Daha fazla müşterinin LINE adresinde sizinle sohbet etmesini sağlamanın yollarını arıyorsanız, LINE bağlantısı bunu başarmanın en hızlı yollarından biridir. Tek bir tıklama ile LINE bağlantıları müşterileri LINE Resmi Hesabınıza bağlar. LINE sohbet bağlantıları ve bunların nasıl iyi kullanılacağı hakkında bilgi edinmek için okumaya devam edin!

LINE Bağlantısı nedir

Bir LINE bağlantısı, kişiyi işletmeyle bağlantı kurmaya yönlendirmek için tasarlanmıştır - işletmeyi arkadaş olarak ekleyerek ve onlarla bire bir sohbet başlatarak. İşletmeniz için LINE bağlantılarını kullanmak, müşterilerin sizi rahatça eklemelerini ve mesaj göndermelerini sağlar.

Bu bağlantılar kolayca paylaşılabildiğinden, müşterilerinizin iletişim listelerine girmenin de en hızlı yollarından biridir. Artık LINE bağlantısının ne olduğunu bildiğimize göre, bu bağlantıyı kullanmanın faydalarını gözden geçirelim.

LINE Bağlantısının Faydaları

Spam'i önlemek için LINE Resmi Hesaplar yalnızca daha önce kendilerine mesaj göndermiş olan müşterilere mesaj gönderebilir. Müşteriler yalnızca arkadaş olarak ekledikleri Resmi Hesaplara mesaj gönderebilirler.

LINE Resmi Hesabınız doğrulanmamışsa, müşterilerin sizi uygulama içinde bulmak için rastgele oluşturulan bir dize olan LINE Resmi Hesap Kimliğinizi manuel olarak araması gerekir. Bu mümkün değildir çünkü müşteriler genellikle rastgele dizenin ne olduğunu bilmezler.

Örneğin, Grub N Go Meal Delivery'nin LINE Resmi Hesabına atanan kimlik @265rssgn'dir. Kimlik ve Resmi Hesap adı arasında bir ilişki yoktur, bu da hatırlamayı ve LINE adresinde yapılan bir aramada doğru girmeyi zorlaştırır.

Alternatif olarak, işletmenizi isme göre aranabilir hale getirmek için doğrulayabilirsiniz, ancak yalnızca önemli ve kayda değer işletmeler doğrulandığından bu güvenilir değildir. Geriye kalan seçenek ise premium kimlik satın almaktır ki bu da maliyetlidir.

Neyse ki, LINE bağlantıları işletmenizi bulma ve mesajlaşma sürecini daha güvenilir hale getirir. Bu bağlantılar kısa mesajlarda, e-postalarda, web sitelerinde veya sosyal medyada paylaşılabilir ve müşterilerin LINE adresinde sizinle sohbet etmek için Resmi Hesabınızı hızlı bir şekilde bulmalarını sağlar.

Bir kullanıcı hesabınızı LINE adresinde arkadaş olarak ekledikten sonra, ona istediğiniz zaman mesaj gönderebilirsiniz. LINE Resmi Hesap aboneliğinizin mesajlaşma ücretlerini aklınızda bulundurun.

LINE Resmi Hesap Yöneticisi veya respond.io gibi bir üçüncü taraf hizmeti ile oluşturabileceğiniz için bağlantıları elde etmek de kolaydır. Ancak, kullanmadan önce LINE bağlantıları hakkında bilmeniz gereken bazı şeyler vardır.

LINE Bağlantılarının Sınırlamaları

LINE mobil öncelikli bir deneyim düşünülerek oluşturulduğundan, bu bağlantılar masaüstü deneyimi söz konusu olduğunda büyük ölçüde eksiktir. LINE bağlantıları en iyi LINE uygulamasının yüklü olduğu mobil cihazlarda çalışır.

LINE bağlantılar, kullanıcılar bunları masaüstünde açtığında pek kullanışlı değildir. Kullanıcılar masaüstünde LINE bağlantılarına tıkladıklarında, ya resmi LINE web sitesini açacak ya da mobil cihazların taraması için QR kodlu bir sayfa açacaktır.

Bağlantılar, yüklü olsa bile LINE masaüstü uygulaması ile etkileşime girmez. Ve aksine Telegram veya Facebook'ta olduğu gibi, kanalda sohbet etmek için kullanabileceğiniz LINE web sürümü yoktur.

LINE yüklü bir mobil cihazda LINE bağlantılarına erişirken, uygulamadaki Resmi Hesap profilini yüklerler veya doğrudan Resmi Hesap ile bir sohbet penceresi açarlar.

Müşterilerinizin LINE bağlantılarını kullanmasının en iyi yolu, LINE uygulamasının yüklü olduğu bir mobil cihazla olacaktır. Müşterilerin telefonlarında zaten yüklü olacağından, LINE 'un popüler olduğu bölgelerde en etkilidir.

LINE Bağlantısı Nasıl Alınır?

LINE bağlantınızı almanın üç yolu vardır: LINE Resmi Hesap Yöneticisi uygulamasını veya web sitesini kullanarak ya da respond.io'un LINE bağlantı oluşturucusuyla.

LINE Resmi Hesabınızı hangi platformdan yönettiğinize bağlı olarak, sizin için en uygun yöntemi kullanın.

LINE Resmi Hesap Uygulaması

Mobil cihazlardaki LINE Resmi Hesap uygulaması, kullanıcıları Resmi Hesap profilinize yönlendirmek için bir LINE bağlantısı oluşturur.

