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How to Use TikTok for Business and Boost Conversions: 6 Pro Tips
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Você tem pensado em usar a API do WhatsApp para negócios em Singapura, mas não tem certeza de como começar ou quanto custa? Criamos este guia em primeira mão para responder a todas as suas perguntas sobre a utilização da API do WhatsApp Business em Singapura. Aqui você aprenderá tudo sobre os preços, como escolher um provedor e configurar sua conta e veja como os negócios em Singapura estão ganhando muito com WhatsApp API.
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O WhatsApp é de longe o app de mensagens instantâneas mais popular em Singapura. Estudos mostram que 4,56 milhões de singapurenses usam WhatsApp ativamente. Portanto, se você não estiver usando o WhatsApp para sua empresa, está perdendo oportunidades.
Se você já está usando o WhatsApp Business App para a comunicação do cliente, esse é um ótimo começo. No entanto, com um grande número de potenciais clientes em geral, o aplicativo de negócios gratuito pode não ser o suficiente para lidar com eles. É aqui que entra a API do WhatsApp.
WhatsApp API, também conhecido comoWhatsApp Business Platform, Foi desenvolvido para grandes e médias empresas que desejam usar o WhatsApp para mensagens em escala. Ao contrário do WhatsApp Business App, a API não tem uma interface front-end e deve estar conectada a um software de mensagens para enviar e receber mensagens.
Isto dá às empresas a liberdade de escolher uma solução de software que se adapte às suas necessidades de negócios e tenha acesso a recursos avançados, como automatizar conversas e agendar reservas, ferramentas de Inteligência, envio de transmissões e muito mais para criar viagens personalizadas aos clientes.
OWhatsApp Business Appdestina-se a micro para pequenas empresas, pois vem com recursos limitados de multiusuário, transmissão e automação. Isso torna difícil para você lidar com altos volumes de mensagens e contatos.
A API, por outro lado, suporta usuários ilimitados e volumes elevados de transmissões. Quando emparelhado com o software adequado da API do WhatsApp, as empresas podem gerenciar conversas com IA avançada e automação do WhatsApp garantindo a sincronização de contatos com plataformas de e-commerce e CRMs, entre outras funcionalidades avançadas.
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Gerencie as chamadas e chats do WhatsApp em um só lugar!
Como pode ver, a API do WhatsApp oferece muitas vantagens em relação ao WhatsApp Business, mas será que é gratuita? Não, não é. Estes são os custos que você pode esperar:Um número de telefone, umacaixa de entrada de mensagenspara receber e enviar mensagens epreços baseados em conversas do WhatsAppcobranças.
Entraremos nos preços baseados na conversa abaixo. Também deve estar ciente de que certos provedores da API do WhatsApp cobram taxas adicionais.
O WhatsApp não permite que as empresas enviem mensagens aos clientes a qualquer momento para impedir o spam. É por isso que os clientes devem enviar uma mensagem para uma empresa primeiro e só então é que uma empresa poderá iniciar uma conversa com clientes que os enviaram mensagens antes. Mensagens iniciadas pela empresa incorrem em tarifas.
Conversas de serviço são iniciadas pelos clientes. Quando enviarem mensagens, uma janela de atendimento ao cliente de 24 horas será aberta para que você as responda. Assim que a janela de 24 horas terminar, você não poderá mais responder aos clientes, a menos que eles lhe enviem uma nova mensagem, que abrirá a janela.
As empresas podem enviar qualquer tipo de mensagem gratuitamente durante a janela de 24 horas, desde que cumpram a Política de Mensagens Comerciais do WhatsApp. Para enviar mensagem aos clientes fora da janela de 24 horas, eles devem usar modelos de mensagem.
Os modelos de mensagemsão mensagens pré-aprovadas usadas para reabrir a janela de serviço ao cliente 24 horas ou começar uma nova conversa. Após 24 horas da última mensagem recebida do contato, esta é a única maneira de as empresas iniciarem conversas.
No entanto, existemlimitesa quantas mensagens iniciadas por negócios você pode enviar. Se você acabou de criar sua conta da API do WhatsApp, comece com 250 conversas iniciadas por empresas em um período de 24 horas.
