WhatsApp for Real Estate: Una Guida Completa [Luglio 2023]

WhatsApp è diventato uno degli strumenti di comunicazione più popolari al mondo con oltre 2 miliardi di utenti attivi. Si tratta di un'app semplice e facile da usare per la messaggistica istantanea, le chiamate vocali e video e la condivisione di file. L'app'la versatilità lo ha reso uno strumento ideale per le imprese, comprese quelle del settore immobiliare. Questo articolo discuterà i vantaggi di utilizzare WhatsApp per beni immobili, così come perché si dovrebbe connetterlo a respond.io. Infine, condivideremo alcune buone pratiche su come utilizzare il business WhatsApp per il settore immobiliare.

Che cos’è WhatsApp per Real Estate?

WhatsApp per beni immobili si riferisce all'uso di WhatsApp come strumento per facilitare la comunicazione e la collaborazione tra agenti immobiliari, compratori, venditori e altre parti interessate nel settore immobiliare.

Gli agenti immobiliari possono sfruttare WhatsApp per rispondere rapidamente alle richieste dei clienti e fornire un servizio personalizzato, alla fine portando ad una maggiore soddisfazione del cliente e ad un miglioramento delle prestazioni delle vendite.

Vantaggi sui canali tradizionali

Uno dei motivi chiave per cui WhatsApp è una scelta popolare per i professionisti immobiliari è la sua popolarità diffusa. Con oltre 2 miliardi di utenti attivi in tutto il mondo, WhatsApp è l'app di messaggistica più utilizzata al mondo.

Ciò significa che gli agenti immobiliari possono connettersi con i clienti e le prospettive su un canale che già conoscono, che può contribuire a costruire la fiducia e rendere la comunicazione più facile.

Complessivamente, WhatsApp è uno strumento versatile e conveniente per i professionisti del settore immobiliare che offre diversi vantaggi rispetto ai tradizionali canali di messaggistica come SMS o e-mail.

Cominciamo con le sue funzionalità di messaggistica istantanea. Gli agenti immobiliari possono utilizzare WhatsApp. per rispondere rapidamente alle richieste dei clienti e fornire aggiornamenti tempestivi sulle proprietà, che è particolarmente importante nel mondo veloce di immobili.

Permette loro di rimanere connessi con i clienti e le prospettive in tempo reale, il che può aiutare ad accelerare il processo di vendita.

WhatsApp offre anche funzionalità di messaggistica multimediale in modo che gli agenti immobiliari possano inviare foto e video di proprietà ai clienti e prospettive. Questo è un modo potente per mostrare le proprietà e dare ai clienti un senso migliore di ciò che stanno guardando per aumentare l'interesse e, in ultima analisi, portare a più vendite.

Infine, l'utilizzo di WhatsApp può aiutare gli agenti immobiliari a stabilire un migliore rapporto con i potenziali clienti, che può portare a una migliore soddisfazione del cliente. Ora che avete familiarità con i benefici, andiamo attraverso come utilizzare WhatsApp per lo stato reale.

WhatsApp for Real Estate: Come usarlo

Per cominciare, gli agenti immobiliari possono utilizzare WhatsApp per ricevere richieste di proprietà da potenziali acquirenti o inquilini, favorendo la comunicazione rapida e diretta.

Su misura per i segmenti di client, WhatsApp Gruppi sulla WhatsApp Business App abilita la comunicazione mirata e la condivisione di informazioni, rendendolo facile per connettersi con gli investitori o gli acquirenti alla ricerca di proprietà in luoghi specifici.

Con la sua piattaforma sicura, WhatsApp facilita la condivisione senza soluzione di continuità di documenti vitali come contratti, accordi e schede informative sulla proprietà, garantendo la privacy e transazioni efficienti.

Sfruttando la funzione di videochiamata, gli agenti conducono tour immersivi di proprietà virtuali, consentendo ai clienti di esplorare in remoto le proprietà in tempo reale e di informarsi sui dettagli. Successivamente, mostreremo come una società immobiliare di successo utilizza WhatsApp per la comunicazione del cliente.

Storia di successo: Come Sotheby utilizza WhatsApp per immobili

Sotheby's International Realty, una rinomata brokeraggio immobiliare di lusso, ha integrato WhatsApp senza soluzione di continuità nella sua strategia di comunicazione per migliorare il coinvolgimento del cliente e facilitare le transazioni immobiliari.

La società condivide annunci immobiliari e dettagli accattivanti attraverso WhatsApp, fornendo ai clienti esperienze visivamente ricche e la capacità di esplorare le proprietà in remoto.

