Trong 4 năm qua, chúng tôi đã nâng cấp cơ sở hạ tầng của mình và giới thiệu các tính năng đã mở rộng phạm vi và tiện ích của nền tảng của chúng tôi rất nhiều. Chúng bao gồm Dòng công việc, Yêu cầu HTTP, Báo cáo Nâng cao và hơn thế nữa.

Mặc dù nền tảng của chúng tôi đã phát triển, giá của chúng tôi đã không và có những sai sót trong việc cung cấp của chúng tôi chỉ có thể được giải quyết bằng cách thay đổi giá cả. Dưới đây là một số thủ phạm:

• Tính phí theo tổng số liên hệ cản trở việc tạo ra giá trị để bán hàng và hỗ trợ
• Một số tính năng được phát hành gần đây cần phải được cung cấp trên các gói cấp thấp hơn

Trước khi chúng tôi cải thiện nền tảng hơn nữa, chúng tôi sẽ phát hành một bộ kế hoạch giá mới sẽ có sẵn vào ngày 29 tháng 6 năm 2022. Chúng ta hãy xem xét sâu về những thay đổi và điều này sẽ ảnh hưởng đến khách hàng hiện tại như thế nào.

Điều gì đang thay đổi và nó sẽ ảnh hưởng đến bạn như thế nào

Toà nhà respond.io đã là một hành trình dài và trên đường đi, chúng tôi đã thu thập được nhiều khách hàng tuyệt vời. Mục tiêu của chúng tôi là làm cho quá trình chuyển đổi sang các kế hoạch mới diễn ra suôn sẻ.

Dưới đây chúng tôi đã mô tả các kế hoạch mới và cách tốt nhất cho khách hàng hiện tại trong mỗi kế hoạch để tận dụng các khoản giảm giá có sẵn trong quá trình chuyển đổi. Đây là những gì bạn sẽ tìm thấy trong phần tiếp theo:

• Các gói Monthy Active Contact (MAC) mới
• Gói Pro bây giờ là kế hoạch Nhóm, với nhiều tính năng 🎊 hơn
• Một kế hoạch kinh doanh hoàn toàn mới, với nhiều tính năng 🎊 hơn
• Không có thay đổi đối với khách hàng doanh nghiệp & đại lý hiện tại
• Gói miễn phí hiện là bản dùng thử miễn phí

Các kế hoạch Liên hệ Hoạt động Hàng tháng mới (MAC)

Thật an toàn khi nói rằng mô hình định giá tổng số địa chỉ liên hệ không tương ứng với giá trị được tạo ra bởi các nhóm Tiếp thị, Bán hàng hoặc Hỗ trợ sử dụng respond.io. Phản hồi của khách hàng cho biết giá trị được tạo ra khi các cuộc trò chuyện thực tế xảy ra với các liên hệ.

Vì vậy, chúng tôi sẽ sử dụng MACs làm thước đo giá trị chính cho các kế hoạch mới của chúng tôi. MACs là các liên hệ đã gửi hoặc nhận được tin nhắn (không bao gồm chương trình phát sóng) trong tháng thanh toán. Điều này có nghĩa là bạn không phải lo lắng về giới hạn tổng số liên hệ nữa, cộng với:

• Bạn sẽ không trả tiền cho các liên hệ mà bạn không nói chuyện
• Bạn không cần phải xóa liên hệ và mất lịch sử hội thoại của họ
• Giá của bạn sẽ mở rộng với số lượng liên hệ bạn thực sự nói chuyện

Khi giá mới được công khai vào ngày 29 tháng 6, tất cả các gói Pro & Business hiện tại sẽ tự động nhận được các tính năng bổ sung của các gói mới. Giá mới và giới hạn MAC sẽ chỉ bắt đầu khi ngày thanh toán của bạn kết thúc.

Có những giảm giá đáng kể cho khách hàng hiện tại:

• Giảm giá 50% cho các gói giá mới được tự động áp dụng trong ba tháng đầu tiên cho tất cả khách hàng Pro & Business hiện tại
• Giảm giá 50% có thể được mở rộng đến cả năm dịch vụ nếu bạn nâng cấp lên gói hàng năm trong vòng 3 tháng sau khi thay đổi giá

Chúng tôi đã thiết kế các gói mới để 95% khách hàng Pro & Business hiện tại sẽ có đủ MAC khi họ chuyển sang các kế hoạch Team & Business mới. Nếu bạn muốn biết số lượng MAC bạn hiện đang sử dụng, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ.

Không chậm trễ hơn nữa, đây là các kế hoạch giá mới của chúng tôi một cách chi tiết.

Kế hoạch Pro bây giờ là nhóm, với nhiều tính năng hơn

Khi phân tích người dùng trên gói Pro, chúng tôi nhận ra họ bao gồm các công ty chỉ với một nhóm. Vì vậy, chúng tôi đã đặt tên cho kế hoạch mới của mình là Team và đóng gói các tính năng cần thiết để vận hành nền tảng trong một môi trường nhóm duy nhất.

Mọi khách hàng hiện đang sử dụng gói Pro sẽ được chuyển sang gói Nhóm mới. Đây là những gì kế hoạch nhóm mới bao gồm:

• 1.000 Liên hệ hoạt động hàng tháng (MACs)
• 10 Người dùng
• 5 Dòng công việc (tăng từ 3)
• Shortcuts Trigger (trước đây chỉ khả dụng trên gói Enterprise)
• Tổng liên hệ không còn là giới hạn cứng

Kế hoạch mới này sẽ giúp bạn không phải lo lắng về việc xóa Liên hệ nào, cho phép bạn tự động hóa nhiều quy trình hơn và thậm chí cho phép Các đại lý bắt đầu quy trình làm việc tự động hóa trực tiếp từ Mô-đun Tin nhắn.

