Bạn đã nghĩ đến việc sử dụng WhatsApp chưa? API cho doanh nghiệp tại Singapore nhưng không chắc chắn về cách bắt đầu hoặc chi phí là bao nhiêu? Chúng tôi đã tạo hướng dẫn trực tiếp này để trả lời tất cả các câu hỏi của bạn về việc sử dụng WhatsApp Business API tại Singapore. Tại đây, bạn sẽ tìm hiểu tất cả về giá cả, cách chọn nhà cung cấp và thiết lập tài khoản của mình, và xem cách các doanh nghiệp Singapore đang giành chiến thắng lớn với WhatsApp API .
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Sử dụng WhatsApp ở Singapore
WhatsApp là ứng dụng nhắn tin tức thời phổ biến nhất tại Singapore. Các nghiên cứu cho thấy 4,56 triệu người Singapore đang tích cực sử dụng WhatsApp, vì vậy nếu bạn không sử dụng WhatsApp cho doanh nghiệp của mình, bạn sẽ bỏ lỡ rất nhiều.
Nếu bạn đã sử dụng Ứng dụng WhatsApp Business để giao tiếp với khách hàng, thì đó là một khởi đầu tuyệt vời. Tuy nhiên, với số lượng lớn khách hàng tiềm năng ngoài kia, ứng dụng kinh doanh miễn phí có thể không đủ để xử lý họ. Đó là nơi WhatsApp API đi vào.
WhatsApp là gì API?
WhatsApp API , còn được gọi là WhatsApp Business Platform , được thiết kế cho các công ty vừa và lớn muốn sử dụng WhatsApp để nhắn tin ở quy mô lớn. Không giống như WhatsApp Business App, API không có giao diện người dùng và phải được kết nối với phần mềm nhắn tin để gửi và nhận tin nhắn.
Điều này mang đến cho doanh nghiệp sự tự do lựa chọn giải pháp phần mềm phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình và có quyền truy cập vào các tính năng nâng cao, chẳng hạn như tự động hóa các cuộc trò chuyện và đặt lịch hẹn, công cụ AI, gửi thông báo phát sóng và nhiều tính năng khác để tạo ra hành trình khách hàng được cá nhân hóa.
Cái gì API so với ứng dụng WhatsApp Business
Ứng dụng WhatsApp Business dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì nó có khả năng tự động hóa, phát sóng và nhiều người dùng hạn chế. Điều này khiến bạn khó có thể xử lý khối lượng lớn tin nhắn và danh bạ.
Các API , mặt khác, hỗ trợ người dùng không giới hạn và khối lượng phát sóng lớn. Khi được ghép nối với WhatsApp phù hợp API phần mềm, doanh nghiệp có thể quản lý các cuộc trò chuyện bằng AI tiên tiến và tự động hóa WhatsApp và đảm bảo đồng bộ hóa danh bạ trơn tru với các nền tảng thương mại điện tử và CRM, cùng nhiều khả năng tiên tiến khác.
WhatsApp có phải là doanh nghiệp không API miễn phí ở Singapore?
Như bạn có thể thấy, WhatsApp API cung cấp nhiều lợi thế hơn WhatsApp Business, nhưng liệu nó có miễn phí không? Không, không phải vậy. Đây là những chi phí bạn có thể mong đợi: Một số điện thoại , hộp thư nhắn tin để nhận và gửi tin nhắn và phí định giá dựa trên cuộc trò chuyện của WhatsApp .
Chúng ta sẽ đi sâu vào giá dựa trên cuộc trò chuyện bên dưới. Bạn cũng nên biết rằng một số WhatsApp API nhà cung cấp tính thêm phí.
