WhatsApp API pour les entreprises du voyage

Comment WhatsApp transforme la communication dans le secteur du voyage

Lorsqu’il s’agit d’une communication sensible au temps, notamment lorsqu’une réservation ou un paiement est impliqué, les voyageurs n’aiment pas attendre. Tout retard érode la confiance et ajoute du stress inutile. Au fil du temps, les entreprises du voyage se sont adaptées à cet environnement rapide, utilisant d’abord des canaux tels que l’e-mail et le SMS pour tenir les voyageurs informés et aider les entreprises à rester connectées à chaque étape du parcours. Mais à mesure que ces canaux se sont encombrés de spam et que la délivrabilité est devenue peu fiable, les clients n’y prenaient plus attention. C’est pourquoi les entreprises et les voyageurs se tournent vers WhatsApp : une manière plus rapide et plus fiable de communiquer en temps réel.

WhatsApp est l’application de messagerie la plus utilisée au monde, et ce n’est pas une surprise que les voyageurs l’utilisent : elle est rapide, flexible et familière. Les messages WhatsApp ont plus de chances d’être vus et d’obtenir une réponse que les e-mails ou les appels téléphoniques, et les entreprises peuvent gagner instantanément en crédibilité grâce à des profils d’entreprise vérifiés — il n’est pas surprenant que les entreprises aient aussi migré vers cette solution.

Alors que de nombreuses entreprises commencent avec l’application WhatsApp Business gratuite, elle n’est pas adaptée à une utilisation à grande échelle. Les marques de voyage gérant des centaines de conversations en même temps ont besoin de WhatsApp Business API (également appelée WhatsApp Business Platform), une version plus avancée du canal conçue pour la messagerie d’entreprise à grande échelle. Dans cet article, nous allons explorer comment les entreprises du voyage utilisent l’API WhatsApp pour améliorer leurs opérations et l’expérience client, et comment respond.io les aide à y parvenir.

7 avantages de l’API WhatsApp pour les entreprises de voyage

Les voyageurs attendent aujourd’hui une communication instantanée et personnalisée — notamment lorsqu’ils réservent des visites, effectuent des paiements ou ajustent leurs plans en déplacement. Voici comment l’API WhatsApp aide les entreprises du secteur touristique à répondre à ces attentes à grande échelle :

Automatise

Envoyer automatiquement les confirmations de réservation, les mises à jour d’itinéraire et les rappels d’enregistrement pour les visites en ville. L’automatisation des mises à jour routinières réduit le temps de réponse, ce qui permet à ton équipe de te concentrer sur des interactions plus complexes.

Gère efficacement les conversations clients à grande échelle

Que tu sois agence de voyage, voyagiste ou concierge d’hôtel, l’API WhatsApp t’aide à gérer des centaines de conversations entre plusieurs agents et lieux, sans perdre le contexte ni la rapidité. Attribue les messages en fonction du type de visite, de la langue ou de la destination, et ne perds plus jamais de vue une piste ou la demande d’un invité.

Rationalise les opérations grâce aux intégrations

Connecte WhatsApp à ta plateforme de réservation, CRM et plateformes de paiement pour synchroniser automatiquement les détails des invités, les préférences de visite et les confirmations de paiement. Cela réduit le travail manuel et améliore l’exactitude des données.

Génère des revenus grâce à la personnalisation et aux ventes additionnelles.

Utilise le chat pour proposer des excursions optionnelles, des surclassesments de visites privées ou des ajouts d’activités de dernière minute, en fonction des préférences du voyageur. Par exemple, après un cours de cuisine lors d’une visite gastronomique ou recommande une location de bateau après une excursion à la plage — le tout au cours d’une seule conversation continue. Ces messages personnalisés paraissent utiles et non intrusifs, et peuvent directement augmenter les conversions.

Améliore l’expérience client tout au long du parcours

Des réponses aux questions pré-réservation, telles que les exigences de visa et les conditions météorologiques, jusqu’à l’envoi de mises à jour en temps réel pendant les voyages — comme le réaménagement en raison de la pluie — WhatsApp tient tes invités informés et accompagnés à chaque étape. Tu peux même faire un suivi après le voyage avec un message de remerciement, des promos exclusives de retour ou recueillir les retours des clients.

Fidélise par la constance et la confiance.

