بديل قوي لـ MessageBird يدعم تمامًا جميع قنوات المراسلة الفورية

ربما أنت هنا لأنك تبحث عن بدائل لـ MessageBird (المعروفة الآن باسم Bird) أو بدائل تدعم الإمكانات الكاملة لقنوات المراسلة الفورية. على الرغم من أن MessageBird موجودة منذ أكثر من عقد، فقد لا تكون الخيار الأمثل لكل الشركات. ستعرّفك هذه المقالة على respond.io، بديل قوي لـ MessageBird صُمم لمساعدة الأعمال على تحسين التواصل مع العملاء عبر المراسلة.

بدائل MessageBird: Respond.io مقابل MessageBird

تستخدم الشركات MessageBird وRespond.io لتبسيط قنوات الاتصال والتفاعل مع العملاء. يوفّران ميزات مماثلة، بما في ذلك عناصر واجهة الدردشة متعددة القنوات، أتمتة المحادثات والمزيد.

على الرغم من أن كلا المنصتين طُوِّرتا للشركات الكبيرة ولديها ميزات قوية لتلبية احتياجاتها، إلا أن تركيز كل منهما يختلف.

تم تطوير MessageBird في الأصل من أجل SMS، لذا فهي متفوقة في هذا المجال وغالبًا ما تُستخدم لرسائل SMS. من ناحية أخرى، تم إنشاء Respond.io خصيصًا لقنوات المراسلة الفورية، لذا فميزاتُه مُهيّأة لهذا السياق.

الآن بعد أن حصلت على فكرة عن نقاط القوة، دعنا نستعرض لماذا قد يكون respond.io بديلًا أفضل لـ MessageBird لعملك.

بدائل MessageBird: هل يعد Respond.io حلًا أفضل لعملك؟

Respond.io هو برنامج لإدارة محادثات العملاء مصمم لتحسين تجربة العملاء لبناء ولاء العلامة التجارية وزيادة الإيرادات.

لقد مكنّ الشركات حول العالم من إرسال إشعارات لجمهور إقليمي، الحصول على عملاء محتملين مؤهلين أكثر، تحسين تحويلات المبيعات وتحقيق مستويات عالية من رضا العملاء. دعنا نلقي نظرة أقرب على كيفية تحقيق الشركات للنجاح باستخدام respond.io.

إضفاء الطابع المركزي على جميع قنوات المراسلة لتجارب عملاء سلسة

مركزية جميع قنوات الاتصال الرئيسية أمر أساسي، خصوصًا للشركات التي تستخدم قنوات متعددة للتواصل مع العملاء. تتيح للشركات الرد على العملاء من أي قناة من مكان واحد دون الحاجة للتنقل بين منصات متعددة. باختصار، الراحة ميزة رئيسية.

ومع ذلك، لا يمتلك MessageBird تطبيقًا جوالًا ولا يدعم تكاملات قنوات مخصصة التي تحتاجها معظم الشركات الكبيرة. سنشرح لماذا هذا مهم في الأقسام التالية.

ربط WhatsApp وSMS وTelegram والمزيد في مكان واحد

Respond.io هو مزود رسمي لـ WhatsApp Business Solution Provider ويقدّم وصولًا سريعًا وآمنًا إلى WhatsApp API. مع respond.io، يمكن للشركات التواصل مع العملاء عبر جميع قنوات المراسلة الشائعة.

يشمل ذلك القنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني وSMS إلى جانب قنوات المراسلة مثل WhatsApp وFacebook Messenger (بما في ذلك مكالمات Messenger)، Viber وTelegram. كما يسمح لك بربط حسابات أو أرقام قنوات متعددة، مثل حسابات WhatsApp منفصلة لكل فرع أو منفذ، والرد على العملاء من مكان واحد.

على عكس MessageBird، الذي لا يدعم إرسال واستقبال الرسائل الصوتية، يدعم respond.io جميع الميزات الأصلية لكل قناة، مثل إرسال الرموز التعبيرية والرسائل الصوتية والمزيد.

هذا يمكّن الوكلاء من الانخراط في محادثات أكثر عفوية وطبيعية ويقدّم للعملاء تجربة مراسلة أصيلة تختلف باختلاف القناة.

الانتقال من المراسلة إلى المكالمات الصوتية في أي وقت

يتجاوز Respond.io حدود الدردشة التقليدية من خلال تقديم إمكانيات المكالمات الصوتية بصفته أحد الشركاء القلائل الذين لديهم وصول إلى WhatsApp Business Calling API، يتيح للشركات إجراء مكالمات صوتية مباشرة عبر WhatsApp — وهي ميزة كانت محصورة سابقًا بتطبيق Business. هذا يتيح تفاعلات أقوى وأكثر شخصية مع العملاء.