Depois deverificar sua empresa, ela aumentará para 1.000 e poderá atingir capacidade de envio ilimitada.
Em outubro de 2024, A meta anunciou alterações nos preços da Empresa do WhatsApp, a primeira das quais já entrou em vigor. No passado, apenas as primeiras 1000 conversas de serviço eram gratuitas; a partir de 2024 de novembro, todas as conversas de serviço são gratuitas!
A partir de abril de 2025, as taxas serão aplicadas a cada modelo de mensagem, em vez de conversas. No entanto, mensagens de modelo de utilidade (por exemplo, opt-ins, gerenciamento de pedidos, atualizações de conta) dentro da janela do serviço serão gratuitas.
Você deve pagar tarifas para usar a API do WhatsApp em Singapura. Essas taxas dependem de fatores como o tipo de conversa (conversas iniciadas com serviços e empresas), região, o volume de mensagens enviadas e as taxas de marcação na API do WhatsApp.
Para evitar custos adicionais além das tarifas obrigatórias do WhatsApp, escolha sabiamente sua BSP. Respond.io oferece WhatsApp API sem carregar marcações ou tarifas adicionais. Em seguida, vamos analisar em detalhe os fatores que afetam os custos da API do WhatsApp em Singapura.
As tarifas de conversa variam com base no códigodo paísde seus clientes. O WhatsApp depende do país de chamadas dos seus clientes e prefixos de rede para determinar o país.
As tarifas de conversação do WhatsApp são baseadas em dólares americanos, assim para empresas em Singapura, o custo em dólares de Singapura vai variar dependendo da taxa atual de conversão.
As empresas que enviam frequentes e altos volumes de Mensagens em massa do WhatsApp, especialmente na categoria de marketing, deverão esperar gastar mais.
Para ter uma ideia das taxas que você precisará pagar, você pode usar estacalculadora de preços da API do WhatsApp. Selecione "Rest of Asia Pacific" para Singapura e estime o número de cada tipo de conversa que você espera ter.
Enquanto empresas em Cingapura podemobter acesso à API do WhatsApp diretamente da Meta, a maneira mais popular e conveniente é acessá-la através do WhatsAppFornecedores de Soluções Empresariais (BSPs) que oferecem software de mensagens. Este método, porém, afecta o processo de preços e de aplicações.
É obrigatório que as empresas tenham um Meta Business Portfólio (anteriormente conhecido como conta Meta Business) e um número de telefone que não está vinculado a nenhuma conta do WhatsApp ao solicitar a API do WhatsApp.
Isso é tudo o que você precisa para começar. A maioria das empresas já terá uma conta empresarial no Facebook. Se você estiver usando uma conta WhatsApp Pessoal ou WhatsApp Business gratuita e quiser usar o mesmo número de telefone, primeiro você precisa excluir sua conta do WhatsApp para criar uma conta da API do WhatsApp.
Depois de ter um número de telefone e uma conta no Meta Business Portfólio, você precisa escolher um Provedor de Solução de Negócios do WhatsApp (BSP). É uma empresa de terceiros que ajuda você a obter acesso à API do WhatsApp.
São aprovadas pelo WhatsApp e geralmente oferecem soluções que permitem às empresas enviar mensagens, gerenciar interações com os clientes e integrar com outras ferramentas de negócios. Então, o que você precisa saber para escolher?
Primeiro, considere uma BSP que se integra na API do WhatsApp Cloud para que você possa aproveitar as últimas atualizações da API. Você também evitará tarifas caras de configuração, hospedagem e manutenção. Mais importante ainda, escolha um parceiro do WhatsApp que não aplique sobretaxas nas mensagens.
Respond.io corresponde a estes critérios e é a escolha perfeita como um BSP do WhatsApp. Outros BSPs do WhatsApp incluem Sleekflow, Wati e Trengo.
Respond.io também é um parceiro badged Meta Business Partner, o que significa que é reconhecido por Meta para o seu conhecimento em mensagens de negócios.
Em seguida, mostraremos as etapas para configurar uma conta API do WhatsApp.
