WhatsApp API（商業版）：費用、功能 & 設定

您的團隊所需的一切，以支持高量的 WhatsApp 聊天、通話和協作——從 CRM 集成、自動化到深入的分析。

WhatsApp Business 應用程式與 API：哪一個最適合您？

WhatsApp Business App 免費且易於使用，非常適合管理少量訊息，但用戶和功能有限。

需要更強大功能的企業應該考慮 WhatsApp API，這是一個可擴展的解決方案，支援自動化、多用戶存取和第三方集成，用於管理大量對話和資料。

WhatsApp API 不包含用於發送和接收訊息的收件匣，因此您需要一個 WhatsApp 商業解決方案提供者 (BSP) （如 respond.io）來充分發揮其潛力。

由於切換到 WhatsApp API 可能會讓人感到畏懼，因此 respond.io 已成為首批提供 WhatsApp Coexistence的 BSP 之一。這意味著您可以連接到 WhatsApp API，同時仍使用相同電話號碼使用您的 WhatsApp Business App。

以下是您能得到的內容。

無風險試用 WhatsApp API 無永久遷移
在 WhatsApp Business 應用程式中保留您現有的聯絡人和聊天記錄
隨著業務成長逐步過渡

不確定 WhatsApp API 適合您？在 respond.io 上進行無風險測試並保持您的業務應用程式正常運作。

	WhatsApp Business 應用程式	WhatsApp API
適合	小型企業	中型至大型企業
用戶數量	5	無限
廣播限制	256 contacts per broadcast	無限
自動化能力	Limited	先進的人工智慧和自動化
支持第三方集成	No	Yes
支持語音通話	Yes	Respond.io 支持，但並非所有供應商都這樣做
藍勾驗證	Yes. Paid, easy to get	Yes. Free, requires Meta approval
報告/分析	Basic message stats	Yes
潛在客戶管理	Simple tagging	在 respond.io 上管理整個客戶生命周期

WhatsApp Business API 的成本是多少？

有兩個主要成本需要考慮：Meta 費用和由解決方案提供商收取的 WhatsApp 使用費用。

Meta 費用

所有來自 respond.io 的來訊和通話均免費。 發送訊息的費用如下。

訊息：根據收件人的國家、訊息類型和每月數量。
通話：根據收件人的國碼、通話時長和每月數量

解決方案提供商費用

許多 BSP 會收取隱藏費用，例如 WhatsApp 設置費、主機費用或消息和通話的加價。 Respond.io 不會徵收額外的 WhatsApp 費用；僅需支付 Meta 向你收取的費用。

使用本頁的計算器來了解和預估你的消息費用。

使用我們的 WhatsApp 商務通話 API 價格計算器計算通話費用。

國家或地區

認證模板率

$0.01400 / 訊息

0 訊息

$0.00

認證國際範本費率

$0.04180 / 訊息

0 訊息

$0.00

實用模板率

$0.01400 / 訊息

0 訊息

$0.00

行銷模板率

$0.08600 / 訊息

0 訊息

$0.00

估計的

$0.00

為了進一步了解 WhatsApp 對話的定價結構，聯絡我們.

*價格以美元計價

在 WhatsApp API 解決方案中應該尋找什麼

通過正確的供應商更好地利用 WhatsApp API。期望無縫的設置、強大的功能和在 respond.io 上真正的業務增長。

全通路團隊收件箱

不再需要在應用之間切換以進行聊天。統一來自語音通話、電子郵件、WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Instagram 等的聯絡人和對話。

respond.io inbox connected to WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE and other channels

