你想使用 Instagram 商務聊天？這篇文章是為你準備的！我們將從討論開始 Instagram的功能和可用的企業帳戶類型。然後，我們將討論 Instagram 收件匣、它們的功能和限制，以及您如何推動對話 Instagram 直接消息傳遞。
什麼 Instagram 對於企業？
Instagram 於 2010 年作為照片共用應用程式推出。在它普及了主題標籤並達到5000萬使用者里程碑之後， Meta （前身為Facebook）決定 獲得 Instagram 在這一年裡 2012.
該應用程式迅速成長為僅次於 Facebook、YouTube 和 WhatsApp 的最受歡迎的社交應用程式之一，現在具有 Reels、Stories、Instagram 直接消息傳遞， Instagram 購物 等。
它作為視覺優先平臺的獨特性質及其建立強大品牌影響力的能力吸引了企業使用該平臺與客戶互動。
實現價值 Instagram 用於商業用途， Meta 2014 年開始探索商業市場， 讓公司在應用程式上做廣告。在看到成功后，它引入了 Instagram 2016 年的專業帳戶 ，並繼續改進其產品。
Instagram 應用概述
頁面底部有 5 個主要選項卡 Instagram 應用程式。“主頁”選項卡，也稱為 Instagram 在 Feed 中，您可以查看來自 Instagram 您關注的個人資料。贊助帖子或其他公共帳戶帖子也將出現在Feed上。
如果您只想查看您關注的帳戶發佈的內容，請按兩下 Instagram 徽標，然後選擇 關注。 頁面右上角的圖示允許您添加新帖子，請查看 Instagram 通知和消息 Instagram 使用者。
在「瀏覽」選項卡中，您可以通過以下方式發現帖子 Instagram 您不關注的公共帳戶。搜索欄允許您尋找特定的 Instagram 帳戶、主題標籤、音訊和地點，並顯示相關搜尋結果的清單。
第三個選項卡用於 Reels，也稱為短視頻。接下來是 Instagram 商店選項卡 Instagram 企業推廣其產品，以及「個人資料」選項卡，供您查看您的個人資料和管理個人資料設置。隨著更多功能和工具的添加， Instagram的人氣越來越高。
在哪裡 Instagram 流行？
該應用程式在全球 擁有超過 20 億月活躍使用者 ，對位於 Instagram 很受歡迎。對這一數位的最大貢獻者是印度，擁有超過 3 億使用者， 其次是美國 ，擁有 1.5975 億使用者，巴西擁有 1.1945 億使用者。
數量 Instagram 月活躍用戶繼續穩步增長， 有望在2023年達到25億。今天 90% Instagram 使用者 至少關注以下一項 超過2億 Instagram 企業帳戶。
它有可能接觸到這麼多人，再加上專為企業設計的功能和工具，使 Instagram 一個絕佳的品牌建設平臺。
Instagram 商業：基礎知識
在本節中，我們將解釋您需要瞭解的所有資訊 Instagram 對於企業，包括 Instagram 帳戶和 Instagram 企業帳戶功能。
類型 Instagram 帳戶
有兩種類型的 Instagram 帳戶： 個人 帳戶和 專業帳戶。個人帳戶是常規的 Instagram 使用者可以私下或公開上傳內容，而無需將其貨幣化。它還用於關注他們感興趣的其他用戶、影響者、公眾人物和企業。
專業帳戶由企業的商業帳戶和影響者和公眾人物的創作者帳戶組成。這 Instagram 企業帳戶和創建者帳戶具有類似的功能。
例如，這兩個帳戶都可以深入了解關注者的人口統計數據和瀏覽習慣，並具有設置等附加功能 Instagram 商店、常見問題解答、廣告等。
但是，由於它們是為具有獨特需求的不同群體創建的，因此它們之間存在一些差異。例如，所有企業帳戶都可以訪問 Instagram 私信 API，而只有 關注者少於 500k 的創作者帳戶 才能訪問 API.
