Japonya, Tayvan veya Tayland gibi ülkelerde bir varlık mı oluşturmak istiyorsunuz? Müşterilerinize ulaşmak için bir LINE İşletme Hesabı kullanmayı düşünün. Bu makalede, LINE 'u iş için kullanma hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğrenin. LINE Resmi Hesabının inceliklerini, özelliklerini, maliyetlerini, nasıl müşteri kazanacağınızı ve kayıt sürecini keşfedin. Daha fazlasını öğrenmek ister misiniz? Okumaya devam edin!
LINE İş dünyası: Nedir bu LINE
LINE akıllı telefonlar ve masaüstü bilgisayarlar için kullanılabilen ücretsiz bir anlık mesajlaşma uygulamasıdır. Çoğu mesajlaşma uygulamasında olduğu gibi, LINE metin, resim, video ve ses gönderebilir ve sesli ve görüntülü aramaları kolaylaştırabilir.
NHN Japonya, Tohoku Depremi'nin ülkenin telefon hatları ve SMS ağlarına zarar vermesinin ardından 2011 yılında LINE 'u geliştirdi. O dönemde ülkede WiFi ve 3G ağları hala kullanılabilir durumdayken, LINE kullanıcıların akıllı telefonlar ve bilgisayarlar aracılığıyla iletişim kurmasına olanak sağladı.
Lansman sırasında LINE bir başka popüler anlık mesajlaşma programı olan KakaoTalk ile rekabet etmek zorundaydı. Ancak NHN'nin Japon kullanıcıların ne istediğini bilmesi sayesinde KakaoTalk'u geçmesi uzun sürmedi. LINE kısa sürede Japonya'nın en popüler anlık mesajlaşma programı haline geldi.
LINE İş dünyası: Önemli Pazarlar
Bugün itibariyle, LINE Japonya'nın tüm nüfusunun yaklaşık %70'i tarafından kullanılmaktadır. Japon merkezli kökenlerine rağmen, uygulamanın popülaritesi dünyanın diğer bölgelerinde de başarılı bir şekilde artmıştır.
LINE dünya çapında 182 milyondan fazla Aylık Aktif Kullanıcıya sahiptir. 2020 rakamlarına göre, LINE'un MAU'larının %90'ı dört önemli pazardadır: Japonya, Tayvan, Tayland ve Endonezya.
Bugünlerde Endonezya, oradaki kullanıcılar diğer mesajlaşma uygulamalarına geçtiği için artık önemli bir pazar gibi görünmüyor. Sonuç olarak, LINE Endonezya'dan LINE Resmi Hesap doğrulama, IDR fiyatlandırma ve LINE Reklamlar gibi özellikleri kaldırdı. LINE hala Japonya, Tayvan ve Tayland'da en iyi mesajlaşma uygulamasıdır.
Ayrıca LINE 'un Laos'ta ilgi gördüğünü de belirtmekte fayda görüyoruz. Haziran 2020 itibarıyla LINE , Play Store'daki en popüler 3. mesajlaşma uygulamasıydı. Tayland'a yakınlığı göz önüne alındığında, Laoslular çoğunlukla Taylandlılarla iş ilişkileri için LINE adresini kullanıyor.
2021 yılında LINE 'un Kamboçya'da WhatsApp'tan daha fazla indirildiği de bildirildi ve bu da kanalın o bölgedeki büyümesini gösteriyor.
Şimdi, LINE uygulamasını diğerlerinden ayıran özellikleri gözden geçirelim.
Özel Özellikleri LINE
LINE'un önemli pazarlarında, uygulama bir mesajlaşma aracından daha fazlası olarak işlev görüyor. Tam teşekküllü ürün ekosistemi onu bir dijital ödeme sistemi, bir araç çağırma hizmeti, bir kripto para tüccarı, bir reklam platformu ve daha fazlası haline getiriyor.
Ancak, dünyanın büyük bir kısmı için bu durum aşağıdaki özelliklere indirgenmektedir.
LINE Ödeme
LINE Pay, akıllı telefonunuzu dijital bir cüzdana dönüştüren bir mobil ödeme hizmetidir. Çevrimiçi ve şahsen mal veya hizmetler için ödeme yapmanın yanı sıra, LINE Pay kullanıcıları diğer kullanıcılara rahatça para aktarabilir.