WhatsApp Business Calling API

在切換到 WhatsApp API 時無需擔心失去語音通話。此功能可從全球精選的 BSP 獲得，包括 respond.io。

WhatsApp call connected to the respond.io inbox

客戶生命週期管理

優先處理高意圖的潛在客戶，為每個生命周期階段設計客戶旅程，或利用分析來識別常見的流失點。

AI Agent Builder in respond.io with goal options for an AI Agent

AI 與自動化

創建 AI 代理以處理常見問題或收集客戶數據。然後，自動對潛在客戶進行資格審查並路由給正確的代理，自動跟進及其他。

Integration logos including HubSpot and Slack connected to respond.io

原生整合

將 WhatsApp 與 HubSpot、Salesforce、Google Sheets 等連接，注重聊天時的上下文。

Lifecycle stage tags such as New Lead and Hot Lead

潛在客戶獲取與轉換

從 Meta 廣告捕獲潛在客戶，自動化約會預約，即時與 Meta 目錄共享產品資訊等。

通過正確的供應商更好地利用 WhatsApp API。期望無縫的設置、強大的功能和在 respond.io 上真正的業務增長。

在 3 步中遷移到最強大的 WhatsApp Business API 解決方案

通過正確的供應商更好地利用 WhatsApp API。期望無縫的設置、強大的功能和在 respond.io 上真正的業務增長。

oving from the WhatsApp Business App to the WhatsApp API

從 WhatsApp Business App 遷移到 WhatsApp API

1. 購買 WhatsApp 號碼或註冊虛擬號碼。您也可以使用現有的 WhatsApp Business App 號碼。 *

2. 將您的號碼連接至您的 Meta 商業帳戶。

3. 將您的新 WhatsApp API 帳戶連接至 respond.io 並開始與客戶聊天。

*Respond.io 支援 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 使用相同的號碼

Moving from another WhatsApp API provider to respond.io

將來自其他 BSP 的 WhatsApp API 遷移至 respond.io

1. 創建一個 respond.io 帳戶。

2. 按照逐步的 WhatsApp 連接指南操作，或與我們聯繫以獲取完整的遷移協助。

3. 保留您的顯示名稱、綠色勾、先前批准的消息模板等。

廣告潛在客在點擊後會發生什麼？

在 respond.io 上，廣告潛在客會在同一個 Inbox 中經歷四個步驟：捕捉、資格審核、分派與跟進。聊天會連結至啟動該對話的廣告，AI 代理人會回覆、進行資格審核並將潛在客指派給合適的業務，沉寂的潛在客則會自動收到跟進訊息。一旦潛在客預約成功，結果會回傳給 Meta 或 TikTok。任何步驟都不需仰賴有人記得去檢查其他應用程式。

捕捉

每則廣告聊天都會進入同一個 Inbox，並連結到啟動它的廣告與活動。

資格審核

AI 代理人會在數秒內回覆（24/7），回答問題、詢問潛在客想要的方案與分支，並過濾垃圾訊息。

分派

AI 代理人會依據分支或語言，將合格潛在客指派給合適的業務，並顯示聊天記錄。仍在瀏覽的潛在客會由 AI 代理人繼續處理。

跟進

沉寂的潛在客會收到自動的 WhatsApp 提醒。一旦預約成功，預約資訊會透過 CAPI 回傳給 Meta，透過 TTLF 回傳給 TikTok。

像您一樣的企業如何在 respond.io 上使用 WhatsApp API

在共享收件箱中連接團隊，簡化工作流程，通過聊天和通話驅動增長

零售業

教育

醫療保健

專業服務

汽車

旅行

無論您販售服飾、精品珠寶、電子產品或家具，都可在單一平台上透過任何通路大規模行銷與銷售。

通過將廣告點擊、網站訪問和店內人流轉化為 WhatsApp 對話，可在任何地方捕獲潛在客戶。

通過將產品查詢、訂單和交付與您的 CRM 或 ERP 同步，簡化零售操作。

通過自動化的購物車放棄消息，恢復失去的銷售，重新吸引潛在買家。

通過為回頭客和 VIP 創造個性化的購物體驗，建立客戶忠誠度。

通過支付鏈接啟用直接銷售對話，簡化交易並加速結帳流程。

Customer asking a shoe store about stock in a WhatsApp chat

WhatsApp Business Calling 定價與權限

在撥打電話之前，您需要了解以下信息，以了解其工作原理和通話費用

✅ For you

撥出電話費率基於：

通話時間：以 6 秒為增量計費，向上取整
收件人的國家代碼： 決定費率
每月通話量：您撥打到特定國家的電話越多，費率就越低等級每月重置

❌ Not for you

撥出電話費率基於：

通話時間：以 6 秒為增量計費，向上取整
收件人的國家代碼： 決定費率
每月通話量：您撥打到特定國家的電話越多，費率就越低等級每月重置

來自客戶的真實成功案例