究極のチャットプラグインをお探しですか？あなたのウェブ訪問者が熱心なMessengerユーザーなら、ウェブサイトにFacebook Messenger ウィジェットを追加してください。このブログ記事では、Facebook Messenger をウェブサイトに追加する方法と、WordPress 、Wix、Shopify などのウェブサイトビルダーで Facebook Chat Plugin を追加する場所を紹介します。
Facebook Messenger Widgetとは？
のことです。 Facebook Messengerウィジェット（またはFacebook Chat Plugin）は、サイト訪問者がMessengerを介してFacebookページとチャットすることを可能にするウェブサイトのプラグインです。世界でもトップクラスのメッセージングチャネルであるMessengerで、お客様は自然とチャットをするようになります。
ウェブサイト訪問者がウィジェットを介して問い合わせを送信すると、Meta Business Suite Inboxを通じて返信することができます。メッセージの受信量が低～中程度で、顧客とのコミュニケーションをFacebook Messenger に依存している企業には十分な機能です。
複数のチャネルで大量の会話や顧客とのチャットを処理する企業は、respond.io のようなオムニチャネル・メッセージング・インボックスを使用する必要があります。単一の受信箱ですべての会話を合理化するだけでなく、高度な自動化と分析などの追加的な利点を提供します。
Messenger Widgetを使用する理由。Facebook チャットプラグインの利点
Facebook Messenger を活用してカスタマーサポートや プッシュセールスを提供している場合、このプラットフォームがいかに効果的であるかはご存知でしょう。Facebook ウェブチャットの使用を検討する主な理由の中には、持続的な会話を作成し、コンタクトリストを構築する能力があります。
Facebook チャットプラグインは、永続的で一貫したエンゲージメントを作成します。
従来のウェブサイトチャットでは、一度ウェブサイトを離れてしまうと、ユーザーを永遠に失うことになります。会話を続ける唯一の望みは、ユーザーがあなたのサイトに戻ることです。Messenger を追加すれば、このようなことはありません。
まず、Messenger ウィジェットは、あなたの顧客があなたに連絡を取り、質問を解決するための最速のツールです。これにより、顧客は慣れ親しんだ快適なメッセンジャーで、即座に、そして簡単にあなたに連絡することができます。
また、テクニカルサポート、製品に関する相談、注文や予約のサポートなど、ウェブサイト上で直接パーソナルなコミュニケーションを行うことも可能です。顧客は、関心が高いうちにあなたに連絡を取り、販売のコンバージョンを促進することができます。
ウェブサイトにFacebook チャットを追加すると、コンタクトのチャット履歴がMeta Business Suite の受信トレイに保存されます。つまり、Messenger でチャットしたユーザーがウェブサイトを離れた後でも、そのユーザーとの会話を再開することができるのです。
会話と一緒に、あなたはまた、名前、プロフィール写真、誕生日と場所を含む基本的なプロフィール情報のいくつかを見ることができます。これは、どのライブチャットよりも良いサービスを顧客に提供し、時間をかけて顧客との関係を構築するのに役立ちます。
ウェブサイトにメッセンジャーを追加し、Facebook Messenger コンタクトリストを構築する。
Facebook Facebook カスタマーチャットを使って簡単にメッセージを送れるようになったので、その人たちは永遠にあなたの連絡先リストに追加されるでしょう。
Facebook Messenger の購読者リストは、Eメールの購読者リストと同じように考えることができます。また、開封率92％という驚異的な数字を誇るMessengerブロードキャストの配信にも利用できます。
Messengerウィジェットは、Facebook Messenger の購読者リストを構築するための一つの方法に過ぎません。Messengerの連絡先を増やすには、Facebookコメントの自動返信や プライベート返信、Messenger広告や リンクへの クリック、Facebook QRコードなど、いくつかの方法があります。
連絡先リストに追加するには、顧客がFacebook のアカウントにサインインしている必要があります。ゲストモードでメッセージしてきた顧客を追加することはできません。ウェブサイトにFacebook チャットを追加する際に、ゲストモードを有効または無効にするかどうかを確認するには、こちらをお読みください。
Facebook チャットプラグインゲストモード
Facebook は、顧客がFacebook のアカウントにログインすることなく、Messenger ウィジェットを通じて企業とチャットできるようにするため、2020 年にゲストモードを導入しました。ゲストモードに入るには、会話を始める前に「ゲストとして続行」をタップするだけです。
ゲストモードは、お客様が匿名で企業とチャットできる柔軟性を提供します。しかし、この機能には、企業にとっていくつかのデメリットがあります。
まず第一に、ゲストモードでは、企業はお客様との持続的なつながりを築くことができません。企業は、ゲストがチャットを終了するか、会話の開始から24時間が経過すると、ゲストとの会話を再開することができません（いずれか早い方）。
