Concepts

WhatsApp Shop: сократите цикл продаж в WhatsApp

Román Filgueira
Román Filgueira
· 31 May 2024
5 min read
WhatsApp Shop: сократите цикл продаж в WhatsApp

Представьте себе мир, в котором ваши клиенты смогут просматривать, выбирать и приобретать ваши продукты всего за несколько нажатий в своем любимом приложении для обмена сообщениями. На рынке, где удобство работает, WhatsApp магазин предлагает бизнесу уникальную возможность связаться с клиентами как никогда раньше, , где они тратят большую часть своего времени. В этом блоге мы'покажем вам, как использовать весь потенциал WhatsApp магазин для увеличения продаж и повышения лояльности клиентов. Пусть'с начнётся!

Что такое WhatsApp Shop?

WhatsApp Shop — это инновационное семейство функций для маркетинга в WhatsApp , которое позволяет компаниям создавать и управлять магазином электронной коммерции непосредственно на платформе WhatsApp Business. Ниже представлен обзор ключевых функций электронной коммерции WhatsApp, которые формируют магазин WhatsApp.

1. WhatsApp Каталог

Компании могут создать подробный каталог продукции в WhatsApp, позволяющий клиентам просматривать товары, просматривать цены и читать описания. Эта функция преобразует WhatsApp в виртуальный витрин, позволяющий клиентам легко изучать предложения, не выходя из приложения.

2. Корзина

Клиенты могут добавлять товары в свою корзину прямо в WhatsApp. Это упрощает процесс покупки, позволяя пользователям просматривать свой выбор и вносить изменения, прежде чем приступить к оформлению заказа.

3. Платежи в приложении

WhatsApp поддерживает внутриприкладные платежи в некоторых странах, что позволяет клиентам совершать транзакции без необходимости переключения на другую платформу. Эта функция под названием WhatsApp Pay упрощает процесс оформления заказа и улучшает работу с магазинами.

4. Информационно-пропагандистская работа с клиентами

Используя такие функции, как Click to WhatsApp ads, компании могут привлекать трафик в свой магазин WhatsApp, продвигая свою продукцию с помощью рекламы на Facebook и Instagram. Эти объявления напрямую ссылаются на чат WhatsApp, позволяя клиентам начать разговор и изучать продукты.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!

Преимущества магазина WhatsApp

Есть несколько причин, по которым вы должны учитывать WhatsApp, если ваша клиентская база является пользователями WhatsApp. Вот некоторые из них.

Это изображение показывает преимущества магазина WhatsApp: широкий охват, индивидуальный подход к клиентам, улучшенный опыт покупки и экономичный маркетинг.

WhatsApp Shop: Широкий и доступный

Учитывая ошеломляющую ежемесячную активную базу пользователей WhatsApp, составляющую почти 3 миллиарда человек, при этом значительная часть населения проживает в Индии, Бразилии, Индонезии, США, России и Мексике, у компаний есть благодатная почва для внедрения персонализированного опыта покупок.

WhatsApp Shop: Персональное вовлечение клиентов

WhatsApp Shop персонализирует взаимодействие с клиентами, используя данные клиентов для индивидуальных рекомендаций по продуктам и целевых акций, интегрируя интерактивных чат-ботов для  персонализированных автоответов, а также предоставляя многоязычную поддержку и мультимедийные сообщения. Это повышает вовлеченность клиентов, удовлетворенность и лояльность, создавая бесшовную и индивидуальную покупку.

WhatsApp Shop: Оптимизация покупки

Интеграция WhatsApp'с бизнес-функциями, такими как Каталог продуктов в мета-каталоге, позволяет клиентам просматривать и запрашивать информацию о продуктах, не покидая чат. Это снижает трение в прицеле продаж, потенциально увеличивая коэффициент конверсии.

WhatsApp Shop: Эффективный маркетинг

Использование покупок WhatsApp может быть эффективным с точки зрения затрат способом сбыта ваших продуктов. Без необходимости в дорогих рекламных кампаниях вы можете использовать уже существующую клиентскую базу и маркетинг для продвижения ваших предложений.

Далее мы покажем вам, как создать WhatsApp магазин через 3 шага.

Как создать магазин WhatsApp за 3 шага

Настройка WhatsApp Shop проста. Она начинается с создания вашей учетной записи WhatsApp Business. Крайне важно выбрать версию, которая лучше всего подходит для размера и потребностей вашей организации', будь то приложение WhatsApp Business для малого бизнеса или API WhatsApp Business для средних и крупных компаний с несколькими пользователями WhatsApp.

Это изображение показывает, как начать работу с WhatsApp: Настройте свой профиль в WhatsApp, создать каталог WhatsApp и настроить шаблоны сообщений.

Как только вы сделали это решение, выполните эти шаги.

  1. Настройте свой бизнес-профиль в WhatsApp: убедитесь, что ваш профиль заполнен и содержит всю необходимую информацию о вашем бизнесе.

  2. Создайте каталог WhatsApp: это можно сделать прямо в приложении WhatsApp Business. Если вы являетесь пользователем WhatsApp API необходимо создать его в менеджере коммерции, а затем интегрировать его в платформу обмена сообщениями, например respond.io.

