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KUALA LUMPUR, Malaysia, May 21 — Respond.io a été désignée lauréate du prix Innovation en technologie marketing lors des premiers TikTok Partner Innovation Awards, organisés à New York le 14 mai, récompensant le travail de la plateforme pour transformer les conversations TikTok en un canal de revenus mesurable pour les entreprises du monde entier.
Les premiers awards ont mis en lumière des partenaires dont le travail a transformé la portée de TikTok en résultats commerciaux pour les annonceurs, grâce à de nouvelles infrastructures, une automatisation plus poussée et une exécution renforcée sur l'ensemble de la stack marketing. La catégorie Innovation en technologie marketing a récompensé les partenaires qui développent les intégrations, l'automatisation, les outils de flux de travail et les solutions commerce qui comblent l'écart entre l'engagement sur TikTok et la performance commerciale.
Gerardo Salandra, CEO, Iaroslav Kudritskiy, Responsable Stratégie & Opérations, aux TikTok Partner Innovation Awards 2026.
Respond.io est un partenaire marketing officiel de TikTok, avec une solution axée sur TikTok Messaging Ads et TikTok Business Messaging, les deux surfaces où la plupart des conversations générées par TikTok commencent. Respond.io transforme la demande provenant de TikTok Messaging Ads et TikTok Business Messaging en revenus, accompagnant chaque conversation client de la première réponse jusqu'à la vente conclue, que la conversation ait commencé par une publicité TikTok, un post organique ou un message direct.
Sur la plateforme, ces conversations coexistent avec WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, e-mail et la voix, avec des flux de travail qui qualifient et orientent les prospects, des règles d'affectation et un suivi des performances qui responsabilisent les équipes commerciales, et des rapports qui relient les conversations à des résultats tels que les conversions, les ventes et les revenus.
Respond.io a été nommé lauréat des TikTok Partner Awards 2026 dans la catégorie Innovation en technologie marketing.
Pour les entreprises déjà sur respond.io, ce prix est une validation externe d'un pari qu'elles ont déjà fait : que la messagerie n'est pas qu'une fonction de support mais une source de revenus, et que la rapidité, l'automatisation et le contexte font la différence entre une conversation qui convertit et une qui s'éteint.
À propos de respond.io
Respond.io est une plateforme de gestion des conversations clients pour les entreprises B2C de taille intermédiaire qui génèrent des revenus à partir d'un volume élevé de conversations clients. La plateforme fournit une infrastructure stable et de niveau entreprise où des équipes humaines et des Agents IA gèrent chats, appels, e-mails et campagnes tout au long du cycle de vie client, garantissant la fiabilité opérationnelle et la stabilité des revenus à mesure que le volume et la complexité augmentent.
La plateforme est utilisée par plus de 10 000 marques dans 86 pays, dont Parcel Daily, iMotorbike, Only Tourism et d'autres.
À propos des TikTok Partner Innovation Awards
Les TikTok Partner Innovation Awards récompensent les partenaires de l'écosystème marketing de TikTok dont le travail génère des résultats commerciaux pour les annonceurs grâce à l'innovation, l'exécution et l'impact. Les awards 2026 ont honoré des partenaires dans quatre catégories : agence, création, mesure et technologie marketing.