WhatsApp Kinh doanh API giá cho Singapore
WhatsApp không cho phép doanh nghiệp nhắn tin cho khách hàng bất cứ lúc nào để ngăn chặn thư rác. Đó là lý do tại sao khách hàng phải nhắn tin cho doanh nghiệp trước, và chỉ sau đó, doanh nghiệp mới có thể bắt đầu trò chuyện với những khách hàng đã nhắn tin cho họ trước đó. Tin nhắn do doanh nghiệp khởi tạo phải chịu phí.
Giá dựa trên cuộc trò chuyện của WhatsApp (trước tháng 4 năm 2025)
Cuộc trò chuyện dịch vụ: Cuộc trò chuyện do người dùng khởi tạo
Các cuộc trò chuyện dịch vụ do khách hàng khởi xướng. Khi họ nhắn tin cho bạn, cửa sổ dịch vụ khách hàng 24 giờ sẽ mở ra để bạn trả lời họ. Sau khi khoảng thời gian 24 giờ kết thúc, bạn không thể trả lời khách hàng nữa trừ khi họ gửi cho bạn một tin nhắn mới, thao tác này sẽ mở lại cửa sổ.
Các doanh nghiệp có thể gửi bất kỳ loại tin nhắn nào miễn phí trong khung thời gian 24 giờ, miễn là họ tuân thủ Chính sách nhắn tin doanh nghiệp của WhatsApp. Để nhắn tin cho khách hàng ngoài khung thời gian 24 giờ, họ phải sử dụng mẫu tin nhắn.
Cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng
Mẫu tin nhắn là tin nhắn được chấp thuận trước dùng để mở lại cửa sổ dịch vụ khách hàng 24 giờ hoặc bắt đầu cuộc trò chuyện mới. Sau 24 giờ kể từ tin nhắn đến cuối cùng của người liên hệ, đây là cách duy nhất doanh nghiệp có thể bắt đầu cuộc trò chuyện.
Tuy nhiên, có giới hạn về số lượng tin nhắn do doanh nghiệp khởi tạo mà bạn có thể gửi. Nếu bạn vừa tạo WhatsApp API tài khoản, bạn sẽ bắt đầu với 250 cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng trong khoảng thời gian 24 giờ liên tục.
Sau khi xác minh doanh nghiệp của bạn , số lượng email sẽ tăng lên 1.000 và cuối cùng có thể đạt đến khả năng gửi không giới hạn.
Thay đổi giá WhatsApp Business: Thông báo tháng 10 năm 2024
Vào tháng 10 năm 2024, Meta đã công bố những thay đổi về giá WhatsApp Business , lần đầu tiên trong số đó đã có hiệu lực. Trước đây, chỉ có 1000 cuộc trò chuyện dịch vụ đầu tiên là miễn phí; kể từ tháng 11 năm 2024, tất cả các cuộc trò chuyện dịch vụ đều miễn phí!
Tính đến tháng 4 năm 2025, phí sẽ được áp dụng cho từng tin nhắn mẫu thay vì các cuộc hội thoại. Tuy nhiên, các tin nhắn mẫu tiện ích (ví dụ: tùy chọn tham gia, quản lý đơn hàng, cập nhật tài khoản) trong cửa sổ dịch vụ sẽ miễn phí.
WhatsApp API Cấu trúc giá cho Singapore
Bạn phải trả phí để sử dụng WhatsApp API tại Singapore. Các khoản phí này phụ thuộc vào các yếu tố như loại cuộc trò chuyện (cuộc trò chuyện do dịch vụ và doanh nghiệp khởi xướng), khu vực, khối lượng tin nhắn được gửi và đánh dấu trên WhatsApp API lệ phí.
Để tránh chi phí phát sinh ngoài các khoản phí bắt buộc của WhatsApp, hãy lựa chọn BSP một cách khôn ngoan. Respond.io cung cấp WhatsApp API không tính thêm bất kỳ khoản phụ phí hoặc phí bổ sung nào. Tiếp theo, chúng ta hãy xem xét chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến WhatsApp API chi phí ở Singapore.
