การ Facebook กระบวนการอนุมัติแอปสําหรับแชทบอทเป็นงานที่น่ากลัว แม้ว่าดูเหมือนว่าจะเป็นกระบวนการทีละขั้นตอนง่ายๆ แต่บอททุกตัวก็แตกต่างกันและการอธิบายวัตถุประสงค์และหน้าที่ของบอทของคุณให้กับทีมอนุมัตินั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป นอกจากนี้นับตั้งแต่เรื่องอื้อฉาวของ Cambridge Analytica กระบวนการตรวจสอบได้เข้มงวดขึ้นและในหลายภูมิภาค Facebook ไม่มีพนักงานเพียงพอที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการนั้นทันเวลา ผู้ใช้รายงานว่ากระบวนการตรวจสอบแอปใช้เวลาตั้งแต่ 2 สัปดาห์ถึง 2 เดือนและพวกเขาไม่ได้รับการอนุมัติในครั้งแรก Facebook การตรวจสอบบอทเป็นเรื่องที่ยุ่งยากและละเอียดอ่อนและใช้เวลาวางแผนเล็กน้อยก่อนที่คุณจะสามารถส่งได้อย่างมั่นใจ
ด้านล่างนี้เราจะอธิบายวิธีที่คุณสามารถนําทางกระบวนการตรวจสอบ หรือเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถเชื่อมต่อไฟล์ Dialogflow ตัวแทนไปยัง Rocketbots และเชื่อมต่อกับ a Facebook หน้าในขณะที่ข้ามไปอย่างสมบูรณ์ Facebook กระบวนการตรวจสอบ
คืออะไร Facebook การอนุมัติแอปสําหรับบอท?
การ Facebook กระบวนการอนุมัติแอปสําหรับบอทคือชุดของแบบฟอร์มที่คุณกรอกซึ่งช่วยให้บอทของคุณสามารถทดสอบและอนุมัติโดยทีมอนุมัติที่เป็นมนุษย์ได้ Facebook. กระบวนการนี้ออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตาม Facebookแนวทางของเมื่อมันมาถึงบอทใน Messenger แพลตฟอร์มตลอดจนสร้างความมั่นใจว่าบอทของคุณขึ้นอยู่กับ Facebookมาตรฐานประสบการณ์ผู้ใช้ของ
เพียงเพราะคุณคิดว่าคุณได้ปฏิบัติตาม Facebook ข้อกําหนดด้านนโยบายและประสบการณ์ไม่ได้หมายความว่าคุณยังไม่ออกจากป่า ผู้ใช้รายงานว่าพวกเขาติดตาม Facebookแนวทางของจดหมายและยังคงถูกปฏิเสธสําหรับปัญหาต่างๆเช่นผู้ใช้ที่ไม่ดีในการขึ้นเครื่องและเอกสารที่ไม่ดีของกระบวนการลงทะเบียน โดยรวมแล้วดูเหมือนว่า Facebookแนวทางการอนุมัติภายในใหม่มีความอนุรักษ์นิยมมากขึ้นและสิ่งนี้ทําให้นักพัฒนาสับสน
ตามเนื้อผ้ากระบวนการอนุมัติแอพ Facebook สําหรับบอทประกอบด้วยการเข้าถึงสิทธิ์การอนุญาตระดับแอพสองระดับซึ่งช่วยให้บอทของคุณสามารถโต้ตอบกับบอทของคุณได้ Facebook Messenger คน สิทธิ์เหล่านี้คือ:
- pages_messaging: อนุญาตให้บอทตอบกลับผู้ใช้ภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง
- pages_messaging_subscriptions: อนุญาตให้บอทตอบสนองนอกระยะเวลา 24 ชั่วโมงในกรณีการใช้งานเฉพาะ
ซึ่งสอดคล้องกับ Facebook Messenger นโยบายบอท 24 + 1 ซึ่งระบุว่าคุณสามารถตอบกลับข้อความของผู้ใช้ภายใน 24 ชั่วโมงพร้อมส่งข้อความ 1 ข้อความนอกหน้าต่าง 24 ชั่วโมงโดยใช้สิทธิ์ pages_messaging เท่านั้น สิทธิ์ pages_messaging_subscriptions ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความไปยังผู้ใช้นอกพารามิเตอร์เหล่านั้นสําหรับกรณีการใช้งานที่ Facebook ระบุ