Avoir un profil WhatsApp Business vérifié et des communications fiables assure aux invités qu’ils parlent à une entreprise réelle et digne de confiance. Réponses rapides, service proactif et suivis utiles donnent une forte impression — ce qui augmente tes chances de réservations répétées et de recommandations.

Atteins les voyageurs du monde

Le tourisme est mondial, tout comme WhatsApp. Soutiens les invités internationaux dans leur langue maternelle grâce à des agents multilingues (humains ou IA). Qu’il soit à Madrid ou à Manille, tu peux offrir une expérience homogène et de haute qualité à travers les fuseaux horaires et les frontières tout en restant organisé sur une seule plateforme.

Ces avantages permettent aux entreprises de voyage de rester réactives, organisées et efficaces, tout en offrant le type de service que les voyageurs d’aujourd’hui attendent. Ensuite, examinons comment l’API WhatsApp est utilisée tout au long du parcours du voyage, du premier clic au dernier merci.

14 cas d’utilisation de l’API WhatsApp dans l’industrie du voyage

Que tu sois voyagiste, agent de voyage, concierge d’hôtel ou prestataire d’activités, l’API WhatsApp t’aide à offrir une meilleure expérience client, du premier clic au dernier merci. Voici comment les entreprises de voyage l’utilisent tout au long du parcours client.

Pré-réservation : Inspire et convertis

• Capture des prospects via des publicités Click‑to‑Chat ou des widgets de site Web, puis réponds instantanément avant qu’ils n’aillent regarder ailleurs. Les voyageurs comparent souvent les options sur plusieurs sites — être le premier à répondre via WhatsApp augmente tes chances de conclure la réservation.

• Réponds aux questions sur les forfaits de voyage, les itinéraires ou les disponibilités. Fournis des réponses en temps réel aux questions courantes, telles que les destinations, les tarifs et les options d’hébergement.

• Partage des brochures, guides de destination et contenus sélectionnés. Envoie des images, des PDFs ou des vidéos pour mettre en valeur les forfaits saisonniers et aider les voyageurs à prendre des décisions éclairées.

• Envoie des devis et itinéraires sur mesure. Personnalise les offres en fonction des préférences telles que la taille du groupe, la durée du voyage ou le type d’activité pour augmenter les conversions.

Réservation et confirmation : rapide et sans friction

• Confirme les réservations instantanément. Évite les retards et préviens l’abandon de réservation en envoyant des confirmations en temps réel lorsque les voyageurs finalisent une réservation.

• Distribue les documents de voyage, tels que des e-tickets et des bons d’hôtel. Rends les documents essentiels faciles d’accès et difficiles à perdre — fini les recherches dans les boîtes de réception ou les dossiers spam.

• Propose des améliorations optionnelles. Fais un suivi avec des offres pertinentes telles que des transferts privés, des séjours prolongés ou une assurance voyage pour augmenter les ventes additionnelles.

Pendant le voyage : assistance en temps réel

• Envoie des rappels automatisés pour l’enregistrement, le départ et les heures de prise en charge. Aide les invités à rester dans les temps grâce à des rappels opportuns, accompagnés de cartes ou de détails sur le lieu de rendez‑vous.

• Tiens les voyageurs informés des retards ou des réaménagements. Avertis les clients instantanément lorsque les plans changent pour réduire la confusion et la frustration.

• Autorise les modifications de dernière minute. Permets des ajustements rapides, comme changer le lieu de prise en charge ou ajouter un passager. La messagerie bidirectionnelle rend plus facile la réponse aux besoins qui évoluent en déplacement.

• Fournis un support d’urgence sans longs temps d’attente. Sois disponible via le chat ou via l’appel vocal pour résoudre des problèmes tels que des correspondances manquées, des réservations perdues ou d’autres urgences.

Après le voyage : fidéliser les clients.

• Remercie les clients et demande-leur des avis. Une relance simple renforce la relation et encourage les retours ou les témoignages.

• Partage des récompenses de fidélité, des offres de réachat ou des codes de parrainage. Garde les clients engagés après leur voyage grâce à des avantages qui les incitent à réserver à nouveau ou à recommander des amis.

• Envoie des suggestions de relance personnalisées. Recommande des destinations ou expériences futures en te basant sur leur dernier voyage pour rester présent à l’esprit pour la prochaine réservation.

