![Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/46RhZwIMlpW183QwPcCPJl/a55d2d3a1666888fd517458bc8c1f136/How_To___TikTok_for_Marketing_Cover.png)
Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively
Want to know how to use TikTok for marketing more effectively? Learn how to optimize your account for TikTok marketing to generate and manage leads.
Bạn có đang nghĩ đến việc sử dụng WhatsApp API cho doanh nghiệp tại Singapore nhưng không biết phải bắt đầu như thế nào hoặc chi phí là bao nhiêu không? Chúng tôi đã tạo ra hướng dẫn trực quan này để giải đáp mọi thắc mắc của bạn về việc sử dụng WhatsApp Business API tại Singapore. Tại đây, bạn sẽ tìm hiểu mọi thông tin về giá cả, cách chọn nhà cung cấp và thiết lập tài khoản, cũng như xem các doanh nghiệp Singapore đang thành công như thế nào với WhatsApp API.
undefined
WhatsApp cho đến nay là ứng dụng nhắn tin tức thời phổ biến nhất ở Singapore. Các nghiên cứu cho thấy rằng 4,56 triệu người Singapore đang tích cực sử dụng WhatsApp, vì vậy nếu bạn không sử dụng WhatsApp cho doanh nghiệp của mình, bạn sẽ bỏ lỡ rất nhiều cơ hội.
Nếu bạn đang sử dụng Ứng dụng WhatsApp Business để giao tiếp với khách hàng thì đây là khởi đầu tuyệt vời. Tuy nhiên, với số lượng lớn khách hàng tiềm năng, ứng dụng kinh doanh miễn phí có thể không đủ để xử lý. Đó chính là lúc WhatsApp API phát huy tác dụng.
WhatsApp API, còn được gọi làWhatsApp Business Platform, được thiết kế cho các công ty vừa và lớn muốn sử dụng WhatsApp để nhắn tin ở quy mô lớn. Không giống như ứng dụng WhatsApp Business, API không có giao diện người dùng và phải được kết nối với phần mềm nhắn tin để gửi và nhận tin nhắn.
Điều này mang đến cho doanh nghiệp sự tự do lựa chọn giải pháp phần mềm phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình và có quyền truy cập vào các tính năng nâng cao, chẳng hạn như tự động hóa các cuộc trò chuyện và đặt lịch hẹn, công cụ AI, gửi thông báo phát sóng và nhiều tính năng khác để tạo ra hành trình khách hàng được cá nhân hóa.
Ứng dụng WhatsApp Businessdành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì nó có khả năng phát sóng, tự động hóa và nhiều người dùng hạn chế. Điều này khiến bạn khó có thể xử lý khối lượng lớn tin nhắn và danh bạ.
Ngược lại, API hỗ trợ số lượng người dùng không giới hạn và khối lượng phát sóng lớn. Khi kết hợp với phần mềm WhatsApp API phù hợp, doanh nghiệp có thể quản lý các cuộc trò chuyện vớiAI tiên tiếnvà tự động hóa WhatsAppvà đảm bảođồng bộ hóa liên hệmượt mà với các nền tảng thương mại điện tử và CRM, cùng nhiều khả năng tiên tiến khác.
Biến cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨
Quản lý cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp tại một nơi!
Như bạn thấy, WhatsApp API cung cấp nhiều lợi thế hơn so với WhatsApp Business, nhưng liệu nó có miễn phí không? Không, không phải vậy. Đây là những chi phí bạn có thể dự kiến: Một số điện thoại, một hộp thư nhắn tin để nhận và gửi tin nhắn và các khoản phí dựa trên cuộc trò chuyện của WhatsApp.
Chúng ta sẽ tìm hiểu về giá dựa trên cuộc trò chuyện bên dưới. Bạn cũng nên biết rằng một số nhà cung cấp API WhatsApp tính thêm phí.
WhatsApp không cho phép các doanh nghiệp nhắn tin cho khách hàng bất cứ lúc nào để ngăn chặn thư rác. Đó là lý do tại sao khách hàng phải nhắn tin cho doanh nghiệp trước, sau đó doanh nghiệp mới có thể bắt đầu trò chuyện với những khách hàng đã nhắn tin cho họ trước đó. Tin nhắn do doanh nghiệp khởi tạo phải trả phí.
