
How to Use TikTok for Business and Boost Conversions: 6 Pro Tips
Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.
Вы используете WhatsApp для улучшения вашего электронного бизнеса? В этом блоге мы рассмотрим, что такое электронная коммерция в WhatsApp и её преимущества. Далее мы покажем вам различные способы настройки электронной коммерции в WhatsApp. Наконец, мы продемонстрируем преимущества интеграции WhatsApp API в вашу платформу для электронной коммерции.
Электронная коммерция WhatsApp предполагает использование WhatsApp для онлайн-покупок. Бизнесы могут использовать свою обширную базу пользователей и доступность для увеличения продаж и оказания услуг клиентам.
Во-первых, предприятия могут создавать каталоги продуктов для клиентов для просмотра и получения запросов на продукт, в то время как заказы можно удобно размещать через WhatsApp через сообщения или автоматизированные формы.
Кроме того, он служит эффективной платформой для поддержки клиентов, позволяя агентам легко реагировать на запросы, предлагать рекомендации, решать проблемы и предоставлять помощь после покупки.
Далее мы рассмотрим некоторые преимущества использования WhatsApp для вашего бизнеса в области электронной коммерции.
WhatsApp ecommerce предлагает множество преимуществ для компаний, стремящихся расширить свое присутствие в сети Интернет и повысить продажи.
Во-первых, огромная база пользователей WhatsApp, насчитывающая более 2 миллиардов активных пользователей по всему миру, предоставляет компаниям широкий выбор потенциальных клиентов. Как широко используемая платформа для мгновенных сообщений, WhatsApp предлагает удобный и знакомый канал для общения с бизнесом.
Это также позволяет пользователям в режиме реального времени общаться с бизнесом. В отличие от веб-чата и электронной почты, которые часто сопряжены с задержками в ответах, WhatsApp предлагает немедленное взаимодействие. Это делает его идеальным для срочных запросов, оперативной поддержки и быстрого принятия решений, когда намерение покупки еще высоко.
Использование WhatsApp для электронной коммерции - это экономичное решение для малого бизнеса по сравнению с управлением отдельными коммерческими и коммуникационными платформами. Он предоставляет доступную и масштабируемую платформу без необходимости значительных инвестиций.
Тем временем, средние и крупные предприятия могут использовать его в качестве высокоэффективного канала обмена сообщениями для поддержки деятельности электронной коммерции.
WhatsApp превосходит электронную почту, поддерживая мультимедийное содержимое, например, изображения, видео, аудио сообщения и документы. Хотя веб-чат может поддерживать некоторые мультимедийные сообщения, способность WhatsApp отображать широкий спектр мультимедийных форматов делает его наилучшим выбором для передачи информации.
С учетом этих преимуществ давайте изучим, как бизнес может использовать WhatsApp для использования функций канала.
Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨
Управление звонками и чатами WhatsApp в одном месте!
Здесь мы рассмотрим реальный пример того, как электронная коммерция использует WhatsApp для улучшения общего общения.
Sharwa, египетская платформа социальной коммерции, стремилась улучшить свою коммуникационную стратегию и повысить низкие показатели удовлетворенности клиентов (CSAT). Его существующие методы являются неэффективными и не отвечают ожиданиям клиентов, что приводит к разочарованию и негативным откликам.
Чтобы преодолеть эту проблему, Sharwa подключила WhatsApp API к respond.io, программное обеспечение управления разговорами клиентов. Теперь он использует расширенные возможности автоматизации respond.io (например, WhatsApp auto reply) и omnich
По мере того, как он приступил к эффективному решению проблем клиентов, налаживанию доверия и развитию долгосрочных отношений, Sharwa получила 85% баллов в CSAT и получает повторный бизнес от 50% своих клиентов.
Далее мы рассмотрим вопрос о том, как коммерческие предприятия могут использовать WhatsApp для привлечения их бизнеса на следующий уровень.
Использовать весь потенциал WhatsApp для вашего электронного бизнеса, Важно понимать два продукта Whatsapp — WhatsApp Business App и WhatsApp API — и как они приносят пользу вашему бизнесу.
