Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Ihre Kunden Ihre Produkte mit nur wenigen Fingertipps in ihrer bevorzugten Messaging-App durchsuchen, auswählen und kaufen können. Auf einem Markt, auf dem die Bequemlichkeit König ist, bietet WhatsApp Shopping Unternehmen eine einzigartige Möglichkeit, sich mit Kunden wie nie zuvor zu verbinden wo sie die meiste Zeit verbringen. In diesem Blog zeigen wir dir, wie du das volle Potenzial von WhatsApp Shop nutzen kannst, um deine Verkäufe zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern. Lassen Sie's anfangen!
WhatsApp Shop ist eine innovative Produktfamilie für WhatsApp Marketing mit der Unternehmen einen E-Commerce-Shop direkt innerhalb der WhatsApp Business Plattform erstellen und verwalten können. Hier ist ein Blick auf die wichtigsten WhatsApp E-Commerce-Funktionen, die WhatsApp Shop ausmachen.
Unternehmen können einen detaillierten Produktkatalog innerhalb von WhatsApperstellen, der es Kunden ermöglicht, Artikel zu durchsuchen, Preise anzuzeigen und Beschreibungen zu lesen. Diese Funktion verwandelt WhatsApp in ein virtuelles Schaufenster, wodurch es Kunden leicht wird, Angebote zu erkunden, ohne die App zu verlassen.
Kunden können Produkte direkt innerhalb von WhatsApp in ihren Warenkorb legen. Dies vereinfacht den Einkaufsprozess, so dass Benutzer ihre Auswahl überprüfen und Änderungen vornehmen können, bevor sie mit der Kasse fortfahren.
WhatsApp unterstützt In-App-Zahlungen in ausgewählten Ländern, so dass Kunden Transaktionen abschließen können, ohne auf eine andere Plattform wechseln zu müssen. Dieses Feature namens WhatsApp Pay vereinfacht den Bezahlvorgang und verbessert das Einkaufserlebnis.
Verwenden Sie Funktionen wie Klick auf WhatsApp-Anzeigen, damit Unternehmen den Traffic in ihren WhatsApp-Shop treiben, indem sie Produkte über Werbung auf Facebook und Instagram bewerben. Diese Anzeigen verlinken direkt auf einen WhatsApp Chat mit Ihnen. So können Kunden ein Gespräch starten und Produkte erkunden.
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Es gibt mehrere Gründe, warum Sie WhatsApp Shopping in Erwägung ziehen sollten, wenn Ihre Kundenbasis WhatsApp Nutzer sind. Hier sind einige von ihnen.
Angesichts der erstaunlichen monatlich aktiven WhatsApp-Benutzerbasis von fast 3 Milliarden Menschenmit bedeutenden Bevölkerungsanteilen in Indien, Brasilien, Indonesien, den USA, Russland und Mexiko finden Unternehmen einen fruchtbaren Boden, um ihre personalisierten Einkaufserlebnisse zu schaffen.
WhatsApp Shop personalisiert das Kundenerlebnis, indem es Kundendaten für maßgeschneiderte Produktempfehlungen und gezielte Werbeaktionen nutzt, interaktive Chatbots für personalisierte automatische Antwortenintegriert und mehrsprachigen Support und Rich Media Messaging bietet. Dies steigert das Engagement, die Zufriedenheit und die Loyalität der Kunden und schafft so eine nahtlose und maßgeschneiderte Einkaufsreise.
Die Integration von WhatsApp's Geschäftsfunktionen, wie dem Produktkatalog im Meta-Katalog, ermöglicht den Kunden, nach Produkten zu suchen und zu fragen, ohne den Chat zu verlassen. Dies verringert die Reibung im Verkaufstrich, was eine mögliche Steigerung der Konversionsraten zur Folge hat.
Die Nutzung von WhatsApp Shopping kann eine kostengünstige Möglichkeit sein, Ihre Produkte zu vermarkten. Ohne kostspielige Werbekampagnen können Sie Ihren bestehenden Kundenstamm und Mund-zu-Mund-Marketing nutzen, um Ihr Angebot zu fördern.
Als nächstes zeigen wir Ihnen, wie Sie in 3 Schritten einen WhatsApp Shop erstellen.
Das Einrichten Ihres WhatsApp Shops ist einfach. Es beginnt mit der Erstellung Ihres WhatsApp Business-Kontos. Es ist wichtig, die Version zu wählen, die am besten zur Größe und den Anforderungen Ihrer Organisation'passt, sei es die WhatsApp Business App für kleine Unternehmen oder die WhatsApp Business API für mittlere bis große Unternehmen mit mehreren WhatsApp-Benutzern.
Sobald Sie diese Entscheidung getroffen haben, folgen Sie diesen Schritten.
Richten Sie Ihr WhatsApp-Geschäftsprofil ein: Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil alle erforderlichen Informationen zu Ihrem Unternehmen enthält.
Erstellen Sie einen WhatsApp-Katalog: Sie können dies direkt in der WhatsApp Business-App tun. Wenn Sie ein WhatsApp API Benutzer sind, Sie müssen es im Commerce Manager erstellen und dann in eine Messaging-Plattform wie respond.io integrieren.