Các yếu tố ảnh hưởng đến WhatsApp API Chi phí ở Singapore
Tỷ giá quốc gia
Phí đàm thoại thay đổi tùy theo mã quốc gia của khách hàng. WhatsApp dựa vào mã gọi quốc gia và tiền tố mạng của khách hàng để xác định quốc gia của họ.
Chuyển đổi tiền tệ
Phí đàm thoại trên WhatsApp được tính bằng đô la Mỹ, vì vậy đối với các doanh nghiệp ở Singapore, chi phí tính bằng đô la Singapore sẽ thay đổi tùy thuộc vào tỷ giá hối đoái hiện tại.
Tần suất và khối lượng của các cuộc trò chuyện
Các doanh nghiệp thường xuyên gửi tin nhắn WhatsApp với số lượng lớn, đặc biệt là trong danh mục tiếp thị, sẽ phải chi nhiều hơn.
Tính toán WhatsApp API Chi phí với Máy tính giá của chúng tôi
Để biết mức phí bạn cần phải trả, bạn có thể sử dụng công cụ tính giá WhatsApp API này. Chọn 'Phần còn lại của Châu Á - Thái Bình Dương' cho Singapore và ước tính số lượng từng loại cuộc trò chuyện mà bạn mong đợi sẽ có.
Cách đăng ký WhatsApp API ở Singapore
Trong khi các doanh nghiệp tại Singapore có thể truy cập WhatsApp API trực tiếp từ Meta , cách phổ biến và thuận tiện hơn là truy cập thông qua WhatsApp Business Solution Providers (BSP) cung cấp phần mềm nhắn tin. Tuy nhiên, phương pháp này ảnh hưởng đến giá cả và quy trình ứng dụng.
2 Yêu cầu cơ bản cho WhatsApp API Tài khoản tại Singapore
Các doanh nghiệp bắt buộc phải có Meta Danh mục đầu tư kinh doanh (trước đây gọi là Meta Tài khoản doanh nghiệp) và số điện thoại không được liên kết với bất kỳ Tài khoản WhatsApp nào khi đăng ký WhatsApp API .
Đó là tất cả những gì bạn cần để bắt đầu. Hầu hết các doanh nghiệp đều đã có tài khoản doanh nghiệp trên Facebook. Nếu bạn đã sử dụng tài khoản WhatsApp Personal hoặc WhatsApp Business miễn phí và muốn sử dụng cùng một số điện thoại , trước tiên bạn phải xóa tài khoản WhatsApp của mình để tạo WhatsApp API tài khoản.
Chọn Đối tác Giải pháp Kinh doanh WhatsApp (BSP)
Một khi bạn có số điện thoại và Meta Tài khoản Business Portfolio, bạn cần chọn Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP). Đây là công ty bên thứ ba giúp bạn truy cập vào WhatsApp API .
Chúng được WhatsApp chấp thuận và thường cung cấp các giải pháp cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn, quản lý tương tác với khách hàng và tích hợp với các công cụ kinh doanh khác. Vậy, bạn cần biết những gì để chọn một công cụ?
Đầu tiên, hãy xem xét một BSP tích hợp với WhatsApp Cloud API để bạn có thể tận hưởng WhatsApp mới nhất API cập nhật. Bạn cũng sẽ tránh được chi phí thiết lập, lưu trữ và bảo trì tốn kém. Quan trọng nhất là hãy chọn đối tác WhatsApp không áp dụng mức tăng giá khi nhắn tin.
Respond.io phù hợp với các tiêu chí này và là lựa chọn hoàn hảo như một WhatsApp BSP. Các WhatsApp BSP khác bao gồm Sleekflow, Wati và Trengo .
Respond.io cũng là một huy hiệu Meta Đối tác kinh doanh, có nghĩa là được công nhận bởi Meta vì chuyên môn trong lĩnh vực nhắn tin kinh doanh.
Tiếp theo, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn các bước để thiết lập WhatsApp API tài khoản.