如果創作者帳戶擁有超過 500k 的關注者，則必須切換到企業帳戶才能訪問 API.請注意，所有 Instagram 帳戶必須遵守 Instagram的使用 條款 和社區 準則。
現在您瞭解了 Instagram 帳戶，讓我們看看您最感興趣的帳戶： Instagram 企業帳戶。
Instagram 企業帳戶功能
Instagram 擁有企業所需的所有工具，可以將受眾帶入從認知到轉化的整個客戶旅程。為了提高品牌知名度，企業可以 建立 Instagram 廣告。
每 Instagram 廣告帳戶帶有一個專業的儀錶板，可為您的營銷績效提供有價值的見解。這可以説明您規劃行銷策略併為您的目標定位合適的受眾 Instagram 活動。
要 在應用程式上銷售，企業可以使用 Instagram 商店。它類似於 WhatsApp Catalog，它允許企業列出帶有描述和價格的產品。企業可以在 其網站上啟用結帳 或允許結帳 Instagram 通過Facebook Pay （僅在美國可用）。
Instagram 商店適合銷售週期較短的品牌，因為銷售代理不需要參與。但是，處理高價值商品並需要更多時間將潛在客戶轉化為銷售的企業可以使用 Instagram 直接消息傳遞以跟進潛在客戶。
有三種類型的 Instagram DM收件匣具有獨特的功能，適合不同的企業規模。我們將在下一節中逐一解釋。
Instagram 商務聊天： Instagram DM 收件匣
當企業帳戶與 Instagram 使用者，使用者將在對話中看到灰色文本，告知他們何時在商務聊天中。在 「消息請求 」資料夾中，他們可以選擇您接受的商務聊天消息請求。
企業可以使用三個收件匣之一與客戶溝通。這包括 Instagram 應用收件匣，Meta Business Suite 和第三方收件匣 Instagram 分米 API.在這裡，我們將解釋最適合每種企業規模的收件匣，以及每個收件匣的規則、要求、消息傳遞功能和限制。
Instagram 應用收件匣
這Instagram App Inbox 對於每天收到少量消息的個體企業家和微型企業來說已經足夠了。
要使用 Instagram 應用程式收件箱，企業只需要 創建一個企業帳戶。現在讓我們看一下 Instagram 應用收件匣。
Instagram 應用收件匣：消息傳遞規則和功能
有最少的規則 Instagram 應用收件匣。企業可以隨時回復消息，並與任何公共帳戶開始新的對話。但是，他們需要先關注私人帳戶才能發送第一條消息。
隨著 Instagram 應用程式收件箱，企業可以 設置四個常見問題解答 ，以幫助客戶在不讓座席參與的情況下找到問題的答案，以及 快速回復 ，以快速向客戶發送預設回復。
這些是您可以從中獲得的唯一消息傳遞功能 Instagram 應用收件匣。有關更多功能，請使用 Meta Business Suite 收件匣。
Meta 商務套件收件匣
中小型企業或每天收到中低量消息的企業可以使用 Meta 商務套房。訪問此收件匣所需的只是 連接你的 Instagram Facebook的商業帳戶。
連接后，您將收到您的 Instagram DM 消息中的 Meta 商務套房。
Meta Business Suite 收件匣：郵件規則和功能
似 Instagram 應用程式收件箱，企業可以隨時回復向他們發送消息的關注者 Meta 商務套房。但是，他們無法與任何人開始新的對話 Meta 商務套房。
開始新對話的唯一方法是使用 Instagram 應用程式。一旦你給一個 Instagram 使用者使用該應用程式，它將反映在您的 Meta Business Suite，您可以從那裡繼續對話。
Meta Business Suite 附帶 了其他工具 ，例如標籤和座席分配，用於組織聯繫人和對話。與 Instagram 消息收件箱，企業可以在 Meta 商務套房。
企業也可以設置簡單的 Instagram 自動回復 ，如歡迎和離開消息，選擇 現成的自動回復範本 或 根據關鍵字構建簡單的自定義自動化。
如果功能 Meta Business Suite 提供的不足以滿足您的消息傳遞需求，您需要 Instagram 私信 API.
Instagram 私信 API
接收大量消息並需要高級自動化的中小企業和企業可以使用 Instagram 私信 API.但是，因為它只是一個 API，它沒有介面，必須連接到業務消息收件匣，例如 respond.io.
你可以用什麼 API 很大程度上取決於您選擇連接它的軟體。跟 respond.io，您可以 自動執行對話、 監控座席績效、 集成CRM 等。
Instagram 私信 API 消息傳遞規則和功能
為了鼓勵快速回復， Meta 強制實施 24 小時訊息傳遞視窗，要求企業在該時間內回復客戶。雖然此規則對客戶來說很好，但對於週末關閉的企業來說可能會很不方便，因為消息可能會被忽視。
幸運的是，有了 respond.io，企業可以使用 人工代理標籤 獲得 7 天的消息傳遞視窗，而不是預設的 24 小時。與 Facebook Messenger，沒有其他標籤可用於通過 1：1 聊天或廣播重新開始對話 API.
