Stavate pensando di usare WhatsApp API per lavoro a Singapore ma non sapete come iniziare o quanto costa? Abbiamo creato questa guida di prima mano per rispondere a tutte le vostre domande sull'utilizzo di WhatsApp Business API a Singapore. Qui scoprirete tutto sui prezzi, su come scegliere un provider e configurare il vostro account, e vedrete come le aziende di Singapore stanno vincendo alla grande con WhatsApp API.
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Utilizzo di WhatsApp a Singapore
WhatsApp è di gran lunga l'app di messaggistica istantanea più popolare a Singapore. Gli studi dimostrano che 4,56 milioni di singaporiani usano attivamente WhatsApp, quindi se non state usando WhatsApp per la vostra attività, vi state perdendo qualcosa.
Se state già utilizzando l'app WhatsApp Business per comunicare con i clienti, è un ottimo inizio. Tuttavia, con il gran numero di potenziali clienti in circolazione, l'app gratuita per le aziende potrebbe non essere sufficiente per gestirli. È qui che entra in gioco WhatsApp API .
Che cos'è WhatsApp API?
WhatsApp API, noto anche come WhatsApp Business Platform, è progettato per le aziende di medie e grandi dimensioni che desiderano utilizzare WhatsApp per la messaggistica su scala. A differenza dell'App WhatsApp Business, API non ha un'interfaccia front-end e deve essere collegata a un software di messaggistica per inviare e ricevere messaggi.
Questo dà alle aziende la libertà di scegliere una soluzione software che si adatti alle loro esigenze aziendali e di avere accesso a funzionalità avanzate, come l'automazione delle conversazioni e la prenotazione di appuntamenti, gli strumenti di intelligenza artificiale, l'invio di trasmissioni e altro ancora per creare customer journey personalizzati.
WhatsApp API vs WhatsApp Business App
L'app WhatsApp Business è destinata alle micro e piccole imprese, in quanto è dotata di limitate capacità di multiutenza, trasmissione e automazione. Questo rende difficile gestire volumi elevati di messaggi e contatti.
API, invece, supporta utenti illimitati e alti volumi di trasmissione. Se abbinato al software WhatsApp API giusto, le aziende possono gestire le conversazioni con l'AI avanzata e l'automazione di WhatsApp e garantire la sincronizzazione dei contatti con piattaforme di e-commerce e CRM, oltre ad altre funzionalità avanzate.
WhatsApp Business API è gratuito a Singapore?
Come potete vedere, WhatsApp API offre molti vantaggi rispetto a WhatsApp business, ma è gratuito? No, non lo è. Questi sono i costi che ci si può aspettare: Un numero di telefono, una casella di posta elettronica per ricevere e inviare messaggi e le tariffe di WhatsApp basate sulle conversazioni.
Di seguito parleremo dei prezzi basati sulle conversazioni. È bene sapere che alcuni fornitori di WhatsApp API applicano tariffe aggiuntive.
WhatsApp Business API prezzi per Singapore
WhatsApp non consente alle aziende di inviare messaggi ai clienti in qualsiasi momento per evitare lo spam. Per questo motivo, i clienti devono prima inviare un messaggio a un'azienda e solo in seguito quest'ultima può avviare conversazioni con i clienti che le hanno precedentemente inviato un messaggio. I messaggi avviati dalle aziende sono a pagamento.
Prezzi basati sulle conversazioni di WhatsApp (prima di aprile 2025)
Conversazioni di servizio: Conversazioni avviate dall'utente
Le conversazioni di assistenza vengono avviate dai clienti. Quando il cliente invia un messaggio, si apre una finestra di 24 ore per rispondere al servizio clienti. Una volta terminata la finestra di 24 ore, non è più possibile rispondere ai clienti, a meno che non si invii un nuovo messaggio, che riaprirà la finestra.
Le aziende possono inviare gratuitamente qualsiasi tipo di messaggio durante la finestra di 24 ore, a condizione che rispettino la Politica di messaggistica aziendale di WhatsApp. Per inviare messaggi ai clienti al di fuori della finestra di 24 ore, devono utilizzare modelli di messaggio.
Conversazioni avviate dalle aziende
I modelli di messaggio sono messaggi pre-approvati utilizzati per riaprire la finestra del servizio clienti 24 ore su 24 o per avviare una nuova conversazione. Dopo 24 ore dall'ultimo messaggio in entrata del contatto, questo è l'unico modo in cui le aziende possono avviare le conversazioni.
Tuttavia, ci sono dei limiti al numero di messaggi avviati per motivi di lavoro che si possono inviare. Se avete appena creato il vostro account WhatsApp API , inizierete con 250 conversazioni avviate da aziende in un periodo di 24 ore.