3 bước để thiết lập WhatsApp API Tài khoản tại Singapore
Bây giờ, đã đến lúc thiết lập WhatsApp API tài khoản. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách thiết lập dễ dàng trên respond.io .
- Kết nối tài khoản Facebook và tài khoản WhatsApp API của bạn Bắt đầu bằng cách liên kết tài khoản Facebook của bạn với WhatsApp API tài khoản.
- Xác minh số điện thoại của bạn Bạn sẽ cần xác minh số điện thoại của mình qua cuộc gọi điện thoại hoặc tin nhắn văn bản.
- Bắt đầu nhắn tin Sau khi xác minh, bạn có thể bắt đầu nhắn tin và trả lời khách hàng bằng WhatsApp API .
Nếu bạn cần hướng dẫn thêm, hãy khám phá blog chuyên dụng của chúng tôi để biết thông tin chi tiết về quy trình nộp đơn .
Bây giờ bạn đã trang bị cho mình mọi thứ bạn cần biết về WhatsApp API , hãy cùng xem các doanh nghiệp Singapore đã giành được chiến thắng lớn như thế nào nhờ nó.
WhatsApp API Nghiên cứu trường hợp Singapore: Kết quả thực tế cho doanh nghiệp địa phương
Sleek Tăng gấp 3 lần lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện qua WhatsApp
Sleek là một nền tảng kỹ thuật số tất cả trong một có trụ sở tại Singapore cho phép các doanh nghiệp ký các văn bản pháp lý kỹ thuật số và từ xa, thành lập công ty và gửi yêu cầu đến thư ký công ty 24/7, cùng nhiều dịch vụ khác. Nền tảng này phục vụ khách hàng tại Singapore, Hồng Kông, Úc và Vương quốc Anh.
Doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng chất lượng cao thông qua trò chuyện trên web vì người liên hệ thường nhập thông tin giả mạo vào biểu mẫu liên hệ. Sleek quyết định chuyển các cuộc trò chuyện bán hàng của mình sang WhatsApp để nắm bắt ngay tên và số điện thoại của khách hàng tiềm năng. Với respond.io , nó được kết nối với WhatsApp API và thu hút khách hàng tiềm năng thông qua liên kết trò chuyện WhatsApp và mã QR.
Điều này đã chứng tỏ thành công to lớn ở Singapore và Hồng Kông, nơi WhatsApp cực kỳ phổ biến. Sleek nhận thấy rằng khách hàng có xu hướng duy trì mối quan hệ qua WhatsApp trong thời gian dài, thậm chí chia sẻ biên lai và tệp tin cho mục đích ghi chép sổ sách qua kênh này.
Công ty báo cáo rằng có nhiều yêu cầu bán hàng hơn 3,5 lần qua WhatsApp so với trước đây qua trò chuyện trên web. Khách hàng tiềm năng ít có khả năng bỏ cuộc vì họ có thể trò chuyện ngay với các đại lý thay vì phải điền vào biểu mẫu liên hệ trước, giúp loại bỏ sự khó khăn khi bắt đầu trò chuyện . Sleek ghi lại số lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện nhiều hơn gấp 3 lần vì có được thông tin liên hệ xác thực.
Homage tiết kiệm 50 giờ mỗi tháng với WhatsApp Automation
Homage là một giải pháp chăm sóc và sức khỏe từng đoạt giải thưởng hiện đang hoạt động tại 3 thị trường – Singapore, Malaysia và Úc. Công ty sử dụng WhatsApp để truyền tải thông điệp tiếp cận đến các chuyên gia chăm sóc sức khỏe về các chuyến thăm nhà khẩn cấp cho khách hàng. Trước đây, nhóm đã nhập thủ công từng thông điệp trên ứng dụng WhatsApp, điều này tỏ ra rất tốn thời gian.