เมื่อเร็ว ๆ นี้มีการเปลี่ยนแปลงเป็น Facebookกระบวนการอนุมัติ การเปลี่ยนแปลงนี้หมายความว่าสิทธิ์การสมัครใช้บริการได้ย้ายจากระดับแอปไปยังระดับหน้าแล้ว บอทที่มีอยู่ทั้งหมดที่มีการส่งข้อความการสมัครใช้บริการจะต้องได้รับการอนุมัติอีกครั้งสําหรับสิทธิ์การสมัครใช้งานระดับหน้าภายในวันที่ 31 ธันวาคม 2018
กระบวนการส่ง
การ Facebook กระบวนการอนุมัติแอปสําหรับบอทมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยตั้งแต่เริ่มครั้งแรก ในช่วงปีแรก ๆ ของปี 2559 เราต้องการเพียงคําอธิบายสั้น ๆ และบทภาพยนตร์ ในตอนนั้นบอทได้รับการอนุมัติอย่างง่ายดายในไม่กี่วันทําการแม้แต่บอทที่ยังไม่เสร็จ หลายสิ่งหลายอย่างเปลี่ยนไปตั้งแต่นั้นมา ทุกวันนี้ไม่เพียงแต่จะ Facebook ต้องการบอทที่ใช้งานได้พร้อมประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยม แต่พวกเขาจะขอให้คุณปฏิบัติตามที่เข้มงวดมากขึ้น Facebook เอกสารหลักเกณฑ์ของชุมชน ได้รับการอัปเดตในปี 2018
วิธีเริ่มต้นใช้งานการสร้างแอพบน Facebookคอนโซลนักพัฒนาซอฟต์แวร์โดยการนําทางไปยังนักพัฒนาfacebook .com คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนและเลือก "สร้างแอป" คุณจะถูกขอให้เลือกประเภทแอปเลือก "Messenger".
เมื่อคุณอยู่ในส่วนการตรวจสอบแอพคุณจะต้องเลือก Facebook หน้าที่ Facebook ทีมอนุมัติจะต้องทดสอบแอปของคุณ อย่าลืมให้ผู้ใช้ส่งข้อความถึงคุณ Facebook หน้าถ้าคุณยังไม่ได้ทําแล้ว สิ่งนี้ต้องการให้คุณไปที่การตั้งค่าของ Facebook หน้า:
- ไปที่การตั้งค่าเพจ>ทั่วไป
- คลิก แก้ไข ในแถวข้อความ
- ตรวจสอบ: อนุญาตให้ผู้อื่นติดต่อเพจของฉันแบบส่วนตัวโดยแสดงปุ่มข้อความ
- อย่าลืมบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
เอาล่ะตอนนี้คุณได้ทําข้างต้นแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณถูกตั้งค่าเป็นโหมดการพัฒนาแล้ว
คุณสามารถทําได้ทันทีเพียงแค่พลิกสวิตช์ที่ด้านบนขวาของเมนูรีวิวแอพด้านล่างเมนูคอนโซลนักพัฒนาซอฟต์แวร์
ถัดไปคุณจะต้องขอสิทธิ์ของแอป สิ่งนี้ได้รับการทําให้ง่ายขึ้นตั้งแต่ Facebook ได้ย้ายpages_messaging_subscriptionsไปยังระดับหน้า คุณจะต้องเลือกpages_messagingและเพิ่มคําอธิบายก่อนที่จะส่ง คําอธิบายเป็นเพียงเหตุผลที่บอทของคุณต้องการสิ่งนี้เพื่อทําหน้าที่ในหน้าที่และคาดว่าจะเป็นกรณีการใช้งาน แบบนี้:
สิ่งสุดท้ายก่อนที่คุณจะส่งหรืออนุมัติคือการอนุมัติธุรกิจของคุณ ส่วนแรกนี้ค่อนข้างง่ายคุณจะต้องให้:
- URL สําหรับนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ
- ไอคอนสําหรับบอทของคุณ
- เลือกประเภทบอท
- คําอธิบายเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของบอท
มันไปโดยไม่บอกว่านโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณไม่สามารถละเมิดได้ Facebookนโยบายความเป็นส่วนตัว
ตอนนี้คุณสามารถส่งบอทของคุณเพื่อขออนุมัติและ Facebook จะทดสอบบอทของคุณสําหรับการตอบสนองฟังก์ชันการทํางานและการปฏิบัติตามนโยบาย เมื่อคุณส่งแล้วคุณยังสามารถเห็นพนักงานจาก Facebook พูดคุยกับบอทของคุณเป็นครั้งคราว ตอนนี้คุณกําลังรอการตรวจสอบให้จับตาดู Facebook แจ้ง เตือน นี่คือที่ที่คุณจะได้รับผลลัพธ์ของคุณ การแจ้งเตือนบางอย่างจะขอให้คุณตอบกลับหรือดําเนินการดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไปถึงพวกเขาภายใน 24 ชั่วโมง
เมื่อบอทของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว Facebook จะดําเนินการต่อด้วยการอนุมัติทางธุรกิจซึ่งคุณจะต้องส่ง:
- ชื่อธุรกิจ
- ที่อยู่
- หมายเลขโทรศัพท์
- ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ
- บทความของการจัดตั้งบริษัท
- ค่าสาธารณูปโภค
การยืนยันธุรกิจอาจใช้เวลาถึง 4 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่คุณอยู่
ทําไมถึงต้อง Facebook ปฏิเสธฉันและฉันจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร
เนื่องจากกระบวนการตรวจสอบดําเนินการโดยทีมมนุษย์จึงมีความแปรปรวนบางประการในระยะเวลาที่กระบวนการใช้เวลาและเหตุผลในการปฏิเสธ นี่คือสาเหตุบางประการที่ทําให้ Facebook อาจปฏิเสธคุณตามประสบการณ์ของเราเอง และประสบการณ์ของคนอื่น ๆ :
- Facebook ปฏิเสธบอทของฉันเนื่องจากกรณีการใช้งานไม่ตรงกัน
- Facebook ปฏิเสธบอทของฉันเนื่องจากไม่ตอบสนองต่อโปรไฟล์ที่ไม่ใช่ผู้ทดสอบ
- Facebook ปฏิเสธบอทของฉันเพราะการขึ้นเครื่องนั้นซับซ้อนเกินไป
- Facebook ปฏิเสธบอทของฉันเพราะมันไม่ใช่เรื่องส่วนตัว
ในระยะสั้นมีหลายสิบเหตุผลที่ทีมตรวจสอบอาจปฏิเสธของคุณ Facebook Messenger บอ สิ่งสําคัญคือการรักษาความเย็นและทํางานร่วมกับทีมตรวจสอบเพื่อแก้ไขปัญหาที่พวกเขาระบุ พวกเขาเป็นผู้รักษาประตูหลังจากทั้งหมด
เพื่อเพิ่มโอกาสในการอนุมัติตรวจสอบให้แน่ใจว่าบอทของคุณมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและกล่องโต้ตอบการสนทนาทั้งหมดสามารถนําไปสู่เป้าหมายหรือชุดเป้าหมายได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทุกคนสามารถพูดคุยกับบอทของคุณได้ ซึ่งหมายถึงการเปิดการส่งข้อความของเพจ Facebook เพื่อให้ผู้ใช้สามารถส่งข้อความไปยังเพจ Facebook ของคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบอทของคุณมีคําทักทายที่ชัดเจนและผู้ใช้เข้าใจได้ง่ายว่าต้องทําอะไรต่อไป ปรับแต่งการสนทนาโดยใช้โปรไฟล์ผู้ใช้ของ Facebook API หรือสตริงการตั้งค่าส่วนบุคคลดั้งเดิมที่คุณพบใน NLPs เช่น Dialogflow.
