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Uma alternativa que apoia totalmente todos os canais de mensagens instantâneas [Julho de 2024]

Gabriella
Gabriella
· 19 Apr 2023
22 minutos de leitura
Alternativas MessageBird: MessageBird Alternativas para Empresas Grandes [julho de 2024]

Você provavelmente está aqui porque está procurando alternativas às alternativas do MessageBird ou do MessageBird que suportam todo o potencial dos canais de mensagens instantâneas. Embora MessageBird já exista há mais de uma década, pode não ser a melhor opção para todas as empresas. Este artigo irá apresentá-lo para responder.io, uma poderosa alternativa do MessageBird criada para ajudar as empresas a melhorar a comunicação do cliente por meio de mensagens.

Alternativas MessageBird: Respond.io vs MessageBird

MessageBird e Respond.io são plataformas que as empresas usam para agilizar seus canais de comunicação e se envolver com os clientes. Eles oferecem recursos semelhantes, incluindo omnichannel widgets de chat, automação de bate-papo e muito mais.

Embora ambas as plataformas tenham sido desenvolvidas para grandes empresas e tenham recursos poderosos para atender às suas necessidades, seu foco principal é diferente.

MessageBird e Respond.io são plataformas que as empresas usam para agilizar seus canais de comunicação e se envolver com os clientes. Eles oferecem recursos semelhantes, incluindo widgets de chat omnichannel, automação de bate-papo e muito mais. Embora ambas as plataformas tenham sido desenvolvidas para grandes empresas e tenham recursos poderosos para atender às suas necessidades, seu foco principal é diferente. O MessageBird foi inicialmente desenvolvido para o SMS, por isso é excelente nessa área e é frequentemente utilizado para mensagens SMS. Respond.io, por outro lado, foi criado especificamente para canais de mensagens instantâneas, por isso as suas capacidades são adaptadas a esse foco.

O MessageBird foi inicialmente desenvolvido para o SMS, por isso é excelente nessa área e é frequentemente utilizado para mensagens SMS. Respond.io, por outro lado, foi criado especificamente para canais de mensagens instantâneas, por isso as suas capacidades são adaptadas a esse foco.

Agora que você tem uma ideia de seus pontos fortes, vamos explorar como o respond.io pode ser uma alternativa melhor ao MessageBird para o seu negócio.

Transforme conversas de clientes em crescimento de negócios com respond.io. ✨

Gerencie chamadas, chats e e-mails em um só lugar!

Alternativas MessageBird: Respond.io é uma solução melhor para seu negócio?

Respond.io é um software de gerenciamento de conversas do cliente projetado para aprimorar a experiência do cliente para gerar fidelidade à marca e aumentar a renda do negócio.

Permitiu que empresas em todo o mundo enviassem notificações para um público regional, obtivessem mais leads qualificados,melhorassem as conversões de vendasealcançassem altos níveis de satisfação do cliente. Vamos dar uma olhada mais de perto em como as empresas estão alcançando sucesso no respond.io.

Centralize todos os canais de mensagens para interações contínuas com o cliente

A centralização de todos os principais canais de comunicação é essencial, especialmente para as empresas que usam vários canais de mensagens para se conectar com os clientes. Ele permite que as empresas respondam a clientes em qualquer canal de um só lugar sem malabarismos de várias plataformas de mensagens. Em suma, a conveniência é uma grande vantagem.

Dito isso, MessageBird não tem um aplicativo móvel nem oferece suporte a integrações de canais personalizados que a maioria dos grandes negócios precisa. Explicaremos por que isso é importante nas próximas seções.

Conecte WhatsApp, SMS, Telegram e muito mais em uma locação

Respond.io é um Provedor oficial da Solução de Provedor de Negócios do WhatsApp que oferece acesso rápido e seguro à API do WhatsApp. Com respond.io, as empresas podem se conectar com clientes em todos os canais de mensagens populares.

Isto inclui canais tradicionais, como email eSMS , juntamente com canais de mensagens como WhatsApp,Facebook Messenger, Viber e Telegram. Ele também permite que você conecte várias contas de canal ou números, como contas individuais do WhatsApp para cada ramificação ou agência e responder aos clientes de um só lugar.