Cuộc trò chuyện về dịch vụ được bắt đầu bởi khách hàng. Khi họ nhắn tin cho bạn, cửa sổ dịch vụ khách hàng 24 giờ sẽ mở ra để bạn trả lời họ. Sau khi khung thời gian 24 giờ kết thúc, bạn sẽ không thể trả lời khách hàng nữa trừ khi họ gửi cho bạn tin nhắn mới, khi đó khung thời gian sẽ mở lại.
Các doanh nghiệp có thể gửi bất kỳ loại tin nhắn nào miễn phí trong khung thời gian 24 giờ, miễn là họ tuân thủ Chính sách nhắn tin doanh nghiệp của WhatsApp. Để nhắn tin cho khách hàng ngoài khung thời gian 24 giờ, họ phải sử dụng mẫu tin nhắn.
Mẫu tin nhắnlà những tin nhắn được chấp thuận trước, dùng để mở lại cửa sổ dịch vụ khách hàng 24 giờ hoặc bắt đầu cuộc trò chuyện mới. Sau 24 giờ kể từ tin nhắn cuối cùng của người liên hệ, đây là cách duy nhất để doanh nghiệp có thể bắt đầu cuộc trò chuyện.
Tuy nhiên, cógiới hạnvề số lượng tin nhắn do doanh nghiệp khởi tạo mà bạn có thể gửi. Nếu bạn vừa tạo tài khoản WhatsApp API, bạn sẽ bắt đầu với 250 cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi tạo trong khoảng thời gian 24 giờ liên tục.
Sau khi bạn đãxác minh doanh nghiệp của mình, số lượng doanh nghiệp sẽ tăng lên 1.000 và cuối cùng có thể đạt đến khả năng gửi không giới hạn.
Vào tháng 10 năm 2024, Meta đã công bố những thay đổi về giá của WhatsApp Business, thay đổi đầu tiên trong số đó đã có hiệu lực. Trước đây, chỉ có 1000 cuộc trò chuyện dịch vụ đầu tiên là miễn phí; tính đến tháng 11 năm 2024, tất cả các cuộc trò chuyện dịch vụ đều miễn phí!
Tính đến tháng 4 năm 2025, phí sẽ được áp dụng cho từng tin nhắn mẫu thay vì từng cuộc hội thoại. Tuy nhiên, các tin nhắn mẫu tiện ích (ví dụ: lựa chọn tham gia, quản lý đơn hàng, cập nhật tài khoản) trong cửa sổ dịch vụ sẽ miễn phí.
Bạn phải trả phí để sử dụng WhatsApp API tại Singapore. Các khoản phí này phụ thuộc vào các yếu tố như loại cuộc trò chuyện (cuộc trò chuyện do dịch vụ và doanh nghiệp khởi xướng), khu vực, khối lượng tin nhắn được gửi và mức phí đánh dấu trên phí WhatsApp API.
Để tránh chi phí phát sinh ngoài các khoản phí bắt buộc của WhatsApp, hãy lựa chọn BSP một cách khôn ngoan. Respond.io cung cấp WhatsApp API mà không tính thêm bất kỳ khoản phí nào. Tiếp theo, chúng ta hãy xem xét chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí API WhatsApp tại Singapore.
Phí đàm thoại thay đổi tùy theo mã quốc giacủa khách hàng. WhatsApp dựa vào mã vùng gọi quốc gia và tiền tố mạng của khách hàng để xác định quốc gia của họ.
Phí đàm thoại trên WhatsApp được tính bằng đô la Mỹ, vì vậy đối với các doanh nghiệp ở Singapore, chi phí tính bằng đô la Singapore sẽ thay đổi tùy thuộc vào tỷ giá hối đoái hiện tại.
Các doanh nghiệp thường xuyên gửi tin nhắn rác WhatsApp với số lượng lớn , đặc biệt là trong danh mục tiếp thị, sẽ phải chi nhiều hơn.
Để biết được mức phí bạn cần phải trả, bạn có thể sử dụng công cụ tính giá API WhatsAppnày. Chọn 'Các nước còn lại trong khu vực Châu Á - Thái Bình Dương' cho Singapore và ước tính số lượng mỗi loại cuộc trò chuyện mà bạn mong đợi sẽ có.
Trong khi các doanh nghiệp ở Singapore có thểtruy cập WhatsApp API trực tiếp từ Meta, cách phổ biến và thuận tiện hơn là truy cập thông qua WhatsAppNhà cung cấp giải pháp kinh doanh (BSP)cung cấp phần mềm nhắn tin. Tuy nhiên, phương pháp này ảnh hưởng đến giá cả và quy trình nộp đơn.
