WhatsApp Business API Công cụ tính giá

Giá rõ ràng, có thể mở rộng và dựa trên cuộc trò chuyện cho WhatsApp

Các câu hỏi thường gặp

Định giá dựa trên cuộc trò chuyện trên Nền tảng WhatsApp Business là gì?

Định giá dựa trên cuộc trò chuyện là một mô hình định giá trong đó các doanh nghiệp bị tính phí cho mỗi cuộc trò chuyện, bao gồm tất cả các tin nhắn được gửi trên Nền tảng WhatsApp Business trong suốt phiên 24 giờ.

Cuộc trò chuyện trên nền tảng kinh doanh WhatsApp là gì?

Cuộc trò chuyện trên Nền tảng WhatsApp Business là tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua Nền tảng WhatsApp Business. Các cuộc hội thoại này do người dùng hoặc doanh nghiệp khởi xướng và có thể bao gồm cả tin nhắn mẫu dạng tự do và viết sẵn.

Cuộc trò chuyện tiện ích là gì?

Cuộc trò chuyện tiện ích là các cuộc trò chuyện hỗ trợ khách hàng với một yêu cầu hoặc giao dịch cụ thể, chẳng hạn như cập nhật về giao dịch đang diễn ra, thông báo sau khi mua hàng hoặc bảng sao kê thanh toán định kỳ.

Cuộc hội thoại xác thực là gì?

Các cuộc trò chuyện xác thực cho phép doanh nghiệp xác minh danh tính của người dùng bằng mã một lần. Điều này có thể xảy ra trong nhiều bước trong quá trình đăng nhập, chẳng hạn như khi thiết lập tài khoản mới hoặc khôi phục mật khẩu bị mất.

Cuộc trò chuyện tiếp thị là gì?

Các cuộc trò chuyện tiếp thị được các doanh nghiệp sử dụng để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ, cung cấp thông tin cập nhật hoặc cung cấp các giao dịch đặc biệt cho khách hàng. Những loại cuộc trò chuyện này không liên quan đến các yêu cầu hoặc xác thực cụ thể, mà được bắt đầu để thu hút khách hàng và khuyến khích họ hành động.

Hội thoại dịch vụ là gì?

Tất cả các cuộc hội thoại do người dùng khởi tạo được phân loại là cuộc hội thoại dịch vụ. Cuộc trò chuyện dịch vụ là một loại cuộc trò chuyện do khách hàng khởi xướng để tìm kiếm sự trợ giúp hoặc giải quyết bất kỳ vấn đề nào. Ví dụ về các cuộc trò chuyện dịch vụ bao gồm hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật và các câu hỏi chung.

Doanh nghiệp bị tính phí như thế nào cho các cuộc trò chuyện trong nước?

Các doanh nghiệp sẽ không bị tính phí cho các cuộc trò chuyện trong nước diễn ra trong khoảng thời gian dịch vụ khách hàng 24 giờ. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp có thể trả lời người dùng bằng tin nhắn dạng tự do mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào trong thời gian này. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp sử dụng tin nhắn mẫu để trả lời người dùng hoặc bắt đầu cuộc trò chuyện bằng tin nhắn mẫu, doanh nghiệp sẽ mở một cuộc trò chuyện mới dựa trên danh mục mẫu và phát sinh phí.

Các doanh nghiệp bị tính phí như thế nào cho các cuộc trò chuyện ra nước ngoài?

Các doanh nghiệp bị tính phí cho các cuộc trò chuyện đi dựa trên số lượng tin nhắn họ gửi cho người dùng ngoài khoảng thời gian dịch vụ khách hàng 24 giờ. Chi phí của các tin nhắn này khác nhau tùy theo quốc gia và có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như độ dài và đích đến của tin nhắn. Các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng các công cụ nhắn tin do nền tảng cung cấp để quản lý và tối ưu hóa chiến lược và chi phí nhắn tin ra nước ngoài của họ.

Phiên 24 giờ là gì?

Phiên 24 giờ là một khoảng thời gian cố định trong đó doanh nghiệp và khách hàng có thể gửi và nhận bất kỳ số lượng tin nhắn nào, bao gồm cả tin nhắn mẫu, mà không phải trả thêm phí. Mỗi phiên 24 giờ dẫn đến một khoản phí duy nhất, bắt đầu khi giao tiếp được bắt đầu bởi doanh nghiệp hoặc người dùng.

Làm cách nào để tính chi phí sử dụng WhatsApp Business API cho doanh nghiệp của tôi?

Chi phí của một WhatsApp Business API Cuộc trò chuyện khác nhau tùy thuộc vào mã quốc gia của người nhận. Bạn phải xem xét mức giá cho các cuộc trò chuyện tiện ích, cuộc trò chuyện tiếp thị, cuộc trò chuyện về dịch vụ và quốc gia nơi khách hàng của bạn ở khi tính toán chi phí. Để ước tính các khoản phí, hãy sử dụng respond.io WhatsApp Business miễn phí API Công cụ tính giá.

Các doanh nghiệp nhận được bao nhiêu cuộc trò chuyện miễn phí mỗi tháng?

1.000 cuộc trò chuyện đầu tiên do người dùng khởi tạo mỗi tháng là miễn phí cho mỗi tài khoản WhatsApp Business. Các cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng không được bao gồm trong bậc miễn phí. Bậc miễn phí sẽ được cập nhật hàng tháng dựa trên múi giờ được liên kết với Tài khoản WhatsApp Business.

Cuộc trò chuyện điểm vào cửa miễn phí là gì?

Khi người dùng nhắn tin cho doanh nghiệp bằng nút kêu gọi hành động trên Quảng cáo Nhấp vào nút kêu gọi hành động trên Trang WhatsApp hoặc Trang Facebook, cuộc trò chuyện của họ sẽ không bị tính phí. Cuộc trò chuyện đầu tiên mà người dùng bắt đầu là miễn phí, nhưng các cuộc trò chuyện tiếp theo với người dùng sẽ bị tính phí. Các cuộc trò chuyện vào điểm vào miễn phí chỉ có thể được bắt đầu bởi người dùng. Các cuộc trò chuyện miễn phí được kéo dài từ 24h đến 72h khi người dùng nhắn tin cho doanh nghiệp thông qua các điểm vào này.

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu? ✨

  • Khai phá sức mạnh của respond.io để tăng doanh số bán hàng và làm hài lòng khách hàng.
  • Dùng thử miễn phí 7 ngày
  • Không cần thẻ tín dụng
  • Hủy bất cứ lúc nào
Đăng ký miễn phí
  • Trải nghiệm bản demo được cá nhân hóa với chúng tôi
  • Khám phá lý do tại sao 10.000+ doanh nghiệp chọn chúng tôi
Đặt một bản demo