您有沒有想過在新加坡使用WhatsAppAPI 做生意，但不知道如何開始或費用是多少？我們為您準備了這份第一手的指南，解答您在新加坡使用 WhatsApp BusinessAPI 的所有問題。在這裡，您將學習到所有關於價格、如何選擇供應商和建立您的帳戶，並看看新加坡企業是如何利用 WhatsAppAPI 大獲全勝的。
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WhatsApp 在新加坡的使用情況
WhatsApp 是目前新加坡最流行的即時通訊應用程式。研究顯示有456 萬新加坡人正積極使用 WhatsApp，所以如果您沒有使用 WhatsApp 來開展您的事業，您就錯過了機會。
如果您已經在使用WhatsApp 商業應用程式與客戶溝通，這是個好的開始。然而，面對大量的潛在客戶，免費的商業應用程式可能不足以應付。這就是 WhatsAppAPI 的用武之地。
什麼是WhatsApp API?
WhatsAppAPI ，也稱為WhatsApp 商業平台，是專為希望規模化使用 WhatsApp 傳送訊息的中大型公司所設計。與 WhatsApp 商業應用程式不同，API 沒有前端介面，必須連線至訊息軟體才能收發訊息。
這可讓企業自由選擇適合其業務需求的軟體解決方案，並可使用進階功能，例如自動化對話和預約、AI 工具、傳送廣播等，以建立個人化的客戶旅程。
WhatsApp的 API 與WhatsApp Business應用程式
WhatsApp Business App適用於微型至小型企業，因為它的多使用者、廣播和自動化功能有限。這讓您很難處理大量的訊息和連絡人。
API ，則支援無限制使用者和大量廣播。若搭配適當的 WhatsAppAPI 軟體，企業可利用先進的AI和WhatsApp 自動化功能管理對話，並確保與電子商務平台和 CRM 順利同步聯絡人資訊，以及其他先進功能。
WhatsApp BusinessAPI 在新加坡是否免費？
如您所見，WhatsAppAPI 較 WhatsApp Business 有許多優點，但它是免費的嗎？不，不是的。這些是您可以預期的費用：一個電話號碼、一個訊息收件匣來接收和傳送訊息，以及WhatsApp 以對話為基礎的價格收費。
我們將在下面介紹以對話為基礎的價格。您也應該知道某些 WhatsAppAPI 供應商收取額外費用。
WhatsApp BusinessAPI 新加坡定價
WhatsApp 不允許企業隨時發訊息給客戶，以防止垃圾郵件。這就是為什麼客戶必須先發訊息給企業，企業才能與之前發訊息給他們的客戶開始對話。企業發訊息會產生費用。
WhatsApp 基於對話的定價 (2025 年 4 月之前)
服務對話：使用者發起的對話
服務對話由客戶發起。當他們向您發送消息時，將打開一個 24 小時客戶服務視窗供您回復他們。24 小時視窗結束後，您將無法再回覆客戶，除非他們向您發送新消息，這將重新打開視窗。
企業只要遵守 WhatsApp 的企業訊息政策，就可以在 24 小時視窗內免費傳送任何類型的訊息。若要在 24 小時視窗之外傳送訊息給客戶，則必須使用訊息範本。
業務發起的對話
訊息範本是預先核准的訊息，用於重新開啟 24 小時客戶服務視窗或啟動新對話。自聯絡人上次收到訊息起計 24 小時後，這是企業啟動對話的唯一方式。
不過，您可以傳送的商業主動訊息數量是有限制的。如果您剛建立 WhatsAppAPI 帳戶，一開始您可以在滾動的 24 小時內發送 250 個企業發起的對話。
當您驗證過您的企業後，就會增加到 1,000，最終可以達到無限制的傳送容量。
WhatsApp 商業版定價變更：2024 年 10 月公告
2024 年 10 月，Meta 宣佈 WhatsApp Business 定價的變更，第一項變更已經生效。過去，只有前 1000 個服務對話是免費的；從 2024 年 11 月起，所有服務對話都是免費的！
自 2025 年 4 月起，收費將適用於每個範本訊息，而非會話。不過，服務視窗內的公用程式範本訊息 (例如：選擇加入、訂單管理、帳戶更新) 將免費。
WhatsAppAPI 新加坡定價結構
在新加坡使用 WhatsAppAPI 必須支付費用。這些費用取決於對話類型（服務和商業發起的對話）、地區、發送的訊息量和 WhatsAppAPI 費用的加價等因素。
為了避免WhatsApp強制收費之外的額外成本，請明智地選擇您的BSP。Respond.io 提供WhatsAppAPI ，不收取任何加價或額外費用。接下來，讓我們詳細了解影響新加坡WhatsAppAPI 費用的因素。
影響新加坡 WhatsAppAPI 成本的因素
國家率
對話費根據您客戶的國家代碼而有所不同。WhatsApp 依賴您客戶的國家代碼和網路前綴來確定他們的國家。