また、ゲストモードでは、顧客情報にアクセスできないため、パーソナライズされた顧客体験を提供することは不可能です。ゲストモードでチャットする人は、名前がGuestと表示され、その後に短い数字の文字列が表示されます。
ありがたいことに、ウィジェットのセットアッププロセスでゲストモードを無効にすることができます。その方法をご紹介します。
Facebook Messenger Widgetの設定方法：ウィジェットコードを作成する
まず、Messengerウィジェットの設定手順について説明します。ウェブサイトにFacebook Messenger を追加するには、次の2つのステップを順番に行う必要があります：
- Facebook Messenger ウィジェットコードの作成
- Messenger ウィジェットコードをあなたのウェブサイトに追加してください。
Messenger ウィジェットコードは、Meta Business Suite またはrespond.io で生成できます。どちらのプラットフォームも同じ目的を果たしますが、異なる機能を提供します。
Meta Business Suiteには、ゲストモードを無効にするオプションがあります。B2C企業は、ゲストモードをオフにすることで、リードを獲得し、パーソナライズされた顧客体験を提供し、顧客がウェブサイトを去った後に再係合することができるので、これを選ぶべきです。
しかし、ゲストモードを無効にすると、匿名のままでいたいB2Bバイヤーが離れていってしまう可能性があると言われています。ゲストモードをオンにする必要がある B2B ビジネスであれば、respond.io を介してFacebook Chat Plugin をセットアップすることをお勧めします。
respond.io 挨拶や 離席メッセージ、 チャットルーティングや 連絡先割り当てなどのプロセスを自動化できるだけでなく、Messenger ウィジェットに参照コードを追加して、連絡先がどこから来たかを識別することが可能です。大企業はこのオプションを検討すべきです。
Messenger Widget コードの生成Meta Business Suite
Meta Business Suiteを使用して、任意のウェブサイトにFacebook Messenger を追加する方法を紹介します。あなたのFacebookページから：
- Meta Business Suiteに移動し、Inboxを開きます。
- 設定」アイコンをクリックし、「すべての設定を表示」を選択します。
- チャットプラグインを選択
- Set Upをクリックします。
ウィジェットの機能をニーズに合わせて調整するには、リストから必要な自動化とカスタマイズを選択してから、「Set Up」をクリックします。次に、Messenger Widgetコードを生成するために使用したいセットアップ方法を選択します。
1.青い「Set Up」ボタンをクリックします。
2.使用したいFacebook Chat Plugin のセットアップ方法を選択します。サイトビルダーが表示されている場合は、それを選択します。それ以外の場合は、「標準」を選択します。
3.チ ャットプラグインに使用する言語を選択 します。その後、[保存して続行]をクリックします。
4.あ なたがチャットプラグインが表示されるようにしたいすべてのWebサイトのドメインを追加 します.コードジェネレータに貼り付けられたドメインがページを含んでいないことを確認してください.完了したら、[保存して続行] をクリックします。
5. Copy code 」ボタンをクリックして、コードをコピーします。その後、[次へ]をクリックします。
6. 6. コードスニペットを自分のウェブサイトに貼り 付けます。さらに下に、このコードをWordPress 、Wix、Shopify 、Squarespace に追加する場所を簡単に紹介します。
完了したら、 Finish をクリックします。これで、Messenger ウィジェットを使用する準備ができました。オプションとして、Messenger ウィジェットのゲストモードをオフにすることができます。
6.ゲ ストモードを無効にするには、ゲストチャットのトグルをオフにし ます。このトグルは、「Chat Plugin のカスタマイズ」で見つけることができます。
そして、Publishをクリックし、変更をライブにします。これで、ウェブサイトのチャットにFacebook Messenger をインストールする方法は完了です！または、respond.io にメッセンジャーウィジェットコードを作成することもできます。
Messenger ウィジェットコードの生成respond.io
Facebook Messenger ウィジェットの設定方法は簡単で、以下の手順ですぐに設定することができます。
まずは、「設定」→「成長ウィジェット」に移動します。次に、「ウィジェットを追加」をクリックし、「ウィジェットを作成」をクリックする前に「Facebook Widget」を選択します。
その後、チャットウィジェットを追加したいウェブサイト（複数可）を入力し、ウィジェットを作成するアカウントを選択します。
詳細設定ボタンをクリックすると、あらかじめ入力されたテキストを追加したり、ウィジェットの外観をカスタマイズすることができます。最後に、Generate Widgetをクリックし、生成されたスクリプトをコピーして、ウェブサイトにインストールします。
