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WhatsApp Shop: Shorten Sie den Verkaufszyklus auf WhatsApp [Mai 2024]

Román Filgueira
Román Filgueira
· 31 May 2024
7 Min. Lesezeit
WhatsApp Shop: Shorten Sie den Verkaufszyklus auf WhatsApp [Mai 2024]

Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Ihre Kunden Ihre Produkte durchsuchen, auswählen und kaufen können, indem Sie nur ein paar Tippen auf ihre bevorzugte Messaging-App verwenden. Auf einem Markt, auf dem die Bequemlichkeit König ist, bietet WhatsApp Shopping Unternehmen eine einzigartige Möglichkeit, sich mit Kunden wie nie zuvor zu verbinden wo sie die meiste Zeit verbringen. In diesem Blog zeigen wir dir, wie du das volle Potenzial von WhatsApp Shop nutzen kannst, um deine Verkäufe zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern. Lassen Sie's anfangen!

Was ist WhatsApp Shop?

WhatsApp Shop ist eine innovative Produktfamilie für WhatsApp Marketing mit der Unternehmen einen E-Commerce-Shop direkt innerhalb der WhatsApp Business Plattform erstellen und verwalten können. Hier ist ein Blick auf die wichtigsten WhatsApp E-Commerce-Funktionen aus dem WhatsApp Shop.

1. WhatsApp Katalog

Unternehmen können einen detaillierten Produktkatalog innerhalb von WhatsApperstellen, der es Kunden ermöglicht, Artikel zu durchsuchen, Preise anzuzeigen und Beschreibungen zu lesen. Diese Funktion verwandelt WhatsApp in ein virtuelles Schaufenster, wodurch es Kunden leicht wird, Angebote zu erkunden, ohne die App zu verlassen.

2. Warenkorb

Kunden können Produkte direkt innerhalb von WhatsApp in ihren Warenkorb legen. Dies vereinfacht den Einkaufsprozess, so dass Benutzer ihre Auswahl überprüfen und Änderungen vornehmen können, bevor sie mit der Kasse fortfahren.

3. App-interne Zahlungen

WhatsApp unterstützt In-App-Zahlungen in ausgewählten Ländern, so dass Kunden Transaktionen abschließen können, ohne auf eine andere Plattform wechseln zu müssen. Dieses Feature namens WhatsApp Pay vereinfacht den Bezahlvorgang und verbessert das Einkaufserlebnis.

4. Kundenausgang

Verwende Funktionen wie Klicke auf WhatsApp Anzeigen, Unternehmen können den Traffic in ihren WhatsApp Shop treiben, indem sie Produkte über Werbung auf Facebook und Instagram bewerben. Diese Anzeigen verlinken direkt auf einen WhatsApp Chat mit Ihnen. So können Kunden ein Gespräch starten und Produkte erkunden.

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Vorteile des WhatsApp Shops

Es gibt mehrere Gründe, warum Sie WhatsApp Shopping in Erwägung ziehen sollten, wenn Ihre Kundenbasis WhatsApp Nutzer sind. Hier sind einige von ihnen.

Dieses Bild zeigt die Vorteile von Shop WhatsApp: Reichweite, personalisiertes Kundenengagement und verbessertes Einkaufserlebnis und kosteneffizientes Marketing.

WhatsApp Shop: Weite Reichweite und Bedienungshilfen

Angesichts der erschütternden monatlichen aktiven Nutzerbasis von WhatsApp von fast 3 Milliarden Menschen, mit erheblichen Bevölkerungszahlen in Indien. Brasilien, Indonesien, die USA, Russland und Mexiko verfügen über einen fruchtbaren Boden, um ihre personalisierten Einkaufserlebnisse zu pflanzen.

WhatsApp Shop: Personalisiertes Kundenengagement

WhatsApp Shop personalisiert Kundenerfahrungen durch die Verwendung von Kundendaten für maßgeschneiderte Produktempfehlungen und gezielte Werbeaktionen, die Integration interaktiver Chatbots für  personalisierte automatische Antwortenund die Bereitstellung mehrsprachiger Unterstützung und Rich-Medien-Nachrichten. Dies steigert das Engagement, die Zufriedenheit und die Loyalität der Kunden und schafft so eine nahtlose und maßgeschneiderte Einkaufsreise.

WhatsApp Shop: nahtloses Shopping Erlebnis

Die Integration von WhatsApp's Geschäftsfunktionen, wie dem Produktkatalog im Meta-Katalog, ermöglicht den Kunden, nach Produkten zu suchen und zu fragen, ohne den Chat zu verlassen. Dies verringert die Reibung im Verkaufstrich, was eine mögliche Steigerung der Konversionsraten zur Folge hat.

WhatsApp Shop: Kosteneffektives Marketing

Die Nutzung von WhatsApp Shopping kann eine kostengünstige Möglichkeit sein, Ihre Produkte zu vermarkten. Ohne kostspielige Werbekampagnen können Sie Ihren bestehenden Kundenstamm und Mund-zu-Mund-Marketing nutzen, um Ihr Angebot zu fördern.

Als nächstes zeigen wir Ihnen, wie Sie in 3 Schritten einen WhatsApp Shop erstellen.

So erstellen Sie Ihren WhatsApp Shop in 3 Schritten

Das Einrichten Ihres WhatsApp Shops ist einfach. Es beginnt mit der Erstellung Ihres WhatsApp Business-Kontos. Es ist wichtig, die Version zu wählen, die am besten zu Ihrer Organisation passt's Größe und Bedürfnis sei es die WhatsApp Business App für kleine Unternehmen oder die WhatsApp Business API für mittlere bis große Unternehmen mit mehreren WhatsApp Benutzern.

