Instagram é uma das plataformas de redes sociais mais populares do mundo. Este grande volume de utilizadores faz com que seja uma excelente via para as empresas comercializarem os seus produtos e serviços. A ligação de mensagem directa Instagram , ou ligação ig.me, é uma funcionalidade essencial para as empresas se ligarem aos clientes. Nesta publicação do blogue, saiba o que são as ligações de mensagens directas Instagram , as suas vantagens, como funcionam, as suas potenciais limitações e como criá-las.

O que é uma ligação de mensagem directa Instagram ?

Uma Instagram ligação de mensagem directa, também conhecida como ligação DM Instagram ou ligação de conversação Instagram , é uma ligação que permite aos utilizadores de Instagram iniciar uma conversa individual com outro utilizador na plataforma.

Ao contrário dos links Instagram normais que direccionam os utilizadores para um perfil Instagram , os links ig.me permitem aos utilizadores iniciar uma conversa privada com outro utilizador. Oficialmente, Meta afirma que as ligações ig.me não são suportadas em Instagram Web, mas quando testadas, funcionam perfeitamente. Pode ou não funcionar para si.

Agora que já sabe o que é uma ligação ig.me, como é que ela o afecta? Como pode utilizá-lo para impulsionar o seu negócio? Vamos ver isso a seguir.

Instagram Ligação de mensagem directa: 4 razões para o utilizar link ig.me

Uma ligação DM Instagram pode abrir o potencial inexplorado da sua empresa. Para além da sua grande base de utilizadores activos, existem outras vantagens na sua utilização.

Eis 4 vantagens de uma ligação Instagram DM que as pequenas e grandes empresas podem aproveitar.

Instagram Ligação de mensagem directa: Aumentar o envolvimento link ig.me

Instagram tem uma enorme base de utilizadores, com 2 mil milhões de utilizadores activos. A funcionalidade de ligação DM do Instagram proporciona uma forma fácil e directa de os utilizadores contactarem e se ligarem à empresa com a qual pretendem conversar. Esta facilidade de acesso significa que é mais provável que as pessoas se envolvam com o conteúdo que encontram em Instagram.

Ao incluir esta hiperligação nas suas publicações, histórias ou biografia, facilita às pessoas o início de uma conversa consigo. Ligue-se ao seu público em tempo real e responda imediatamente às suas preocupações ou perguntas. Este envolvimento é também uma excelente forma de gerar contactos.

Instagram Ligação de mensagem directa: Gerar contactos

Um link DM Instagram é uma excelente ferramenta de geração de leads que pode ajudar as empresas a identificar potenciais clientes e a construir a sua lista de contactos. Ao encaminhar as pessoas para a sua caixa de correio electrónico Instagram , pode saber mais sobre as suas necessidades e interesses.

Esta informação pode ser utilizada para criar campanhas de marketing direccionadas que se repercutam no seu público e impulsionem as vendas.

Instagram Ligação de mensagem directa: Fechar vendas

Quando os clientes estão na sua caixa de correio electrónico Instagram , tem uma excelente oportunidade para fechar vendas. Pode responder às suas perguntas e fornecer-lhes as informações de que necessitam para tomar uma decisão de compra.

Por exemplo, os clientes podem enviar-lhe directamente uma mensagem sobre quaisquer questões que tenham sobre os seus produtos ou serviços antes de efectuarem uma compra. Ao prestar um excelente serviço ao cliente e responder às suas preocupações, aumenta a probabilidade de fechar a venda e gerar receitas para a sua empresa.

Instagram Ligação de mensagem directa: Prestar apoio

Também pode oferecer apoio ao cliente através de uma ligação Instagram DM. Mesmo depois de fechar uma venda, os seus clientes podem ter dúvidas sobre as suas compras. Poderão querer saber pormenores sobre o rastreio, reclamar garantias ou até apresentar uma queixa.

Como terá acesso ao histórico da conversa, a sua resposta pode ser personalizada, proporcionando tempos de resolução rápidos. Melhore o seu jogo de apoio ao cliente com uma ligação de mensagem directa Instagram .

Como criar uma ligação ig.me

Há duas maneiras de gerar um link do ig.me: Manualmente ou usando uma ferramenta como o gerador de links respond.io's Instagram .

Gerar link ig.me manualmente

Gerar um link do ig.me manualmente pode parecer um incómodo, mas é muito simples. Veja como você pode gerar um.

Tipo https://[ig.me](<http://ig.me>)/m/<USERNAME>, em que <USERNAME> é o seu identificador Instagram . Por exemplo, se o seu identificador for @grubngodelivery, então a ligação é https://ig.me/m/grubngodelivery.