LINE Pay yalnızca iOS ve Android cihazlarda desteklenir ve Çin anakarası, Endonezya, Kore ve Singapur hariç tüm ülkelerde çalışır.
LINE Arkadaşlar, Çıkartmalar ve Puanlar
2015 yılında LINE , KakaoTalk'un Kakao Friends'ine bir yanıt olarak LINE Friends 'i tanıttı. Bu sevimli, renkli karakterler LINE'un resmi ürünlerinde, oyunlarında, animasyon filmlerinde ve Çıkartmalarında rol aldı ve şirkete milyonlarca dolar kazandırdı.
Bu Çıkartmalar, normal emojilerin etkileyici alternatifleridir ve uygulamanın popülerliğinin arkasındaki ana nedenlerden biridir.
LINE kullanıcılar para, LINE Coin veya LINE Puan harcayarak LINE Store 'dan Çıkartma satın alırlar. LINE Puanlar, kullanıcılar LINE Pay ile ürün satın aldıklarında, üyeliklere kaydolduklarında veya uygulama indirdiklerinde kazanılır.
Büyük markalar, hesaplarını arkadaş olarak ekleyen kullanıcılara ödül olarak ücretsiz Çıkartmalar sunuyor. İşletmeler hiç tanımadıkları kişileri kişi listelerine ekleyemedikleri için ücretsiz Çıkartma vermek, müşterileri önce kendilerine ulaşmaya teşvik ederek bu sınırlamayı aşıyor.
Müşteriler yeni LINE Çıkartmaları kazanırken, işletmeler de potansiyel müşteri havuzlarını genişletiyor - bu bir kazan-kazan durumu!
Büyük markalar LINE'un kilit pazarlarındaki varlıklarını artırmak veya gelirlerini artırmak için çeşitli kampanyalarda LINE ile işbirliği yapmıştır. Bunlar arasında Burberry x LINE gibi LINE Sticker bağlantıları ve Starbucks ile sınırlı sayıda üretilen ürünler yer almaktadır.
Artık büyük markaların LINE'un özel özelliklerini nasıl kullandığını biliyorsunuz, şimdi LINE işletme hesapları hakkında daha fazla bilgi edinelim.
LINE Resmi Hesabı nedir
Diğer anlık mesajlaşma programlarında olduğu gibi, LINE kanalında da kişisel ve ticari kullanıcılar için ayrı hesap türleri vardır. LINE Resmi Hesaplar LINE'un işletme hesaplarıdır.
LINE eskiden LINE@ adında başka bir işletme hesabı türüne sahipti, ancak 2019'dan beri bu hesap LINE Resmi Hesabı ile birleştirildi. İşletmeler, pazarlama, satış ve destek amacıyla müşterileriyle bağlantı kurmak için LINE Resmi Hesaplarını kullanır.
Kişisel LINE hesapları kanal üzerinde iş yapma kapasitesine sahip olsa da, sınırlı özellikleri büyük müşteri kitlesine sahip işletmeler için yetersizdir.
Doğrulanabilir olmanın yanı sıra, LINE Resmi Hesaplar yayınlar gönderebilir ve yüksek hacimli görüşmeleri yönetmek için yapay zeka destekli bir müşteri görüşmesi yönetim yazılımı olan respond.io gibi harici yazılımlara bağlanmasına olanak tanıyan Mesajlaşma API adresine erişebilir.
LINE Resmi Hesabı işletmeniz için ideal görünüyorsa, öncelikle bilmeniz gereken bazı şeyler var.
LINE Resmi Hesaplar Hakkında Bilmeniz Gerekenler
LINE Resmi Hesaplar, şirketlerin LINE kullanıcılarına spam göndermesini engelleyen kısıtlamalara sahiptir. E-posta veya SMS adresinden farklı olarak, mevcut kişileri Resmi Hesap kişi listenize aktaramazsınız.
Bu kural, müşterinin telefon numarasına, e-postasına veya LINE kimliğine sahip olsanız bile geçerlidir. Kişi listenizi sıfırdan oluşturmanız gerekecektir.
Kişi kazanmak için, Resmi Hesabınıza ilk mesajı göndermelerini sağlamanız gerekir. Daha önce de belirttiğimiz gibi, büyük markalar yeni kişiler çekmek için Çıkartmalar kullanıyor, ancak bunu başarmanın başka yolları da var.
