API WhatsApp para empresas: custo, características e configuração

A API do WhatsApp Business, oficialmente conhecida como Plataforma WhatsApp Business, foi projetada para empresas de médio e grande porte que desejam usar o WhatsApp para mensagens em larga escala.

Ao contrário do WhatsApp Business App, a API não possui uma interface de front-end e deve ser conectada a um software de mensagem como o respond.io para enviar e receber mensagens.

O WhatsApp Business App é feito para micro e pequenas empresas e é gratuito para usar, mas possui recursos limitados.

A API do WhatsApp é para empresas de médio a grande porte que precisam de recursos e integrações avançadas e lidam com altos volumes de mensagens. Como uma API, não possui uma interface frontal e requer uma plataforma como a respond.io para gerenciar chats e chamadas.

Para melhores resultados, use um Provedor de Serviços de Negócios do WhatsApp (BSP) oficial como a respond.io para acesso aos recursos mais recentes e suporte direto da Meta.

Basta inscrever-se com um BSP do WhatsApp como o respond.io, ligar a sua conta comercial do Meta à plataforma e está feito.

Não, não é. Esses são os custos que você pode esperar: Um número de telefone, um inbox de mensagens para receber e enviar mensagens e cobranças baseadas em conversa do WhatsApp . Ao contrário de muitos BSPs do WhatsApp, o respond.io não cobra taxas adicionais ou ocultas de configuração, cobranças de manutenção ou aumentos de mensagens. Pague apenas pelo seu plano do respond.io e pelas cobranças de conversa da Meta.

Isso depende do plano do seu BSP. No respond.io, escolha entre quatro tipos de planos com diferentes números de usuários e aproveite a flexibilidade para adicionar usuários conforme necessário. Dessa forma, você paga apenas pelo que precisa.

Sim. Os usuários do respond.io podem acessar Respond AI, que consiste em um construtor de chatbot AI e um conjunto de ferramentas para automatizar respostas a FAQs, coletar informações do cliente e auxiliar agentes humanos em conversas mais rápidas. O chatbot AI, ou Agente AI, pode lidar com conversas no WhatsApp e em outros canais, incluindo TikTok, Facebook Messenger, Instagram, Telegram e mais.

Sim, você pode integrar a API do WhatsApp com seus CRMs, ERPs ou ferramentas existentes como Zapier e Make para se conectar a milhares de outras soluções de software. O respond.io possui integrações nativas com Salesforce, HubSpot, Google Sheets e mais.

Isso em breve será possível! Fique atento para nosso próximo recurso. De momento, não serão transferidos, mas é fácil importar contactos para o respond.io e as suas conversas anteriores permanecerão na aplicação WhatsApp Business no dispositivo que estava a utilizar anteriormente.

Sim, o respond.io suporta a coexistência do WhatsApp, permitindo utilizar um único número de telefone para a aplicação WhatsApp Business e a API do WhatsApp em simultâneo. Tem a flexibilidade de testar ou fazer a transição para a API do WhatsApp gradualmente sem abdicar da aplicação WhatsApp Business.

Sim, a coexistência do WhatsApp está disponível para todos os novos e atuais utilizadores do respond.io.

De todo. Os seus contactos ainda enviam mensagens para o mesmo número. Todas as novas conversas aparecerão no respond.io (API do WhatsApp) e na aplicação WhatsApp Business.

Sim. A coexistência do WhatsApp permite testar a API do WhatsApp sem abdicar da aplicação WhatsApp Business. Quando estiver pronto, pode fazer a transição completa para a API do WhatsApp sem alterar o seu número. Se não for para si, basta voltar à aplicação WhatsApp Business a qualquer momento, sem qualquer inconveniente.

Não. A API oficial do WhatsApp Business não suporta o gerenciamento ou envio de mensagens para chats em grupo.

A coexistência do WhatsApp no Respond.io, no entanto, permite que você use a API do WhatsApp e o aplicativo do WhatsApp Business no mesmo número simultaneamente — mantendo seus grupos existentes do WhatsApp ativos no aplicativo enquanto a API alimenta casos de uso avançados como automação, IA, qualificação de leads, envio em massa de mensagens e rastreamento de desempenho,

Pequenas empresas devem considerar suas necessidades e orçamento antes de fazer a troca. Com o WhatsApp Business App, você pode executar anúncios da Meta no Facebook e Instagram que direcionam para o WhatsApp e definir mensagens automáticas de saudação e de afastamento básicas. Fazer e receber chamadas é gratuito no WhatsApp Business App, enquanto chamadas de saída são cobradas pela API.

A API do WhatsApp requer uma assinatura de um BSP, incurre em taxas por mensagem da Meta, e os usuários devem cumprir com a política de comércio da Meta, que é rigorosamente aplicada. É também importante notar que a Meta impõe limites em broadcasts com base na reputação do número de telefone, e levará tempo para aumentar seus limites.

Respond.io é o melhor BSP do WhatsApp para empresas em crescimento que atendem aos padrões da Meta e têm alta utilização do WhatsApp e necessidades avançadas de automação.