كما يدعم التكامل مع VoIP، بحيث يمكنك ربط نظام الهاتف الحالي وإدارة جميع المحادثات — سواء كانت رسائل أو مكالمات — داخل منصة واحدة.

يمكن للوكلاء أيضًا تحويل المكالمات أثناء المحادثة، مع إبقاء العملاء على نفس الخط. بعد كل مكالمة، تُولد نصوص المحادثات تلقائيًا للرجوع إليها، والتدريب وضمان الجودة.

دمج قنوات مخصصة مثل الدردشة داخل التطبيق، دردشات منصات التجارة الإلكترونية والمزيد

إذا كانت لدى شركتك تطبيق مراسلة خاص بها أو تستخدم صندوق وارد داخلي لمنصة تجارة إلكترونية مثل صندوق دردشة Lazada، يمكنك ربطها بـ respond.io. مع تكامل القنوات المخصصة في respond.io، يمكنك ربط أي قناة ذات API مفتوح إلى المنصة.

هذا يسمح لك بمركزة كل من القنوات الشائعة والخاصة بعملك، موفّراً راحة إدارة كل الرسائل من صندوق وارد موحد.

الرد على العملاء من أي مكان عبر تطبيق الوكلاء على الجوال

مع توجيه كل الرسائل إلى صندوق وارد واحد، يمكن أن يكون التطبيق الجوال مفيدًا للوكلاء أثناء التنقل. يمكن للوكلاء تلقي إشعارات عند تعيين محادثات جديدة لهم، والرد على الرسائل حسب راحتهم وإدارة عبء العمل من أي مكان.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمشرفين مراقبة عمل الوكلاء وأدائهم ومساعدتهم عند الحاجة من أي مكان. بينما يُعد تطبيق الهاتف المحمول ميزة قياسية في معظم المنصات متعددة القنوات، لا يمتلك MessageBird واحدًا.

تلقي إشعارات عند إنشاء جهات اتصال مكررة ودمجها بسلاسة

يرغب العملاء في تجربة متعددة القنوات سلسة تتيح لهم التحدث إلى الوكلاء بسهولة دون إعادة تعريف أنفسهم أو تكرار معلومات الخلفية. مع respond.io، يمكن للشركات الحصول على ملف عميل موحد عبر دمج المحادثات من قنوات مختلفة ضمن سلسلة واحدة.

إذا راسلك عميل عبر البريد الإلكتروني ثم قرر مراسلتك عبر WhatsApp لاحقًا، يمكنك دمج المحادثات للحصول على السياق بسهولة. هذا يسمح بتحديد العملاء العائدين، رصد المشكلات المتكررة واتخاذ قرارات مستنيرة أثناء مساعدتهم.

على الرغم من امتلاك MessageBird لميزة مشابهة، إلا أن الشركات تحتاج إلى البحث يدويًا عن جهات الاتصال التي ترغب في دمجها. Respond.io، مع ذلك، يكتشف جهات الاتصال المكررة تلقائيًا ويقترح دمج معلومات جهات الاتصال.

بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن التراجع عن دمج جهات الاتصال في MessageBird بينما يمكن التراجع عنه في respond.io. بهذه الطريقة، لا تضطر لحذف جهات اتصال تم دمجها بالخطأ، أو فقدان تاريخ محادثاتها وإعادة إنشاء ملفات اتصال جديدة.

بعد ذلك، سنغطي كيفية استخدام respond.io لإرسال رسائل ترويجية وبدء محادثات مع عملائك.

إرسال رسائل ترويجية عبر قنوات متعددة

البث الترويجي عبر قنوات متعددة يتيح للشركات توسيع نطاقها والتفاعل مع العملاء عبر نقاط اتصال متنوعة. وهذا يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات والإيرادات.

بينما تُعد القدرة على دعم البث عبر كل قناة ميزة متوقعة، يدعم MessageBird البث عبر SMS وWhatsApp فقط. بث WhatsApp الخاص به ليس ميزة أصلية لذا يتطلب إعداده معرفة تقنية ولا يمكنك جدولة البث أو تحليل نتائجه.

هذا يوضّح أن منصته بُنيت أساسًا لـ SMS وليس لقنوات المراسلة الفورية. الآن، دعنا نرى كيفية زيادة تفاعل العملاء عبر الرسائل الترويجية على respond.io.

اكتساب عملاء محتملين عبر إعلانات النقر للدردشة على WhatsApp وInstagram وFacebook Messenger

يقضي مستخدمو وسائل التواصل الكثير من الوقت على التطبيقات، ما يوفّر فرصة قيّمة للإعلانات المستهدفة عبر إعلانات النقر للدردشة. تُمكّن هذه الإعلانات الشركات من تشجيع العملاء المحتملين على بدء محادثة مباشرة والتفاعل معهم عندما تكون لديهم أعلى درجات الاهتمام.