LINE mesajlaşma penceresi kısıtlamasına sahip değildir. Bu, müşteriler size ilk mesajı gönderdikten sonra, onlara istediğiniz zaman mesaj gönderebileceğiniz anlamına gelir. Daha sonra, bir LINE Resmi Hesabı tutmanın ne kadara mal olduğunu gözden geçireceğiz.
LINE Resmi Hesap Abonelik Planları
LINE Resmi Hesapların oluşturulması ücretsizdir ancak abonelik planlarına bağlı olarak farklı mesaj limitleri ve ek mesaj ücretleri vardır. Ücretsiz aylık mesajlarınız bittiğinde, her ek mesaj abonelik planınıza bağlı olarak ekstra ücrete tabi olacaktır.
İletişim planı olarak da bilinen ücretsiz plan, ayda 500 mesaja kadar izin verir. Ancak bu plan, mesajlaşma sınırının ötesinde mesaj gönderilmesine izin vermez.
İki tür Ücretli plan vardır: Hafif ve Standart. Ücreti 50 USD olan Light plan, aylık 10.000'e kadar ücretsiz mesaj sunar. İletişim planına benzer şekilde, bu sınırın ötesinde mesaj gönderilmesine izin vermez.
Fiyatı 150 USD olan Standart Plan, işletmelere ayda 40.000'e kadar ücretsiz mesaj sağlar. Bu plan kapsamında, işletmeler ücretsiz mesaj kotasını aşabilir, ancak her ek mesaj ücrete tabi olacaktır.
Light ve Standart planların AB, ABD, Endonezya ve Singapur'da mevcut olmadığını unutmayın. Bir plana karar verdikten sonra, bir sonraki adım LINE Resmi Hesabınız için hangi platformu kullanacağınıza karar vermektir.
LINE Resmi Hesap Konsolu vs Üçüncü Taraf Gelen Kutusu
Müşterilere LINE Resmi Hesap üzerinden mesaj göndermenin iki yolu vardır: LINE Resmi Hesap Yöneticisi sohbet konsolu veya API Mesajlaşma aracılığıyla hesaba bağlı bir iş mesajlaşma platformu aracılığıyla.
LINE Resmi Hesap Yöneticisi sohbet konsolu, Çıkartmalar ve kuponlar gibi LINE'a özel içerik göndermek için kullanılacak platformdur. Küçük işletmeler için yeterli olsa da, büyük ölçekli satış veya destek işlemlerini gerçekleştirirken sınırlıdır.
Çok sayıda satış veya destek temsilcisinden oluşan ekiplere sahip daha büyük işletmeler için LINE Resmi Hesap Mesajlaşma API adresinizi respond.io gibi bir iş mesajlaşma platformuna bağlamak kanalın tüm potansiyelini ortaya çıkarır.
Gelişmiş çok kullanıcılı destek ve yapay zeka araçları ve yönlendirme, atama, destek eskalasyonu ve daha fazlası için gelişmiş otomasyon gibi gelişmiş özelliklere erişim elde edeceksiniz. Ayrıca CRM'lerinizi ve diğer yazılımlarınızı entegre edebilir, temsilci ve ekip performansını izleyebilirsiniz.
Bununla birlikte, gerektiğinde kendi araçlarını ve özelliklerini kullanmak için LINE Resmi Hesap Yöneticisi ile üçüncü taraf gelen kutusu arasında kolayca geçiş yapabilirsiniz. Her iki platforma da bağlı değilsiniz.
Ardından, size LINE Resmi Hesabını nasıl oluşturacağınızı göstereceğiz.
LINE İş dünyası: LINE Resmi Hesabı Nasıl Oluşturulur?
İş için LINE adresini kullanmaya başlamadan önce, bir LINE Resmi Hesabına ihtiyacınız olacaktır. Bir tanesine kaydolmak için aşağıdaki talimatları izleyin.
