Il Facebook Customer Chat Plugin è un incredibile plugin gratuito per la chat dal vivo che inserisce Facebook Messenger direttamente nel vostro sito web. Come i tradizionali fornitori di chat dal vivo, Facebook fornisce un back end chiamato Facebook Inbox dove il personale di supporto può chattare con visitatori, utenti e clienti. A differenza di altre live chat, però, Facebook vi permette di inviare messaggi ai vostri contatti, anche dopo che questi hanno lasciato il vostro sito web, e riceveranno i vostri messaggi nell'app Facebook Messenger . Il problema è che non è possibile installare Facebook Web Chat con Google Tag Manager, oppure sì?

Perché il codice della chat web di Facebook non funziona con GTM

Se si desidera gestire i codici embed utilizzando Google Tag Manager o un addon per Wordpress, non è possibile farlo con il Facebook Customer Chat Plugin Code fornito da Facebook.

The code provided is an HTML snippet, a <div> that must be pasted on every site page individually. This is a problem if you have 100 pages. The obvious option is add to the Facebook Customer Chat script to Google Tag Manager (GTM).

Poiché il codice della Facebook Customer Chat richiede di incollare l'SDK Facebook e il codice della chat con il cliente, non esiste un modo reale per installare la Facebook Web Chat con Google Tag Manager (GTM). Poiché l'SDK Facebook Customer Chat non può funzionare con Google Tag Manger (GTM).

È necessario un modo per trasformare questo codice embed in uno script che possa essere utilizzato con google tag manager.

Come installare Facebook Web Chat con Google Tag Manager

Per installare il plugin Facebook Customers Chat su Google Tag Manager (GTM), sono necessari i seguenti elementi:

• Una pagina di Facebook
• Un account Rocketbots
• Accesso a Google Tag Manager per la vostra pagina web

1 Accedere alla piattaforma Rocketbots e creare uno spazio. Avrete bisogno di uno spazio per collegare le vostre pagine Facebook .

2 Selezionare Facebook Messenger , premere avanti e scegliere la pagina Facebook che si desidera collegare.

3 Compilate i dati del vostro canale e controllate Aggiungi il Widget Chat Clienti di Facebook al vostro sito web?

4. Elenco bianco dei tuoi domini, scegli un colore e compila le tue impostazioni avanzate.

Il codice di riferimento consente di avviare un'automazione di onboarding unica, se il contatto proviene dal plugin Facebook Customer Chat.

5. Copia lo script.

6. Inserite lo script in GTM come tag HTML personalizzato.

7. Clicca su Done su Rocketbots e controlla le tue pagine.

Beh, non è stato così difficile, no? Utilizzando la piattaforma Rocketbots troverete molto più facile e indolore generare un nuovo codice per la chat con i clienti Facebook che funzioni effettivamente con GTM e con i componenti aggiuntivi di Wordpress come script.

Insieme al plugin Facebook Customer Chat, scoprirete che è anche più facile gestire i vostri contatti sulla piattaforma Rocketbots. Con Rocketbots l'intelligenza artificiale impara dalle vostre conversazioni su Facebook Customer Chat e più impara, più vi fornirà risposte intelligenti e utili, risposte con un solo clic che si basano sulle vostre risposte passate a domande simili. Lasciate che continui a imparare e presto l'AI potrà iniziare ad automatizzare le vostre risposte.