Inoltre, WhatsApp serve come piattaforma per tour di proprietà virtuali, consentendo ai clienti di impegnarsi in visualizzazioni di proprietà immersive attraverso video in diretta o passerelle pre-registrate.

Questo canale di comunicazione diretta facilita anche interazioni efficienti e personalizzate tra gli agenti di Sotheby's e i clienti, consentire discussioni in tempo reale, chiarimenti e aggiornamenti su questioni immobiliari.

Inoltre, WhatsApp si dimostra utile per facilitare vari aspetti delle transazioni immobiliari, tra cui la condivisione di documenti, il coordinamento delle visualizzazioni delle proprietà, la programmazione delle riunioni e la fornitura di aggiornamenti delle transazioni.

Integrando questo canale nella sua strategia di comunicazione, Sotheby's International Realty mira a fornire un'esperienza senza soluzione di continuità e personalizzata per i clienti durante tutto il processo di acquisto o vendita di immobili.

Se sei determinato a utilizzare WhatsApp per il tuo business immobiliare come Sotheby fa, non perdere la prossima sezione. Condivideremo alcune buone pratiche per sfruttare al meglio le capacità di WhatsApp.

WhatsApp per il reale stato: migliori pratiche

WhatsApp Business App è progettato con micro e piccole imprese in mente. Le aziende immobiliari dovrebbero utilizzare una soluzione WhatsApp per più utenti per gestire le conversazioni su scala. La loro scelta migliore è quella di applicare per un account API WhatsApp.

Poiché l'API WhatsApp non ha alcuna interfaccia, deve essere collegata a una casella di posta o software di messaggistica per inviare e ricevere messaggi. Respond.io è un software di gestione delle conversazioni dei clienti che consente alle aziende di gestire tutti i loro canali di messaggistica in un unico posto.

Che tu sia un utente respond.io o no, troverai questa sezione utile. Discuteremo alcune delle migliori pratiche che è possibile adottare quando si utilizza respond.io WhatsApp Business API per il settore immobiliare.

Messaggio attraverso qualsiasi canale con una casella di posta Omnichannel

Una casella di posta omnichannel è più conveniente di una casella di posta WhatsApp, poiché i clienti spesso contattano agenzie immobiliari di diversi canali di messaggistica.

Rispondi. o's omnichannel inbox permette alle aziende di gestire tutte le richieste dei clienti da canali di messaggistica come WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram in un unico posto.

Questa centralizzazione può aiutare gli agenti a rispondere alle richieste in modo più efficiente e ridurre la probabilità di mancare eventuali indagini.

I realtors possono migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente fornendo un'esperienza cliente continua e coerente in tutti i canali di messaggistica. Ma occasionalmente, un Contatto messaggi il business da diversi canali, che crea profili duplicati. Vediamo come risolvere rapidamente questo problema.

Identificare correttamente i contatti su qualsiasi canale

Unire i contatti consente alle aziende di identificare e unire i profili dei clienti duplicati e consolidare tutte le informazioni di un cliente in un unico posto. Ciò aiuta gli agenti ad accedere a tutte le informazioni pertinenti su un cliente, comprese le richieste precedenti, le preferenze e la cronologia, portando a un migliore servizio al cliente.

Con questa funzione, gli agenti immobiliari possono eliminare i profili dei clienti duplicati e garantire che tutti i dati dei clienti siano accurati e aggiornati, così le imprese immobiliari possono evitare errori di comunicazione e migliorare la qualità generale dei dati dei clienti.

La fusione dei contatti aiuta anche gli agenti a semplificare la comunicazione del cliente, in quanto hanno solo bisogno di gestire un profilo cliente invece di profili multipli. Ciò può portare a una comunicazione più efficiente e ridurre la probabilità di messaggi mancanti.

WhatsApp for Real Estate: Automatizza i processi comuni

Molti dei processi comuni eseguiti dalle aziende immobiliari possono essere semplificati quando si collega WhatsApp API a respond.io. Ecco alcuni esempi.

WhatsApp Business for Real Estate: Lead Collection

WhatsApp offre alcuni punti di accesso alla chat per le conversazioni dei clienti. Ad esempio, un business immobiliare può generare un link WhatsApp e incorporarlo sul suo sito web per raccogliere lead. Al contrario, le aziende che cercano di raccogliere i lead dalla loro posizione fisica possono farlo con un WhatsApp QR code.

Un widget WhatsApp è un altro modo efficace per convertire i visitatori del sito web in WhatsApp lead. Dal momento che respond.io ha anche un widget omnichannel, le aziende immobiliari possono aggiungere altri canali di messaggistica popolari per fornire ai clienti più opzioni.