除此之外， Meta 要求企業 向人工代理提供升級路徑。一些可接受的方法包括啟用人工座席交接、留下電話號碼、通過電子郵件跟進和提示店內訪問。
這 Instagram 分米 API 具有接收等功能Instagram 故事提及，私下回復 Instagram 發表評論，讓客戶通過 ig.me 連結向您發送消息等等。我們 稍後會對此進行更多解釋。
現在，您已經了解了有關郵件收件匣類型的所有資訊，我們將向您展示如何創建企業帳戶並將其連接到郵件收件匣。
Instagram 對於企業：如何創建帳戶
如果你已經決定了 Instagram 適合你，很容易上手。在本節中，我們將逐步向您展示如何創建一個 Instagram 企業帳戶以及如何將其連接到Facebook和 respond.io.
如何創建一個 Instagram 企業帳戶
首先，您需要 創建一個 Instagram 帳戶 通過 Instagram 應用程式或通過instagram.com桌面上。按兩下主頁上的 「註冊 」 按鈕。然後，按照以下步驟操作。
1. 填寫 您的電子郵件位址、全名、所需的使用者名和密碼。
2. 輸入 出生日期。這是為了確保沒有未成年用戶註冊帳戶。該日期不會顯示在您的公開個人資料中。
3. 輸入 發送到您註冊的電子郵件地址的確認碼;現在你有一個 Instagram 帳戶。
默認情況下，創建的帳戶將是個人帳戶。您需要將其更改為企業帳戶。
4. 轉到 “設置”，然後按兩下 「切換到專業帳戶」。。
5. 選擇“業務” ，然後按兩 下一步“。
6. 選擇 相關業務類別，然後按下 完成。
7. 查看 聯繫資訊，然後按下 保存。
8. 按兩下 “完成”。 就這樣，你的 Instagram 企業帳戶已準備就緒。
如果您將個人帳戶用於企業，請按照步驟 4 中的相同步驟將其轉換為企業帳戶。要獲得對 Instagram 業務功能，建議業務 連接他們的 Instagram 自 Meta 商務套房。我們將在下面向您展示如何操作。
連接 Instagram 商業帳戶到Facebook
要連接您的 Instagram 企業帳戶 添加到您企業的 Facebook 主頁時，您必須確保您是 Facebook 主頁的管理員。
首先，轉到 Facebook 頁面設置 >關聯帳戶> Instagram ，然後按兩下 連接 Instagram。 然後，按照螢幕上的其餘說明進行操作。確保 允許訪問 Instagram 選擇您的消息時Instagram 消息設置以連接您的 Instagram 帳戶設置為 Meta Business Suite 自動。
現在你的 Instagram 企業帳戶連結到其相關的 Facebook 主頁，並且 Meta Business Suite，讓我們看看如何連接 Instagram 自 respond.io 要使用 Instagram 分米 API.
連接 Instagram 私信 API 自 respond.io
首先，您需要確保您的帳戶滿足以下要求：
- 您的帳戶是 Instagram 企業帳戶或創建者帳戶。
- 這 Instagram 企業帳戶已關聯到 Facebook 公共主頁，並且 Meta 商務套房。
- 您已在帳戶設置中啟用允許訪問消息。
滿足要求后，您可以 連接你的 Instagram 分米 API 自 respond.io 和 Instagram 擁有多個用戶進行營銷、銷售和支援。現在，讓我們看一下您在使用時可以從中受益的一些最佳實踐Instagram.
Instagram 面向企業：最佳實踐
企業可以通過多種方式使用 Instagram 有效。在這裡，我們將討論如何獲得一個 Instagram 驗證徽章，如何幫助客戶找到您以及如何開始 Instagram 商務聊天。
Instagram 已驗證徽章
驗證徽章會有所説明 Instagram 使用者可以找到公眾人物、名人和品牌的真實帳戶。這對容易被偽造或複製帳戶的大型企業、流行品牌或公眾人物來說可能是有益的。
要獲得驗證徽章的資格， 品牌必須真實、引人注目、獨特、完整和公開。雖然該帳戶必須代表知名的、搜索量高的個人、品牌或實體，但沒有指定數量的關注者或帖子才有資格進行驗證。
請注意，請求驗證並不能保證您的帳戶將獲得已驗證徽章。也就是說，讓我們看看如何申請它。
如何獲得驗證 Instagram
驗證帳戶的申請只能通過以下方式完成 Instagram 只需轉到「帳戶設置」>>請求驗證。
輸入您的全名並提供所需的身份證明，例如政府簽發的帶照片的身份證件或官方商業檔。然後，按照螢幕上的說明完成該過程。
但是，獲得經過驗證的徽章 Instagram 這種方式並不是唯一的選擇。你也可以考慮 Meta 已驗證，一種月度訂閱計劃，提供經過驗證的徽章、帳戶支援、增強的安全性等，並提供多個定價層。
接下來，我們將看看客戶可以找到您的不同方式 Instagram.