Una volta verificata la vostra attività, la capacità di invio aumenterà a 1.000 e potrà infine essere illimitata.
Modifiche ai prezzi di WhatsApp Business: Annuncio di ottobre 2024
Nell'ottobre 2024, Meta ha annunciato delle modifiche ai prezzi di WhatsApp Business, la prima delle quali è già entrata in vigore. In passato, solo le prime 1000 conversazioni del servizio erano gratuite; a partire da novembre 2024, tutte le conversazioni del servizio saranno gratuite!
A partire dall'aprile 2025, le tariffe saranno applicate a ciascun messaggio modello anziché alle conversazioni. Tuttavia, i messaggi modello di utilità (ad esempio, opt-in, gestione degli ordini, aggiornamenti dell'account) all'interno della finestra di servizio saranno gratuiti.
WhatsApp API Struttura dei prezzi per Singapore
Per utilizzare WhatsApp API a Singapore è necessario pagare delle tariffe. Queste tariffe dipendono da fattori quali il tipo di conversazione (conversazioni avviate dal servizio o dall'azienda), la regione, il volume dei messaggi inviati e il ricarico sulle tariffe di WhatsApp API .
Per evitare costi aggiuntivi oltre alle tariffe obbligatorie di WhatsApp, scegliete il vostro BSP con saggezza. Respond.io offre WhatsApp API senza applicare alcun ricarico o tariffa aggiuntiva. Vediamo quindi nel dettaglio i fattori che incidono sui costi di WhatsApp API a Singapore.
Fattori che influenzano i costi di WhatsApp API a Singapore
Tariffe Paese
Le tariffe di conversazione variano in base al codice del Paese dei vostri clienti. WhatsApp si basa sul codice di chiamata del paese dei vostri clienti e sui prefissi di rete per determinare il loro paese.
Conversione di valuta
Le tariffe delle conversazioni WhatsApp sono basate su dollari USA, quindi per le aziende di Singapore il costo in dollari di Singapore varierà a seconda del tasso di conversione corrente.
Frequenza e volume delle conversazioni
Le aziende che inviano frequenti ed elevati volumi di messaggi WhatsApp, soprattutto nella categoria marketing, devono aspettarsi di spendere di più.
Calcolo del costo di WhatsApp API con il nostro calcolatore di prezzi
Per avere un'idea delle tariffe che dovrete pagare, potete utilizzare questo calcolatore dei prezzi di WhatsApp API . Selezionate "Resto dell'Asia Pacifico" per Singapore e stimate il numero di conversazioni che prevedete di effettuare.
Come fare domanda per WhatsApp API a Singapore
Mentre le aziende di Singapore possono ottenere l'accesso a WhatsApp API direttamente da Meta, il modo più popolare e conveniente è quello di accedervi attraverso i Business Solution Provider (BSP) di WhatsApp che offrono il software di messaggistica. Questo metodo, tuttavia, incide sui prezzi e sul processo di richiesta.
2 Requisiti di base per un account WhatsApp API a Singapore
Per le aziende è obbligatorio avere un Portafoglio Business Meta (precedentemente noto come account Meta Business) e un numero di telefono non legato ad alcun account WhatsApp quando si richiede WhatsApp API.
È tutto ciò di cui avete bisogno per iniziare. La maggior parte delle aziende possiede già un account Facebook Business. Se avete usato un account WhatsApp Personal o WhatsApp Business gratuito e volete usare lo stesso numero di telefono, dovete prima eliminare il vostro account WhatsApp per creare un account WhatsApp API .
Scegliere un Business Solution Partner (BSP) WhatsApp
Una volta ottenuto un numero di telefono e un account Meta Business Portfolio, è necessario scegliere un WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Si tratta di una società di terze parti che vi aiuta ad accedere a WhatsApp API.
Sono approvati da WhatsApp e spesso forniscono soluzioni che consentono alle aziende di inviare messaggi, gestire le interazioni con i clienti e integrarsi con altri strumenti aziendali. Quindi, cosa bisogna sapere per sceglierne uno?
Innanzitutto, prendete in considerazione un BSP che si integri con WhatsApp Cloud API in modo da poter usufruire degli ultimi aggiornamenti di WhatsApp API . Inoltre, eviterete costose spese di configurazione, hosting e manutenzione. Soprattutto, scegliete un partner WhatsApp che non applichi ricarichi sulla messaggistica.
Respond.io risponde a questi criteri ed è la scelta perfetta come BSP di WhatsApp. Altri BSP per WhatsApp sono Sleekflow, Wati e Trengo.
Respond.io è anche un Business Partner di Meta , il che significa che è riconosciuto da Meta per la sua esperienza nella messaggistica aziendale.
Di seguito vi illustreremo i passaggi per configurare un account WhatsApp API .