Chúng tôi đã thiết kế hệ thống MAC để bạn có thể thỉnh thoảng vượt quá giới hạn MAC của mình bằng cách sử dụng sạc quá mức MAC. Điều này có thể được sử dụng khi bạn có một tháng tăng lưu lượng trò chuyện vì có một kỳ nghỉ mua sắm, phát hành sản phẩm mới hoặc dịp tương tự.

Nếu bạn có kế hoạch đi hơn 1.000 Liên hệ hoạt động hàng tháng thường xuyên, hãy xem xét nâng cấp lên gói Kinh doanh mới được giới thiệu dưới đây. Bạn vẫn sẽ đủ điều kiện nhận giảm giá nêu trên nếu bạn nâng cấp trong vòng 3 tháng từ Nhóm lên Doanh nghiệp.

Hoàn toàn mới Business Plan, với nhiều tính năng hơn

Khi phân tích khách hàng kế hoạch kinh doanh hiện tại, chúng tôi nhận thấy các công ty am hiểu công nghệ phối hợp đồng thời trên nhiều trường hợp sử dụng. Vì vậy, chúng tôi đã đóng gói các tính năng cần thiết cho các hoạt động của nhiều nhóm và tích hợp của bên thứ ba trong phần mới Business Plan:

• 3.000 Liên hệ hoạt động hàng tháng (MACs)
• 25 Người dùng
• 20 Dòng công việc (tăng từ 15)
• Tích hợp Kênh Tùy chỉnh (trước đây chỉ khả dụng trên Doanh nghiệp)
• Bước Yêu cầu HTTP (trước đây chỉ khả dụng trên Doanh nghiệp)
• Tổng liên hệ không còn là giới hạn cứng

Gói mới này sẽ giúp bạn không phải lo lắng về việc xóa liên hệ nào, cho phép bạn tự động hóa nhiều quy trình hơn và thậm chí cho phép bạn tích hợp bất kỳ phần mềm kinh doanh nào với phần mềm mở API đến Quy trình làm việc.

Chúng tôi đã thiết kế hệ thống MAC để bạn có thể thỉnh thoảng vượt quá giới hạn MAC của mình bằng cách sử dụng sạc quá mức MAC. Điều này có thể được sử dụng khi bạn có một tháng tăng lưu lượng trò chuyện vì có một kỳ nghỉ mua sắm, phát hành sản phẩm mới hoặc tương tự.

Nếu bạn có kế hoạch đi hơn 3.000 Liên hệ hoạt động hàng tháng thường xuyên, hãy cân nhắc tiếp cận với đội ngũ bán hàng của chúng tôi. Họ có thể đặt cùng một kế hoạch Tùy chỉnh hoạt động ở quy mô cao hơn.

Không thay đổi đối với khách hàng doanh nghiệp và đại lý hiện tại

Hãy yên tâm rằng những thay đổi này sẽ không có bất kỳ tác động nào đến kế hoạch hiện tại của bạn. Bạn có thể tiếp tục sử dụng nó như bây giờ. Thay vào đó, nếu bạn quan tâm đến mô hình định giá dựa trên MAC, vui lòng nói chuyện với Người quản lý thành công khách hàng chuyên dụng của bạn.

Gói miễn phí hiện là bản dùng thử miễn phí

Chúng tôi đã khám phá các phương pháp tiếp tục kế hoạch miễn phí. Tuy nhiên, chúng tôi đã không thể tìm ra cách khả thi để áp dụng giới hạn MAC cho gói miễn phí mà không bị mất dữ liệu do đạt đến giới hạn của họ.

Chúng tôi sẽ tiếp tục có bản dùng thử miễn phí và tất cả người dùng gói miễn phí hiện tại sẽ nhận được thời gian dùng thử kéo dài 30 ngày. Hãy nhớ rằng nếu bạn nâng cấp lên gói Pro hoặc Business trước khi thay đổi giá, bạn sẽ nhận được giảm giá tương tự như khách hàng hiện tại.

Chuyển sang gói mới & sạc mac overcharges

Chuyển sang kế hoạch mới

Vào ngày 29 tháng 6, khi các kế hoạch mới có hiệu lực, sẽ không có thay đổi nào đối với chu kỳ thanh toán của bạn. Tuy nhiên, vào ngày 29 tháng 6, bạn sẽ nhận được tất cả các tính năng của gói mới của mình. Bạn sẽ chỉ bị tính phí cho giá mới vào ngày thanh toán tiếp theo của bạn.

Mac Overcharges là gì?

Đối với hầu hết khách hàng, các kế hoạch Nhóm và Kinh doanh dựa trên MAC sẽ hoạt động hoàn hảo. Tuy nhiên, một số công ty có thể yêu cầu nhiều MAC hơn một chút so với kế hoạch đã chọn của họ cho phép hoặc cần nhiều MAC hơn trong một mùa đặc biệt bận rộn.

Đối với những tình huống này, chúng tôi đã tạo ra các tính phí quá mức MAC. Vào cuối mỗi tháng, nếu bạn sử dụng nhiều MAC hơn gói của bạn cho phép, bạn sẽ được lập hóa đơn cho các MAC bổ sung với tỷ lệ 10 đô la cho mỗi khối 100 MAC (10¢ mỗi MAC) bạn sử dụng.

Tùy thuộc vào số tiền quá mức của bạn, có thể rẻ hơn để nâng cấp lên gói Doanh nghiệp hoặc Tùy chỉnh nếu bạn thấy trước đây là nhu cầu dài hạn. Vui lòng nói chuyện với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để xác định lựa chọn tốt nhất.