如果您的客户是 WhatsApp 用户，您应该知道 WhatsApp Broadcast 的工作原理。在本文中，您将学习如何创建 WhatsApp 广播列表以及如何在 WhatsApp 上发送广播消息。无论您使用的是 WhatsApp Business 应用程序还是 WhatsApp API — 也称为 WhatsApp Business Platform — 您将学习如何使用 WhatsApp Broadcast 向观众群发消息。此外，我们还将讨论如何提高您的 WhatsApp 帐户的消息限制以向更多受众广播。
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WhatsApp 广播如何运作？
全球有超过 15 亿人 使用 WhatsApp。WhatsApp 消息的 打开率为 98%，是当今与客户联系的最有效方式之一。出于这个原因，企业正在利用这个消息传递渠道的广泛覆盖范围，通过 WhatsApp 广播进行大规模通信。
WhatsApp 广播使企业能够在 WhatsApp 上同时向多个收件人发送一条消息。要在 WhatsApp 上发送广播，您首先需要编制收件人列表。
WhatsApp 广播列表是为您的广播消息保存的收件人。这些消息在个人聊天中单独发送给每个用户，而不是 WhatsApp 群聊 设置。重要的是，同一广播的接收者仍然不知道其他人的姓名和号码，从而确保了高水平的隐私、安全性和以用户为中心的体验。
WhatsApp 广播是当今最好的营销和再营销工具之一。更好的是，WhatsApp 根据您的业务规模和消息传递需求提供两种解决方案。让我们先谈谈WhatsApp Business App上的WhatsApp广播。
WhatsApp 广播：微型小型企业
如果您是微型或小型企业， WhatsApp Business 应用程序 具有向有限的联系人列表发送批量消息所需的工具。
微型和小型企业每月的客户数量很少，因此他们不会处理大量消息。出于这个原因，使用 WhatsApp Business 应用程序进行广播对他们来说是一个不错的选择。
WhatsApp Business 应用程序中的 WhatsApp 广播限制
使用 WhatsApp Business 应用程序进行广播有几个限制。首先，无法导入联系人列表。相反，必须逐个手动添加电话号码。但还有更多。
联系人必须保存发件人的号码
WhatsApp 广播并不总是能保证到达收件人手中。 WhatsApp Business 政策 禁止商家发送垃圾邮件，因此联系人必须将发件人的号码保存在手机上才能接收广播。确保WhatsApp广播列表中的所有联系人都已将您的号码保存在他们的通讯录中。
每个广播列表的联系人数量有限
虽然您可以创建的广播列表数量没有限制，但每个广播列表中最多可以包含 256 个联系人。随着业务规模的扩大，您将需要一种简单的方法来同时覆盖超过 256 人，而无需创建多个广播列表。
缺乏广播分析
此外，WhatsApp Business App 不提供任何分析工具来衡量 WhatsApp 广播的性能。您将无法深入了解广播消息传递和其他重要指标。
如何使用 WhatsApp Business 应用程序发送 WhatsApp 广播
使用 WhatsApp Business 应用程序进行广播是免费的。这意味着您可以免费发送任意数量的广播。但请记住，如果联系人认为您向他们发送垃圾邮件，他们可以阻止或举报您的号码。
您最多可以同时在 5 台设备上使用 WhatsApp Business 应用程序。但是，这些设备中只有一个可以是手机。
要使用 WhatsApp Business 应用程序发送广播，请手动或使用标签选择您的收件人。标签是帮助用户对联系人和邮件进行分类的标签。这样，用户就可以向特定受众（例如回头客）广播。
只需创建多个标签，并随着时间的推移将它们添加到联系人中。使用正确的标签更新联系人将使广播不那么耗时。或者，您可以为您发送的每个新广播逐个标记联系人。
以下是有关如何在 WhatsApp 上创建广播列表的分步指南：
- 转到 WhatsApp > 更多选项 > 新广播。
- 搜索 或选择要添加的联系人。
- 点击 复选标记。这将创建一个新的广播列表。
总而言之，以下是 WhatsApp Business 应用程序上的广播工作方式：
- 您最多可以将 256 个联系人添加到 WhatsApp 广播列表中
- 收件人必须将您的号码保存在他们的手机上才能接收广播
- 在收件人端，广播消息将显示为常规聊天。也就是说，企业帐户可以在广播消息旁边看到扬声器图标
- 您的广播列表中的任何人都无法看到其他人的回复或联系方式
由于其广播限制，WhatsApp Business 应用程序可能不是适合所有人的广播解决方案。请继续阅读，了解 WhatsApp Business 应用程序是否适合您公司的广播解决方案。
WhatsApp 广播：您的企业应该完全依赖 WhatsApp Business 应用程序吗？
这取决于您的业务规模和需求。