Com respond.io, as empresas podem se conectar com clientes em todos os canais de mensagens populares. Isto inclui canais tradicionais, como e-mail e SMS, juntamente com canais de mensagens como WhatsApp, Facebook Messenger, Google Business Messages, Viber e Telegram.

Ao contrário do MessageBird, que não suporta enviar e receber mensagens de voz, respond.io suporta todos os recursos nativos do canal, como enviar emojis, mensagens de voz e muito mais.

Isso permite que agentes se envolvam em conversas mais casuais e genuínas e fornece aos clientes uma experiência autêntica de mensagens única para cada canal.

Integre canais personalizados como Chat no aplicativo, Chats de Plataformas de e-commerce e muito mais

Se sua empresa tem seu próprio aplicativo de mensagens ou usa uma caixa de entrada de plataforma de e-commerce, como o chat da Lazada, você pode conectá-los a responder .io. Com a integração personalizada de canaisdo respond.oi, você pode conectar qualquer canal com uma API aberta à plataforma.

Bird de alternativas que suporta a integração de canais personalizados. Se sua empresa tem seu próprio aplicativo de mensagens ou usa uma caixa de entrada de plataforma de e-commerce, como o chat da Lazada, você pode conectá-los a responder .io. Com a integração de canais personalizados do respond.oi, você pode conectar qualquer canal com uma API aberta à plataforma.

Isso permite centralizar canais de mensagens populares e específicos para negócios, fornecendo a conveniência de gerenciar todas as suas mensagens de uma única caixa de entrada compartilhada.

Responda aos clientes em qualquer lugar com o aplicativo móvel para agentes em qualquer lugar

Com todas as mensagens direcionadas para uma única caixa de entrada, um aplicativo móvel pode ser útil para os agentes ao ir. Os agentes podem receber notificações quando lhes forem atribuídas novas conversas, responder mensagens à sua conveniência e gerenciar sua carga de trabalho de qualquer lugar.

Com todas as mensagens direcionadas para uma única caixa de entrada, um aplicativo móvel pode ser útil para os agentes em qualquer lugar. Os agentes podem receber notificações quando lhes forem atribuídas novas conversas, responder mensagens à sua conveniência e gerenciar sua carga de trabalho de qualquer lugar. Além disso, os supervisores podem monitorar o trabalho e o desempenho dos agentes e ajudá-los, se necessário, em qualquer local. Enquanto um aplicativo móvel é um recurso padrão da maioria das plataformas omnichannel, o Messagebird não tem um.

Além disso, os supervisores podem monitorar agentes' trabalho e desempenho e ajudá-los, conforme necessário, em qualquer local. Enquanto um aplicativo móvel é um recurso padrão da maioria das plataformas omnichannel, o MessageBird não tem um.

Seja notificado quando contatos duplicados forem criados e mescle-os de forma suave.

Os clientes querem uma experiênciaomnichannel ininterrupta que lhes permite conversar com agentes sem esforço sem ter que se reidentificarem ou repetirem informações de fundo. Com o respond.io, as empresas podem obter um perfil de cliente unificado ao mesclar conversas de diferentes canais em um único thread.

Se um cliente enviou um e-mail anteriormente, mas decidiu lhe enviar uma mensagem no WhatsApp, você pode mesclar as conversas para obter o contexto facilmente. Isso permite que você identifique os clientes que retornam, identifique problemas recorrentes e tome decisões informadas ao ajudá-los.

Gif mostrando como as empresas usando respond.io podem obter um perfil de cliente unificado, mesclando conversas de canais diferentes em um único tópico.

Embora o MessageBird tenha uma característica semelhante, as empresas devem procurar manualmente por contatos que desejam mesclar. Respond.io, no entanto, detecta automaticamente contatos duplicados e solicita que as empresas coletem suas informações de contato.

Além disso, as fusões de contatos não podem ser desfeitas no MessageBird, mas são possíveis no respond.io. Desta forma, você não precisa excluir contatos mesclados erroneamente, perder seus históricos de conversação e recriar novos perfis de contatos.

Em seguida, abordaremos como utilizar respond.io para enviar mensagens promocionais e iniciar conversas com seus clientes.