3 passi per creare un account WhatsApp API a Singapore
Ora è il momento di configurare un account WhatsApp API . Vi mostreremo come è facile configurarlo su respond.io.
- Collegare l'account Facebook e l'account WhatsApp API Iniziare a collegare l'account Facebook all'account WhatsApp API .
- Verifica del numero È necessario verificare il proprio numero di telefono tramite una telefonata o un messaggio di testo.
- Iniziare a messaggiare Una volta verificati, è possibile iniziare a messaggiare e rispondere ai clienti utilizzando il sito di WhatsApp API.
Se avete bisogno di ulteriori indicazioni, esplorate il nostro blog dedicato che spiega passo per passo il processo di candidatura.
Ora che vi siete attrezzati con tutto ciò che c'è da sapere su WhatsApp API, vediamo come le aziende di Singapore hanno vinto alla grande con questo strumento.
WhatsApp API Singapore Casi di studio: Risultati reali per le aziende locali
Sleek Ottiene un numero di contatti qualificati 3 volte superiore rispetto a WhatsApp
Sleek è una piattaforma digitale all-in-one con sede a Singapore che consente alle aziende, tra l'altro, di firmare digitalmente e in remoto documenti legali, di costituire società e di presentare richieste a un segretario aziendale 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Serve clienti a Singapore, Hong Kong, Australia e Regno Unito.
L'azienda faticava a ottenere lead di alta qualità tramite la chat web, poiché i contatti spesso inserivano dati falsi nei moduli di contatto. Sleek ha deciso di passare le conversazioni di vendita a WhatsApp per acquisire istantaneamente i nomi e i numeri di telefono dei potenziali clienti. Con respond.io, l'azienda si è collegata a WhatsApp API e ha acquisito contatti attraverso i link delle chat di WhatsApp e i codici QR.
Questo si è rivelato un enorme successo a Singapore e Hong Kong, dove WhatsApp è immensamente popolare. Sleek ha notato che i clienti tendono a mantenere i rapporti su WhatsApp a lungo termine, condividendo persino ricevute e file per scopi contabili attraverso il canale.
L'azienda registra un numero di richieste di vendita 3,5 volte superiore su WhatsApp rispetto alla chat via web. I potenziali clienti hanno meno probabilità di abbandonare la chat perché possono chattare istantaneamente con gli agenti invece di compilare un modulo di contatto, eliminando l'attrito dell'avvio di una chat. Sleek registra 3 volte più lead qualificati ora che acquisisce informazioni di contatto autentiche.
Homage risparmia 50 ore al mese grazie all'automazione di WhatsApp
Homage è una soluzione pluripremiata per il caregiving e la salute che opera attualmente in 3 mercati: Singapore, Malesia e Australia. Utilizza WhatsApp per trasmettere messaggi di sensibilizzazione agli operatori sanitari sulle visite domiciliari urgenti per i clienti. In precedenza, il team digitava manualmente ogni messaggio sull'applicazione WhatsApp, il che si rivelava estremamente dispendioso in termini di tempo.
Per una maggiore efficienza, Homage aveva bisogno di una soluzione avanzata per automatizzare queste notifiche WhatsApp. Ha collegato un account WhatsApp Business API a respond.io come primo passo per espandere le sue capacità di messaggistica e facilitare l'automazione.
Poi, Homage ha integrato il suo CRM con respond.io per recuperare dati in tempo reale durante la ricerca dei professionisti sanitari più adatti per vari casi d'uso. Con questa nuova configurazione, è ora in grado di automatizzare le notifiche WhatsApp con il minimo sforzo.
Hanno trovato in respond.io WhatsApp Business API la scelta ideale, in quanto offre i vantaggi di cui avevano bisogno senza costi aggiuntivi. L'utilizzo di API consente inoltre a Homage di gestire il proprio account WhatsApp Business e di accedere a informazioni come la fatturazione da un'unica piattaforma.
Il passaggio dalle notifiche manuali a quelle automatiche su WhatsApp ha permesso di rendere più agile ed efficiente il processo di contatto con gli operatori sanitari di Homage, con un notevole risparmio di tempo per il team. Ora, Homage spende 50 ore in meno al mese per il processo di sensibilizzazione.
In che modo Respond.io può aiutare le aziende di Singapore come WhatsApp BSP
Questi sono solo un paio di esempi di come respond.io aiuta le aziende di Singapore come la vostra a raggiungere il successo con WhatsApp API. Ecco ulteriori dettagli sui vantaggi che otterrete scegliendo respond.io come vostro BSP WhatsApp.
1. Nessun costo di connessione aggiuntivo
Altri BSP addebitano spese di connessione mensili per ogni numero di telefono WhatsApp. Con respond.io è sufficiente abbonarsi alla piattaforma di gestione delle conversazioni. Non ci sono costi aggiuntivi per la connessione a WhatsApp API.