Để đạt hiệu quả cao hơn, Homage cần một giải pháp tiên tiến để tự động hóa các thông báo WhatsApp này. Nó đã kết nối WhatsApp Business API tài khoản để respond.io là bước đầu tiên trong việc mở rộng khả năng nhắn tin và tạo điều kiện tự động hóa.
Sau đó, Homage tích hợp CRM của mình với respond.io để truy xuất dữ liệu thời gian thực khi tìm kiếm các chuyên gia chăm sóc sức khỏe phù hợp nhất cho các trường hợp sử dụng khác nhau. Với thiết lập mới này, giờ đây nó có thể tự động hóa các thông báo WhatsApp với nỗ lực tối thiểu.
Họ đã tìm thấy respond.io WhatsApp Business của API là sự lựa chọn lý tưởng, cung cấp những lợi ích họ cần mà không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào. Sử dụng API cũng cho phép Homage quản lý Tài khoản WhatsApp Business và truy cập thông tin như thanh toán từ một nền tảng duy nhất.
Việc chuyển đổi từ thông báo WhatsApp thủ công sang tự động cho phép quy trình tiếp cận nhanh nhẹn và hiệu quả hơn với các chuyên gia chăm sóc sức khỏe của Homage, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian của nhóm. Hiện tại, Homage dành ít hơn 50 giờ mỗi tháng cho quy trình tiếp cận của mình.
Làm sao Respond.io Có thể giúp các doanh nghiệp Singapore như một WhatsApp BSP
Đây chỉ là một vài ví dụ về cách respond.io giúp các doanh nghiệp ở Singapore như doanh nghiệp của bạn đạt được thành công với WhatsApp API . Sau đây là thông tin chi tiết hơn về những lợi ích bạn sẽ nhận được khi lựa chọn respond.io là BSP WhatsApp của bạn.
1. Không có phí kết nối bổ sung
Các BSP khác tính phí kết nối hàng tháng cho mỗi số điện thoại WhatsApp. Với respond.io , tất cả những gì bạn cần làm là đăng ký nền tảng quản lý cuộc trò chuyện. Không có chi phí bổ sung nào để kết nối WhatsApp API .
2. Phát sóng đáng tin cậy
Với respond.io với tư cách là BSP, bạn có thể tạo các tin nhắn mẫu, được chấp thuận bởi Meta và bắt đầu gửi các chương trình phát sóng có mục tiêu đến danh bạ của bạn. Lên lịch tin nhắn WhatsApp và yên tâm rằng chúng sẽ được gửi đi với respond.io Tỷ lệ tin cậy là 99,999%.
Báo cáo phát sóng được bao gồm trong nền tảng để theo dõi tin nhắn đã gửi, đã phân phối và đã đọc. Điều này giúp bạn đánh giá xem người nhận có tương tác với tin nhắn của bạn hay không để bạn có thể điều chỉnh nội dung hoặc tần suất để cải thiện hiệu suất.
3. Tích hợp CRM dễ dàng
Respond.io giúp dễ dàng tích hợp WhatsApp với các công cụ của bên thứ ba như hệ thống CRM , nền tảng thương mại điện tử và phần mềm tự động hóa. Các tích hợp này có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc theo dõi, xem trạng thái của khách hàng trong vòng đời và tự động hóa các tác vụ như thu thập thông tin khách hàng tiềm năng.
Nó lấp đầy những khoảng trống để giúp các nỗ lực bán hàng và tiếp thị trên WhatsApp của bạn trở nên toàn diện, đảm bảo không có khách hàng nào bị bỏ sót.
4. Tự động hóa và các tính năng AI mạnh mẽ
Nếu doanh nghiệp của bạn phải đối mặt với số lượng lớn tin nhắn đến, các đại lý của bạn có thể không thể trả lời tất cả chúng. Để giải phóng thời gian của họ, hãy sử dụng respond.io để tự động trả lời WhatsApp cho các yêu cầu của khách hàng tiềm năng.