  3. Настройка шаблонов сообщений: для компаний, которые решают использовать API WhatsApp Business, настройка шаблонов сообщений для информации о продуктах и запросов на обслуживание клиентов имеет важное значение. Это позволит автоматизировать и массовую рассылку сообщений и обеспечить эффективную коммуникацию.

Примечание: Внесены некоторые изменения в порядок отправки шаблонов сообщений клиентам. Начиная с марта 2025 года WhatsApp обновляет способ отправки маркетинговых сообщений пользователям на основе показателей вовлеченности предыдущих маркетинговых сообщений.
Начиная с 1 июля 2025 года WhatsApp будет взимать плату за каждое сообщение в шаблонах маркетинговых и служебных сообщений, а не за каждый разговор.
Начиная с 1 апреля 2025 года WhatsApp временно приостановит отправку всех маркетинговых шаблонов сообщений пользователям WhatsApp, имеющим номер телефона в США (номер, состоящий из телефонного кода +1 и кода города США).

Если вы ищете вдохновение для вашего магазина, продолжайте читать. Мы поделимся с вами, как косметический бизнес использует его для успеха бизнеса.

Как бизнес использовать магазин WhatsApp

Forever Liss использует WhatsApp для прямого взаимодействия с клиентами, продвигая новые средства для волос, такие как шампуни и кондиционеры, с помощью Нажмите, чтобы перейти к рекламе в WhatsApp. Клиенты могут взаимодействовать с роботом чата для просмотра каталога товаров, выбора товаров и их последовательного добавления в корзину.

Это изображение показывает, как Forever Liss создает незабываемые возможности для покупки WhatsApp.

Такой подход обеспечивает полное управление торговым опытом, в результате чего коэффициент конверсии составляет 5,52процента, что значительно превышает уровень предыдущего 2процента. Таким образом, стратегия Forever Liss обеспечивает погружение опыта и ценное понимание предпочтений клиентов.

На данный момент, возможно, вы рассматриваете возможность использования покупок WhatsApp в приложении WhatsApp Business API или WhatsApp Business API. Далее, мы объясним, почему последняя наверняка является вашим лучшим выбором.

WhatsApp Shop Quick Wins с помощью Respond.io

Интеграция вашего магазина API WhatsApp с respond.io будет включать в себя стратегии продаж и взаимодействия с клиентами. Вот что в для вас.

1. Интегрируйте ваш каталог покупок WhatsApp

С помощью связывания вашего каталога продуктов Meta с respond.io вы можете более эффективно управлять и рассылать свои продукты, обеспечивая, чтобы ваши клиенты всегда имели последние обновления.

2. Транслировать товары WhatsApp

Воспользуйтесь возможностями трансляции WhatsApp', чтобы делиться запусками ваших продуктов или эксклюзивными предложениями напрямую с вашей большой клиентской базой, гарантируя, что они'всегда будут в курсе событий.

3. Использовать меню FAQ

Автоматизированные меню часто задаваемых вопросов могут обрабатывать общие запросы клиентов и помогать в продажах, освобождая вашу команду для сосредоточения на более сложных запросах и обеспечивая более качественное обслуживание клиентов.

4. Создание торговых кампаний WhatsApp

Реализуйте капельные кампании в WhatsApp , чтобы развивать лиды и поддерживать интерес аудитории к вашему каталогу продукции с течением времени. Капельные кампании позволяют последовательно вводить новые продукты, делиться свидетельствами клиентов и предлагать эксклюзивные акции. Эта структурированная коммуникация помогает сохранить интерес к вашему магазину и поощряет повторных посещений.

WhatsApp Shop это не просто новый канал продаж; он'S революция в вовлечении клиентов и электронной коммерции. Персонализируя опыт покупок, снижая трения в процессе продаж, и используя широкий охват WhatsApp, предприятия могут переопределить свои отношения со своими клиентами.

Для маркетинговых руководителей и директоров по продажам крупных предприятий, интеграция покупки WhatsApp в вашу стратегию продаж может быть ключом к тому, чтобы разблокировать беспрецедентный рост продаж и удовлетворение клиентов. Чтобы получить доступ к лучшим возможностям электронной коммерции в WhatsApp, зарегистрируйте учетную запись response.io.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте звонками и чатами в WhatsApp в одном месте!

Дополнительное чтение.

Вы считали эту статью интересной? Если да, то вот несколько дополнительных чтений вы можете хотеть.

Поделитесь этой статьей!
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Román Filgueira
Román Filgueira

В 2021 году Роман Филге́йра, выпускник Университета Виги с дипломом бакалавра в области иностранных языков, присоединился к команде respond.io как автор контента. Роман предлагает экспертные рекомендации по лучшим практикам использования мессенджеров для стимулирования роста бизнеса.

Связанные посты 👩‍💻

HubSpot WhatsApp Integration Made Easy: A 5-Step Guide

Integrate WhatsApp with HubSpot the smart way! Boost response times, personalize chats and scale with respond.io—no more scattered conversations.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Что такое лучшая платформа сообщений?

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Сравните возможности, цены и поддержку, чтобы найти лучшую коммуникационную платформу для нужд вашего бизнеса.

Альтернатива продвинутого Спящего потока для большого бизнеса

Нужна альтернативная система Sleekflow для крупных бизнеса? Узнайте, как продвинутое решение respond.io может удовлетворить ваши потребности в бизнесе.

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