Utilisation de l’API WhatsApp : ce que les entreprises de voyage doivent savoir

Tu as vu comment l’API WhatsApp peut soutenir chaque étape du parcours du voyage — de la génération de leads au suivi post‑voyage. Mais avant de te lancer, il y a un point clé à comprendre : contrairement à l’application WhatsApp Business gratuite, la version API n’inclut pas d’interface intégrée. Elle est conçue pour les entreprises qui doivent envoyer des messages à grande échelle, et pour l’utiliser, tu auras besoin d’une plateforme tierce pour gérer et répondre aux conversations. C’est là que respond.io entre en jeu.

Pourquoi respond.io est la plateforme adaptée à l’API WhatsApp

Utiliser l’API WhatsApp est un choix intelligent pour toute entreprise de voyage — mais sans la bonne plateforme pour la gérer, tu risques de générer plus de travail au lieu d’en faciliter. C’est pourquoi les entreprises de voyage choisissent respond.io : conçu pour gérer de gros volumes de messages, coordonner les équipes et offrir une excellente expérience avant, pendant et après le voyage.

Voici pourquoi respond.io est parfaitement adapté à l’industrie du voyage :

Une seule boîte de réception pour tous les canaux, toutes les destinations

Les voyageurs ne te contactent pas uniquement via WhatsApp — ils peuvent t’envoyer un DM sur Instagram, envoyer un message sur Facebook Messenger, ou revenir par e‑mail. Respond.io regroupe tous ces messages dans une boîte de réception partagée unique, permettant à ton équipe de répondre rapidement et de manière cohérente, peu importe l’origine de la conversation.

Exemple : un invité réserve une visite via WhatsApp, te pose une question sur Instagram, puis demande un transfert depuis l’aéroport par e‑mail — ton équipe peut voir l’historique complet de la conversation en un seul endroit.

Des conversations plus intelligentes avec des Agents IA

Utilise des Agents IA pour accueillir les voyageurs, qualifier les prospects, répondre aux FAQs ou proposer des voyages pertinents — sans délai. Cela garantit que les invités reçoivent des réponses rapides et cohérentes, même pendant les périodes de forte activité ou en dehors des heures d’ouverture.

Lorsque l’aide humaine est nécessaire, les agents peuvent intervenir sans couture, en reprenant là où l’IA s’est arrêtée, avec tout le contexte. Cette combinaison te permet de servir davantage de clients sans compromettre la qualité.

Appels intégrés pour des besoins complexes

Certaines questions sont trop importantes pour être résolues par chat — par exemple les exigences de visa, les changements de vol ou des réaménagements urgents. Avec l’API d’appels WhatsApp Business intégrée et le support VoIP, tes agents peuvent lancer un appel directement depuis la boîte de réception sans changer d’outil.

Cela est particulièrement utile pour les changements de voyage de dernière minute, les barrières linguistiques ou les voyageurs qui préfèrent discuter.

Des intégrations faciles avec des outils de réservation et de CRM

Connecte respond.io à ton CRM, à ton système de réservation ou à ta passerelle de paiement grâce à l’automatisation sans code. Tu peux synchroniser les détails des invités, déclencher les rappels d’itinéraire et enregistrer les conversations — automatiquement.

Cela permet de tout mettre à jour sans copier-coller manuellement ni changer de systèmes.

Dirige les messages vers la bonne équipe ou le bon bureau.

Organises-tu des tours dans plusieurs villes ? Gères‑tu des propriétés dans différents pays ? Les fonctionnalités de routage avancées de respond.io te permettent d’affecter les messages entrants en fonction de la localisation, de la langue ou du type de demande — ainsi les invités parlent toujours à quelqu’un qui peut réellement aider.

Exemple : un invité posant une question sur une excursion de plongée avec tuba à Bali est dirigé vers l’équipe Indonésie, et une question sur le ski dans les Alpes suisses est dirigée vers tes agents européens — tout cela automatiquement.

Conçois des flux autour de tes opérations.

Respond.io s’adapte à la manière dont ton entreprise fonctionne — et non l’inverse. Tu peux créer des automatisations pour déclencher des messages selon le statut de réservation, envoyer des rappels d’arrivée basés sur les dates d’enregistrement, ou marquer des invités VIP pour un traitement personnalisé.

Que tu gères des dates de circuits fixes, des itinéraires sur mesure ou des offres de dernière minute, la plateforme t’offre une flexibilité totale.

Sache ce qui fonctionne et où t'améliorer.

Grâce à des tableaux de bord, des notes internes et au suivi du cycle de vie, tu peux suivre chaque étape du parcours client — du premier contact au suivi post‑voyage.