Agora é hora de configurar uma conta de WhatsApp API. Mostraremos como é fácil configurá-lo em respond.io.
Conecte sua conta do Facebook e a conta da WhatsApp Comece vinculando sua conta do Facebook à conta API do WhatsApp.
Verifique seu número Você precisará verificar seu número de telefone por meio de uma ligação telefônica ou mensagem de texto.
Comece a enviar mensagens Após a verificação, você pode começar a enviar mensagens e responder aos clientes usando a API do WhatsApp.
Se você precisa de mais orientação, explore o nosso blog dedicado que explicao processo de aplicação passo a passo.
Agora que você se equipou com tudo o que precisa saber sobre a API do WhatsApp, vamos ver como as empresas de Singapura ganharam com isso.
A elegância é uma plataforma digital baseada em Singapura, que permite que as empresas assinem digitalmente e remotamente documentos legais. incorpore empresas e pedidos de arquivos a um secretário da empresa 24/7, entre outros. Serve a clientes em Singapura, Hong-Kong, Austrália e Reino Unido.
A empresa tem dificuldade para obter líderes de alta qualidade através do chat da web, já que os contatos frequentemente digitaram detalhes falsos nos formulários de contato. A Sleek decidiu mudar suas conversas de vendas para o WhatsApp para capturar instantaneamente nomes e números de telefone dos prospects. Com a resposta .io, ela está conectada à API do WhatsApp e oferece acesso a links de chat do WhatsApp e códigos QR.
Isto revelou-se um enorme êxito em Singapura e em Hong Kong, onde o WhatsApp é extremamente popular. A Sleek percebeu que os clientes tendem a manter relacionamentos ao longo prazo via WhatsApp, compartindo até recibos e arquivos para fins contábeis pelo canal.
A empresa reporta 3,5 vezes mais consultas de vendas via WhatsApp do que costumava ter via web chat. As perspectivas têm menos probabilidade de desistir, pois podem conversar instantaneamente com agentes em vez de preencher um formulário de contato primeiro remover fricção de iniciar um chat. Registros Lisos 3x mais leads agora que adquire informações autênticas de contatos.
A prestação de cuidados de saúde é uma solução premiada e de saúde que opera actualmente em 3 mercados – Singapura, Malásia e Austrália. Ele usa o WhatsApp para transmitir mensagens de divulgação para profissionais de saúde sobre visitas residenciais urgentes para clientes. Anteriormente, a equipe digitou cada mensagem manualmente no app do WhatsApp. Isso se revelou extremamente demorado.
Para maior eficiência, a Homage precisava de uma solução avançada para automatizar essas notificações do WhatsApp. Conectou uma conta API do WhatsApp Business para respond.io como o primeiro passo para expandir seus recursos de mensagens e facilitar a automação.
Em seguida, a Homage integrou seu CRM com respond.io para recuperar dados em tempo real ao buscar os profissionais de saúde mais adequados para vários casos de uso. Com essa nova configuração, agora é capaz de automatizar notificações do WhatsApp com mínimo esforço.
'achou que a API de respond.io ' do WhatsApp Business era uma escolha ideal, oferecendo os benefícios de que precisavam, sem tarifas adicionais. Usar essa API também permite que a Homage gerencie sua conta do WhatsApp Business e acesse informações como faturamento a partir de uma única plataforma.
A transição de notificações manuais para automáticas do WhatsApp permitiu um processo de outreach mais ágil e eficiente para os profissionais de saúde da Homage, economizando significativamente tempo para a equipe. Agora, a Homage gasta 50 horas a menos por mês em seu processo de outreach.
Estes são apenas alguns exemplos de como respond.io ajuda empresas em Singapura como sua a ter sucesso com a API do WhatsApp. Aqui estão mais detalhes sobre os benefícios que você terá ao escolher respond.io como seu BSP do WhatsApp.
Outras BSPs cobram tarifas mensais de conexão para cada número de telefone do WhatsApp. Com respond.io, tudo o que você precisa fazer é assinar a plataforma de gerenciamento de conversas. Não há custos adicionais para conectar a API do WhatsApp.