Приложение WhatsApp Business предназначено для малых предприятий. Он позволяет подключить до 10 устройств, если вы используете WhatsApp Business, в котором вы можете получить доступ к доступным платным инструментам, таким как подробные WhatsApp веб-страница.
С другой стороны, WhatsApp API разработан для средних и крупных предприятий, которые стремятся использовать WhatsApp с несколькими пользователями. Однако следует отметить, что WhatsApp API не имеет собственного интерфейса. Вместо этого она должна быть интегрирована с программным обеспечением для обмена сообщениями, например respond.io для отправки и получения сообщений (e. ., при отправке массовых сообщений WhatsApp сверх ограничений WhatsApp).
Теперь мы рассмотрим то, как бизнес может эффективно использовать WhatsApp для оптимизации онлайн-продаж и предоставления исключительного обслуживания клиентов.
Чтобы увеличить экспозицию малого бизнеса в сегодняшнем конкурентном ландшафте, стратегические возможности рычагов, такие как WhatsApp Business Directory. Оптимизируйте свой профиль с актуальной информацией, чтобы увеличить видимость и выделить свои предложения.
Для увеличения продаж используйте WhatsApp Catalog для отображения описаний товаров или услуг, цен и изображений. Корзина WhatsApp покупок, расширение каталога WhatsApp, позволяет покупателям выбирать нужные им товары, устанавливать количество каждого товара, который они хотят купить, и проверять их.
Одним из простых способов привлечения клиентов является использование Facebook и Instagram click-to-chat ads, а также QR-кодов WhatsApp. Эти инструменты могут значительно повысить видимость вашего бизнеса, расширить охват до более широкой аудитории, привлечь потенциальных клиентов и максимизировать присутствие вашего бренда на рынке.
Далее мы расскажем, как программное обеспечение управление клиентскими взаимодействиями от respond.io может повысить уровень вашего бизнеса в электронной коммерции благодаря специализированному решению и расширенным функциям общения.
В этом разделе мы рассмотрим многочисленные преимущества интеграции WhatsApp API с вашей электронной платформой через ответ. , чтобы стимулировать продажи и улучшить качество обслуживания клиентов.
Создание привлекательных информационных сообщений является ключом к выявлению интересов клиентов и водителей продаж. На respond.io вы можете создавать и отправлять маркетинговые сообщения об этом:
Сообщение каталога: Создайте шаблон, который отображает весь ваш каталог по нажатию ссылки, позволяет клиентам легко просматривать и взаимодействовать с вашими товарами.
Мультитоварное сообщение: Выберите несколько товаров для отображения в одном сообщении, идеально подходит для продвижения или освещения новых прибытий.
Примечание: Вам необходимо загрузить продукты в ваш Commerce Manager и подключить его к response.io. Продукты, загруженные в менеджер коммерции, синхронизируются с платформой respond.io.
Вы можете отправлять эти сообщения через различные модули в ответе. например, Broadcast, Workflowsи Messages modules. Интеграция с платформами, такими как Make.com и Zapier, еще больше расширяет ваши возможности автоматизации и адаптации маркетинговых стратегий.
Наличие централизованного почтового ящика, который объединяет все каналы связи, имеет решающее значение. Это связано с тем, что электронная коммерция часто получает сообщения из нескольких каналов или учетных записей на одной платформе. Использование единого почтового ящика может помочь избежать пропуска каких-либо запросов.
Respond.io's многоканальный почтовый ящик предоставляет эффективное решение для управления запросами клиентов из WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Google Business Messages и пользовательских или встроенных в приложение каналов обмена сообщениями, таких как чат Lazada.
Это позволяет компаниям оптимизировать процессы коммуникации, более эффективно управлять запросами и оперативно реагировать на вопросы клиентов, что в конечном итоге улучшает общий клиентский опыт.
В дополнение к созданию ссылок на чат WhatsApp и QR-кодов в respond.io, используйте виджеты WhatsApp или омниканальные виджеты, чтобы эффективно конвертировать посетителей веб-сайта в лиды, при этом гарантируя, что все взаимодействия направляются в один почтовый ящик.