Nhưng đó không phải là tất cả, bạn cũng có thể tự động đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng , chuyển họ đến đúng nhóm hoặc thậm chí sử dụng tác nhân AI để trả lời các câu hỏi của họ.
Kết quả là, các đại lý có thể rảnh tay thực hiện những nhiệm vụ quan trọng hơn như chốt doanh số hoặc theo dõi khách hàng tiềm năng.
5. Đảm bảo an ninh và tuân thủ PDPA của Singapore
Khi xử lý thông tin nhạy cảm của khách hàng, không có chỗ cho sự thỏa hiệp. WhatsApp API được xây dựng theo các tiêu chuẩn bảo mật và tuân thủ nghiêm ngặt, đáp ứng các yêu cầu của PDPA Singapore và mã hóa đầu cuối được sử dụng cho tất cả các tin nhắn.
Bạn sẽ muốn đảm bảo rằng nền tảng bạn chọn làm BSP cũng tuân thủ theo quy định. Respond.io có chứng nhận ISO 27001:2022 để bạn biết dữ liệu của mình được bảo mật. Ngoài ra, chúng tôi cung cấp 2FA và Đăng nhập một lần cùng với tính năng che giấu email và số điện thoại để ngăn chặn rò rỉ do lỗi của con người hoặc tấn công lừa đảo.
Tăng cường doanh nghiệp của bạn với WhatsApp API ở Singapore với Respond.io
Bạn đã sẵn sàng tận dụng các cơ hội của WhatsApp chưa? API cung cấp gì cho doanh nghiệp của bạn tại Singapore? Respond.io đã giúp hàng ngàn doanh nghiệp trên khắp thế giới tạo ra khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi doanh số thông qua các cuộc trò chuyện.
Hãy bắt đầu ngay hôm nay với bản dùng thử miễn phí respond.io hoặc liên hệ với chúng tôi để có bản demo tùy chỉnh . Đội ngũ hỗ trợ tận tâm của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn thiết lập WhatsApp API để giúp bạn tham gia và chuẩn bị cho thành công.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Các câu hỏi thường gặp
WhatsApp rẻ nhất là gì API Đối tác?
Có nhiều đối tác trên thị trường, và số lượng tiếp tục tăng. Để tránh phát sinh các chi phí không cần thiết, chúng tôi khuyên bạn nên làm việc với BSP không thêm đánh dấu cho mỗi thư được gửi hoặc nhận. Ngoài ra, tránh BSP với phí thiết lập tài khoản hoặc phí duy trì.
Có khó để có được một WhatsApp không? API tài khoản ở Singapore?
May mắn thay, mọi thứ đang ngày càng dễ dàng hơn. Việc đăng ký tài khoản thông qua respond.io chỉ mất vài phút. Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào, nhóm hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp.
Có bao nhiêu tổng đài viên có thể chia sẻ WhatsApp API tài khoản?
Điều này phụ thuộc vào kế hoạch BSP của bạn. Nếu bạn là respond.io Người dùng có thể lựa chọn giữa 3 loại gói cước và chỉ trả tiền cho những gì bạn cần.
Tôi có thể sử dụng chatbot với WhatsApp không API?
Thực vậy! Respond.io người dùng có thể truy cập Respond AI , bao gồm trình xây dựng chatbot AI, AI Assist và lời nhắc AI, là một bộ công cụ giúp các nhân viên trả lời nhanh chóng, chuyên nghiệp và chính xác.
Đọc thêm
Chúng tôi hy vọng bạn thấy hướng dẫn cuối cùng này hữu ích. Hãy xem các bài viết này nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về nhắn tin cho doanh nghiệp.
- Sử dụng WhatsApp Business cho nhiều người dùng
- Dấu tích xanh WhatsApp: Hướng dẫn xác minh doanh nghiệp WhatsApp của bạn
- Tăng trưởng dựa trên cuộc trò chuyện: Nơi các cuộc trò chuyện thúc đẩy kết quả kinh doanh