1. Ana Sayfa simgesine dokunun.

2. Dokunun Arkadaş kazan > Bağlantı.

3. Seçiniz Bağlantıyı kopyala.

Bu bağlantıyı mesajlarda, web sitelerinde, sosyal medyada ve müşteri temas noktalarında kullanın.

LINE Resmi Hesap Yöneticisi

Bilgisayarınızdaysanız ve LINE Resmi Hesabınızı bir web tarayıcısından yönetiyorsanız, LINE bağlantınızı oluşturmak için bu yöntemi kullanabilirsiniz.

1. Tıklayın Home.

2. Tıklayın Arkadaş kazan > "Arkadaş ekle" araçları.

3. Tıklayın Bir URL oluşturun.

4. Tıklayın Anlaşıldı.

Müşterilerinizi LINE adresindeki Resmi Hesap profilinize yönlendirmek için bu bağlantıyı mesajlarda, web sitelerinde, sosyal medyada ve müşteri temas noktalarında kullanın. Daha sonra, respond.io adresini kullanarak LINE bağlantısını nasıl elde edeceğimizi inceleyelim.

Respond.io'in LINE Bağlantı Oluşturucu

respond.io adresinden bir LINE bağlantısı oluşturmak, minimum adım içeren basit bir işlemdir.

Başlamak için Ayarlar > Büyüme Widget'ları bölümüne gidin. Ardından QR Kodu 'nu seçin ve Widget Oluştur'a tıklayın.

QR kodu türü altında, bağlantıyı oluşturmak istediğiniz kanalı seçin, bu durumda LINE. Ardından, kullanmak istediğiniz hesabı seçin. Bu, özellikle respond.io adresine bağlı birden fazla LINE hesabınız varsa kullanışlıdır.

Oluşturulan QR kodunun altında bir LINE bağlantısı görüntülenecektir. Panoya kaydetmek için URL'nin yanındaki kopyala simgesine tıklayın. Bu bağlantıyı paylaşmak istediğiniz yere yapıştırın.

respond.io , LINE bağlantıları oluşturmak için kullanışlı olsa da, Resmi Hesabınızı platforma bağladıktan sonra çok daha fazlasını yapabilir. Bir sonraki bölümde bu özellikleri inceleyeceğiz.

LINE ile kullanma respond.io

LINE bağlantıları oluşturabilmenin yanı sıra respond.io , özellikle büyük bir işletmeniz ve müşteri mesajlarını ele alacak temsilci ekipleriniz varsa, LINE adresindeki satış ve destek deneyiminizi yükseltmek için birçok özellik sunar.

LINE hesabınız respond.io adresine bağlandığında kazanacağınız özellikleri gözden geçirelim.

Çok Kanallı İletişim

İşletmenizin bulunduğu bölgedeki müşteriler, aşağıdaki gibi diğer popüler kanalları da kullanıyorsa Telegram veya Facebook veya e-posta ve web sohbeti gibi geleneksel kanallar, hepsine tek bir platformdan yanıt verebilirsiniz.

Contact Merge ile müşteri bilgileriniz ve sohbet geçmişiniz birleştirilebilir, böylece farklı kanallarda gerçekleşse bile görüşmelerinizdeki önemli bilgileri kaçırmazsınız.

Ay için LINE mesaj kotanızı aşmak istemiyorsanız, iletişim bilgilerine sahipseniz Telegram gibi başka bir kanaldan müşterilerle iletişime geçebilirsiniz.

Otomasyon, İş Akışları ve API Entegrasyonlar

İş akışları, doğru ekibe yönlendirme ve müşterilerinizi mevcut temsilcilere atama gibi tekrar eden görevleri otomatikleştirmek için kullanılabilir.

respond.io API Bilgi alışverişinde bulunmak için diğer uygulamalar ve platformlarla entegrasyonları kullanın, böylece kullanıcılara daha iyi bir satış veya destek deneyimi sunun.

• Clearbit gibi veri zenginleştirme araçlarıyla kişileri nitelendirin
• Müşteri görüşmeleri sırasında özel bir plan için fiyat tekliflerini hesaplama
• Hubspot ve Salesforce gibi bir CRM'de satış anlaşmaları oluşturun veya Zendesk
• Bir müşteri eskalasyon süreci oluşturun
• İş akışlarını kullanarak CSAT puanlarını ölçün

Verileri yeniden girerken oluşabilecek hata sayısını azaltın ve diğer araçları kullanmak için respond.io adresinden ayrılmanıza gerek olmadığından temsilcilerinizin verimliliğini artırın.

Gözlem ve Raporlama Araçları

Temsilcilerinizin performansını izleyin ve gerektiğinde devreye girecek Yorumlar özelliği ile soruları yanıtlayın.

Raporlar Modülünü kullanarak müşteri temsilcilerinin performansını takip edebilir, müşteri görüşmelerine ne kadar hızlı yanıt verdiklerini ve çözüme kavuşturduklarını görebilirsiniz.

Sonuç

Artık LINE bağlantıları ve nasıl bağlantı alacağınız hakkında her şeyi biliyorsunuz, müşterilerinizin sizinle iletişime geçmesi için bunu ortaya koymanın zamanı geldi. Henüz bir respond.io hesabınız yoksa, ücretsiz deneme için kaydolduğunuzdan emin olun!

Daha Fazla Okuma

Bu makaleyi yararlı bulduysanız, LINE adresinde yararlı bulabileceğiniz diğer makaleleri burada bulabilirsiniz:

• İşletmeler için LINE Nihai Kılavuzu
• LINE QR Kodu: QR Kodu Nasıl Oluşturulur? LINE
• LINE Yayın: LINE Mesajları Nasıl Yayınlanır?