Dieses Bild zeigt, wie Sie mit der WhatsApp Erfahrung beginnen: Richten Sie Ihr WhatsApp Business-Profil ein, erstellen Sie einen WhatsApp Katalog und konfigurieren Nachrichtenvorlagen.

Sobald Sie diese Entscheidung getroffen haben, folgen Sie diesen Schritten.

  1. Richten Sie Ihr WhatsApp Business-Profilein: Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil mit allen notwendigen Informationen über Ihr Unternehmen vollständig ist.

  2. Erstellen Sie einen WhatsApp Katalog: Sie können dies direkt in der WhatsApp Business App tun. Wenn Sie ein WhatsApp API Benutzer sind, Sie müssen es im Commerce Manager erstellen und dann in eine Messaging-Plattform wie respond.io integrieren.

  3. Nachrichtenvorlagenkonfigurieren: Für Unternehmen, die die WhatsApp Business API verwenden, Das Konfigurieren von Nachrichtenvorlagen für Produktinformationen und Kundendienstanfragen ist unerlässlich. Dies wird Automatisierung und Massen-Nachrichten ermöglichen und eine effiziente Kommunikation gewährleisten.

Wenn Sie nach Inspiration für Ihren Shop suchen, lesen Sie weiter. Wir teilen Ihnen mit, wie ein Kosmetikgeschäft es für den geschäftlichen Erfolg nutzt.

Wie Unternehmen WhatsApp Shop verwenden

Forever Liss nutzt WhatsApp für direkten Kundenkontakt und fördert neue Haarprodukte wie Shampoos und Konditioner mit Klicken Sie auf WhatsApp Anzeigen. Kunden können mit einem Chatbot interagieren, um einen Produktkatalog zu durchsuchen, Artikel auszuwählen und nahtlos in den Warenkorb zu legen.

Dieses Bild zeigt, wie Forever Liss ein unvergessliches Shopping WhatsApp Erlebnis erzeugt.

Dieser Ansatz bietet ein vollwertiges Einkaufserlebnis, das zu einer Umrechnungsrate von 5,52 Prozent führt, die deutlich höher ist als die der vorhergehenden 2 Prozent. So bietet Forever Liss’ Strategie immersive Erfahrungen und wertvolle Einblicke in die Kundenpräferenzen.

An dieser Stelle überlegen Sie vielleicht, ob Sie WhatsApp Shopping in der WhatsApp Business App oder WhatsApp Business API verwenden sollen. Als nächstes erklären wir, warum letzteres wahrscheinlich Ihre beste Wahl ist.

WhatsApp Shop Schnellsiege mit Respond.io

Die Integration Ihres WhatsApp API Shops mit respond.io wird Ihre Verkaufs- und Kundenbindungsstrategien wieder in Schwung bringen. Hier ist was für Sie da ist.

1. Integrieren Sie Ihren WhatsApp Einkaufskatalog

Durch verknüpfen Sie Ihren Meta-Produktkatalog mit Antwort. o, können Sie Ihre Produkte effizienter verwalten und übertragen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden immer über die neuesten Informationen verfügen.

2. WhatsApp Einkaufsprodukte übertragen

Nutzen Sie die Vorteile von WhatsApp's Rundfunkfunktions, um Ihre Produkteinführungen oder exklusiven Angebote direkt mit Ihrer großen Kundenbasis zu teilen sicherstellen, dass sie'immer in der Schleife liegen.

3. FAQ Menüs verwenden

Automatisierte FAQ-Menüs können allgemeine Kundenanfragen bearbeiten und Verkäufe unterstützen, Sie können sich auf komplexere Fragen konzentrieren und Ihnen einen umfassenderen Kundenservice bieten.

4. Erstellen Sie WhatsApp Shopping Drip Kampagnen

Implementieren Sie WhatsApp drip Kampagnen um Leads zu fördern und Ihr Publikum im Laufe der Zeit mit Ihrem Produktkatalog zu beschäftigen. Drip-Kampagnen ermöglichen Ihnen die sequentielle Einführung neuer Produkte, den Austausch von Kundenmeinungen und exklusiven Werbeaktionen. Diese strukturierte Kommunikation hilft dabei, das Interesse an Ihrem Shop aufrechtzuerhalten und fördert wiederholte Besuche.

WhatsApp Shop ist nicht nur ein neuer VerkaufsChannel; es ist eine Revolution im Kundenengagement und im E-Commerce. Durch Personalisierung der Einkaufserfahrung, Reduzierung der Reibung im Verkaufsprozess und Kapital aus der umfangreichen Reichweite von WhatsApp können Unternehmen ihre Beziehung zu ihren Kunden neu definieren.

Für Marketingleiter und Vertriebsleiter von Großunternehmen Die Integration von WhatsApp Shopping in Ihre Vertriebsstrategie könnte der Schlüssel zur Freisetzung beispiellosen Umsatzsteigerung und Kundenzufriedenheit sein. Um das ultimative E-Commerce-Erlebnis auf WhatsApp freizuschalten, registrieren Sie sich für ein respond.io-Konto.

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Weiterführende Hinweise

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Román Filgueira
Román Filgueira

Román Filgueira, ein Absolvent der Universität Vigo mit einem Bachelor in Fremdsprachen, trat 2021 dem respond.io-Team als Content-Autor bei. Román bietet fachkundige Einblicke in die besten Praktiken für den Einsatz von Messaging-Apps, um das Unternehmenswachstum voranzutreiben.

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