Enviar mensagens promocionais em vários canais

Transmitir mensagens promocionais em vários canais dá às empresas oportunidades de aumentar seu alcance e se envolver com os clientes através de vários pontos de contacto. Isto acaba por conduzir a um aumento das vendas e das receitas.

Embora a capacidade de suportar transmissões em todos os canais seja uma funcionalidade que as empresas esperariam, o MessageBird só suporta transmissões de SMS e WhatsApp. Sua transmissão do WhatsApp não é um recurso nativo, então configurá-lo requer conhecimento técnico e você não pode agendar e analisar as transmissões.  

Isso deixa claro que sua plataforma foi inicialmente construída para SMS, não para canais de mensagens instantâneas. Agora, deixe's ver como aumentar o envolvimento do cliente através de mensagens promocionais no respond.io.

Gere Potenciais através de Clique para o WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger Ads

Usuários de mídia social gastam muito tempo no aplicativo, apresentando uma oportunidade valiosa para publicidade direcionada através de anúncios de clique no chat. Esses anúncios permitem que as empresas incentivem leads a iniciar uma conversa diretamente e se envolver com eles quando seu interesse estiver em alta.

Messagebird vs resposta. o - Clique para conversar com anúncios que permitem que empresas incentivem a iniciar uma conversa diretamente e se envolvam com eles quando o interesse deles estiver em seu auge. Quando uma mensagem de lead você através de anúncios de cliques em chat, responda. o mostra em que anúncio um cliente clicou quando lhe enviou, dando aos agentes um contexto útil para responder de forma inteligente. Você também pode automatizar essas conversas para obter informações de potencial e qualificá-las automaticamente.

Quando uma mensagem de lead você através de anúncios de cliques em chat, responda. o mostra em qual anúncio um cliente clicou quando lhe enviou, dando aos agentes um contexto útil para responder de forma inteligente. Você também pode automatizar essas conversas para obter informações potenciais e qualificá-las automaticamente.

Transmissão no WhatsApp, Facebook Messenger, LINE e muito mais

Respond.io dá às empresas a capacidade de se envolver com os clientes em suas plataformas preferidas através de mensagens de transmissão. Ele suporta transmissõesem vários canais, incluindoSMS,WhatsApp,Facebook Messenger,Telegram,LINEeViber.

Uma alternativa do Messagebird que suporta transmissões em vários canais: Respond.io dá às empresas a capacidade de se envolver com clientes em suas plataformas preferidas através de mensagens de transmissão. Ele suporta transmissões em vários canais, incluindo SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE e Viber. Ao contrário do Messagebird, respond.io permite que você envie transmissões em alguns cliques, sem trabalho técnico.

Ao contrário do MessageBird, respond.io permite que você envie transmissões em poucos cliques. As empresas podem personalizar mensagens com base nas características únicas de cada canal, agendar e enviar mensagens de transmissão para o público-alvo e criar uma estratégia de marketing mais integrada e coesa.

Obtenha Insights de Desempenho de Marketing com Broadcast Analytics

Analisar o desempenho da campanha de transmissão passada é crucial, pois dá informações importantes para que as empresas melhorem sua próxima estratégia de campanha'.

Messagebird vs respond.io Analisando o desempenho da campanha de transmissão passada é crucial, já que fornece informações importantes para que as empresas melhorem sua estratégia da próxima campanha. Ele lhes permite identificar campanhas bem sucedidas e obter informações sobre o comportamento e as preferências do público. Então, eles podem otimizar suas mensagens, direcionamentos e canais para futuras campanhas com base nas suas descobertas.

Permite que os gerentes identifiquem campanhas bem sucedidas e obtenham informações sobre o comportamento e as preferências do seu público. Então, eles podem otimizar suas mensagens, direcionamentos e canais para futuras campanhas com base nas suas descobertas.

Acionar Mensagens Promocionais de Ações do Cliente em Plataformas Externas

Com o respond.io, as empresas podem acionar mensagens promocionais com base nas ações dos clientes em plataformas externas comoShopify, WooCommerce,Magento emais.