Các doanh nghiệp bắt buộc phải có Meta Business Portfolio (trước đây gọi là tài khoản Meta Business) và số điện thoại không được liên kết với bất kỳ Tài khoản WhatsApp nào khi đăng ký WhatsApp API.
Đó là tất cả những gì bạn cần để bắt đầu. Hầu hết các doanh nghiệp đều đã có tài khoản doanh nghiệp trên Facebook. Nếu bạn đang sử dụng tài khoản WhatsApp Personal hoặc WhatsApp Business miễn phí và muốn sử dụng cùng một số điện thoại, trước tiên bạn phải xóa tài khoản WhatsApp của mình để tạo tài khoản WhatsApp API.
Sau khi có số điện thoại và tài khoản Meta Business Portfolio, bạn cần chọn Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP). Đây là công ty bên thứ ba giúp bạn truy cập vào WhatsApp API.
Chúng được WhatsApp chấp thuận và thường cung cấp các giải pháp cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn, quản lý tương tác với khách hàng và tích hợp với các công cụ kinh doanh khác. Vậy, bạn cần biết những gì để chọn được một chiếc?
Đầu tiên, hãy cân nhắc một BSP tích hợp với WhatsApp Cloud API để bạn có thể tận hưởng những bản cập nhật WhatsApp API mới nhất. Bạn cũng sẽ tránh được chi phí thiết lập, lưu trữ và bảo trì tốn kém. Quan trọng nhất, hãy chọn đối tác WhatsApp không áp dụng phí bổ sung cho tin nhắn.
Respond.io đáp ứng các tiêu chí này và là lựa chọn hoàn hảo cho WhatsApp BSP. Các BSP WhatsApp khác bao gồm Sleekflow, Wati và Trengo.
Respond.io cũng là Đối tác kinh doanh được Meta cấp huy hiệu, có nghĩa là Respond.io được Meta công nhận về chuyên môn trong lĩnh vực nhắn tin kinh doanh.
Tiếp theo, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn các bước để thiết lập tài khoản WhatsApp API.
Bây giờ đã đến lúc thiết lập tài khoản WhatsApp API. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách thiết lập dễ dàng như thế nào trên respond.io.
Kết nối tài khoản Facebook và tài khoản WhatsApp API của bạn Bắt đầu bằng cách liên kết tài khoản Facebook của bạn với tài khoản WhatsApp API.
Xác minh số điện thoại của bạn Bạn'sẽ cần xác minh số điện thoại của mình qua cuộc gọi điện thoại hoặc tin nhắn văn bản.
Bắt đầu nhắn tin Sau khi xác minh, bạn có thể bắt đầu nhắn tin và trả lời khách hàng bằng WhatsApp API.
Nếu bạn cần thêm hướng dẫn, hãy khám phá blog chuyên dụng của chúng tôi, nơi giải thíchquy trình nộp đơn từng bước.
Bây giờ bạn đã trang bị cho mình mọi thông tin cần biết về WhatsApp API, hãy cùng xem các doanh nghiệp Singapore đã thành công như thế nào nhờ công cụ này.
Sleek là một nền tảng kỹ thuật số trọn gói có trụ sở tại Singapore cho phép các doanh nghiệp ký các tài liệu pháp lý, thành lập công ty và gửi yêu cầu tới thư ký công ty 24/7, cùng nhiều dịch vụ khác. Công ty phục vụ khách hàng ở Singapore, Hồng Kông, Úc và Vương quốc Anh.
Doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng chất lượng cao thông qua trò chuyện trên web vì người liên hệ thường nhập thông tin giả mạo vào biểu mẫu liên hệ. Sleek quyết định chuyển cuộc trò chuyện bán hàng sang WhatsApp để nắm bắt ngay tên và số điện thoại của khách hàng tiềm năng. Với respond.io, nó kết nối với WhatsApp API và mang lại khách hàng tiềm năng thông qua liên kết trò chuyện WhatsApp và mã QR.
Điều này đã chứng tỏ thành công to lớn ở Singapore và Hồng Kông, nơi WhatsApp cực kỳ phổ biến. Sleek nhận thấy rằng khách hàng có xu hướng duy trì mối quan hệ qua WhatsApp trong thời gian dài, thậm chí chia sẻ biên lai và tệp cho các mục đích kế toán qua kênh này.
