MCP Server để quản lý Respond.io từ các trợ lý AI như Claude và ChatGPT

Ở lại trong Claude, ChatGPT hoặc trợ lý AI mà bạn đang dùng — chỉ cần kết nối nó với respond.io để tra cứu liên hệ, gửi tin nhắn và quản lý Agent AI trong LLM bạn chọn.

MCP Server của respond.io cho phép bất kỳ trợ lý AI tương thích nào thao tác trực tiếp trên Không gian làm việc respond.io của bạn. Không cần cài phần mềm, quản lý máy chủ hay chia sẻ thông tin đăng nhập. Quyền truy cập được giới hạn theo những gì vai trò của bạn trên respond.io cho phép.

Tính năng MCP Server của Respond.io

Tra cứu, tìm kiếm và cập nhật Liên hệ — bao gồm thẻ, giai đoạn vòng đời và các Kênh đã kết nối
Gửi tin nhắn, mẫu và tệp đính kèm, đồng thời kiểm tra trạng thái gửi
Phân công, mở và đóng hội thoại hoặc thêm bình luận nội bộ
Tạo, cập nhật, kích hoạt, vô hiệu hóa hoặc cải thiện Lời nhắc Agent AI
Xem thành viên nhóm, Kênh, giai đoạn vòng đời, trường tùy chỉnh và quy trình công việc

Câu hỏi thường gặp về MCP Server

Tôi có thể kết nối Claude hoặc ChatGPT với respond.io không?

Có — respond.io là một trình kết nối gốc trong cả thư mục trình kết nối của Claude và ChatGPT. Mở thư mục trình kết nối trong một trong hai ứng dụng, chọn respond.io, rồi đăng nhập để ủy quyền cho Không gian làm việc của bạn. Tìm hiểu cách kết nối Không gian làm việc của bạn với hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi.

MCP Server khác gì so với các tích hợp khác của respond.io, như n8n, Zapier, hay Developer API?

n8n, Zapier và Developer API cho phép respond.io kết nối ra các ứng dụng và quy trình công việc khác. MCP Server hoạt động theo chiều ngược lại — cho phép một trợ lý AI như Claude hoặc ChatGPT thao tác trực tiếp trong respond.io, sử dụng ngôn ngữ tự nhiên thay vì một quy trình công việc hay lời gọi API.

Trợ lý AI của tôi có thể truy cập những gì tôi không thể trên respond.io không?

Không. Mọi hành động thông qua MCP Server đều được giới hạn theo vai trò người dùng respond.io hiện có của bạn — việc kết nối một trợ lý AI như Claude hoặc ChatGPT không bao giờ cấp quyền truy cập thêm, và quyền sẽ được cập nhật ngay lập tức nếu vai trò của bạn thay đổi.

Tôi có cần tự lưu trữ MCP Server không?

Không. MCP Server được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng của respond.io theo mặc định — bạn ủy quyền bằng OAuth và không cần cài đặt hay bảo trì gì. Một tùy chọn tự lưu trữ vẫn có sẵn thông qua một token Developer API cho các đội cần nó.

Việc sử dụng MCP Server có tiêu tốn Tín dụng AI trên respond.io không?

Không. Mọi tác vụ bạn có thể thực hiện qua ChatGPT và Claude — tra cứu liên hệ, gửi tin nhắn, quản lý cuộc hội thoại, cấu hình trợ lý AI, xem luồng công việc và cập nhật cài đặt không gian làm việc — là hành động của nền tảng, không phải tính năng AI. Tín dụng AI chỉ được tiêu thụ khi một tính năng AI xử lý yêu cầu bên trong respond.io.

AI được sử dụng trong kết nối MCP thuộc về trợ lý của bạn, không thuộc về respond.io. Các token mà nó dùng để hiểu yêu cầu của bạn và duy trì cuộc hội thoại đến từ nhà cung cấp AI bên thứ ba mà bạn đang dùng, và được tính phí theo gói của bạn với họ.

Lưu ý: Việc thiết lập một trợ lý AI qua MCP không tiêu tốn Tín dụng AI trên respond.io, nhưng các phản hồi của trợ lý AI sẽ tiêu tốn Tín dụng AI khi nó hoạt động. Tìm hiểu thêm tại đây.