お持て成し
5つ星のゲスト体験を提供する

マーケティング、セールス、サポートの各チームをゲストのポケットに入れることができます。インスタントメッセージは、MICEやイベント会場への問い合わせから、豪華な旅行者からの特別なリクエストまで、あらゆる要望に対応します。

98%

コンバージョン数の増加

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60%

問い合わせに自動応答

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4.5

代理店サポートに対するCSAT評価

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使用例

充実したサービス内容

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

あらゆるチャネルでエンゲージする

電子メールでホテルのマーケティングを行う代わりに、顧客が最も頻繁にチェックする受信トレイにキャンペーンを配信します。人気のメッセージング・チャンネルで、個人的なチャットやパーソナライズされた会話を大規模に行うことができます。

QRコード、クリックトゥチャット広告、リンク、ウィジェットで、リードをマーケティングファネルに押し込むことができます。
包括的なゲストプロファイルを構築し、リターゲティングに必要な関心を特定
オムニチャネルのドリップキャンペーンを自動化し、元客やウォームリードの再エンゲージメントを実現
セグメントされた顧客に季節のオファー、イベント、パッケージ、特別なプロモーションを放送する。
パーソナライズされたキャンペーンで客室のアップグレード、長期滞在、スパトリートメント、F&Bのお得なプランをアップセル

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

会話を予約につなげる

お客様が予約したいのが、ビル内の最高のスイートルームであっても、内輪だけの結婚式場であっても、会社行事用の巨大ホールであっても、その契約を成立させる準備をすることです。

予約確認、見積もり作成、イベント管理のためのソフトウェアや第三者のシステムとの連携
セールスサイクルとメッセージを自動化し、予約の途中でゲストが脱落するのを防ぎます。
ライフタイムバリューの高いお客様には、専任の営業担当者を配置し、優先的に対応する
企業やイベントの問い合わせに応じたチャットルートの作成
BEO、価格表、メニュー、画像、動画などのファイルをメッセージングチャネルで送信できます。

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

会話を予約につなげる

お客様が予約したいのが、ビル内の最高のスイートルームであっても、内輪だけの結婚式場であっても、会社行事用の巨大ホールであっても、その契約を成立させる準備をすることです。

予約確認、見積もり作成、イベント管理のためのソフトウェアや第三者のシステムとの連携
セールスサイクルとメッセージを自動化し、予約の途中でゲストが脱落するのを防ぎます。
ライフタイムバリューの高いお客様には、専任の営業担当者を配置し、優先的に対応する
企業やイベントの問い合わせに応じたチャットルートの作成
BEO、価格表、メニュー、画像、動画などのファイルをメッセージングチャネルで送信できます。

すべてのメッセージ、電子メール、ウェブチャット、社内でのディスカッションを含む、1つのカスタマーストーリーです。あなたが期待するすべての機能と、他では見られない機能があります。

バーチャルコンシェルジュの立ち上げ

到着前から出発後まで、あるいはイベントの企画中も、ゲストと連絡を取り合うことができます。心配事があれば簡単にチェックインできるようにしたり、到着前に温かいもてなしを構築することができます。

24時間365日のセルフサービスを実現するために、レコメンドやFAQの回答などのメッセージを自動化
カスタマー・チームがシフトに入っているときに、場所、言語、ポイント・プログラムのランクごとにゲストをルーティングする。
バトラーチーム、コンシェルジュ、インルームダイニングなどの特別なサービスを直接利用できるようにする。
複雑な問題や特別な要望をワンクリックでエスカレートできます。
CSAT調査の実施によるお客様の期待や体験の把握

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