2. Trasmissioni affidabili
Con respond.io come BSP, potete creare messaggi modello, farli approvare da Meta e iniziare a inviare messaggi mirati ai vostri contatti. Programmate i messaggi WhatsApp e state certi che saranno consegnati con il tasso di affidabilità del 99,999% di respond.io.
La piattaforma include rapporti di broadcasting per monitorare i messaggi inviati, consegnati e letti. Questo vi aiuta a valutare se i destinatari sono coinvolti nei vostri messaggi, in modo da poter modificare il contenuto o la frequenza per migliorare le prestazioni.
3. Facile integrazione del CRM
Respond.io consente di integrare facilmente WhatsApp con strumenti di terze parti come sistemi CRM, piattaforme di e-commerce e software di automazione. Queste integrazioni possono facilitare i follow-up, visualizzare lo stato di un cliente in un ciclo di vita e automatizzare attività come l'acquisizione di contatti.
Riempie le lacune per rendere olistici i vostri sforzi di vendita e di marketing WhatsApp, assicurando che nessun cliente venga dimenticato.
4. Automazione e potenti funzioni AI
Se la vostra azienda riceve un gran numero di messaggi in entrata, i vostri agenti potrebbero non essere in grado di rispondere a tutti. Per liberare il loro tempo, utilizzate respond.io per automatizzare le risposte WhatsApp alle richieste dei clienti.
Ma non è tutto: potete anche qualificare automaticamente i lead, indirizzarli al team giusto o persino utilizzare agenti AI per rispondere alle loro richieste.
Di conseguenza, gli agenti sono liberi di svolgere compiti più importanti, come chiudere le vendite o seguire i clienti potenziali.
5. Garantire la sicurezza e la conformità con il PDPA di Singapore.
Quando si gestiscono informazioni sensibili sui clienti, non c'è spazio per i compromessi. WhatsApp API è costruito secondo rigorosi standard di conformità e sicurezza, soddisfacendo i requisiti del PDPA di Singapore, e su tutti i messaggi viene utilizzata la crittografia end-to-end.
Dovrete assicurarvi che la piattaforma che scegliete come BSP sia altrettanto conforme. Respond.io ha ottenuto la certificazione ISO 27001:2022 per garantire la sicurezza dei vostri dati. Inoltre, offriamo 2FA e Single Sign-On, oltre a una funzione di mascheramento di e-mail e numeri di telefono per evitare fughe di dati dovute a errori umani o attacchi di phishing.
Aumenta la tua attività con WhatsApp API a Singapore con Respond.io
Siete pronti a sfruttare le opportunità offerte da WhatsApp API per la vostra azienda a Singapore? Respond.io ha aiutato migliaia di aziende in tutto il mondo a generare lead e ad attivare conversioni di vendita attraverso le conversazioni.
Iniziate oggi stesso con una prova gratuita di respond.io o contattateci per una demo personalizzata. Il nostro team di supporto dedicato vi guiderà attraverso la configurazione di WhatsApp API per farvi entrare a bordo e impostarvi per il successo.
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Domande frequenti
Qual è il partner WhatsApp API più economico?
Ci sono diversi partner sul mercato e il numero continua ad aumentare. Per evitare di incorrere in costi inutili, vi suggeriamo di lavorare con un BSP che non aggiunga ricarichi per ogni messaggio inviato o ricevuto. Inoltre, evitate i BSP che prevedono spese di configurazione o di manutenzione dell'account.
È difficile ottenere un account WhatsApp API a Singapore?
Fortunatamente, sta diventando sempre più facile. La richiesta di un conto tramite respond.io richiede solo pochi minuti. In caso di blocco, il nostro team di assistenza è a disposizione per aiutarvi.
Quanti agenti possono condividere un account WhatsApp API ?
Questo dipende dal piano del vostro BSP. Se siete utenti di respond.io , potete scegliere tra 3 tipi di piani e pagare solo quello che vi serve.
Posso usare i chatbot con WhatsApp API?
Gli utenti di Respond.io possono accedere a Respond AIche consiste in un costruttore di chatbot AI, AI Assist e AI prompts, una serie di strumenti che aiutano gli agenti a rispondere in modo tempestivo, professionale e accurato.
Ulteriori letture
Ci auguriamo che questa guida definitiva vi sia stata utile. Date un'occhiata a questi articoli se volete saperne di più sulla messaggistica aziendale.
- Utilizzo di WhatsApp Business per più utenti
- WhatsApp Green Tick: Guida alla verifica della vostra attività su WhatsApp
- Crescita guidata dalle conversazioni: Dove le conversazioni guidano i risultati di business
