
การบูรณาการ Salesforce: สิ่งที่ธุรกิจจำเป็นต้องรู้
ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงการผสานรวม Salesforce ทั่วไปบางส่วน ประโยชน์ของการผสานรวมดังกล่าว และวิธีการตั้งค่าการผสานรวม Salesforce กับ respond.io
กำลังมองหาวิธีเชิญลูกค้าไปยังกลุ่ม WhatsApp ของคุณอยู่หรือเปล่า? ถ้าอย่างนั้นคุณมาถูกที่แล้ว เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าลิงก์กลุ่ม WhatsApp คืออะไร ประโยชน์ของการใช้งาน และวิธีการสร้างลิงก์กลุ่มและแชร์กับผู้ติดต่อของคุณ
ลิงก์กลุ่ม WhatsApp คือคำเชิญที่สามารถแชร์ได้ซึ่งอนุญาตให้ลูกค้าคลิกลิงก์เพื่อเข้าร่วมการสนทนาในกลุ่ม WhatsApp.
กลุ่ม WhatsApp เป็นสถานที่ที่คุณสามารถเชิญผู้คนเข้าร่วมการสนทนาแบบกลุ่มเพื่อจุดประสงค์เฉพาะ เช่น การวางแผนหรือการพูดคุย สิ่งนี้ช่วยขจัดความเข้าใจผิดที่อาจเกิดขึ้นเมื่อสนทนากับหลายฝ่าย
อย่างไรก็ตาม การเชิญผู้คนด้วยตนเองบนแอปอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก นอกจากนี้ คุณต้องมีรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าเพื่อเชิญพวกเขาเข้าร่วมแชทแบบกลุ่ม
นี่คือสาเหตุที่ WhatsApp เปิดตัวฟีเจอร์ที่ช่วยให้คุณสร้างลิงก์และแบ่งปันกับคนที่คุณต้องการเชิญเข้าร่วมแชทแบบกลุ่มได้ ขณะนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถเชิญทั้งผู้ติดต่อและผู้ที่ไม่ใช่ผู้ติดต่อเข้าร่วมการแชทแบบกลุ่มได้โดยการส่งลิงก์คำเชิญให้กับพวกเขา
ในปัจจุบัน กลุ่ม WhatsApp (และโดยส่วนขยาย ลิงค์กลุ่ม WhatsApp) มีให้บริการบนแอป WhatsApp สำหรับการใช้งานส่วนตัวเท่านั้น และ แอป WhatsApp Business น่าเสียดายที่ไม่ได้รับการรองรับโดย WhatsApp API (หรือที่เรียกว่า WhatsApp Business Platform)
ในส่วนถัดไป เราจะแบ่งปันประโยชน์ของการสร้างและการแชร์ลิงก์กลุ่ม WhatsApp.
การใช้ลิงก์เพื่อเชิญลูกค้าเข้าร่วมแชทกลุ่มมีประโยชน์หลายประการ เรามาดูพวกมันกัน
ประโยชน์หลักประการหนึ่งคือธุรกิจสามารถเชิญลูกค้าหรือไคลเอ็นต์เข้าร่วมการแชทแบบกลุ่มได้ง่ายเพียงใด สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือคลิกบนลิงค์
คุณสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อเพิ่มลูกค้าใหม่ลงในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้น การสนทนา 1:1 กับพวกเขา หรือส่ง การส่งข้อความใน WhatsApp หรือ ข้อความจำนวนมากใน WhatsApp ในภายหลัง.
โปรดทราบว่าการออกอากาศไม่ได้รับประกันว่าจะถึงผู้รับเสมอไป เพื่อป้องกันไม่ให้ธุรกิจส่งสแปม นโยบายธุรกิจของ WhatsApp ระบุว่าผู้ติดต่อจะต้องบันทึกหมายเลขผู้ส่งไว้ในโทรศัพท์ของพวกเขาเพื่อที่จะได้รับข้อความที่ออกอากาศ.
ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย มีเพียงผู้ดูแลกลุ่มเท่านั้นที่สามารถสร้างลิงก์กลุ่ม WhatsApp ได้ WhatsApp ยังอนุญาตให้คุณรีเซ็ตลิงก์การแชทกลุ่มในกรณีที่ลิงก์ถูกส่งไปยังบุคคลที่ไม่ถูกต้อง วิธีการนี้จะทำให้แน่ใจว่ามีเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องเท่านั้นที่อยู่ในห้องแชทกลุ่ม
การส่งอีเมลถึงหลายฝ่ายอาจทำให้รู้สึกกดดัน. ลูกค้าอาจลืมกด Reply Allได้ง่ายๆ หรือลืม CC ใครสักคน หรืออาจไม่ทราบเกี่ยวกับอีเมล์นั้นก็ได้ ไม่ต้องพูดถึงว่ายังยากที่จะติดตามการสนทนาเนื่องจากอีเมลมักจะกระจัดกระจายอยู่
ในทางตรงกันข้าม กลุ่ม WhatsApp ทำให้คุณและลูกค้าสามารถพูดคุยกันได้สะดวกยิ่งขึ้น เนื่องจากสามารถติดต่อกันได้อย่างรวดเร็วและไม่เป็นทางการ. ด้วยลิงก์นี้ คุณสามารถย้ายการสนทนาใดๆ ไปยัง WhatsApp และเริ่มแชทได้
ตอนนี้คุณรู้ข้อดีของลิงก์กลุ่ม WhatsApp เป็นอย่างดีแล้ว มาดูวิธีการสร้างลิงก์กันดีกว่า.
เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io. ✨
จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!
แม้ว่าคุณจะสามารถสร้างลิงก์กลุ่ม WhatsApp บน WhatsApp ได้ทั้งเพื่อการใช้งานส่วนตัวและสำหรับแอป WhatsApp Business แต่เพื่อวัตถุประสงค์ของบทความนี้ เราจะมุ่งเน้นที่การสร้างลิงก์คำเชิญสำหรับแอป WhatsApp Business เท่านั้น.
ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อสร้างลิงก์กลุ่ม WhatsApp ของคุณบนแอป WhatsApp Business.
1. ไปที่ กลุ่มแชท WhatsApp ที่คุณต้องการสร้างลิงก์คำเชิญ.
2. แตะ ที่ชื่อกลุ่ม WhatsApp
3. คลิก เชิญเข้ากลุ่มผ่านลิงก์ ภายใต้ ผู้เข้าร่วม
นี้จะสร้างลิงก์ ตอนนี้คุณได้เรียนรู้วิธีสร้างลิงก์สำหรับการแชทกลุ่มแล้ว เราจะแสดงวิธีการแชร์ลิงก์นั้นกับลูกค้าของคุณ
เมื่อสร้างลิงก์แล้ว จะมีสามวิธีในการเชิญบุคคลเข้าร่วมแชทแบบกลุ่ม: แชร์ลิงก์ คัดลอกลิงก์ หรือรหัส QR
คุณสามารถแชร์ลิงก์บน WhatsApp หรือช่องทางการส่งข้อความอื่น ๆ อีเมล SMS หรือบนโซเชียลมีเดียได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถแชร์ลิงก์นี้ผ่านข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp ถึงผู้ติดต่อใหม่ที่ส่งข้อความถึงคุณ หรือ กำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp เพื่อจุดประกายความสนใจจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้กลับมาสนใจธุรกิจของคุณอีกครั้ง.
ด้วยตัวเลือกคัดลอกลิงก์ เพียงวางไว้ในจุดที่ลูกค้าน่าจะเข้าถึงได้มากที่สุด เช่น ในการสนทนา WhatsApp กับพวกเขา
ตัวเลือก รหัส QR จะสร้างรหัส QR ที่ผู้คนสามารถสแกนด้วยโทรศัพท์ของตน โดยควรใช้กล้องใน WhatsApp เพื่อเข้าร่วมกลุ่ม. ตัวอย่างเช่น คุณสามารถวางรหัส QR ในสถานที่ทางกายภาพที่ลูกค้าสามารถสแกนและเข้าร่วมการแชทแบบกลุ่มได้ทันที
คุณสามารถใช้คุณลักษณะรหัส QR ได้ระหว่างการประชุมทางกายภาพกับลูกค้า แทนที่จะส่งลิงก์การแชทกลุ่มให้พวกเขา เพียงให้พวกเขาสแกนรหัส QR จากนั้นพวกเขาจะถูกนำไปยังการแชทกลุ่มทันที
นอกจากนี้คุณยังมีตัวเลือกในการรีเซ็ตลิงก์บนหน้าการแชร์ลิงก์อีกด้วย เมื่อสร้างลิงก์ใหม่แล้ว ลิงก์เก่าจะไม่ถูกต้องอีกต่อไป
นั่นแหละ นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับวิธีสร้างลิงก์กลุ่ม WhatsApp และแบ่งปันกับผู้ติดต่อของคุณ ตอนนี้ถึงเวลาที่จะบอกให้ลูกค้าของคุณติดต่อคุณได้
พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง? สมัครบัญชี respond.io และ เชื่อมต่อ WhatsApp API เพียงคลิกเดียว.
เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API ของ respond.io. ✨
จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!
สนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ WhatsApp เพื่อยกระดับธุรกิจของคุณหรือไม่ ต่อไปนี้เป็นบทความบางส่วนที่เป็นประโยชน์สำหรับคุณ
สเตฟานี แยป นักเขียนเนื้อหาที่ respond.io ตั้งแต่ปี 2022 สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาการสื่อสารและการศึกษาด้านสื่อ จากบทบาทก่อนหน้านี้ในฐานะนักเขียนเนื้อหา สเตฟานีได้สะสมประสบการณ์ที่กว้างขวางในด้านการจัดพิมพ์และการโฆษณา. เธอให้บริการแก่ธุรกิจที่ต้องการสำรวจการส่งข้อความ โดยใช้บทความที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเป็นแนวทางในการดำเนินงาน.
ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงการผสานรวม Salesforce ทั่วไปบางส่วน ประโยชน์ของการผสานรวมดังกล่าว และวิธีการตั้งค่าการผสานรวม Salesforce กับ respond.io