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How to Use TikTok for Business and Boost Conversions: 6 Pro Tips
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您是否一直在考慮在新加坡使用 WhatsApp API 開展業務,但不確定如何開始或需要花費多少費用? 我們創建了這份第一手指南來回答您有關在新加坡使用 WhatsApp Business API 的所有問題。 在這裡,您將了解有關定價的所有資訊、如何選擇提供者和設定您的帳戶,以及了解新加坡企業如何利用 WhatsApp API 獲得巨大成功。
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WhatsApp 是迄今為止新加坡最受歡迎的即時通訊應用程式。 研究表明, 4.56 百萬新加坡人 正在積極使用 WhatsApp,所以如果您不使用 WhatsApp 來做您的生意,您就會錯過
如果您已經在使用 WhatsApp 商業應用程式 進行客戶溝通,那麼這是一個很好的開始。 然而,由於潛在客戶數量龐大,免費的商業應用程式可能不足以應付他們。 這正是 WhatsApp API 發揮作用的地方。
WhatsApp API,也稱為WhatsApp 商業平台,專為希望使用 WhatsApp 進行大規模訊息傳遞的大中型公司而設計。 與 WhatsApp Business App 不同,該 API 沒有前端介面,必須連接到訊息軟體才能發送和接收訊息。
這使企業可以自由選擇適合其業務需求的軟體解決方案,並可使用高級功能,例如自動對話和預約、人工智慧工具、發送廣播等,以創建個人化的客戶旅程。
WhatsApp 商業應用程式適用於微型到小型企業,因為它具有有限的多用戶、廣播和自動化功能。 這使您很難處理大量訊息和聯絡人。
另一方面,API 支援無限的用戶和大量的廣播。 與正確的 WhatsApp API 軟件配對後,企業可以使用高級 AI和 WhatsApp 自動化管理對話,並確保與電子商務平台和 CRM 順暢地聯絡人同步,以及其他高級功能
使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨
在一處管理 WhatsApp 通話和聊天!
如您所見,WhatsApp API 比 WhatsApp 業務具有許多優勢,但它是免費的嗎? 不,不是。 這些是您可以預期的費用:一個電話號碼,一個訊息收件匣用於接收和發送訊息,以及WhatsApp 的基於對話的定價費用。
下面我們將討論基於對話的定價。 您還應該知道,某些 WhatsApp API 提供者會收取額外費用。
WhatsApp 不允許企業隨時向客戶發送訊息,以防止垃圾郵件。 這就是為什麼客戶必須先向企業發送訊息,然後企業才能與之前向他們發送訊息的客戶開始對話。 企業發起的消息需要收費。
服務對話由客戶發起。 當他們向您發送訊息時,將打開 24 小時客戶服務窗口供您回覆他們。 24 小時視窗結束後,您將無法再回覆客戶,除非他們向您發送新訊息,這將重新開啟該視窗。
只要遵守 WhatsApp 的商業訊息政策,企業可以在 24 小時內免費發送任何類型的訊息。 要在 24 小時視窗之外向客戶發送訊息,他們必須使用訊息範本。
訊息範本是預先核准的訊息,用於重新開啟 24 小時客戶服務視窗或開始新的對話。 在聯絡人收到最後一封傳入訊息 24 小時後,這是企業發起對話的唯一方式。
但是,您可以發送的業務發起訊息的數量有限制。 如果您剛建立 WhatsApp API 帳戶,您將在 24 小時捲動期間內開始 250 個業務發起的對話。
一旦您驗證了您的業務,它將增加到 1,000 並最終達到無限的發送容量。
2024 年 10 月, Meta 宣布對 WhatsApp Business 定價進行更改,其中第一項更改已經生效。 過去只有前1000次服務對話是免費的;自 2024 年 11 月起,所有服務對話均免費!
