Facebook Messenger bağlantısı, müşterilerin işletmenizle sohbet etmesini sağlamanın en kolay yollarından biridir. Herhangi bir Facebook kullanıcısı mobil cihazında veya bilgisayarında tek bir tıklama ile şirketinizle Messenger sohbeti başlatabilir.

Facebook Messenger bağlantısı tipik bir URL olmasına rağmen, bu makalede ele alacağımız birçok yararlı uygulamaya sahiptir. Bu makalede, bir Messenger bağlantısının nasıl alınacağı, faydaları ve Facebook hesabınızı respond.io gibi yapay zeka destekli bir müşteri görüşmesi yönetim yazılımına bağlamanın avantajları konusunda size rehberlik edeceğiz.

Facebook Messenger Bağlantısı Nedir?

Esasen kullanıcı adınızdan önce gelen bir m.me/ olan Facebook Messenger bağlantısı, üçüncü taraf bir bağlantı kısaltıcı kullanmadan elde edebileceğiniz mümkün olan en kısa Messenger URL'sidir. Kullanıcılar bu bağlantıya tıkladığında, işletmeniz veya Sayfanız ile bir sohbet penceresi açılır.

Facebook Messenger bağlantıları, bunun yerine insanları grup sohbetlerine davet etmek için kullanılan Messenger grup sohbeti bağlantılarıyla karıştırılmamalıdır.

Artık Facebook Messenger bağlantılarının ne olduğunu anladığımıza göre, işletmelerin neden bunları benimsemesi gerektiğinin üzerinden geçelim.

Facebook Messenger Bağlantısının Faydaları

Messenger bağlantısı işletmeler için birçok avantaj sunar. Web siteleri, PDF'ler ve sosyal medya gönderileri dahil olmak üzere çeşitli platformlara yerleştirilebilen çok yönlü bir URL'dir.

Ayrıca daha doğrudan iletişim için e-posta veya SMS aracılığıyla paylaşabilir, daha hızlı ve gayri resmi etkileşimler için kişileri Facebook'a yönlendirebilirsiniz.

Facebook'ta konuşmalar Facebook'un kendisi, Facebook Messenger, Meta Business Suite veya respond.io gibi merkezi bir mesajlaşma gelen kutusu gibi birden fazla kanal üzerinden yönetilebilir. Paylaşılan bir gelen kutusu, büyük ekiplerin satış veya destek görüşmelerini yürütmesi için en iyi çözümdür.

Ayrıca bu bağlantı, posterler ve el ilanları gibi fiziksel pazarlama materyallerinde kullanılmak üzere bir QR koduna dönüştürülebilir. Bu, özellikle işletme adları yaygın olduğunda veya Facebook kullanıcı adlarıyla uyuşmadığında, Facebook'ta bir Sayfa aramanın yarattığı kafa karışıklığını ortadan kaldırır.

Daha da önemlisi, bağlantı izleme için yönlendirme parametrelerini destekleyerek bloglar, videolar veya reklamlar gibi farklı ortamların etkinliğini analiz etmenize olanak tanır. Bu bilgiler stratejilerin iyileştirilmesine, başarılı içeriklerin belirlenmesine ve düşük performans gösteren kampanyaların ayarlanmasına yardımcı olur.

Daha sonra, işletmeniz için bir Messenger bağlantısını nasıl elde edeceğiniz konusunda size rehberlik edeceğiz.

Facebook Messenger Bağlantıları Nasıl Oluşturulur?

Facebook Messenger bağlantısı almak için iki yöntem vardır: Facebook'ta manuel olarak ve anlık mesajlaşma kanallarınızı respond.io adresinden yönetiyorsanız, şık bağlantı oluşturucumuzu kullanın!

Messenger Bağlantısı Manuel Olarak Nasıl Alınır

Bu yöntem, kullanıcı adı olan herhangi bir Facebook hesabı için bir Messenger bağlantısı elde etmek için kullanılabilir.

1. Facebook Sayfanız için bir kullanıcı adınız olduğundan emin olun.

2. adresini kopyalayıp yapıştırın veya https://m.me/ adresinden sonra Sayfa kullanıcı adınızı yazın. Örneğin https://m.me/grubngomealdelivery.

3. Bağlantılarınızın size ulaşmasını istediğiniz her yerde bu bağlantıyı kullanın.

Messenger hesabınız respond.io adresine bağlıysa, bunun yerine aşağıdaki yöntemi kullanabilirsiniz.

Messenger Bağlantısı Nasıl Alınır? respond.io

respond.io adresinden bir Messenger bağlantısı oluşturmak, minimum adım içeren basit bir işlemdir.

Başlamak için Ayarlar > Büyüme Widget'ları bölümüne gidin. Ardından QR Kodu 'nu seçin ve Widget Oluştur'a tıklayın.

QR kodu türü altında, bağlantıyı oluşturmak istediğiniz kanalı seçin, bu durumda Facebook Messenger. Ardından, kullanmak istediğiniz hesabı seçin. Bu özellik, respond.io adresine bağlı birden fazla Facebook Messenger hesabınız varsa kullanışlıdır.