让我们考虑一个场景：您是一个客户少于 200 人的小企业主。他们中的大多数人都认识您，并将您的 WhatsApp Business 号码保存在他们的手机上。在这种情况下，广播功能 WhatsApp Business 应用程序就足够了。
但是，如果您是拥有大量客户的中小企业和企业，则每个列表限制为 256 个唯一广播对您来说并不方便。另外，无法导入联系人列表绝对是一个问题。由于联系人数量众多，您还需要为多个用户提供先进的WhatsApp解决方案。
WhatsApp广播 API： 中小企业和企业
中小企业和企业的最佳解决方案是WhatsApp API.Whatsapp的 API 专为大中型公司设计，具有先进的 多用户功能。与 WhatsApp Business 应用程序不同，WhatsApp Api 没有应用程序或前端界面。
有效利用WhatsApp API 对于消息广播，企业必须具备两个基本组成部分： WhatsApp的 API 帐户 和可靠的商业消息传递软件，用于无缝消息交换。接下来，我们将解释如何同时获得这两件事。
如何申请WhatsApp API 通过 respond.io
创建 API 帐户 通过 respond.io 无忧无虑，只需 3 个简单步骤：
- 购买电话号码，或移植现有号码
- 注册respond.io 帐户 — 您可以 从免费试用开始
- 通过以下方式完成 申请 respond.io
市场上有许多 WhatsApp业务解决方案提供商 （BSP）提供对WhatsApp的访问 API.那么，如何 respond.io 在其他人中脱颖而出？
为什么要获取 WhatsApp API 从 respond.io
Respond.io 由于多种原因，它被公认为市场上 领先的人工智能对话管理软件 之一。
- 车 Meta 商业伙伴： Respond.io 已通过其处理专业知识的审查 Meta 产品，使其成为客户对话软件平台的强烈推荐选择。
- 顺利的入职和支持：从无缝的入职体验开始。对于任何阻碍您前进的障碍，请从中受益 respond.io的访问 Meta的优质支持。
- 独家访问尖端 WhatsApp 功能：通过与 Meta.
- 无设置和托管费用：无需支付设置和托管费用或需要 Facebook 开发者帐户即可开始使用。
- 集中式帐户和费用管理：从一个集中式平台轻松管理您的所有 WhatsApp 帐户和费用。
回到WhatsApp广播的话题， respond.io 对于批量消息传递也有一些强大的价值主张，我们将在下一节中介绍。
WhatsApp 广播 respond.io：好处
一旦你设置了你的 respond.io WhatsApp 商务 API 帐户，您可以利用使用 respond.io WhatsApp的 API 用于广播。
摆脱广播限制
解锁一次向更多 WhatsApp 受众广播的能力。甚至 取消消息传递限制 ，以无缝满足您雄心勃勃的消息传递要求。
个性化您的广播以提高参与度
创建带有号召性用语按钮或快速回复的 交互式消息模板 。然后，使用图像、文件和 个性化的客户数据 对其进行自定义，以达到目的。最后，将 您的 WhatsApp 广播安排 在特定日期和时间以提高打开率。
即使您不在他们的联系人列表中，也可以向客户发送消息。
将联系人导入 到 respond.io 并立即向他们发送消息。只要您有他们的WhatsApp号码，他们就会收到您的消息。
轻松处理大量广播回复
在向WhatsApp观众广播后，您可以期待许多回复，这可能具有挑战性。跟 respond.io 工作流，您可以 设置自动回复 来管理客户期望，或者更好的是，在将对话分配给人工代理之前，将对话交给 AI 代理 来回答查询。
现在您知道获得WhatsApp需要什么了 API，我们将逐步完成设置广播的步骤 respond.io.
如何设置 WhatsApp 广播 respond.io
设置 WhatsApp 广播 respond.io 很简单，因为它只需要三个步骤。
- 将联系人列表导入到 respond.io
- 创建消息模板
- 使用 WhatsApp 广播您的消息 API
让我们更全面地深入研究这些步骤。
第 1 步：将联系人列表导入到 respond.io
跟 respond.io，用户可以使用 CSV 文件上传联系人列表。他们还可以将 标签 分配给 CSV 文件中的联系人以对其进行分类。稍后，一旦联系人列表上传，这些标签将出现在平台上。确保电话号码采用国际格式，并带有国家/地区代码和区号。
要 导入联系人列表，请打开 联系人模块 并按照下列步骤操作：
- 转到添加联系人，然后单击按钮🔽。
- 选择导入联系人。
- 如果您还没有示例 CSV 文件，请下载它。
- 使用联系人数据填充文件。
- 删除 文件或单击 “浏览文件 ”进行上传。
导入完成后，您将收到一封包含结果的电子邮件。如果您愿意，您可以选择下载它们。一旦您的 WhatsApp 广播列表准备就绪，就可以创建 消息模板了。
步骤 2：创建消息模板
要使用 WhatsApp 消息模板发起对话，您的消息必须属于以下三个对话类别之一： 实用工具、身份验证或营销对话。
所有消息模板必须经过 WhatsApp 的批准才能使用。您可以 创建并提交消息模板以供直接从以下位置进行审批 respond.io.