Instagram 商務聊天：幫助客戶找到您
Instagram 提供了多種方法來幫助客戶在應用程式上找到您。這包括點擊聊天廣告等付費方法和應用內搜索、個人資料連結和二維碼、聊天連結和社交帖子等免費方法。
我們將在下面討論如何有效地使用這些方法。
Instagram 應用內搜索
客戶查找和聯繫您的業務的最簡單免費方法 Instagram 通過應用內搜索。客戶可以輕鬆搜索您的 Instagram 使用您的使用者名或個人資料名稱的企業帳戶。
與個人資料名稱相比，搜索使用者名更可靠，因為所有帳戶都具有唯一的使用者名。為了説明用戶輕鬆找到您的商家，請選擇與您商家實際名稱相似的使用者名。
Instagram 個人資料連結、二維碼、聊天鏈接和點擊聊天廣告
為了説明新使用者找到您的帳戶，您可以分享您的 Instagram 個人資料連結和二維碼 ，將他們定向到您的個人資料。在線分享連結並將二維碼放置在人流量大的數位空間和物理位置。
要將潛在客戶定向到您的收件匣，您可以使用 ig.me 聊天連結。雖然此功能相當新，但獲取 ig.me 連結的唯一方法是使用 https://ig.me/m/USERNAME 格式。如果你的 Instagram 使用者名是 grub_n_go_delivery，您的 ig.me 連結將被 https://ig.me/m/grub_n_go_delivery。
您還可以 設置點擊聊天廣告 ，將用戶引導至您的 Instagram 收件匣。雖然這是一種付費方法，但它比 Instagram 依賴的帖子 Instagram的演算法，因為您可以根據他們的人口統計、位置和興趣來構建目標受眾。
Instagram 職位
通過社交帖子提高客戶參與度是免費且有效的，因為您可以接觸到關注者和非關注者。要吸引非關注者，請使用策略將您的帖子放在“探索”頁面上或建議的帖子上 Instagram 使用者的源。
例如，您可以使用主題標籤來描述您的帖子，使用流行音樂來描述您的帖子 Instagram 捲軸，創造有趣的效果等等。
對於您的關注者，請在您的 Instagram 定期提要、故事和卷軸。通過這種方式，您可以與受眾建立聯繫，以獨特的方式展示您的產品和服務，並鼓勵他們與您互動。
一旦通過發表評論或在他們的故事中提及您來參與，您就可以立即與他們開始對話。
Instagram 商務聊天：1：1 消息傳遞
Instagram 為企業提供了幾種與客戶進行 1：1 溝通的方式。例如，如果 Instagram 使用者在您的 Instagram 帖子，您可以通過 直接消息回復他們的評論 以開始對話。
如果關注者轉發了您的故事並標記了您或在他們的故事中提及您，您可以私下發送後續消息，因為 故事提及會自動反映在您的收件匣中。您也可以發送消息 Instagram 查看過您的故事的使用者。
此外，當您發佈帖子時， Instagram 用戶可以按下紙飛機圖示來分享您的帖子或直接向您的收件匣發送消息。如果他們使用此功能向您發送消息，您將知道激起他們興趣的確切帖子或內容。
你已經走到了最後！到現在為止，您應該已經知道了 Instagram 私信收件匣最適合您的企業進行營銷、銷售和支援。
總而言之，如果您是一家小型企業，則需要使用 Instagram 應用程式收件匣;如果您是一家中型企業，請使用 Meta 商務套房;最後，大型企業可以使用 Instagram 分米 API 連接到 respond.io.不確定哪種解決方案適合您？ 請聯繫我們的支持團隊。
延伸閱讀
我們希望這篇文章對您有所説明。以下是一些説明您使用 Instagram DM 企業版。