貨幣換算
WhatsApp 的通話費用是以美元為單位，因此對於新加坡的企業而言，以新加坡元計算的費用會根據當前的兌換率而有所不同。
對話的頻率和數量
經常大量傳送WhatsApp 大量訊息的企業，尤其是行銷類的企業，應該預期會花費更多。
使用我們的定價計算器計算 WhatsAppAPI 成本
要了解您需要支付的費用，您可以使用這個WhatsAppAPI 價格計算機。為新加坡選擇「亞太其他地區」，並估計您預期的每種對話次數。
如何在新加坡申請 WhatsAppAPI
雖然新加坡的企業可以直接從Meta 獲得 WhatsAppAPI 的存取權，但更普遍和方便的方式是透過提供訊息軟體的 WhatsApp商業解決方案供應商 (BSP)來存取。但是，這種方法會影響價格和申請過程。
2 在新加坡申請 WhatsAppAPI 帳戶的基本要求
企業必須擁有Meta 業務組合（以前稱為Meta 企業帳號）以及申請 WhatsApp 時未與任何 WhatsApp 帳號綁定的電話號碼API 。
這就是您開始所需的一切。大多數企業都已經擁有Facebook商業帳戶。如果您一直使用WhatsApp個人帳號或免費的WhatsApp商業帳號，並想要使用相同的電話號碼，您必須先刪除您的WhatsApp帳號，才能建立WhatsAppAPI 帳號。
選擇 WhatsApp 業務解決方案合作夥伴 (BSP)
一旦您有了電話號碼和Meta Business Portfolio 帳戶，您需要選擇 WhatsApp Business 解決方案提供者 (BSP)。這是一家幫助您造訪 WhatsApp 的第三方公司API 。
它們獲得 WhatsApp 的批准，通常提供解決方案，使企業能夠發送訊息、管理客戶互動以及與其他業務工具整合。那麼，您需要了解什麼才能選擇呢？
首先，考慮與 WhatsApp 整合的 BSP Cloud API 這樣您就可以享受最新的WhatsApp API 更新。您還可以避免昂貴的設定、託管和維護費用。最重要的是，選擇一個不對訊息傳遞加價的 WhatsApp 合作夥伴。
Respond.io 符合這些標準，是 WhatsApp BSP 的完美選擇。其他 WhatsApp BSP 包括 Sleekflow、Wati 和Trengo 。
Respond.io 也是經認證的Meta Business Partner，這表示Meta 認可其在商業訊息傳輸方面的專業能力。
接下來，我們會告訴您建立 WhatsAppAPI 帳戶的步驟。
在新加坡設定 WhatsAppAPI 帳戶的 3 個步驟
現在，是時候設定 WhatsAppAPI 帳戶了。我們會告訴您如何簡單地在 respond.io.
- 連線您的 Facebook 帳戶和 WhatsAppAPI 帳戶 開始連結您的 Facebook 帳戶和 WhatsAppAPI 帳戶。
- 驗證您的號碼您需要透過電話或簡訊驗證您的電話號碼。
- 開始傳送訊息一旦通過驗證，您就可以使用 WhatsAppAPI開始傳送訊息和回應客戶。
如果您需要更多指導，請瀏覽我們的專屬部落格，逐步說明申請程序。
現在您已經掌握 WhatsAppAPI 的所有資訊，讓我們來看看新加坡企業如何利用 WhatsApp 贏得大獎。
WhatsAppAPI 新加坡個案研究：本地企業的實際成果
Sleek 獲得比 WhatsApp 多 3 倍的合格潛在客戶
Sleek 是總部位於新加坡的全方位數位平台，可讓企業以數位方式遠端簽署法律文件、註冊公司，以及全天候向公司秘書提出申請等。該公司為新加坡、香港、澳洲和英國的客戶提供服務。
Sleek 決定將銷售對話轉換為 WhatsApp，以便即時取得潛在客戶的姓名和電話號碼。該企業很難透過網路聊天取得高品質的線索，因為聯絡人經常在聯絡表單中輸入虛假的詳細資料。透過respond.io ，它連接到 WhatsAppAPI ，並透過WhatsApp 聊天連結和 QR 代碼帶來線索。
Sleek 注意到客戶傾向於透過 WhatsApp 長期維繫關係，甚至透過該渠道分享收據和檔案以進行簿記。
該公司透過 WhatsApp 收到的銷售咨詢比以往透過網路聊天收到的多 3.5 倍。現在，由於Sleek 能取得真實的聯絡資訊，因此記錄的合格銷售線索增加了 3 倍。
Homage 使用 WhatsApp 自動化功能每月節省 50 小時
Homage 是獲獎無數的照護與健康解決方案，目前在新加坡、馬來西亞和澳洲 3 個市場運作。它使用WhatsApp向醫療照護專業人員廣播有關客戶緊急家訪的外展訊息。之前，該團隊在 WhatsApp 應用程式上手動輸入每則訊息，結果證明非常耗時。