Por exemplo, você pode acionar uma mensagem abandonada do carrinho no canal preferido dos clientes se eles deixarem itens no seu carrinho. A mensagem pode incluir descontos ou outros incentivos para incentivar o cliente a concluir a compra.

Com respond.io, as empresas podem iniciar mensagens promocionais com base em ações dos clientes em plataformas externas, como Shopify, WooCommerce, Magento e muito mais. Por exemplo, você pode acionar uma mensagem de carrinho abandonada no canal preferido dos clientes se eles adicionarem itens ao carrinho, mas não completarem a compra.

Os clientes podem selecionar botões de resposta pré-determinados ou enviar uma resposta e serem automaticamente conectados a um agente. Isso dá aos clientes o que quiserem, aumentando a experiência e a satisfação do cliente.

Agora que você sabe como enviar mensagens promocionais no respond.io, vamos explorar como você pode usar suas capacidades avançadas de IA e automação.

Gerenciar conversas e tarefas de forma eficaz com AI avançado e recursos de automação

Automatizar conversas é crucial, especialmente quando as empresas recebem altos volumes de mensagens de vários canais de mensagens ou contas. No entanto, os clientes ainda preferem que os agentes humanos lidem com questões complexas.

Como solução, as empresas precisam determinar quais conversas são mais automatizadas, que exigem um toque humano e maneiras de melhorar a eficiência das conversações, tanto para satisfação do cliente quanto para a eficiência dos agentes.

Como a automação e a IA desempenham um grande papel para garantir que esses processos funcionem sem problemas, as empresas precisam de uma plataforma com poderosas capacidades de automação. Vamos ver o que respond.io tem a oferecer.

Simplifique Processos em Um Visual Workflow Automation Builder

MessageBird tem duas configurações de automatização, o que pode levar a confusão ou redundância ao construir automação ou identificar erros de automação. Em contraste, o módulo respond.io's Workflows permite que você automatize processos complexos de negócios em um fluxo visual de trabalho.

MessageBird tem duas configurações de automatização, o que pode levar a confusão ou redundância ao construir automação ou identificar erros de automação. Em contraste, o módulo "Fluxos de Trabalho" permite que você automatize processos de negócios complexos em um fluxo de trabalho visual. Você pode planejar, projetar e implementar o fluxo de trabalho de A a Z com qualquer quantidade de complexidade em um espaço. Isso inclui a automação de FAQs, roteamento de chat, escaladas de casos e a criação de ofertas ou tickets em CRMs.

Você pode planejar, projetar e implementar o fluxo de trabalho de A a Z com qualquer quantidade de complexidade em um espaço. Isso inclui automatizar FAQs, roteamento de chat, escalações de casos e criando ofertas ou bilhetes em CRMs.

gif mostrando como você pode construir um Agente de AI para responder perguntas de clientes sozinho antes de passar a conversa para um agente humano. Você pode fazer tudo isso do zero ou usar modelos prontos

Você também pode construir um Agente AI para responder perguntas de clientes sozinho antes de passar a conversa para um agente humano. Você pode fazer tudo isso do zero ou usar os modelos já prontos.

Gerentes também podem criar fluxos de trabalho para tarefas complicadas, como a transferência shift, incremento de caso, sincronizando dados em CRMs externas e obtendo feedback dos clientes, , em seguida, permite que agentes os iniciemcom um clique enquanto falam com os clientes.

Gerentes também podem criar fluxos de trabalho para tarefas complicadas, como transferência de Troca, escalada de caso, sincronizar dados em CRMs externas e obter feedback do cliente, e permitir aos agentes lançá-los com um clique enquanto conversa com os clientes.

Agora que você sabe como você responde. A automação funciona, isto'é importante destacar um dos componentes críticos para melhorar a satisfação do cliente: Auto atribuindo conversas a agentes rapidamente.

Atribua automaticamente conversas com base na função da equipe e nas necessidades dos clientes.

Existem duas maneiras de as empresas atribuírem automaticamente novas conversas no respond.io: Round-robin para distribuição igual da carga de trabalho ou atribuí-las a agentes com menos conversas em aberto. Atribuições round-robin garantem que cada agente de vendas tenha uma oportunidade igual de converter leads e ganhar suas comissões.