自 2025 年 4 月起,費用將按每個範本訊息(而非對話)收取。 但是,服務視窗內的實用範本訊息(例如,選擇加入,訂單管理,帳戶更新)將是免費的。
您必須支付費用才能在新加坡使用 WhatsApp API。 這些費用取決於對話類型(服務和業務發起的對話)、區域、發送的訊息量以及 WhatsApp API 費用的標記等因素。
為了避免 WhatsApp 強制收費以外的額外費用,請明智地選擇您的 BSP。 Respond.io 提供 WhatsApp API,不收取任何標記或額外費用。 接下來,讓我們詳細了解影響新加坡 WhatsApp API 成本的因素。
通話費用依客戶的國家代碼而有所不同。 WhatsApp 依靠您的客戶的國家/地區代碼和網路前綴來確定他們的國家/地區。
WhatsApp 對話費用以美元為基礎,因此對於新加坡的企業來說,新加坡元的成本將根據當前的兌換率而有所不同。
頻繁、大量發送 WhatsApp 群發訊息的企業,尤其是在行銷類別中,應該預期花費更多。
要了解您需要支付的費用,您可以使用這個WhatsApp API 定價計算器。 選擇新加坡的“亞太其他地區”,並估算您預計會有的每種對話類型的數量。
雖然新加坡的企業可以直接從 Meta 獲取 WhatsApp API 訪問權限,但更受歡迎和方便的方式是通過 WhatsApp商業解決方案提供商(BSPs)訪問提供消息軟件 然而,這種方法會影響定價和申請流程。
企業在申請 WhatsApp API 時必須擁有 Meta Business Portfolio(以前稱為 Meta Business 帳戶)和不與任何 WhatsApp 帳戶綁定的電話號碼。
這就是您開始所需要的全部內容。 大多數企業已經擁有 Facebook 企業帳號。 如果您一直在使用 WhatsApp 個人帳戶或免費的 WhatsApp 商業帳戶,並且想要 使用相同的電話號碼,則必須先刪除您的 WhatsApp 帳戶才能建立 WhatsApp API 帳戶。
擁有電話號碼和 Meta Business Portfolio 帳戶後,您需要選擇 WhatsApp Business 解決方案提供者 (BSP)。 它是一家第三方公司,可協助您存取 WhatsApp API。
它們獲得 WhatsApp 的批准,通常提供解決方案,使企業能夠發送訊息、管理客戶互動以及與其他業務工具整合。 那麼,您需要了解什麼才能選擇呢?
首先,考慮與 WhatsApp Cloud API 整合的 BSP,以便您可以享受最新的 WhatsApp API 更新。 您還可以避免昂貴的設定、託管和維護費用。 最重要的是,選擇一個不對消息收取附加費的 WhatsApp 合作夥伴
Respond.io 符合這些標準,是作為 WhatsApp BSP 的完美選擇。 其他 WhatsApp BSP 包括 Sleekflow、Wati 和 Trengo。
Respond.io 也是 Meta 業務合作夥伴,這意味著它因其在業務訊息傳遞方面的專業知識而受到 Meta 的認可。
接下來,我們將向您展示設定 WhatsApp API 帳戶的步驟。
現在,是時候設定 WhatsApp API 帳戶了。 我們將向您展示在 respond.io上進行設定是多麼容易。
連結您的 Facebook 帳號和 WhatsApp API 帳號 先將您的 Facebook 帳號連結到 WhatsApp API 帳號。
驗證您的號碼 您'需要透過電話或簡訊驗證您的電話號碼。
開始發送訊息 一旦驗證,您就可以開始使用 WhatsApp API 向客戶發送訊息並回覆。
如果您需要更多指導,請瀏覽我們的專門博客,其中逐步解釋了申請流程。
現在您已經掌握了有關 WhatsApp API 的所有知識,讓我們看看新加坡企業如何利用它來獲得巨大成功。
Sleek 是一家位於新加坡的一體化數位平台,使企業能夠以數位方式遠端簽署法律文件、成立公司以及全天候向公司秘書提交請求等。 該公司為新加坡、香港、澳洲和英國的客戶提供服務。
由於聯絡人經常在聯絡表單中輸入虛假的詳細信息,因此企業很難透過網路聊天來獲取高品質的潛在客戶。 Sleek 決定將其銷售對話轉移到 WhatsApp,以便立即取得潛在客戶的姓名和電話號碼。 透過 respond.io,它連接到 WhatsApp API 並透過 WhatsApp 聊天連結 和二維碼帶來線索。
事實證明,此舉在新加坡和香港取得了巨大的成功,因為 WhatsApp 在這兩個國家非常受歡迎。 Sleek注意到,客戶傾向於長期保持WhatsApp的關係,甚至通過這個渠道分享收據和文件以進行記帳。
該公司報告稱,通過 WhatsApp 的銷售詢盤比以前的網頁聊天多出 3.5 倍。 潛在客戶不太可能放棄,因為他們可以立即與代理商聊天,而不必先填寫聯絡表格, 消除了開始聊天的阻力。 由於 Sleek 獲得了真實的聯繫信息,因此現在可以記錄 3 倍更多的合格潛在客戶 。
Homage 是一家屢獲殊榮的護理和健康解決方案公司,目前在新加坡、馬來西亞和澳洲 3 個市場營運。 它使用 WhatsApp 向醫療保健專業人員廣播 有關客戶緊急家訪的外展資訊。 此前,該團隊在 WhatsApp 應用程式上手動輸入每條訊息,這被證明非常耗時。