Vois quelles conversations mènent à des réservations, comment ton équipe répond efficacement et où des améliorations peuvent être apportées. Ces informations t’aident à optimiser le personnel pendant les saisons de pointe, à affiner tes messages et à repérer des opportunités de ventes additionnelles ou de réengagement des clients.

Ensuite, tu verras des exemples d’entreprises de voyage utilisant respond.io pour exploiter tout le potentiel de l’API WhatsApp.

Études de cas : comment les entreprises de voyage utilisent respond.io + l’API WhatsApp

Les entreprises de voyage du monde entier constatent déjà l’impact de l’utilisation de l’API WhatsApp — des temps de réponse plus rapides, des taux de réservation plus élevés et une meilleure expérience client. Respond.io te permet de gérer tous tes chats, appels et automatisations en un seul endroit, tout en faisant évoluer tes opérations entre les équipes et les destinations.

Voici quelques exemples concrets de la façon dont les entreprises de voyage utilisent respond.io pour transformer WhatsApp en un outil puissant de communication, de service et de croissance.

SchuVar Tours (Nicaragua, 8 agences) a utilisé respond.io pour repenser sa gestion des prospects et ses flux de ventes à travers plusieurs succursales. En regroupant tous les canaux (WhatsApp API, Facebook Messenger, Instagram et e‑mail) dans une seule boîte de réception d’équipe, en automatisant les réponses pour collecter les informations sur les prospects et en attribuant automatiquement les conversations selon une répartition en round-robin, ils ont accéléré les suivis et conclu les affaires plus rapidement. En connectant leurs canaux tels que l’API WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram et e‑mail dans une seule boîte de réception d’équipe, en automatisant les réponses pour collecter les informations sur les prospects et en attribuant automatiquement les conversations selon une distribution en round‑robin, ils ont accéléré les suivis et conclu les affaires plus rapidement. Ils ont également mis en place le suivi du statut des prospects pour prioriser les prospects à forte intention et optimiser le marketing en identifiant quelles publicités généraient des prospects de qualité. Le résultat ? Un cycle de vente raccourci de 60 %, un taux de relance proche de 100 %, et la capacité à faire évoluer les campagnes publicitaires, ce qui fait tripler le volume de prospects.

My Dream Travel & Tours (Canada & India) a utilisé respond.io pour unifier les conversations et les appels via l’API WhatsApp, permettant aux clients de basculer sans couture entre messages et appels vocaux sans quitter la plateforme. Ils ont intégré WhatsApp Business Calling, ce qui permet aux agents de poursuivre les conversations tout en gérant les appels dans une seule interface. En conséquence, ils ont doublé le volume des conversations, constaté une augmentation de 30 % des nouveaux prospects, et environ 10 % des réservations commencent par un appel WhatsApp.

Ces histoires de réussite montrent ce qui est possible — passons maintenant en revue comment tu peux démarrer l’utilisation de l’API WhatsApp avec respond.io pour ta propre entreprise de voyage !

Comment démarrer avec l’API WhatsApp via respond.io

Démarrer avec l’API WhatsApp peut sembler complexe, mais avec le bon partenaire, c’est un processus fluide. Pour des instructions de configuration plus détaillées, consulte notre Centre d’aide. Mais en gros, voici ce que tu dois faire :

Prérequis

• Compte Respond.io — Tu auras besoin d’un espace de travail respond.io actif pour commencer.

• Numéro de téléphone — Utilise un numéro valide pouvant recevoir un SMS ou un appel pour le code OTP. S’il est déjà lié à un compte WhatsApp app, assure‑toi d’utiliser la coexistence.

• Meta Business Manager (MBM) — Il te faut un compte Meta Business Manager. Si tu n’en as pas, tu peux le créer lors de la configuration.

• Détails de l’entreprise et site Web — Assure‑toi que le site de ton entreprise est valide et que ton domaine correspond aux informations de ton entreprise.

Connecte l’API WhatsApp via respond.io

• Dans ton espace de travail respond.io, va sur Canaux → Ajouter un canal → WhatsApp Business Platform (API)

• Suis le flux « Connecte‑toi avec Facebook / Meta », en autorisant ton profil d’entreprise, en sélectionnant le numéro de téléphone et en configurant le profil WhatsApp Business.

• Une fois connecté, respond.io se lie à l’application mobile (si tu utilises la coexistence) ou devient ton canal API principal.