Nachrichtenvorlagen konfigurieren: Für Unternehmen, die sich für die Verwendung der WhatsApp Business API entscheiden, ist die Konfiguration von Nachrichtenvorlagen für Produktinformationen und Kundendienstanfragen unerlässlich. Dies ermöglicht Automatisierung und Massennachrichten und gewährleistet eine effiziente Kommunikation.
Hinweis: Es gibt einige Änderungen bei der Art und Weise, wie Unternehmen Nachrichtenvorlagen an Kunden senden dürfen. Ab März 2025 aktualisiert WhatsApp die Art und Weise, wie Marketingnachrichten an Benutzer gesendet werden, basierend auf den Engagement-Raten früherer Marketingnachrichten.
Ab dem 1. Juli 2025 berechnet WhatsApp für Marketing- und Utility-Vorlagennachrichten pro Nachricht statt pro Konversation.
Ab dem 1. April 2025 wird WhatsApp die Zustellung aller Marketing-Vorlagennachrichten an WhatsApp-Benutzer mit einer US-Telefonnummer (eine Nummer bestehend aus einer +1-Vorwahl und einer US-Ortsvorwahl) vorübergehend unterbrechen.
Wenn Sie nach Inspiration für Ihren Shop suchen, lesen Sie weiter. Wir teilen Ihnen mit, wie ein Kosmetikgeschäft es für den geschäftlichen Erfolg nutzt.
Forever Liss nutzt WhatsApp zur direkten Kundenansprache und bewirbt neue Haarprodukte wie Shampoos und Spülungen mit Click to WhatsApp-Anzeigen. Kunden können mit einem Chatbot interagieren, um einen Produktkatalog zu durchsuchen, Artikel auszuwählen und nahtlos in den Warenkorb zu legen.
Dieser Ansatz bietet ein vollwertiges Einkaufserlebnis, das zu einer Umrechnungsrate von 5,52 Prozent führt, die deutlich höher ist als die der vorhergehenden 2 Prozent. So bietet Forever Liss’ Strategie immersive Erfahrungen und wertvolle Einblicke in die Kundenpräferenzen.
An dieser Stelle überlegen Sie vielleicht, ob Sie WhatsApp Shopping in der WhatsApp Business App oder WhatsApp Business API verwenden sollen. Als nächstes erklären wir, warum letzteres wahrscheinlich Ihre beste Wahl ist.
Die Integration Ihres WhatsApp API Shops mit respond.io wird Ihre Verkaufs- und Kundenbindungsstrategien wieder in Schwung bringen. Hier ist, was für Sie angeboten wird.
Durch Verknüpfung Ihres Meta-Produktkatalogs mit Respond.io können Sie Ihre Produkte effizienter verwalten und übertragen, sodass Ihre Kunden immer die neuesten Informationen erhalten.
Nutzen Sie die Funktionen von WhatsApp's broadcasting capabilities, um Ihre Produkteinführungen oder exklusiven Angebote direkt an Ihre große Kundenbasis zu teilen und sicherzustellen, dass sie immer auf dem Laufenden sind.
Automatisierte FAQ-Menüs können allgemeine Kundenanfragen bearbeiten und den Verkauf unterstützen, sodass Ihr Team sich auf komplexere Anfragen konzentrieren und ein umfassenderes Kundenservice-Erlebnis bieten kann.
Implementieren Sie WhatsApp-Drip-Kampagnen , um Leads zu pflegen und Ihr Publikum langfristig mit Ihrem Produktkatalog zu beschäftigen. Drip-Kampagnen ermöglichen Ihnen die sequentielle Einführung neuer Produkte, den Austausch von Kundenmeinungen und exklusiven Werbeaktionen. Diese strukturierte Kommunikation hilft dabei, das Interesse an Ihrem Shop aufrechtzuerhalten und fördert wiederholte Besuche.
WhatsApp Shop ist nicht nur ein neuer Verkaufschannel; es ist eine Revolution im Kundenengagement und E-Commerce. Durch Personalisierung der Einkaufserfahrung, Reduzierung der Reibung im Verkaufsprozess und Kapital aus der umfangreichen Reichweite von WhatsApp können Unternehmen ihre Beziehung zu ihren Kunden neu definieren.
Für Marketingleiter und Vertriebsleiter von Großunternehmen Die Integration von WhatsApp Shopping in Ihre Vertriebsstrategie könnte der Schlüssel zur Freisetzung beispiellosen Umsatzsteigerung und Kundenzufriedenheit sein. Um das ultimative E-Commerce-Erlebnis auf WhatsApp freizuschalten, registrieren Sie sich für ein respond.io-Konto.
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Román Filgueira, ein Absolvent der Universität Vigo mit einem Bachelor in Fremdsprachen, trat 2021 dem respond.io-Team als Content-Autor bei. Román bietet fachkundige Einblicke in die besten Praktiken für den Einsatz von Messaging-Apps, um das Unternehmenswachstum voranzutreiben.
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