為了更高的效率,Homage 需要一個高級解決方案來自動化這些 WhatsApp 通知。 它將 WhatsApp Business API 帳戶連接到 respond.io,作為擴展其訊息功能和促進自動化的第一步。
然後,Homage 將其 CRM 與 respond.io 集成,以便在尋找合適的醫療專業人員進行各種用例時獲取實時數據。 通過這種新設置,它現在能夠以最小的努力自動化 WhatsApp 通知。
他們發現 respond.io'的 WhatsApp Business API 是一個理想的選擇,可以提供他們所需的好處而無需任何額外費用。 使用此 API 還允許 Homage 管理其 WhatsApp Business 帳戶,並從一個平台訪問諸如帳單之類的信息。
從手動轉向自動化的 WhatsApp 通知使 Homage 的醫療專業人員外展過程更加敏捷、高效,顯著節省了團隊時間。 現在, Homage 每月在推廣流程上花費的時間減少了 50 個小時, 。
這些只是 respond.io 如何幫助像您這樣的新加坡企業利用 WhatsApp API 取得成功的幾個例子。 以下是有關選擇 respond.io 作為 WhatsApp BSP 所獲好處的更多詳細資訊。
其他 BSP 對每個 WhatsApp 電話號碼收取每月的連線費用。 有了 respond.io,您需要做的就是訂閱對話管理平台。 連接 WhatsApp API 無需額外費用。
使用 respond.io 作為 BSP,您可以建立範本訊息、獲得 Meta 的批准並開始向您的聯絡人發送有針對性的廣播。 安排 WhatsApp 訊息 並確保它們將以 respond.io 99.999% 的可靠率進行傳送。
廣播報告 包含在平台中,用於追蹤發送、傳遞和閱讀的訊息。 這可以幫助您判斷收件人是否正在關注您的訊息,以便您可以調整內容或頻率來提高效能。
Respond.io 可以輕鬆地將 WhatsApp 與第三方工具(如 CRM 系統、電子商務平台和自動化軟體)整合。 這些整合可以促進後續行動,在生命週期中查看客戶的狀態,並自動執行潛在客戶捕獲等任務。
它填補了空白,使您的銷售和 WhatsApp 行銷 工作更加全面,確保不會有客戶被忽視。
如果您的企業面臨大量入站訊息,您的代理商可能無法回覆所有訊息。 為了騰出他們的時間,請使用 respond.io 自動回覆 WhatsApp 來引導詢問。
但這還不是全部,您還可以自動篩選潛在客戶,將他們引導至合適的團隊,甚至使用 AI 代理來回應他們的詢問
因此,代理商可以自由地執行更重要的任務,例如完成銷售或跟進潛在客戶。
在處理敏感的客戶資訊時,沒有妥協的空間。 WhatsApp API 是根據嚴格的合規性和安全性標準構建的,符合 新加坡 PDPA的要求,並且所有訊息都使用端對端加密。
您需要確保選擇作為 BSP 的平台同樣相容。 Respond.io 已獲得 ISO 27001:2022 認證 ,因此您知道您的資料是安全的。 此外,我們還提供 2FA 和單一登入以及電子郵件和電話號碼封鎖功能,以防止因人為錯誤或網路釣魚攻擊而造成的洩漏。
您準備好利用 WhatsApp API 為您在新加坡的業務提供機會了嗎? Respond.io 已協助全球數千家企業透過對話來獲取潛在客戶並實現銷售轉換。
立即開始免費試用 respond.io 或聯絡我們取得 客製化示範。 我們專門的支援團隊將引導您完成 WhatsApp API 的設置,以幫助您入門並獲得成功。
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市場上有多個合作夥伴,而且數量還在增加。 為了避免產生不必要的費用,我們建議您使用不會為發送或接收的每個訊息添加標記的 BSP。 另外,避免 BSP 收取帳戶設定或維護費用。
幸運的是,它變得越來越容易。 透過 respond.io申請一個帳戶只需幾分鐘。 如果您遇到任何阻礙,我們的支援團隊隨時為您提供協助。
這取決於您的 BSP 的計劃。 如果您是 respond.io 用戶,您可以在 3 種方案類型之間進行選擇,並且只為您需要的部分付費。
的確! Respond.io 用戶可以訪問Respond AI,它由 AI 聊天機器人構建器、AI 助手和 AI 提示組成,這是一套幫助代理及時、專業和準確地回复的工具。
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我們希望您發現本終極指南很有用。 如果您想了解有關商務訊息傳遞的更多信息,請查看這些文章。
Susan Swier 於 2022 年加入 respond.io 擔任資深內容經理。 她畢業於聖約翰學院,擁有文科碩士學位。 Susan 擁有十多年的教育出版經驗,曾在 Wiseman Education、英國文化協會和培生集團擔任過各種職位。 她的文章重點在於客戶溝通,幫助企業應對 Viber Business 等商業訊息應用程式的複雜性。