É isso mesmo! É tão fácil quanto isso. Mas se tiver várias contas Instagram , quiser evitar cometer erros ou preferir obter um código QR Instagram e uma ligação de chat de uma só vez, utilize o gerador de ligações Instagram de respond.io.

Gerar Instagram ig.me Link através de respond.io

É fácil gerar uma ligação ig.me com respond.io. Depois de ter ligado a sua caixa de entrada de mensagens directas Instagram a respond.io, basta seguir estes passos:

1. Clique no ícone Definições no menu de navegação lateral. Em Definições do espaço de trabalho, clique em Widgets de crescimento e, em seguida, em Adicionar widgets.

2. Desloque-se para baixo e seleccione Código QR e, em seguida, clique no botão Criar Widget.

3. Seleccione Instagram como tipo de código QR.

4. A sua ligação ig.me estará no canto inferior direito da página, por baixo do código QR e do botão Transferir.

Não é assim tão simples? Mas respond.io pode fazer muito mais do que gerar ligações ig.me. Pode melhorar a forma como utiliza as Instagram DMs e muito mais.

Aproveite o poder do Instagram DM API com respond.io

Respond.io tem um vasto conjunto de funcionalidades que o podem ajudar a utilizar ao máximo as ligações de mensagens directas do Instagram .

Para utilizar Instagram DM com respond.io, tem de obter primeiro acesso a Instagram DM API e, em seguida, ligá-lo a respond.io. Mas, depois de o fazer, está pronto para levar as conversas de Instagram para o nível seguinte.

Ligar outros canais a uma caixa de entrada

Com a caixa de entrada omnicanal do respond.io, pode gerir conversas de vários canais de mensagens, incluindo Instagram, Facebook, WhatsApp, Google Business Messages, Telegram, Viber e muito mais, tudo a partir de uma única interface.

Isto simplifica os seus processos de comunicação e facilita o acompanhamento de todas as interacções com os clientes num único local.

Para além das aplicações de mensagens instantâneas, pode também integrar plataformas de terceiros, como CRMs e plataformas de comércio electrónico, com respond.io.

Integrar o Instagram DM com as suas plataformas de CRM e de comércio electrónico

Através de respond.io, pode integrar a sua conta Instagram DM API com mais de 5.000 aplicações, incluindo CRMs como HubSpot, Salesforce e Pipedrive, bem como plataformas de comércio electrónico como Shopify e WooCommerce.

Isto permite-lhe recuperar e actualizar dados de contacto, criar ofertas e bilhetes enquanto conversa com os clientes e automatizar actualizações de conta, mensagens de carrinho abandonado ou notificações pós-compra.

Pode ainda tirar partido destas integrações com as poderosas ferramentas de automatização do respond.io.

Automatizar tarefas de vendas e suporte em Instagram

Respond.io também possui um poderoso módulo de fluxos de trabalho que lhe permite automatizar e optimizar as suas conversas e processos empresariais. Isto inclui o encaminhamento de mensagens para equipas e a sua atribuição a agentes, o fornecimento de uma saudação padrão ou de uma mensagem de ausência e a avaliação da satisfação do cliente através de um inquérito.

Isto pode ajudá-lo a poupar tempo e a melhorar os seus tempos de resposta, ao mesmo tempo que garante que a sua equipa é capaz de resolver com facilidade os pedidos de informação mais complexos dos clientes. Se não estiver a obter os resultados desejados, pode acompanhar e monitorizar as conversas com os clientes para implementar melhorias.

Monitorizar o desempenho do agente

Respond.io tem ferramentas analíticas e de elaboração de relatórios incorporadas para acompanhar facilmente as principais métricas, como os tempos de resposta, o volume de conversações e a distribuição das conversações ao longo do dia. Isto permite-lhe identificar as áreas em que a sua equipa está a destacar-se e as áreas em que pode necessitar de formação ou apoio adicional.

Tire partido do poder que uma ligação de mensagem directa Instagram lhe pode dar hoje. Se é uma grande empresa e pretende tirar o máximo partido de Instagram, inscreva-se para uma avaliação gratuita de respond.io hoje mesmo.

Leitura adicional

Quer saber mais sobre Instagram DM para impulsionar o seu negócio? Aqui estão alguns artigos para o ajudar:

• Instagram Conversa de negócios: O Guia Supremo para Instagram Business Messaging
• Como Vender em Instagram DM: Vender em Instagram
• Instagram CRM: Como Integrar Instagram com um CRM em respond.io