Respond.io permite que as empresas tenham uma variedade de métodos de atribuição automática.  Atribuição de rodízio garante a distribuição igual de leads. Oferece aos agentes de vendas uma oportunidade justa de conversão de leads e de ganhar as suas comissões. Atribuir agentes com o menor número de conversas abertas melhora a experiência do cliente, já que os clientes estão conectados com agentes disponíveis rapidamente. Isto reduz o tempo de espera, resultando em respostas e resoluções mais rápidas.

Atribuir agentes com menos conversas permite que as empresas ofereçam uma experiência de cliente melhor. Isto porque conecta rapidamente os clientes com agentes disponíveis e reduz os tempos de espera e de resolução.

Quanto às novas conversas, as empresas podem atribuí-las a um novo agente e direcionar os clientes que retornam com um histórico de interações para o mesmo agente que tratou do caso deles anteriormente.

Respond.io também é perfeito para empresas procurando métodos de atribuição automática mais avançados. Por exemplo, o negócio pode atribuir novos clientes a qualquer agente e rotear clientes existentes com um histórico de interações para o agente anterior responsável pelo seu caso.

Esta abordagem dá aos agentes o contexto para abordarem questões recorrentes ou relacionadas e construírem relacionamentos de clientes de longo prazo. Consequentemente, os clientes podem receber uma experiência de apoio mais personalizada e eficiente.

Para priorizar clientes de alto valor que contribuem substancialmente para a receita, as empresas geralmente lhes oferecem um agente dedicado como ponto principal para todas as suas necessidades. Esses agentes trabalharão em estreita colaboração com os clientes para entender seus objetivos ou desejos. Depois, fornecer orientação e apoio para os ajudar a alcançar os seus resultados desejados.

Para priorizar os clientes de alto valor, as empresas podem atribuir agentes dedicados responsáveis por fornecer suporte e orientação personalizados.

Desde que os clientes de alto valor são cruciais para o sucesso de qualquer negócio, é importante que as empresas minimizem quaisquer dificuldades ou inconvenientes que possam enfrentar enquanto interagem com a sua marca.

Responda rapidamente, com precisão e profissionalmente com IA

Com respond.io, os agentes podem utilizar os recursos de IA para responder a perguntas de forma rápida e eficiente. Os prompts de IA de resposta permitem que os agentes refinem suas mensagens, garantindo clareza e precisão na comunicação. Também podem traduzir mensagens para diferentes línguas, reduzindo potenciais barreiras linguísticas.

As respostas à AI Prompts permitem que os agentes aperfeiçoem as suas mensagens, garantindo clareza e precisão na comunicação. Também podem traduzir mensagens para diferentes línguas, reduzindo potenciais barreiras linguísticas. Além disso, ferramentas como AI Assistist podem mudar o jogo para fornecer aos agentes respostas rápidas, com base no contexto do cliente.

Além disso, ferramentas como a AI Assist podem ser uma mudança de jogo para fornecer agentes com respostas rápidas baseadas no contexto do cliente. Esse acesso rápido a informações permite que os agentes respondam rapidamente e com precisão às perguntas dos clientes, aprimorando os tempos de resposta e contribuindo para uma experiência do cliente mais satisfatória.

Tendo visto como respond.io pode melhorar a comunicação do cliente, deixe's agora explorar os benefícios de usar uma plataforma confiável.

Alcance o grande sucesso com uma Plataforma Confiável e Suporte ao Cliente

As empresas que usam MessageBird e respond.io dependem fortemente dessas plataformas para gerenciar suas operações de negócios e se comunicar com os clientes. Portanto, serviços confiáveis e o excelente apoio ao cliente por parte desses fornecedores de soluções são cruciais.

No entanto, o apoio ao cliente do MessageBird só pode ser acessado de segunda a sexta-feira, das 9 horas às 5 horas por e-mail. Além disso, seu primeiro tempo de resposta estimado é de 12 a 48 horas.

Se houver problemas críticos fora destas horas, as empresas não poderão contactar o MessageBird a menos que se inscrevam em um plano de suporte dedicado. Note que o plano mais barato é de US$ 500 com horas de operação limitada a 7 horas de manhã a 7 horas Segunda a sexta, e um primeiro tempo de resposta de 8 a 24 horas.