In alternativa, è possibile eseguire WhatsApp click-to-chat annunci per generare lead da Facebook e Instagram. Ad esempio, offre una consultazione gratuita o una valutazione della proprietà per chiunque ti contatta tramite WhatsApp.

WhatsApp Business for Real Estate: Rispondi alle FAQ con un menu WhatsApp

Per rispondere alle domande comuni nel settore immobiliare con un menu FAQ, è possibile iniziare identificando le richieste ricorrenti dei clienti, come le opzioni di finanziamento, tipi di proprietà disponibili, e il processo di acquisto.

Quindi, costruire il menu FAQ utilizzando Workflows, respond.io’s automation builder. Una volta impostato il menu, i clienti possono interagire con esso selezionando la domanda di cui vogliono saperne di più. Poi, dovrebbero ottenere immediatamente le informazioni pertinenti o ottenere diretto a un agente che può rispondere alla loro domanda in modo più dettagliato.

WhatsApp Business for Real Estate: Automate House Viewing Appointments

Sviluppare un flusso di lavoro interattivo che possa guidare attraverso il processo di pianificazione di un appuntamento per la visualizzazione di casa. Il Workflow potrebbe fare una serie di domande per raccogliere informazioni sulle loro preferenze e quindi suggerire date e orari disponibili per la visualizzazione.

Se la casa ha un tour virtuale disponibile, integrarlo nel Workflow WhatsApp in modo che i lead possano visualizzare la casa prima di programmare un appuntamento di persona. Ciò potrebbe contribuire a risparmiare tempo e a ridurre il numero di nomine inutili per gli agenti.

WhatsApp Business for Real Estate: Invia notifiche di follow-up

Costruisci un Workflow per inviare ai clienti un messaggio dopo un appuntamento per la visualizzazione di casa. Ad esempio, è possibile chiedere un feedback utilizzando il Rating Step e una domanda aperta per raccogliere dati qualitativi.

Infine, è possibile inviare un messaggio di congratulazione al cliente dopo aver venduto la casa. Questo può includere un messaggio personalizzato ringraziandoli per la loro attività e augurandoli bene nella loro nuova casa.

Gli agenti immobiliari vogliono avere il controllo su quando inviare notifiche di follow-up. In casi come questo, si consiglia di costruire un Workflow utilizzando Contact Tag Aggiornato, Contact Field Aggiornato or Shortcut come Workflow Trigger.

WhatsApp Business for Real Estate: Integra i tuoi CRM

Alcune aziende immobiliari utilizzano WhatsApp CRM per memorizzare i dettagli del cliente, gestire i processi di vendita e altri scopi. Piuttosto che giocoleria tra respond.io e il tuo CRM di scelta quando chiacchiera con i clienti, li integra per permettere ai tuoi agenti di lavorare in modo efficiente.

In questo modo, sarete in grado di sincronizzare le informazioni del client su entrambe le piattaforme. Questo viene fornito con molteplici vantaggi, quello principale è la possibilità di recuperare i dati dal tuo CRM per arricchire respond.io Contact Fields.

Ecco un'altra applicazione: Il tuo CRM può rilevare quando una prospettiva ha mostrato interesse in un annuncio di proprietà sul tuo sito di business. Poi, può informare il vostro team di vendita su respond.io in modo che seguano al più presto.

WhatsApp Business per il Real Estate: Invia messaggi promozionali

Gli agenti immobiliari possono creare un elenco di trasmissione in WhatsApp per inviare messaggi a più clienti contemporaneamente. Questo elenco può includere i clienti che hanno espresso interesse in una particolare area o tipo di proprietà, o che hanno precedentemente lavorato con l'agente.

Quando una nuova proprietà diventa disponibile, gli agenti immobiliari possono condividere un catalogo WhatsApp nella loro lista di broadcast far conoscere ai clienti la nuova proprietà. Questo può includere dettagli come le caratteristiche della proprietà, la posizione e il prezzo, così come eventuali foto o video pertinenti.

In conclusione, le imprese immobiliari dovrebbero considerare l'integrazione WhatsApp API come uno dei loro canali di comunicazione. Collegandolo a respond.io, hanno accesso all'automazione avanzata e ad altre caratteristiche preziose per l'intero viaggio del cliente. Per iniziare, iscriviti per una prova gratuita respond.io o connetti l'API WhatsApp al tuo account respond.io ora.

Ulteriori letture.

Se hai trovato questo articolo interessante, ecco alcune letture aggiuntive che potrebbero piacere:

• WhatsApp Business Metrics: Come monitorare WhatsApp Analytics

• WhatsApp Marketing: Guida per una Campagna di Successo su WhatsApp.

• Comunità WhatsApp: Una guida alla creazione di comunità su WhatsApp