1. LINE İşletme Kimliği sayfasına gidin ve Hesap oluştur'a tıklayın.
2. Sizin için doğru talimatı seçin:
a. Zaten bir LINE hesabınız varsa, LINE hesab ıyla kaydol'a tıklayın ve LINE Resmi Hesap Yöneticisi'nde oturum açmak için yönergeleri izleyin.
b. Bir LINE hesabınız yoksa, e-posta adresinizi doldurmak ve bir kayıt bağlantısı almak için E-posta ile kaydol'a tıklayın. Ardından, bir hesap oluşturun ve LINE Resmi Hesap Yöneticisine giriş yapın.
3. LINE Resmi Hesap Yöneticisine giriş yaptıktan sonra LINE resmi hesabı oluştur 'a tıklayın. Metin kutularına şirketinizle ilgili gerekli bilgileri girin.
4. Devam Et'e tıklayın. Bir sonraki sayfadaki ayrıntıları iki kez kontrol edin ve Gönder'e tıklayın.
5. LINE Resmi Hesabınızı kullanmaya başlamak için LINE Resmi Hesap Yöneticisine Git 'e tıklayın.
Bir LINE Resmi Hesabı oluşturduktan sonra, bunu respond.io adresine bağlamak kolaydır.
Daha sonra, bir LINE Resmi Hesabı işletmek için en iyi uygulamaları gözden geçireceğiz.
LINE Resmi Hesap: En İyi Uygulamalar
Bir LINE Resmi Hesabı için kaydolmak sadece ilk adımdır. İşletmenizin LINE adresinde gelişmesi için hesap doğrulama, müşterilerin sizi bulmasını sağlama ve müşterilere mesaj gönderme hakkında bilgi sahibi olmanız gerekir. Bu bölümde, takip edilmesi gereken en iyi uygulamaları inceleyeceğiz.
LINE Resmi Hesabınızı Doğrulayın
LINE Resmi Hesap türleri rozetlerinin rengine göre ayırt edilir: Doğrulanmamış (gri), Doğrulanmış (mavi) ve Premium (yeşil).
Bu rozetler aynı zamanda adı geçen kişi veya kuruluşun LINE Resmi Hesabının sahibi veya işletmecisi olup olmadığını da gösterir. Bir LINE Resmi Hesabının güvenilirliğini ifşa etmenin yanı sıra, doğrulamanın temel amacı hesabın LINE adresinde daha kolay bulunmasını sağlamaktır.
Doğrulanmamış bir LINE Resmi Hesabı yalnızca kendisine atanan rastgele sayı ve harflerden oluşan benzersiz bir dizi olan Temel Kimliği ile aranabilir. Hesabın adıyla ilgisi olmadığı için bu kimliğin kişiler tarafından hatırlanması zordur. Ancak, Premium ID'ler bu sorunu çözer.
Doğrulanmış LINE Resmi Hesapları şu anda yalnızca LINE'un önemli pazarları olan Japonya, Tayland ve Tayvan'da mevcut olduğundan, LINE Resmi Hesaplarının çoğu Doğrulanmamış olacaktır.
Doğrulanmış LINE Resmi Hesapları, görünen ad veya kimliğe göre aranabilir ve LINE adresinde bulunmalarını kolaylaştırır. Ayrıca genişletilmiş ödeme ve diğer seçili özellikleri de kazanırlar. LINE Resmi Hesabınız LINE'un önemli pazarlarında bulunuyorsa, doğrulamayı düşünün.
Neyse ki, işletmeniz LINE'un önemli pazarlarının dışındaysa, LINE Resmi Hesabının temel özelliklerine erişmek için doğrulamaya ihtiyacınız yoktur.
Premium Hesap rozetleri, piyasadaki en büyük ve en büyük markalar için ayrılmış gibi görünüyor. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, LINE hesaplara bu statüyü nasıl verdiğini açıklamıyor.
Kullanıcıların sohbet edebilmeleri için Premium LINE Resmi Hesaplarını takip etmeleri gerekmektedir. Bu, bu hesapların takipçi kazanmasına ve gönderileri takipçilerinin LINE akışlarında görüneceğinden marka bilinirliğini artırmasına yardımcı olur.
LINE Resmi Hesabınızı oluşturduktan sonra, bir sonraki adım müşterileri iletişim listenize almaktır.
LINE Resmi Hesap: Müşterilerin Sizi Bulmasına Yardımcı Olun
Uygulamada temel kimliğinizi aramanın yanı sıra LINE , Kişilerin LINE Resmi Hesabınızı kolayca bulmalarına yardımcı olacak bazı araçlar sağlamıştır.