Công ty báo cáo rằng có nhiều yêu cầu bán hàng hơn gấp 3,5 lần qua WhatsApp so với trước đây qua trò chuyện trên web. Khách hàng tiềm năng ít có khả năng bỏ cuộc vì họ có thể trò chuyện ngay với các đại lý thay vì phải điền vào biểu mẫu liên hệ trước, loại bỏ sự khó khăn khi bắt đầu trò chuyện. Sleek Records tăng gấp 3 lần lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện vì nó có được thông tin liên hệ xác thực.
Homage là giải pháp chăm sóc sức khỏe từng đoạt giải thưởng hiện đang hoạt động tại 3 thị trường – Singapore, Malaysia và Úc. Công cụ này sử dụng WhatsApp để truyền tải tin nhắn tiếp cận tới các chuyên gia chăm sóc sức khỏe về các chuyến thăm khám khẩn cấp tại nhà cho khách hàng. Trước đây, nhóm phải nhập từng tin nhắn theo cách thủ công trên ứng dụng WhatsApp, việc này rất tốn thời gian.
Để nâng cao hiệu suất, Homage cần một giải pháp tiên tiến để tự động hóa các thông báo WhatsApp này. Nó đã kết nối tài khoản WhatsApp Business API với respond.io như bước đầu tiên trong việc mở rộng khả năng nhắn tin và tạo điều kiện cho việc tự động hóa.
Sau đó, Homage đã tích hợp CRM của mình với respond.io để lấy dữ liệu theo thời gian thực khi tìm kiếm các chuyên gia y tế phù hợp nhất cho nhiều trường hợp sử dụng khác nhau. Với cách thiết lập mới này, họ hiện có thể tự động hóa các thông báo WhatsApp với nỗ lực tối thiểu.
Họ thấy WhatsApp Business API của respond.io'là lựa chọn lý tưởng, mang lại những lợi ích họ cần mà không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào. Việc sử dụng API này cũng cho phép Homage quản lý tài khoản WhatsApp Business của mình và truy cập thông tin như hóa đơn từ một nền tảng duy nhất.
Sự chuyển đổi từ thông báo WhatsApp thủ công sang tự động đã giúp quy trình tiếp cận các chuyên gia y tế của Homage linh hoạt và hiệu quả hơn, tiết kiệm đáng kể thời gian cho đội ngũ. Hiện tại, Homage dành ít hơn 50 giờ mỗi tháng cho quy trình tiếp cận của mình.
Đây chỉ là một vài ví dụ về cách respond.io giúp các doanh nghiệp tại Singapore như doanh nghiệp của bạn đạt được thành công với WhatsApp API. Sau đây là thông tin chi tiết hơn về những lợi ích bạn sẽ nhận được khi chọn respond.io làm WhatsApp BSP của mình.
Các BSP khác tính phí kết nối hàng tháng cho mỗi số điện thoại WhatsApp. Với respond.io, tất cả những gì bạn cần làm là đăng ký nền tảng quản lý cuộc trò chuyện. Không có chi phí bổ sung nào khi kết nối WhatsApp API.
Với respond.io là BSP, bạn có thể tạo tin nhắn mẫu, được Meta chấp thuận và bắt đầu gửi tin nhắn phát sóng có mục tiêu đến danh bạ của bạn. Lên lịch tin nhắn WhatsApp và yên tâm rằng chúng sẽ được gửi đi với tỷ lệ tin cậy 99,999% của respond.io.
Báo cáo phát sóng được đưa vào nền tảng để theo dõi các tin nhắn đã gửi, đã phân phối và đã đọc. Điều này giúp bạn đánh giá liệu người nhận có tương tác với tin nhắn của bạn hay không để bạn có thể điều chỉnh nội dung hoặc tần suất nhằm cải thiện hiệu suất.
Respond.io giúp bạn dễ dàng tích hợp WhatsApp với các công cụ của bên thứ ba như hệ thống CRM, nền tảng thương mại điện tử và phần mềm tự động hóa. Những tích hợp này có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc theo dõi, xem trạng thái của khách hàng trong vòng đờivà tự động hóa các tác vụ như thu thập thông tin khách hàng tiềm năng.
Nó lấp đầy những khoảng trống để giúp doanh số bán hàng và hoạt động tiếp thị WhatsApp của bạn trở nên toàn diện, đảm bảo không có khách hàng nào bị bỏ sót.