A plataforma também experimenta tempo de inatividade 2-3 vezes por mês, perturbando a capacidade de enviar e receber mensagens durante várias horas. Se a disponibilidade da plataforma e do suporte ao cliente são importantes para você, vamos ver como o respond.io é uma escolha melhor.

Estabilidade da Plataforma Resistente para Operações Consistentes

A confiabilidade da plataforma é essencial para operações suaves, pois qualquer tempo de inatividade pode impactar negativamente a satisfação do cliente e prejudicar a reputação de uma marca.

 Ao contrário do Messagebird, respond.io oferece uma plataforma confiável que é projetada para manipular grandes volumes de mensagens sem interrupção. Ele dá às empresas a capacidade de manter operações consistentes e focar em conversar com os clientes.

Ao contrário do MessageBird, respond.io oferece uma plataforma confiável que é projetada para lidar com elevados volumes de mensagens sem interrupção. Ele dá às empresas a capacidade de manter operações consistentes e focar em conversar com os clientes.

Obtenha Assistência Rápida com Suporte Conversal 24/5

Além de manter uma plataforma estável, é crucial fornecer suporte ao cliente responsivo e eficiente.

A equipe de suporte da respond.io está disponível de segunda a sexta-feira, 24 horas por dia, e pode ajudá-lo em inglês, espanhol, chinês e árabe. Você também pode contactá-los em vários canais, incluindo WhatsApp, Facebook Messenger, LINE e muito mais.

Imagem com ícones mostrando que nossa equipe de suporte está disponível de segunda a sexta, ao redor do relógio, em vários idiomas como inglês, espanhol, chinês e árabe para ajudá-lo em qualquer canal

Em contraste com MessageBird, respond.io fornece assistência gratuita, de alta qualidade e rápida para resolver quaisquer problemas que você encontrar. Isso permite que você se concentre em expandir sua empresa e fornecer experiências de clientes de alta qualidade.

Obtenha Suporte Dedicado de um Gerente de Sucesso do Cliente

Ter um gerente de sucesso específico para o cliente pode mudar o jogo para empresas com requisitos complexos. Nossos especialistas são especializados em fornecer suporte personalizado para planejamento e configuração de fluxos de trabalho, integração com ferramentas de terceiros e muito mais.

Ter um gerente de sucesso específico para o cliente pode mudar o jogo para empresas com requisitos complexos. Nossos especialistas são especializados em fornecer suporte personalizado para planejamento e configuração de fluxos de trabalho, integração com ferramentas de terceiros e muito mais.

Com um gerente de sucesso do cliente ao seu lado você pode desbloquear todo o potencial da plataforma e alcançar sucesso, como muitos dos nossos clientes satisfeitos. Agora que você aprendeu o que respond.io tem a oferecer, deixe'explorar os planos de preços para determinar qual solução fornece o maior valor.

A melhor solução para o valor máximo

Os planos de preços são um dos aspectos mais cruciais que as empresas consideram ao selecionar um produto. Nesta seção, vamos comparar os preços do respond.io e do MessageBird para te ajudar a escolher a plataforma que oferece mais valor.

Responder vs MessageBird: Planos de preços transparentes

O MessageBird tem preços muito confusos, que não são transparentes e deixam margem para custos adicionais. Uma vez que tem 17 comissões diferentes na sua página de preços, examinaremos apenas algumas delas.

Para iniciantes, MessageBird atrai micro empresas ao permitir-lhes iniciar gratuitamente com 2 assentos de usuário, 1 00 mensagens gratuitas coletivamente através de canais de mensagens instantâneas e sem taxas de automação para as primeiras 1.000 automações que são disparadas.

Taxas de disparo por automação incluem o envio de mensagens automáticas, roteamento e atribuição de contatos e muito mais com o Criador de Flow do MessageBird.

Uma vez que passam os brindes, as empresas são cobradas até US$ 30 por assento adicional do usuário, US$ 0. 05 por mensagem em todos os canais de mensagens instantâneas, $0.008 por SMS e uma taxa não divulgada para gatilhos de automação. Além disso, as empresas precisam gastar entre $500 a $5.000 para o suporte médio ao cliente.