Crée et soumets des modèles de messages (cas d’utilisation pour le voyage)

• Les messages modèles sont nécessaires pour initier des conversations avec tes contacts.

• Pour les entreprises de voyage, voici des modèles tels que :

  • « Ta réservation est confirmée : [Détails] »

  • « Rappel : ton vol part dans [hours] heures — l’enregistrement ouvre à [time] »

  • « Ton itinéraire : [lien ou fichier] »

  • « Nous avons amélioré ta chambre ! » « Détails : [info] »

• Soumets ces modèles sur respond.io (ou via Meta) et attends l’approbation avant de les utiliser dans des diffusions ou des notifications.

Conçois des flux de messagerie

• Utilise le constructeur de flux de travail de respond.io pour automatiser les parcours de messagerie les plus courants, par exemple :

  • Active les messages de bienvenue lorsque un nouveau prospect arrive.

  • Après la réservation, envoie la confirmation, l’itinéraire et les rappels pré‑voyage.

  • Mi‑parcours : alertes de retard, modifications d’itinéraire et rappels de check‑out

  • Après le voyage : demande de retours et offres de fidélité.

• Personnalise ces flux en utilisant des variables telles que le nom du voyageur, la date de réservation, la destination et d’autres détails pertinents.

Forme des Agents IA

• Configure les réponses de ton IA Définis le ton, le rôle et le comportement de l’IA via ses « instructions » ou paramètres de persona. Par exemple : « Tu es un assistant de voyage qui répond aux questions sur les horaires des visites, les services de guide et les politiques locales. »

• Ajoute des sources de connaissance et de documentation. Téléverse des manuels internes, FAQs ou guides utiles (PDF, URLs, fichiers texte) pour servir de référence à l’IA servir de référence pour l’IA. Cela l’aide à répondre à des questions propres au domaine (par ex., « Quelle est la politique d’annulation ? »).

• Définis les conditions de bascule ou de passage à un humain. Spécifie quand l’IA doit basculer vers un humain — par exemple si le client demande explicitement une assistance humaine, ou si l’IA n’est pas sûre (aucune réponse pertinente trouvée dans les sources de connaissance).

• Teste et affine. Lance des conversations d’exemple et teste tes Agents IA pour voir comment il réagit. Repère les erreurs, les réponses non pertinentes ou incomplètes. Utilise-les comme retour pour améliorer ou élargir les sources de connaissance ou ajuster les instructions.

• Soutien à la collaboration avec des agents humains. Les agents humains devraient pouvoir voir ce à quoi l’IA a répondu, intervenir sans heurts et poursuivre la conversation avec tout le contexte. Cela garantit que lorsque la conversation s’enflamme, le voyageur n’a pas l’impression de se répéter.

• Surveille les performances et mets à jour en continu. Utilise des outils de reporting ou le marquage des conversations pour identifier où l’IA fournit des réponses faibles ou incorrectes et mets à jour les sources de connaissance ou les invites en conséquence.

Lance, observe et améliore

• Mets en production et surveille ton tableau de bord : temps de réponse, taux de conversion, volume par destination ou par forfait

• Étiquette les conversations pour déceler des motifs (par ex., « retard de vol », « demande de surclassement de chambre »).

• Utilise les insights pour optimiser les flux de travail, le personnel et l’utilisation des modèles pendant les périodes de pointe.

• Répète — ajoute de nouveaux modèles, affine les automatisations et améliore les transferts.

Bonnes pratiques pour les entreprises de voyage utilisant l’API WhatsApp :

Maintenant que tu sais comment configurer et utiliser l’API WhatsApp avec respond.io, voici quelques bonnes pratiques pour en tirer le meilleur parti.

Assure‑toi toujours que le client a donné son opt‑in pour recevoir des messages WhatsApp.

• Veille à ce que les voyageurs optent explicitement pour recevoir des messages WhatsApp — par exemple via une case à cocher sur le formulaire de réservation, des codes QR, ou un formulaire sur le site.

• Cela assure la conformité, évite les plaintes liées au spam et préserve la confiance des utilisateurs.

• Les entreprises de voyage font souvent cela après la réservation : « Souhaites-tu recevoir des mises à jour via WhatsApp ? »

Utilise les détails de réservation (noms, dates du voyage, destination, type de chambre) pour que les messages paraissent pertinents.

• Utilise les détails de réservation (noms, dates de voyage, destination et type de chambre) pour que les messages paraissent pertinents.