複数のチャネルで顧客とつながりたい場合は、オムニチャネルウィジェットが役立ちます。また、ウェブサイトチャットウィジェットをウェブサイトに追加することもできます。
Messenger ウィジェットの設定が完了したら、次は生成されたコードをあなたのウェブサイトにインストールする必要があります。次に、インストール手順を説明します。
ウィジェットコードを使用してウェブサイトにMessenger を追加する方法。
チャットプラグインを追加するためにあなたの CMS をナビゲートすることは混乱することがあります。以下に、WordPress 、Wix、Shopify とSquarespace のような人気のあるサイトビルダーにMessenger ウィジェットコードをインストールする手順を見つけることができます。
WordPress サイトにFacebook Messenger ウィジェットコードを追加する方法
Meta サイドバーのプラグインタブから直接、Messenger のプラグインをインストールすることができるようになりました。プラグイン自体は無料ですが、インストールはビジネスプランの契約者、またはレガシープランの場合はプロプランのユーザーのみ可能です。
Facebook Chat Plugin をWordPress にインストールするには、次の手順に従います。
- Facebook Chat Pluginを検索し、選択します。
- 今すぐインストールをクリックします。
- アクティベート］をクリックします。
- カスタマーチャットと書かれたタブを探します。Getting startedセクションに移動し、Edit chat pluginをクリックします。
- チャットプラグインをカスタマイズし、設定を完了します。
または、Messenger ウィジェットコードを使用して、Messenger をWordPress サイトに統合してください。この場合も、ペイウォールを通過する必要があります。Messenger ウィジェットコードをWordPress に追加するには、ヘッダーとフッターのプラグインをインストールするなど、いくつかの方法があります。
1.プ ラグインページからお好みのヘッダーとフッターのプラグインを追加して ください。
2.ヘッダーとフッター]に移動します。
3. フッターにFacebook Messenger ウィジェットスクリプトを追加 します。
これで、Facebook Messenger ライブチャットをWordPress のウェブサイトに追加しました。
Facebook チャットプラグインコードを追加する方法Wix Website
Wixウェブサイトにライブチャットを追加したい場合はどうすればよいですか？Facebook Messenger ウィジェットスクリプトを作成したら、以下の手順に従って、Wixウェブサイトに追加してください。この機能にアクセスするには、有料のサブスクリプションが必要であることに注意してください。
1. 設定] > [詳細設定 ] > [ カスタムコード]を開きます 。
2.貼り付け Facebook Messenger ウィジェットコードを貼り付け、コードを適用させたいページを選択します。コードは必ず Body - endに配置します。
これで、あなたのWixウェブサイトにFacebook Chat Pluginが追加されました。
Facebook チャットウィジェットを追加する方法Shopify
Facebookチャットプラグインのスクリプトを入手したら、以下の手順に従って、Facebook Messenger をShopify ウェブサイトに統合する必要があります。
1.オ ンラインストア」に移動し 、コードを編集します。
2. footer.liquidセクションを開き 、Facebook Messenger Widgetスクリプトを貼り付けます。
これで、あなたのウェブサイトShopify にFacebook Chat Plugin が追加されました。
Facebook Messenger ウィジェットコードを追加する方法Squarespace
Facebook Chat Plugin スクリプトを入手したら、次はMessenger をSquarespace ウェブサイトに埋め込む番です。
1. Squarespace にログイン し、サイトを選択し、「設定」を開きます。
2. 詳細設定に移動 します。
3. コード・インジェクションに移動 します。
4. Facebook Messenger Widget スクリプトを貼り付けます 。
これで、あなたのウェブサイトにFacebook Messenger ライブチャットが追加されました。
我々は、あなたのFacebook チャットウィジェットコードを作成し、最も人気のあるサイトビルダーのいくつかにFacebook チャットプラグインをインストールする方法を示しました。Messenger ウィジェットや他のチャネルで顧客とチャットするだけでなく、集中受信箱で顧客の連絡先詳細やチャット履歴にアクセスしたいですか？今すぐ respond.io のアカウントに登録してください。
参考文献
こうして、Messengerウィジェットを入手して、あなたのウェブサイトにFacebook Messenger 。究極のチャットプラグインでビジネスを成長させる方法について読むのが好きなら、これらのブログ記事でビジネス用のインスタントメッセージについてもっと学んでください：