Tabela quebrando os planos de preços do MessageBird

Comparado com o MessageBird, o preço de resposta é simples e sem custos ocultos, por taxas de mensagem, taxas de conversa automatizadas e muito mais.

Por exemplo, com a resposta. o plano de equipe $79, as empresas podem obter acesso a todos os canais populares de mensagens, 10 assentos de usuário, 5 Workflows automação, 2,000 Créditos IA e 25.000 mensagens de transmissão por mês.

Também oferece suporte gratuito de alta qualidade e os clientes do plano empresarial recebem um gerente de sucesso do cliente sem custo adicional. Agora que você tem uma ideia de como ambos funcionam seus preços, deixe'ver qual deles é melhor para empresas em rápido crescimento.

Plano cheio de valor para empresas de crescimento rápido

Enquanto os preços por repartição do MessageBird podem parecer atrativos à primeira vista, pode rapidamente tornar-se um fardo quando as empresas começam a crescer.

Por exemplo, você verá as cobranças começarem a se acumular quando as suas escalas de negócios ou quando elas forem enviadas e recebidas em volumes elevados de mensagens. automatiza a maioria das conversas e tarefas e precisa de suporte básico para o cliente para ajudá-lo no MessageBird.

Tabela comparando respond.io contra a estrutura de preços do Messagebird

Para receber resposta. A qualidade do suporte ao cliente, 10 assentos de usuário, 1.000 SMS e 2 00 mensagens em canais de mensagens instantâneas, você deve gastar no mínimo $5,253 no MessageBird. Isso nem sequer inclui a taxa de automação, que não é divulgada ao público.

Resumindo, respond.io oferece planos abrangentes e transparentes que não cobram por recursos simples. Isto faz dele uma escolha ideal para empresas em rápido crescimento e para grandes empresas que buscam planos completos que satisfaçam suas necessidades sem taxas ocultas.

Agora que você sabe o que pode alcançar com respond.io, vamos ver por que é a solução certa para você.

Alternativas MessageBird: Por que escolher o Respond.io?

Respond.io é um dos mais versáteis software de gerenciamento de conversas do cliente no mercado. Ao contrário do MessageBird, que apenas suporta totalmente os recursos do canal SMS, respond.io suporta todas as capacidades de cada canal de mensagens, incluindo SMS.

Seus recursos avançados de IA e automação permitem que as empresas simplifiquem os seus processos em um só lugar, ajudando-os a alcançar resultados rapidamente com um esforço significativamente menor. Mais importante ainda, respond.io tem alta disponibilidade, tornando-o adequado para empresas maiores que recebem grandes volumes de mensagens.

Seu suporte gratuito e de alta qualidade está disponível 24/5 para ajudar os clientes sempre que precisarem de assistência, enquanto os usuários do plano Enterprise têm um gerente de sucesso do cliente dedicado.

Imagem com ícones mostrando os benefícios de respond.io vs MessageBird

Armado com isso, as empresas podem criar experiências superiores de clientes e gerar lealdade ao cliente, aumentando finalmente sua receita.

Se você está pensando em migrar do MessageBird para respond.io, entre em contato com nossa equipe de suporte. Você pode transferir todos os seus canais para respond.io, incluindo contas de API do WhatsApp, mantendo o mesmo número de API do WhatsApp.

Pronto para experimentar o poder de respond.io? Inscreva-se para um teste gratuito e conheça seus benefícios na prática.

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Leitura adicional

Quer explorar respond.io mais? Aqui estão algumas leituras que podem te interessar.

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Gabriella

Gabriella é um Escritor de Conteúdo em respond.io, especializado como autoridade da equipe para o WhatsApp desde 2022. Com uma graduação em Comunicação, Gabriella aperfeiçoou suas habilidades como especialista em marketing em uma empresa de hospedagem na web. Seu profundo conhecimento de aplicativos de mensagens, a indústria SaaS e o comportamento ao cliente tornam seus artigos guias indispensáveis para empresas experientes em tecnologia.

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