Com respond.io como um BSP, você pode criar mensagens de modelo, recebê-las aprovadas por Meta e começar a enviar transmissões direcionadas aos seus contatos. Agende mensagens do WhatsApp e tenha certeza de que elas serão entregues com a taxa de confiabilidade de 99,999% do respond.io.
Transmissão de relatórios estão incluídos na plataforma para rastrear mensagens enviadas, entregues e lidas. Isso ajuda você a avaliar se os destinatários estão envolvidos com suas mensagens para que você possa ajustar o conteúdo ou a frequência para melhorar o desempenho.
O Respond.io facilita a integração do WhatsApp com ferramentas de terceiros, como sistemas de CRM, plataformas de comércio eletrônico e software de automação. Essas integrações podem facilitar acompanhamentos, visualizar o status de um cliente em um ciclo de vidae automatizar tarefas como captura de leads.
Ele preenche as lacunas para tornar seus esforços de vendas e marketing pelo WhatsApp holísticos, garantindo que nenhum cliente fique para trás.
Se seu negócio enfrentar um grande número de mensagens de entrada, seus agentes podem não ser capazes de responder a todas elas. Para liberar seu tempo, use respond.io a automatize as respostas do WhatsApp para receber consultas.
Mas isso não é tudo, você também podequalificar leads automaticamente,roteá-lospara a equipe certa, ou até mesmousar agentes de IApara responder às suas consultas.
Como resultado, os agentes são livres de desempenhar tarefas mais importantes, como o encerramento de vendas ou o acompanhamento de perspectivas.
Ao lidar com informações confidenciais do cliente, não há espaço para o compromisso. A API do WhatsApp foi construída com rigorosas normas de conformidade e segurança. atender aos requisitos de Singapura PDPA, e criptografia de ponta a ponta é usada em todas as mensagens.
Você quer ter certeza de que a plataforma escolhida como uma BSP é igualmente compatível. Respond.io possui a certificação ISO 27001:2022 para que você saiba que seus dados são seguros. Adicionalmente, Oferecemos 2FA e Login Único juntamente com um recurso de mascaramento de números e e-mail para evitar vazamentos devido a erros humanos ou ataques de phishing.
Está pronto para aproveitar as oportunidades oferecidas pela API do WhatsApp para a sua empresa em Singapura? Respond.io ajudou milhares de empresas em todo o mundo a gerar leads e permitir conversões de vendas através de conversas.
Comece hoje mesmo com uma avaliação gratuita do respond.io ou entre em contato conosco para uma demonstração personalizada. Nossa equipe dedicada de suporte o ajudará a configurar a API do WhatsApp para que você participe e esteja preparado para o sucesso.
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Existem vários parceiros no mercado e a contagem continua a aumentar. Para evitar incorrer em custos desnecessários, sugerimos que você trabalhe com uma BSP que não adicione markups por mensagem enviada ou recebida. Além disso, evite BSPs que cobram taxas de configuração ou manutenção de conta.
Felizmente, está a tornar-se mais fácil e mais fácil. Solicitar uma conta pelo respond.io leva apenas alguns minutos. Se você enfrentar algum bloqueador, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar.
Isso depende do seu plano de BSP. Se você for um usuário respond.o, você pode escolher entre 3 tipos de planos e pagar apenas pelo que você precisar.
Sem dúvida! Os usuários do respond.io podem acessar Respond AI, que consiste em um construtor de chatbots de IA, AI Assist e AI Prompts, que são um conjunto de ferramentas para ajudar os agentes a responder de maneira rápida, profissional e precisa.
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Esperamos que você tenha achado este guia final útil. Confira estes artigos se você quiser saber mais sobre mensagens comerciais.
Ela é graduada pelo St. John's College e possui um Mestrado em Artes Liberais. Com mais de uma década de experiência em publicação educacional, Susan ocupou diversas posições na Wiseman Education, no British Council e na Pearson. Com mais de uma década de experiência na edição do ensino, Susan ocupou diversas posições na Educação de Wiseman, no Conselho Britânico e em Pearson. Os seus artigos se concentram na comunicação do cliente, ajudando as empresas a navegar nas complexidades dos aplicativos de mensagens de negócios, como o Viber Business.
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