Bu bölümde, söz konusu araçları açıklayacağız.
Premium Kimlik
Düşünmek isteyebileceğiniz bir şey, müşterilerin Resmi Hesabınızı aramak için kullandıkları kimliği özelleştirmenize olanak tanıyan bir Premium Kimliğe kaydolmaktır. Premium ID'ler en fazla 18 karakterden oluşur ve yalnızca küçük harfler, sayılar, noktalar (.), kısa çizgiler (-) ve alt çizgiler (_) içerebilir.
Örneğin, Grub N Go Food Delivery LINE Resmi Hesabını kullanacağız. Atanmış Temel Kimliği @403plelw 'dir ve Premium Kimlik ile bunu @grubngo-delivery olarak değiştirebiliriz. Kişiler Premium ID'yi hatırlamayı ve LINE uygulamasında aramayı daha kolay bulacaktır.
Premium ID 'lerin bakımı yılda 12$ 'dır ve istediğiniz zaman bir tane edinebilirsiniz. Ne yazık ki Premium ID'ler ABD, Singapur, Endonezya ve Avrupa'da mevcut değildir. LINE Resmi Hesabınız için bir Premium Kimlik satın almak isterseniz, buraya gidin.
QR Kodları
QR kodları, kullanıcıların LINE mobil uygulaması ile kodu tarayarak LINE Resmi Hesabınızla hızlı bir şekilde sohbet başlatmasına olanak tanır. Bu kodlar yazdırılabilir olduğundan, dijital alanların yanı sıra kartvizitlere, posterlere ve diğer fiziksel konumlara da yerleştirebilirsiniz.
LINE QR kodları oluşturmak için LINE Resmi Hesap Yöneticisi platformunu veya respond.io adresini kullanın.
Click-to-Chat Bağlantıları ve Web Sitesi Düğmesi
LINE bağlantıları, müşterilerin sizi kolayca eklemelerini ve mesaj göndermelerini sağlar. Mobil cihazlardan erişilen bu bağlantılar, kullanıcıları doğrudan LINE Resmi Hesap profilinize veya LINE uygulaması içindeki Resmi Hesabınızla bir sohbet penceresine gönderir.
LINE Masaüstü cihazdan erişilen bağlantılar, kullanıcıları LINE mobil uygulamasıyla QR kodunu tarayabilecekleri bir sayfaya gönderir. LINE bağlantıları oluşturmak için LINE Resmi Hesap Yöneticisini veya respond.io adresini kullanın.
Web sitesi düğmeleri LINE bağlantıları gibi işlev görür, ancak yalnızca metin yerine grafikseldir. LINE Resmi Hesap Yöneticisi platformu bunları oluşturabilir.
Bağlantılarınızı ve düğmelerinizi oluşturduktan sonra, bunları bloglarda, sosyal medya gönderilerinde, e-postalarda ve URL'leri destekleyen herhangi bir ortamda paylaşın.
LINE Reklamlar
Hesabınız Japonya, Tayvan veya Tayland'da bulunuyorsa, yeni müşteriler kazanmak için LINE Reklamlarını kullanabilirsiniz. Ürünleriniz veya hizmetleriniz için kampanyalar düzenleyin ve LINE kullanıcılarının Resmi Hesabınızı eklemelerini ve daha fazla bilgi almak veya sipariş vermek için size mesaj göndermelerini sağlayın.
Öncelikle, LINE adresinden bir reklam hesabı için başvuruda bulunmanız gerekir. Kanalında reklam vermek söz konusu olduğunda LINE 'un kapsamlı bir yönergeler listesine sahip olduğunu unutmayın. LINE kendi takdirine bağlı olarak reklam hesabı başvurularını ve reklamları reddedebilir.
Bir LINE Ads hesabı için başvurduğunuzda, onay için reklam göndermeye başlamadan önce inceleme süreci yaklaşık beş iş günü sürer.
Artık bir kişi listesi oluşturduğunuza göre, geriye yapılacak tek bir şey kalıyor - kişilere mesaj göndermek!
LINE İşletmeler için: Müşterilere Nasıl Mesaj Gönderilir?
