Integrações
Canais de mensagens

Google Business Messages

NOTA: Uma vez que a Google descontinuou o Google Business Messages, deixaremos de suportar este canal. Por favor, transfira as conversas GBM com os seus clientes para outros canais como o WhatsApp ou Facebook Messenger até 15 de julho de 2024.

Utilize equipas de vários agentes para comunicar com o seu público no Google Business Messages. Apoiar e vender aos clientes que o contactam através do seu Google Business Profile.

  • Gerir conversas de entrada - dar as boas-vindas aos clientes, informá-los se estiver ausente ou encaminhá-los para o agente ou departamento correto
  • Responder a chats - transferir clientes, criar bilhetes de apoio ou submeter encomendas feitas por eles
  • Supervisão de conversas e relatórios - analise o desempenho dos seus agentes, tenha total visibilidade das suas conversas e intervenha a qualquer momento
  • Implementação de processos empresariais - faça com que o Google Business Messages trabalhe para a sua empresa e não o contrário

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