Nếu doanh nghiệp của bạn phải đối mặt với số lượng lớn tin nhắn đến, nhân viên của bạn có thể không trả lời được tất cả. Để tiết kiệm thời gian cho họ, hãy sử dụng respond.io để tự động trả lời WhatsApp để dẫn dắt các câu hỏi.
Nhưng đó không phải là tất cả, bạn cũng có thểtự động xác định khách hàng tiềm năng,chuyển hướng họđến đúng nhóm hoặc thậm chísử dụng tác nhân AIđể trả lời các câu hỏi của họ.
Kết quả là, các đại lý có thể rảnh tay thực hiện những nhiệm vụ quan trọng hơn như chốt doanh số hoặc theo dõi khách hàng tiềm năng.
Khi xử lý thông tin nhạy cảm của khách hàng, không có chỗ cho sự thỏa hiệp. WhatsApp API được xây dựng với các tiêu chuẩn bảo mật và tuân thủ nghiêm ngặt, đáp ứng các yêu cầu của Singapore PDPAvà mã hóa đầu cuối được sử dụng cho tất cả các tin nhắn.
Bạn sẽ muốn đảm bảo rằng nền tảng bạn chọn làm BSP cũng tuân thủ theo quy định. Respond.io có chứng nhận ISO 27001:2022 nên bạn có thể yên tâm rằng dữ liệu của mình được bảo mật. Ngoài ra, chúng tôi cung cấp 2FA và Đăng nhập một lần cùng với tính năng che giấu email và số điện thoại để ngăn chặn rò rỉ do lỗi của con người hoặc các cuộc tấn công lừa đảo.
Bạn đã sẵn sàng tận dụng các cơ hội mà WhatsApp API mang lại cho doanh nghiệp của bạn tại Singapore chưa? Respond.io đã giúp hàng nghìn doanh nghiệp trên khắp thế giới tạo ra khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi doanh số thông qua các cuộc trò chuyện.
Hãy bắt đầu ngay hôm nay với bản dùng thử miễn phí respond.io hoặc liên hệ với chúng tôi để được dùng bản demo tùy chỉnh . Đội ngũ hỗ trợ tận tâm của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thiết lập WhatsApp API để giúp bạn bắt đầu và đạt được thành công.
undefined
Có nhiều đối tác trên thị trường và con số này vẫn tiếp tục tăng lên. Để tránh phát sinh chi phí không cần thiết, chúng tôi khuyên bạn nên làm việc với BSP không tính thêm phí cho mỗi tin nhắn được gửi hoặc nhận. Ngoài ra, hãy tránh xa các BSP có phí thiết lập hoặc duy trì tài khoản.
May mắn thay, mọi việc đang ngày càng trở nên dễ dàng hơn. Việc đăng ký tài khoản thông qua respond.iochỉ mất vài phút. Nếu bạn gặp bất kỳ trở ngại nào, nhóm hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp.
Điều này phụ thuộc vào kế hoạch BSP của bạn. Nếu bạn là người dùng respond.io, bạn có thể chọn giữa 3 loại gói và chỉ trả tiền cho những gì bạn cần.
Thực vậy! Người dùng Respond.io có thể truy cậpRespond AI, bao gồm trình xây dựng chatbot AI, AI Assist và lời nhắc AI, là một bộ công cụ giúp các nhân viên trả lời nhanh chóng, chuyên nghiệp và chính xác.
Biến cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨
Quản lý cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp tại một nơi!
Chúng tôi hy vọng bạn thấy hướng dẫn này hữu ích. Hãy xem những bài viết này nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về nhắn tin doanh nghiệp.
Susan Swier gia nhập respond.io với vai trò là Trưởng phòng quản lý nội dung vào năm 2022. Cô tốt nghiệp trường Cao đẳng St. John và có bằng Thạc sĩ Nghệ thuật Tự do. Với hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong lĩnh vực xuất bản giáo dục, Susan đã đảm nhiệm nhiều vị trí khác nhau tại Wiseman Education, Hội đồng Anh và Pearson. Các bài viết của cô tập trung vào giao tiếp với khách hàng, giúp các doanh nghiệp giải quyết sự phức tạp của các ứng dụng nhắn tin doanh nghiệp như Viber Business.
Want to know how to use TikTok for marketing more effectively? Learn how to optimize your account for TikTok marketing to generate and manage leads.