WhatsApp API революционизирует коммуникацию, позволяя компаниям электронной коммерции экономить время и повышать эффективность взаимодействия с клиентами. Вот несколько способов использования расширенной автоматизации respond.io для достижения этой цели.
Интеграция вашей платформы электронной коммерции, такой как тот, который поддерживает WhatsApp CRM, с ответом. o, вы можете легко обмениваться данными между обеими системами, расширение квалифицировать провода и создать сделки с кликом. Ваши агенты могут легко справиться с задачами, связанными с продажами и в то же время общаться с клиентами, что исключает необходимость переключения между платформами.
Кроме того, компании могут автоматизировать различные задачи по продажам, такие как квалификация лидов, в зависимости от конкретных критериев воронки. Затем лиды автоматически направляются в соответствующую группу продаж и назначаются наиболее подходящему или доступному торговому агенту.
Вы также можете привлечь внимание потенциальных клиентов, инициируя сообщения, основанные на действиях клиентов на внешних платформах. Ответ. o позволяет отправлять персонализированные рекламные сообщения при интеграции с популярными платформами, такими как Shopify, Magento, WooCommerce и многое другое.
Благодаря этой интеграции клиенты, которые добавили товары в корзину, но не завершили покупки, могут получать уведомлений о восстановлении брошенной корзины. Вы также можете использовать платформу для обновления контактных данных клиентов и отправки подтверждений заказов и обновлений о доставке.
Компании электронной коммерции могут улучшить поддержку клиентов и эффективно обрабатывать запросы, внедрив меню WhatsApp. Используя рабочие процессы на response.io, компании могутавтоматизировать системы меню чатадля ответа на часто задаваемые вопросы, связанные с продуктами, заказами и обслуживанием клиентов.
Это меню позволяет клиентам легко находить нужную информацию и предоставляет возможность связаться с оператором поддержки для получения помощи. Это экономит время как для бизнеса, так и для клиентов, тем самым улучшая их опыт взаимодействия с брендом.
Запрашивать отзывы у клиентов — ценный способ улучшить услуги поддержки и общий опыт покупок. Использовать respond.io'с шаблон рабочего процесса CSAT для отправки опросов клиентам, которые позволяют им оценивать их опыт и представлять свои отзывы.
Вы можете сохранять отзывы в Google Таблицах или в вашем хранилище данных с помощью HTTP-запроса. Это помогает отслеживать и улучшать качество поддержки, чтобы обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов.
Предприятия электронной коммерции могут использовать рассылки WhatsApp для массовой рассылки рекламных акций или обновлений. Сюда входят сезонные акции, анонсы новых выпусков продукции или горящие предложения для постоянных клиентов.
С помощью respond.io's Модуль трансляциипредприятия могут охватить широкую аудиторию по всем подключенным каналам обмена сообщениями одним вещанием. Такой упорядоченный подход обеспечивает важные обновления и продвижение по службе непосредственно для предполагаемых получателей.
Он также улучшает рекламные кампании с такими функциями, как импорт контактов, точная сегментация, персонализация сообщений, расширенное планирование и возможность клонировать повторяющиеся рассылки. Эти возможности позволяют доставлять индивидуальные сообщения в нужное время для максимизации вовлечения.
Чтобы подвести итоги, WhatsApp продемонстрировал свою ценность в качестве инструмента для электронного бизнеса, обеспечивая эффективный маркетинг, увеличение продаж и улучшение клиентской поддержки. Ищете, как использовать WhatsApp API с официальным провайдером решения WhatsApp Business? Создайте учетную запись respond.io и подключите свой WhatsApp API сегодня.
Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨
Управление звонками и чатами WhatsApp в одном месте!
Хотите знать, что еще вы можете сделать, чтобы повысить свой бизнес с помощью электронной коммерции? Посмотрите некоторые из этих статей ниже:
Стефани Яп, контент-менеджер в respond.io с 2022 года, имеет степень бакалавра в области коммуникаций и медиа. На предыдущей должности автора контента Стефани накопила обширный опыт в издательской деятельности и рекламе. Она предлагает компаниям, желающим глубже изучить мессенджинг, полезные статьи на эти темы.
Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.