• Par ex. « Salut Alice, ton check‑in au Bali Beach Resort est dans 2 jours — voici ton itinéraire. »

• Évite toutefois une personnalisation excessive (trop de variables) qui augmente le risque d’erreur.

Utilise uniquement des modèles approuvés pour les messages sortants.

• Seuls les messages modèles (pré‑approuvés par Meta) doivent être utilisés pour la communication initiée par l’entreprise (par ex., confirmations, rappels).

• Garde le texte des modèles clair et prévisible : « Ta réservation est confirmée : [BookingID] ».

• N’utilise pas les modèles pour promouvoir massivement des ventes ou des offres sans contexte ou opt‑in.

Règles claires de bascule entre l’IA et les humains

• Spécifie quand l’IA doit basculer vers un humain — par exemple si le client demande explicitement une assistance humaine, ou si l’IA n’est pas sûre (aucune réponse pertinente trouvée dans les sources de connaissance).

• Assure-toi que l’agent humain dispose de tout le contexte (historique du chat, métadonnées) afin que le voyageur ne se répète pas.

• Maintiens la continuité du ton et du message lors du passage à un agent.

Réponds rapidement & respecte la règle des 24 heures

• Selon la politique de WhatsApp, dès qu’un utilisateur t’envoie un message ou que tu ouvres une conversation avec un modèle, tu disposes d’une fenêtre de 24 heures pour répondre gratuitement. Après cela, seuls les modèles (templates) sont autorisés.

• Essaie de répondre bien dans ce créneau de 24 heures — des réponses rapides renforcent la confiance et les conversions.

Garde les messages courts, clairs et utiles

• Les voyageurs lisent souvent les messages en déplacement (à l’aéroport, en train, etc.).

• Garde le contenu direct et opérationnel : dates, heures, liens. Évite les blocs de texte trop longs.

• Utilise des puces ou des sauts de ligne pour plus de clarté.

Segmente et dirige en fonction de la langue, de la destination et du type de demande

• Dirige les messages de manière intelligente : par exemple, les demandes concernant l’Europe sont dirigées vers les agents européens ; les visites à Bali sont acheminées vers l’équipe Indonésie.

• Segmente les clients en fonction de la langue ou de la région pour qu’ils obtiennent des agents qui les comprennent.

• Cela réduit les malentendus et les retards de service.

Surveille et optimise avec des balises et des tableaux de bord

• Utilise des balises de conversation (par ex., “flight change,” “room upgrade request”) pour catégoriser et suivre les questions courantes.

• Utilise les tableaux de bord de reporting pour suivre les temps de réponse, les taux de conversion et le volume par segment de voyage ou par lieu.

• Utilise les tableaux de bord de reporting pour suivre les temps de réponse, les taux de conversion et le volume par segment de voyage ou par lieu.

Forme des Agents IA et entretient la base de connaissances.

• Configure les instructions ou la persona de ton IA — par exemple : « Tu es un assistant de voyage pour les réservations et les horaires. »

• Fournis-lui des connaissances spécifiques au domaine (FAQ, politiques, informations locales) afin que les réponses soient exactes.

• Révise périodiquement les réponses de l’IA, corrige les erreurs et affine ses sources de connaissance.

Soutiens les expériences de voyage multilingues et multi‑régionales

• Utilise des modèles multilingues ou une traduction automatique lorsque c’est faisable pour les voyageurs internationaux.

• Les agents doivent maîtriser au moins une langue ou disposer d’un support de repli.

• Veille à ce que le contenu soit culturellement adapté (formats d’heure, expressions, etc.).

Prends le contrôle de l’expérience voyage avec l’API WhatsApp et respond.io ou Planifie une démonstration pour le voir en action.

Le parcours du voyageur ne commence pas à l’enregistrement, et ne se termine pas au départ — tout commence dès le premier message et se poursuit bien après leur retour. Avec l’API WhatsApp propulsée par respond.io, tu as les outils pour maîtriser toute cette expérience.

• Adopte une communication rapide et personnalisée à chaque étape.

• Automatise les tâches routinières et libère ton équipe pour des interactions plus personnalisées.

• Réponds plus rapidement quel que soit le fuseau horaire grâce à une messagerie unifiée et à un routage intelligent.

• Utilise les insights et les rapports pour affiner les opérations et obtenir de meilleurs résultats.

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FAQ sur l’API WhatsApp pour les entreprises de voyage

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