检查消息模板的状态 respond.io 通过单击“ 同步模板 ”按钮来更新数据。但是，对于 respond.io WhatsApp 商务 API 用户，模板会自动同步。
消息模板的状态可以是 “已提交”、“ 已批准 ”或 “已拒绝”。如果 邮件模板被拒绝，用户可以编辑并重新提交它们以供审批。
使用高质量的消息模板很重要。被联系人阻止会影响模板的质量评级，该评级可能会降至中等甚至低质量评级。
低质量邮件模板将获得“已标记”状态。如果其质量评级在 7 天内没有提高，则状态将更改为“已禁用”。在此状态下，无法发送或编辑消息模板。
广播的用户 respond.io WhatsApp 商务 API 可以创建媒体和交互式消息模板。此外，他们可以创建结合两种消息类型的消息模板。
交互式消息模板 包括 号召性用语 或 快速回复 按钮。另一方面，媒体消息模板允许用户添加可自定义的标题。此标题可以是文本、图像、视频或 PDF 文件。
但定制的可能性并不止于此。在编写消息正文时，用户可以使用变量自定义占位符。撰写并批准消息模板后，您可以使用 respond.io 广播模块。
步骤3：使用WhatsApp广播WhatsApp消息 API
启动 WhatsApp API 广播，单击 “广播模块 ”，然后单击顶部 的“添加广播 ”按钮。为您的广播命名，然后单击 创建。您还可以选择对其进行标记（分类），以便将来更容易引用。
默认情况下，广播的受众设置为 “全部”。如果您想将广播限制为特定人群，请从下拉列表中选择 一个细分 。区段可在 联系人模块中编辑和创建，使用户能够使用过滤器对联系人进行分类。
选择 “特定频道 ”选项。在频道下拉列表中，选择 WhatsApp API 您要用于发送广播消息的频道。
在下面，您将找到一个复选框，上面写着： 仅发送给之前与此频道互动的联系人。此工具的主要用途是将最近导入的联系人列表排除在接收广播之外。因此，这次不要点击它。
接下来，选择相关的消息模板并填写广播内容的详细信息。WhatsApp 广播准备就绪后，将其安排在特定的日期和时间，或通过将其发送给您自己或您选择的联系人来测试它。
要记住的一点：在向大型 WhatsApp 广播列表发送消息时，并非所有消息都会在同一时间到达。广播根据国家/地区代码按顺序播出，较小的数字排在最前面。
现在的问题是，WhatsApp如何保证 API 用户按预期使用广播工具？我们将在下一节中讨论这个问题。
WhatsApp广播 API： 你需要知道的
通过WhatsApp发送广播是为了重新定位现有联系人，而不是为了冷门推广。在发送任何消息之前，您必须 征得联系人的同意 。这一要求是 WhatsApp 为防止企业向联系人发送垃圾邮件而做出的努力的一部分。
WhatsApp 还采取了措施，以确保只发送高质量的广播消息。因此，企业必须遵守 WhatsApp 的规定才能使用 WhatsApp 发送广播 API.发送广播时，WhatsApp API 用户应熟悉以下内容：
- WhatsApp广播 API 消息传递规则
- WhatsApp 消息模板类别指南
- WhatsApp广播 API 消息传递限制
- WhatsApp电话号码状态和号码质量评级
我们将在下面的部分中为您分解它们。
WhatsApp广播 API 消息传递规则
WhatsApp Broadcast 允许非交易性通知，例如营销公告或帐户身份验证。但如前所述，企业必须使用预先批准的消息模板。
商家还必须遵守 WhatsApp Business 和 Commerce 政策才能在 WhatsApp 上进行广播。否则，可能会导致禁止业务发起的消息和对客户发起的消息的响应。
同样，严格遵守 WhatsApp 的消息模板类别指南对于避免处罚至关重要。
WhatsApp 消息模板类别指南
WhatsApp 的模板类别指南旨在为企业提供更清晰的框架，用于创建和使用消息模板，使沟通与特定业务目标和客户需求保持一致。
WhatsApp 实用程序模板指南
WhatsApp 正在扩大实用程序模板的范围，包括管理用户请求的选择加入、订单管理、帐户提醒和更新、反馈调查以及在其他渠道发起的持续对话。
值得注意的是，这些类别中的消息不应有追加销售或交叉销售新产品或服务的意图。
WhatsApp 身份验证模板指南
身份验证模板使企业能够使用一次性密码（通常为 4-8 位字母数字代码）验证用户。这些代码用于登录过程的各个阶段，例如帐户验证、帐户恢复和完整性挑战。
WhatsApp 营销模板指南
营销模板设计用于各种目的，包括提高知名度、促销、重定向、应用推广和建立客户关系。
这些模板迎合了各种业务目标，从提高知名度到推动销售。内容混合或不明确的模板被归类为 市场营销。
WhatsApp 广播：消息限制
如果您是 WhatsApp API 用户，也许您有以下问题：WhatsApp广播列表中可以添加多少个联系人？这将取决于您的 WhatsApp 帐户 的消息限制。
WhatsApp的 API 帐户的消息传递限制决定了帐户可以发送消息的联系人数量。限制越高，用户在滚动 24 小时内可以向唯一联系人发送的消息就越多。
为了向更多的观众广播，必须将 WhatsApp 帐户提升到更高的消息传递者。为此，企业必须在 7 天内发送当前层允许的消息数量的一半。
尝试提高广播消息限制时，请提前对联系人进行细分，以了解广播列表中有多少人。这样，您可以确保向联系人发送消息，以达到下一个消息限制所需的确切数量。
WhatsApp 广播限制：号码状态和号码质量评级
电话号码状态和电话号码质量评级 是 WhatsApp 用来确定商家是否发送相关、高质量消息的两个指标。它们协同工作，我们将在下面讨论。
电话号码状态可以是 “已连接”、“ 受限”或 “已标记”。为了不受限制地发送广播，电话号码的状态必须为 “已连接”。但是，获得 受限 状态意味着什么？
当联系人报告或阻止某个号码时，这将导致质量评级较低。当电话号码在达到消息限制时发送过多 低质量的消息模板 时，会出现受限状态。
在受限的情况下，电话号码将无法向任何新的唯一联系人发送广播，并且只能响应入站对话。如果质量评级下降得太低，电话号码的状态将更改为已标记。
企业在处于“已标记”状态时无法升级消息传递限制层。如果电话质量评级在 7 天或更短时间内没有提高，则电话号码状态将返回为“已连接”，但将处于较低的消息层。
要提高您的号码质量评级并恢复您的 “已连接”状态，您必须提高广播或消息模板的质量。
常见问题解答
广播消息需要什么？
如果您是小型企业，则需要 WhatsApp Business 应用程序。如果您是中型或大型企业，则应改用 WhatsApp Business API 并将其连接到邮件收件箱。无论您的选择如何，您还必须拥有WhatsApp联系人列表。
WhatsApp 广播消息示例是什么样的？
这取决于您的目标，因为促销信息看起来与平台更新不同。以下是新产品发布的 WhatsApp 广播消息示例：“ 🎉 大新闻！我们最新的产品系列将于本周日推出。独家优惠等待着我们的忠实客户。千万不要错过！
如何发送批量WhatsApp消息？
对于 WhatsApp Business 应用程序用户：
- 打开应用程序并点击菜单中的广播列表
- 点击 新建列表 ，然后从列表中选择联系人
- 创建您的消息并点击发送
对于WhatsApp Business（WhatsApp Business） API 用户：
- 打开与 WhatsApp 集成的消息传递平台 API
- 创建广播列表或细分您的联系人
- 撰写您的 WhatsApp 模板消息并发送
WhatsApp 广播限制是多少？
WhatsApp Business 应用程序的广播限制是每个广播列表有 256 个唯一联系人。使用 WhatsApp API，它因您的电话号码的消息限制而异。但是， 在满足某些先决条件后，您可以向无限的联系人广播消息。
解锁 WhatsApp 广播的力量 respond.io
在本文中，我们介绍了在 WhatsApp 上广播所需的所有信息。要轻松细分客户，请大规模发送 WhatsApp 广播并解锁高级聊天自动化和分析等功能， 获取 respond.io WhatsApp 商务 API.
Respond.io 客户已经体验到了好处：Farmacia La Buena 现在使用 respond.io WhatsApp的 API 每月向其联系人列表 广播 8,000 个目录 和促销活动，而 Moj for Creators 有效利用 respond.io 每天广播 超过 20,000 条 WhatsApp 消息。
如果您已经拥有 WhatsApp API 帐户 连接你的 API 自 respond.io 开始发送 WhatsApp 广播。我们不断更新我们的平台，提供新功能，使与客户的沟通变得简单有效。
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