為了提高效率，Homage 需要一個先進的解決方案來自動化這些 WhatsApp 通知。它將 WhatsApp BusinessAPI 帳戶連接到respond.io ，作為擴展其訊息功能和促進自動化的第一步。
然後，Homage 將其CRM與 respond.io 在為各種用例尋找最合適的醫療保健專業人員時檢索實時數據。通過這種新設置，它現在能夠以最小的努力自動執行 WhatsApp 通知。
他們發現respond.io'WhatsApp BusinessAPI 是一個理想的選擇，它提供了他們所需要的好處，而且沒有任何額外的費用。使用這個API 也讓 Homage 可以管理其 WhatsApp 商業帳戶，並從單一平台存取帳單等資訊。
從手動轉換到自動化的 WhatsApp 通知，使 Homage 的醫療保健專業人員的外展流程更敏捷、更有效率，大幅節省團隊時間。現在，Homage 每月花在外展流程上的時間減少了 50 小時。
Respond.io 作為 WhatsApp BSP 如何幫助新加坡企業
這些只是respond.io 如何幫助像您這樣的新加坡企業成功使用 WhatsAppAPI 的幾個例子。以下是選擇respond.io 作為您的 WhatsApp BSP 所帶來的更多好處。
1.無額外連線費用
其他 BSP 對每個 WhatsApp 電話號碼收取每月連接費。使用respond.io ，您只需要訂閱對話管理平台。連接 WhatsAppAPI 沒有額外的費用。
2.可靠的廣播
使用respond.io 作為 BSP，您可以建立訊息範本，讓Meta 核准，然後開始發送目標廣播訊息給您的聯絡人。安排 WhatsApp 訊息，並確保它們會以respond.io99.999% 的可靠率送達。
平台內含廣播報告，可追蹤訊息的發送、傳送及閱讀情況。這可協助您評估收件者是否有參與您的訊息，以便您調整內容或頻率以改善效能。
3.輕鬆整合 CRM
Respond.io 讓 WhatsApp 可以輕鬆與CRM 系統、電子商務平台和自動化軟體等第三方工具整合。這些整合可以促進後續追蹤、檢視客戶在生命週期中的狀態，以及自動化擷取線索等工作。
它填補了您的空白，使您的銷售和WhatsApp 行銷工作成為一個整體，確保沒有客戶落空。
4.自動化和強大的 AI 功能
如果您的企業面對大量的入站訊息，您的座席可能無法回覆所有的訊息。為了騰出他們的時間，請使用respond.io 來自動回覆 WhatsApp詢問。
但這還不是全部，您還可以自動限定潛在客戶、將他們轉介給合適的團隊，甚至使用 AI 代理來回應他們的詢問。
因此，代理商可以自由地執行更重要的任務，例如完成銷售或跟進潛在客戶。
5.確保安全性並符合新加坡 PDPA 的規定
當處理敏感的客戶資訊時，絕對不容有失。WhatsAppAPI 建立了嚴格的合規性和安全性標準，符合新加坡 PDPA 的要求，所有訊息都使用端對端加密。
Respond.io 已通過ISO 27001:2022 認證，因此您可以放心使用。此外，我們提供 2FA 和單一登入功能，以及電子郵件和電話號碼遮蔽功能，以防止因人為錯誤或網路釣魚攻擊而造成資料外洩。
在新加坡使用 WhatsAppAPI 促進您的業務。Respond.io
您準備好利用 WhatsAppAPI 為您在新加坡的業務所提供的機會了嗎？Respond.io 已經幫助全球數以千計的企業透過對話產生潛在客戶並實現銷售轉換。
現在就開始使用respond.io 的免費試用版，或聯絡我們進行客製化的示範。我們的專業支援團隊將協助您完成 WhatsAppAPI 的設定，讓您成功上線。
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常見問題解答
什麼是最便宜的WhatsApp API 夥伴？
市場上有多個合作夥伴，而且數量還在不斷增加。為避免產生不必要的成本，我們建議您使用不為發送或接收的每條消息添加標記的 BSP。此外，避免使用具有帳戶設置或維護費用的 BSP。
在新加坡申請 WhatsAppAPI 帳戶很難嗎？
幸運的是，現在越來越容易了。透過respond.io 申請帳戶只需幾分鐘。如果您遇到任何阻礙，我們的支援團隊隨時為您效勞。
有多少座席可以共用 WhatsApp API 帳戶？
這取決於您的 BSP 計劃。如果您是respond.io 使用者，您可以選擇 3 種計劃，並只需支付您所需的費用。
我可以將聊天機器人與 WhatsApp 一起使用嗎 API?
Indeed!Respond.io 用戶可以訪問 Respond AI，它由 AI 聊天機製作器、AI 輔助和 AI 提示組成，是一套幫助代理迅速、專業、準確回覆的工具。
延伸閱讀
我們希望您發現這份終極指南有用。如果您想瞭解有關業務消息傳遞的更多資訊，請查看這些文章。
