ホスピタリティ

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

電子メールでホテルのマーケティングを行う代わりに、顧客が最も頻繁にチェックする受信トレイにキャンペーンを配信します。人気のメッセージング・チャンネルで、個人的なチャットやパーソナライズされた会話を大規模に行うことができます。

QRコード、クリックトゥチャット広告、リンク、ウィジェットで、リードをマーケティングファネルに押し込むことができます。

包括的なゲストプロファイルを構築し、リターゲティングに必要な関心を特定

オムニチャネルのドリップキャンペーンを自動化し、元客やウォームリードの再エンゲージメントを実現

セグメントされた顧客に季節のオファー、イベント、パッケージ、特別なプロモーションを放送する。

パーソナライズされたキャンペーンで客室のアップグレード、長期滞在、スパトリートメント、F&Bのお得なプランをアップセル

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

お客様が予約したいのが、ビル内の最高のスイートルームであっても、内輪だけの結婚式場であっても、会社行事用の巨大ホールであっても、その契約を成立させる準備をすることです。

予約確認、見積もり作成、イベント管理のためのソフトウェアや第三者のシステムとの連携

セールスサイクルとメッセージを自動化し、予約の途中でゲストが脱落するのを防ぎます。

ライフタイムバリューの高いお客様には、専任の営業担当者を配置し、優先的に対応する

企業やイベントの問い合わせに応じたチャットルートの作成

BEO、価格表、メニュー、画像、動画などのファイルをメッセージングチャネルで送信できます。

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

お客様が予約したいのが、ビル内の最高のスイートルームであっても、内輪だけの結婚式場であっても、会社行事用の巨大ホールであっても、その契約を成立させる準備をすることです。

予約確認、見積もり作成、イベント管理のためのソフトウェアや第三者のシステムとの連携

セールスサイクルとメッセージを自動化し、予約の途中でゲストが脱落するのを防ぎます。

ライフタイムバリューの高いお客様には、専任の営業担当者を配置し、優先的に対応する

企業やイベントの問い合わせに応じたチャットルートの作成

BEO、価格表、メニュー、画像、動画などのファイルをメッセージングチャネルで送信できます。

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

到着前から出発後まで、あるいはイベントの企画中も、ゲストと連絡を取り合うことができます。心配事があれば簡単にチェックインできるようにしたり、到着前に温かいもてなしを構築することができます。

24時間365日のセルフサービスを実現するために、レコメンドやFAQの回答などのメッセージを自動化

カスタマー・チームがシフトに入っているときに、場所、言語、ポイント・プログラムのランクごとにゲストをルーティングする。

バトラーチーム、コンシェルジュ、インルームダイニングなどの特別なサービスを直接利用できるようにする。

複雑な問題や特別な要望をワンクリックでエスカレートできます。

CSAT調査の実施によるお客様の期待や体験の把握

始める準備はできていますか？