Belirtildiği gibi, müşterilere mesaj göndermek için kullanabileceğiniz iki yöntem vardır: Line Resmi Hesap Yöneticisi sohbet konsolu veya API üzerinden bağlanan bir üçüncü taraf gelen kutusu. Şimdi bunları 1:1 mesajlaşma, yayınlar ve grup mesajlaşması için nasıl kullanabileceğinize bakalım.
LINE İşletmeler için: 1:1 Mesajlaşma
LINE Resmi Hesap Yöneticisi, LINE for Business kullanmaya başlamayı nispeten kolaylaştırır. Sohbet konsolu tüm konuşmalarınızı görüntüler. Konsolda etiketleme, notlar ve sohbetleri takip edilecek veya çözüldü olarak işaretleme seçeneği gibi özellikler bile var.
Sohbet konsolu nispeten zengin özelliklere sahip olsa da, respond.io gibi bir müşteri görüşmesi yönetimi yazılımı otomatik SSS'ler oluşturmanıza veya sorulara otomatik olarak yanıt vermek için AI Agent kullanmanıza olanak tanır, böylece yalnızca önemli sorular temsilcilere yönlendirilir.
Doğru okundu bilgisi yalnızca LINE Resmi Hesap sohbet konsolunda mevcuttur. Kişiler üçüncü taraf bir platform kullanan bir LINE Resmi Hesabına mesaj gönderdiğinde, mesaj henüz okunmamış olsa bile hemen okundu olarak işaretlenecektir.
Üçüncü taraf bir platformla doğru okundu bilgisi almak için Okundu Olarak İşaretle API adresini kullanmak üzere izin başvurusunda bulunmanız gerekecektir.
LINE İş için: Yayıncılık
LINE Resmi Hesap Yöneticisi'nden yayın göndermek, bunu yapmak için genellikle bir sohbet robotunun kullanılmasını gerektiren diğer kanalların aksine şaşırtıcı derecede kolaydır.
LINE Resmi Hesap Yöneticisi, standart metin, video, görüntü ve ses dosyalarının yanı sıra kuponlar, çıkartmalar, kart mesajları, zengin mesajlar ve anketler dahil olmak üzere LINE destekli tüm içeriği yayın mesajı olarak göndermenize olanak tanır.
LINE Resmi Hesap Yöneticisi, hedefli yayınlar söz konusu olduğunda oldukça sınırlıdır. Mesajlaşma API 'u respond.io 'a bağlamak, kişileri bölümlere ayırmanıza olanak tanıyarak yayınlarınızı kimlerin alacağı üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmanızı sağlar.
Ayrıca, yayın mesajlarınıza yanıt veren Kişilere otomatik olarak yanıt verme yeteneği gibi otomatik özellikler de kazanacaksınız. Onlara uzak mesajlar gönderin veya onları karşılayın ve sorularını yanıtlamaları için uygun temsilcilere atayın.
LINE İş için: Grup Mesajlaşması
LINE Resmi Hesaplar grup sohbetlerine katılma seçeneğine sahiptir, bu da aynı sohbet odasında birden fazla kişiyle sohbet etmek istiyorsanız kullanışlıdır.
Grup sohbetindeki herkes aynı mesajları aldığından, kendinizi farklı kişilere tekrarlamak zorunda kalmayarak zamandan ve mesaj kotasından tasarruf edersiniz.
Ancak, grup sohbetleri aynı anda yalnızca bir LINE Resmi Hesabının üye olmasıyla sınırlıdır ve bunlara Yönetici sohbet konsolu aracılığıyla erişilmesi gerekir. respond.io 'un LINE Resmi Hesap grup sohbetlerini uygulamasını istiyorsanız özellik isteğini yukarı oylayın.
Özetlemek gerekirse, LINE Resmi Hesapları, özellikle işletmenizin Japonya, Tayvan veya Tayland'da bir kitlesi varsa, pazarlama, satış ve destek için kullanmayı düşünmeniz gereken bir kanaldır.
Küçük bir işletmeniz varsa LINE Resmi Hesap Yöneticisi mesajlaşma ihtiyaçlarınız için yeterli olacaktır, ancak işletmeler veya KOBİ'ler için bunun yerine respond.io gibi yapay zeka destekli bir müşteri görüşmesi yönetimi yazılımı kullanın.
Daha Fazla Okuma
İş için LINE hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Bu makaleler işinize yarayabilir: