WhatsApp Business Uygulamasını ve Platformunu kullanarak ürünlerinizi pazarlamak mı istiyorsunuz? Başlamadan önce, WhatsApp Business hesabınızın yasaklanmasını nasıl önleyeceğinizi öğrenmelisiniz. Bu blogda, WhatsApp Business hesaplarının nasıl yasaklandığını, bunun neden önemli olduğunu, yasaklanmış bir WhatsApp hesabının engelini kaldırmayı ve WhatsApp Business yasağından kaçınmak için en iyi uygulamaları ele alacağız.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
WhatsApp İşletme Politikasını Anlama
WhatsApp'ın iş politikalarını anlamak önemlidir. Platform, müşteri güvenini ve olumlu bir iletişim deneyimini sürdürmek için işletmelerin kurallara uymasını gerektirir.
Bu kurallar mesajların niteliği, veri gizliliği, otomasyon ve toplu mesajlaşma araçlarının kullanımı, izin verilen ürün türleri ve daha fazlasını kapsar. Ayakta kalabilmek için bu politikalara aşina olmanız hem şirketinizin hem de müşterilerinizin yararınadır.
Açıkçası, WhatsApp'ın kurallarına ve politikalarına uymazsanız, WhatsApp Business hesabınız yasaklanacaktır. Şimdi bunun nasıl gerçekleştiğine bakalım.
WhatsApp İşletme Hesapları Nasıl Yasaklanıyor?
Bir WhatsApp Business hesabının yasaklanmasının birçok nedeni vardır. İster bir müşteri tarafından ister WhatsApp'ın kendisi tarafından engellenmiş olsun, nedenler genellikle kötü kullanıcı deneyimi veya WhatsApp'ın İşletme Politikasını yanlışlıkla ihlal etmekten kaynaklanır. İşte bazı yaygın nedenler.
WhatsApp Business: Ticaret Politikasını İhlal Etmek
İhlal örnekleri arasında bir müşterinin kişisel özelliklerine karşı ayrımcılık, saldırgan içerik, kayıtsız bir haber yayını olmak ve kısıtlanmış ürünleri alıp satmak yer almaktadır. WhatsApp'ın politikaları, yapılması ve yapılmaması gerekenlerin daha kapsamlı bir listesini sunmaktadır.
İstenmeyen Tanıtım Mesajları Gönderme
Tekliflerinizi tanıtmak WhatsApp Business'ı kullanmak için önemli bir neden olsa da, mesajlar onları almayı zaten seçmiş olan kişilere gönderilmelidir.
Sizinle hiç etkileşime girmemiş müşterilere mesaj göndermek risklidir. Sadece onları rahatsız etmekle kalmazsınız. Mesajlarınızın çoğunun spam olarak bildirilmesine neden olabilirsiniz.
Kısa Sürede Çok Fazla Mesaj Göndermek
Toplu mesaj göndermek, geniş bir kitleye ulaşmak ve tekliflerinizi tanıtmak için harika bir yoldur. Ancak, WhatsApp'ın sistemleri kısa bir süre içinde otomatik olarak büyük miktarlarda mesaj gönderip göndermediğinizi tespit edecektir.
Daha sonra, WhatsApp Business hesabınızın yasaklanmasının sonuçlarını tartışalım.
WhatsApp İşletme Hesabınızın Yasaklanmasının Etkisi
WhatsApp Business hesabının yasaklanması sadece bir sıkıntıdan daha fazlasıdır. Müşterilerle iletişim kanalınızı bozar ve satış ve pazarlama hedeflerinizi ciddi şekilde baltalayabilir. Ayrıca, giderek daha az müşteri işletmenize güvenecek ve bu da satış ve pazarlama çabalarınızı daha da etkileyecektir.
Bu güven ve güvenlik unsuru sadece bir kılavuz değildir. Kullanıcılar spam veya hesap verebilir olmadığını düşündükleri herhangi bir hizmeti bildirir ve WhatsApp bu raporları ciddiye alır. Bir yasak, markanızın büyüme çabasında önemli bir gerilemeye işaret edebilir.
Diyelim ki, yasaktan kaçınmak için elinizden geleni yapmanıza rağmen, kaçınılmaz olan gerçekleşti. Bu yasağı nasıl tersine çevirebilirsiniz?
Yasaklanan WhatsApp İşletme Hesabı Nasıl Geri Alınır?
Meta adresine göre, bir işletme WhatsApp Business politikasıyla gerçekten uyumlu olduğuna inanıyorsa, inceleme talebinde bulunarak ihlale itiraz edebilir.
Bir işletme bir ihlale itiraz ettiğinde, WhatsApp ekibi ihlalin yeniden değerlendirilmesi gerekip gerekmediğine karar vermek için itiraza karşı davayı inceler. Bu inceleme, WhatsApp'ın ihlali tersine çevirmesiyle sonuçlanabilir.
İnceleme talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- İşletme Yöneticisi'nde oturum açın.
- Tıklayınız Tüm araçlar simgesine (üç yatay çizgi) tıklayın, ardından İş Desteği Ana Sayfası'na tıklayın.
- İlgili WhatsApp İşletme Hesabını seçin.
- İhlaller listesinden seçim yapın ve İnceleme Talep Et'e tıklayın.
- Destekleyici ayrıntıları girin ve Gönder'e tıklayın.
İtiraz incelemesi kararı genellikle 24 ila 48 saat sürer. Meta bir karara vardığında, ihlal İptal edilecek veya Değiştirilmeyecektir.
Anlayacağınız üzere, bir yasağı tersine çevirmek mümkündür ancak oldukça zahmetlidir. Bu nedenle, ilk etapta bir WhatsApp Business hesabı yasağı almaktan kaçınmalısınız. Bu konuyu daha sonra ele alacağız.
WhatsApp Yasağını Önlemek için En İyi Uygulamalar
Yasaklanmaktan kaçınmak, yasaklanmış bir hesabı kurtarmaktan daha kolaydır. respond.io adresinde Müşteri Başarı Yöneticisi olan Elva Tan, WhatsApp Hesabınızın yasaklanmasını önlemek için en iyi uygulamaların bir listesini hazırladı.
WhatsApp İşletme Hesabı Yasaklandı: WhatsApp'ın İşletme Politikasını Takip Edin
Bu bariz bir örnektir, ancak WhatsApp'ın tüm İş Politikalarına ve Meta Ticaret Politikasına uymanız çok önemlidir.
WhatsApp İşletme Hesabı Yasaklandı: Yeni Müşterilerle Mesajlaşırken Onay Ekleyin
Yeni müşterilere gönderilen mesajların bir opt-in içerdiğinden emin olun. Bu, müşterilerinizin pazarlama mesajlarınızı almak için size açıkça izin vermelerini sağlar.
Ayrıca, müşterilerin mesajlarınızı spam olarak bildirme olasılığını azaltarak hesabınızın yasaklanmasını önleyecektir.
WhatsApp İşletme Hesabı Yasaklandı: Yayınları Reklam İçin Değil Yeniden Hedefleme İçin Kullanın
Yayınlar, mevcut müşterileri yeniden hedeflemek için iyi çalışır, çünkü bu müşteriler sizinle zaten etkileşime girmiş ve sizden mesaj almayı kabul etmişlerdir. Bu nedenle, müşteri tercihiniz olmadığı sürece yayın amacıyla kişileri içe aktarmaktan kaçının.
"Deneyimlerime göre, yayınları kullandıkları için yasaklanan birçok işletme, müşterilere mesaj göndermeden önce opt-in almadıkları için yasaklanıyor. Müşterilerin mesajlarınızı spam olarak bildirme riski çok yüksek," diyor Elva Tan.
WhatsApp İşletme Hesabı Yasaklandı: Yayın Listelerinizi Güncelleyin
Bazen bir müşteri WhatsApp mesajlarınızı almaktan vazgeçmek ister. Bunu size söylemiş ya da bir vazgeçme düğmesine tıklamış olabilirler. Sizi nasıl bilgilendirdiklerinden bağımsız olarak, bunun farkına vardığınızda, adlarını yayın listenizden kaldırın.
Bu, bu müşterilerin mesajlarınızı spam olarak işaretlememesini sağlayacaktır.
WhatsApp İşletme Hesabı Yasaklandı: Nicelikten Çok Niteliğe Öncelik Verin
Gönderdiğiniz her mesaj müşterileriniz için değerli ve faydalı olmalıdır. Bu bilgi, işlem yerine getirme veya basit katma değerli içerik şeklinde olabilir.
Gereksiz ve tekrarlayan mesajlaşmalardan kaçının çünkü bunlar müşteriler için uyarı işaretleridir. Düşük kaliteli mesajlar göndermek, müşterilerin bunları spam olarak algılamasına ve işletmenizi WhatsApp'a bildirmesine neden olur.
Bu en iyi uygulamaları günlük WhatsApp Business operasyonlarınıza dahil etmek, sürdürülebilir uyumluluk ve en önemlisi kesintisiz iletişim için proaktif bir adımdır.
WhatsApp Business'ı kullanarak bir sonraki adımı atmaya hazırsanız, resmi bir WhatsApp Business Çözüm Sağlayıcısına kaydolun. Ücretsiz bir respond.io hesabı oluşturun ve WhatsApp API adresinizi bugün bağlayın.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Daha Fazla Okuma
Bu makaleyi okumaktan keyif aldıysanız, WhatsApp Business hakkındaki bu makaleleri okuyun:
- İşletmeler için WhatsApp API Nihai Kılavuzu: Hızlı Mesajlaşmaya Başlamak İçin İhtiyacınız Olan Her Şey
- WhatsApp İşletme Uygulaması: Nihai Kılavuz
- WhatsApp Satış: WhatsApp'ta Nasıl Satış Yapılır?