กับ Dialogflow คุณมีเครื่องมือที่มีประโยชน์มากมายในการจัดการกับปัญหาเหล่านี้อยู่แล้ว Dialogflow มี Facebook API ลงในแบ็กเอนด์เพื่อให้คุณสามารถแนะนําได้อย่างง่ายดาย Facebook โดยไม่ต้องออกจาก NLP เช่นปุ่มและเมนู คุณจะไม่สามารถวาดบน API ทั้งหมดได้ Facebook มีให้ แต่ Dialogflow เอนทิตีจะช่วยให้คุณบรรลุระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณซึ่งเป็นที่น่าพอใจสําหรับทีมอนุมัติ
วิธีข้ามการอนุมัติมีดังนี้ (หากคุณกําลังใช้ Dialogflow)
ความจริงก็คือเหตุผลที่เป็นไปได้มากที่สุดที่คุณกําลังอ่านบทความนี้คือคุณกําลังมองหาวิธีที่จะข้าม Facebook Messenger กระบวนการอนุมัติบอท นั่นคือสิ่งที่เราสามารถช่วยคุณได้ที่ Rocketbots เราสามารถทําได้เนื่องจากแอป Rocketbots ได้รับการอนุมัติโดยคํานึงถึงกรณีการใช้งานเฉพาะนี้ นอกจากนี้แพลตฟอร์มของเราสามารถเชื่อมต่อกับทั้ง Facebook และ Dialogflow. ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเชื่อมต่อพื้นที่ Rocketbots กับเพจ Facebook ของคุณแล้วเชื่อมต่อ Dialogflow ตัวแทนไปยังพื้นที่ Rocketbots ของคุณ
ในระยะเวลาที่ จํากัด เราสามารถช่วยคุณข้ามการอนุญาตpages_messaging_subricptionได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะเปลี่ยนแปลงหลังจากวันที่ 31 ธันวาคม 2018 จากนั้นคุณจะต้องขออนุมัติโดยตรงจากคุณ Facebook หน้า
คุณสามารถทดลองใช้ได้โดยสมัครบัญชี Rocketbots ก่อนและทําตามคําแนะนําของเราโดยเพิ่มหน้า Facebook ของคุณลงใน Rocketbots นําทางตัวเองไปยังรายการเมนูบอทและคุณจะสามารถเลือกช่องทาง Facebook ของคุณและเพิ่มไฟล์ API โทเค็นจาก Dialogflow. เมื่อคุณทําตามขั้นตอนง่าย ๆ นี้เสร็จแล้ว นั่นคือทั้งหมดที่ต้องใช้ และตอนนี้บอทของคุณพร้อมใช้งานบนเพจ Facebook ของคุณแล้ว
คุณเพิ่งข้ามขั้นตอนที่เจ็บปวดซ้ําซ้อนทั้งหมดเพื่อยืนยันบอทของคุณด้วยตัวคุณเองและด้วยการประหยัดเวลาทั้งหมดเราคิดว่าคุณควรใช้เวลาสํารวจแพลตฟอร์มของเราสักหน่อย นอกเหนือจากการช่วยให้คุณทําให้บอทของคุณทํางานได้เร็วขึ้นแล้ว Rocketbots ยังมีคุณสมบัติที่มีประโยชน์บางอย่างที่ a Dialogflow นักพัฒนาซอฟต์แวร์อาจต้องการมอบให้กับลูกค้าของพวกเขา ซึ่งรวมถึงการรวมหลายช่องทางเข้ากับแอพส่งข้อความจํานวนมาก CRM ที่มีการติดแท็กและผู้สร้างแบบสํารวจ คุณยังสามารถใช้ Rocketbots เพื่อสร้างโค้ดฝังตัวที่ใช้งานง่ายกว่ามากสําหรับ Facebook ปลั๊กอินแชทลูกค้า เพื่อนําบอทมาที่เว็บไซต์ของคุณ