Oluşturulan QR kodunun altında bir Facebook Messenger bağlantısı görüntülenecektir. Panoya kaydetmek için URL'nin yanındaki kopyala simgesine tıklayın. Bu bağlantıyı paylaşmak istediğiniz yere yapıştırın.

Respond.io'in Messenger bağlantı oluşturucusu, bir URL oluşturmak için kullanıcı adı yerine Sayfa Kimliğinizi kullanır. Sayfa kimliği, örneğin yeniden markalaşma veya satın alma sonrasında kullanıcı adı değişse bile aynı kaldığından, yayınlanan bağlantıları güncellemeye gerek yoktur.

Facebook Messenger hesabınız respond.io adresine bağlı olduğundan, platformla gerçekleştirilebilecek diğer şeyleri keşfedelim.

Facebook Messenger ile kullanma respond.io

Facebook uygulaması, web sitesi ve Meta Business Suite, mesajlaşma kişileri söz konusu olduğunda küçük işletmelerin kullanması için yeterli olsa da, daha büyük ekipler respond.io gibi özel bir mesajlaşma platformundan yararlanacaktır.

İş Akışları, Kişi Birleştirme ve Raporlar gibi araçlar ve özelliklerle respond.io , büyük ekipleri yönetmeyi ve Facebook dahil olmak üzere birden fazla kanalda Kişilerle iletişim kurmayı kolaylaştırır. İşte yukarıdaki özelliklerin hızlı bir özeti.

İletişim Birleştirme: Kişileriniz Birleştirildi

Contact Merge, müşteri bilgilerini ve konuşma geçmişini birleştirerek yinelemeleri ve fazlalıkları ortadan kaldırır. Bu, platforma bağlı farklı kanallarda bir Kişi ile sohbet ederseniz, sizinle olan tüm sohbetlerinin aynı sohbette görülebileceği anlamına gelir.

Ve sohbet geçmişleri kronolojik sırayla birleştirildiği için hiçbir şeyi kaçırmayacaksınız!

İş Akışları ve API Entegrasyonu: Sıkıntıyı Azaltın

İşletmeniz her gün yüksek miktarda talep alıyorsa, müşterileri karşılamak veya uzakta olduğunuzu bildirmek için otomatik mesajlara güvenmeniz gerekir. Respond.io , İş Akışlarımızı kullanarak bunu ve daha fazlasını yapmanıza olanak tanır.

İş akışları, Temsilcilerin karşılaştığı tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek gerçek görüşmelere odaklanmalarını sağlar. Müşteri desteği veya satış departmanı ile görüşmek isteyen kişiler mi var? Onları otomatik olarak doğru ekibe yönlendirin ve uygun bir Temsilciye atayın.

Gerekirse, bu İş Akışları bir görüşmenin herhangi bir noktasında manuel olarak başlatılabilir.

Respond.io ayrıca API 'un diğer uygulamalar ve platformlarla entegre olarak bilgi alışverişi yapmasına olanak tanıyarak kullanıcılara daha iyi bir satış veya destek deneyimi sunar. İşte gerçekleştirilebilecek bazı şeyler:

• Clearbit gibi veri zenginleştirme araçlarıyla kişileri nitelendirin
• Müşteri görüşmeleri sırasında özel bir plan için fiyat tekliflerini hesaplama
• Hubspot gibi bir CRM'de satış anlaşmaları oluşturun veya Salesforce
• Bir müşteri eskalasyon süreci oluşturun

Entegrasyonları kullanarak, verileri yeniden girerken ortaya çıkan hata sayısını azaltırsınız. Ayrıca platformdan ayrılmanıza gerek kalmadığı için Temsilcilerinizin verimliliğini de artırırsınız.

Raporlar: Temsilci Performansını İzleme

Satış veya destek ekibinizin en iyi performansı gösterdiğinden emin olmak, sıkı bir gemi işletmek için çok önemlidir ve bunu başarmanın en iyi yollarından biri performanslarını izlemektir. Neyse ki respond.io bu iş için gerekli araçlara sahiptir.

İş Akışları ile CSAT puanlarını hesaplamanın yanı sıra, çözüm ve ilk yanıt süresi gibi istatistikleri takip ederek Temsilcilerinizin verimliliğini değerlendirmek için Raporlar Modülünü kullanabilirsiniz. Ayrıca Temsilcilerinizin konuşmalarını izleyebilir ve istediğiniz zaman müdahale edebilirsiniz.

Artık bir Facebook Messenger bağlantısı kullanmanın ve iş iletişiminizi respond.io ile güçlendirmenin faydalarını biliyorsunuz, şimdi kişilerin sizinle konuşmasını sağlama zamanı! Henüz bir respond.io hesabınız yok mu? Ücretsiz deneme için kaydolun.

Daha Fazla Okuma

Bu makaleyi faydalı bulduysanız, Facebook Messenger adresindeki bu ek makaleler işinize yarayabilir:

• Messenger Satışları: Messenger Satışları için Nasıl Yapılır Kılavuzu
• Müşteri Hizmetleri için Facebook Messenger Nasıl Kullanılır?
• Facebook Messenger Otomatik Yanıtlama: Nasıl Yapılır Kılavuzu