عندما يرسل عميل محتمل رسالة إليك عبر إعلانات النقر للدردشة، يعرض لك respond.io الإعلان الذي نقر عليه العميل عندما يراسلك، مما يمنح الوكلاء سياقًا مفيدًا لـ الرد بذكاء. يمكنك أيضًا أتمتة هذه المحادثات لـ جمع معلومات العملاء المحتملين وتأهيلهم تلقائيًا.

البث عبر WhatsApp وFacebook Messenger وLINE والمزيد

يمنح respond.io الشركات القدرة على التفاعل مع العملاء عبر منصاتهم المفضلة من خلال رسائل البث. يدعم البث عبر قنوات متعددة، بما في ذلك SMS وWhatsApp وFacebook Messenger وTelegram وLINE وViber.

على عكس MessageBird، يسمح لك respond.io بإرسال البث في بضع نقرات. يمكن للشركات تخصيص الرسائل بناءً على ميزات كل قناة، وجدولة وإرسال الرسائل الجماعية للجماهير المستهدفة وابتكار استراتيجية تسويق أكثر تكاملًا.

الحصول على رؤى أداء التسويق عبر تحليلات البث

تحليل أداء حملات البث السابقة أمر حاسم لأنه يقدّم رؤى مهمة لمساعدة الشركات على تحسين استراتيجية الحملة القادمة.

يسمح ذلك للمديرين بتحديد الحملات الناجحة والحصول على رؤى حول سلوك وتفضيلات جمهورهم. ثم يمكنهم تحسين الرسائل، الاستهداف والقنوات لحملات مستقبلية بناءً على النتائج.

إطلاق رسائل ترويجية بناءً على إجراءات العملاء على منصات خارجية

مع respond.io، يمكن للشركات إطلاق رسائل ترويجية استنادًا إلى إجراءات العملاء على منصات خارجية مثل Shopify وWooCommerce وMagento والمزيد.

على سبيل المثال، يمكنك إطلاق رسالة استعادة عربة مهجورة على قناة العميل المفضلة إذا ترك عناصر في عربة التسوق. يمكن أن تتضمن الرسالة خصومات أو حوافز أخرى لتشجيع العميل على إتمام الشراء.

يمكن للعملاء اختيار أزرار رد محددة مسبقًا أو إرسال استجابة وسيُتصل بهم تلقائيًا بوكيل. هذا يمنح العملاء ما يريدون، مما يعزز تجربة ورضا العملاء.

الآن بعد أن عرفت كيفية إرسال رسائل ترويجية على respond.io، دعنا نستكشف كيف يمكنك استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي والأتمتة المتقدمة.

إدارة المحادثات والمهام بفاعلية عبر الذكاء الاصطناعي والأتمتة المتقدمة

أتمتة المحادثات أمر حاسم، خاصة عندما تتلقى الشركات أحجامًا عالية من الرسائل من قنوات أو حسابات متعددة. ومع ذلك، يفضل العملاء دائمًا الوكلاء البشريين للتعامل مع القضايا المعقدة.

كحل، تحتاج الشركات لتحديد المحادثات المناسبة للأتمتة، والتي تتطلب تدخلًا بشريًا، وطرق لتحسين كفاءة المحادثة لصالح رضا العملاء وكفاءة الوكلاء.

نظرًا لأن الأتمتة والذكاء الاصطناعي يلعبان دورًا كبيرًا في ضمان سير هذه العمليات بسلاسة، تحتاج الشركات لمنصة بقدرات أتمتة قوية. لنستعرض ما يقدّمه respond.io.

تبسيط العمليات في مُنشئ سير العمل البصري الموحد

يمتلك MessageBird إعدادين للأتمتة، ما قد يؤدي إلى ارتباك أو ازدواجية عند بناء الأتمتة أو تحديد أخطائها. في المقابل، يتيح لك وحدة Workflows في respond.io أتمتة عمليات الأعمال المعقدة في سير عمل بصري واحد.

يمكنك التخطيط والتصميم وتنفيذ سير العمل من الألف إلى الياء بأي مستوى من التعقيد في مكان واحد. يشمل ذلك أتمتة الأسئلة المتكررة، توجيه المحادثات، تصعيد الحالات وإنشاء صفقات أو تذاكر في CRMs.

يمكنك أيضًا بناء وكيل ذكاء اصطناعي للمبيعات ليجيب على أسئلة العملاء بنفسه قبل تمرير المحادثة لوكيل بشري. يمكنك فعل كل هذا من الصفر أو استخدام قوالب جاهزة. مدرَّب على موقعك ومصادر معرفتك، يمكنه الإجابة عن الأسئلة المتكررة، تأهيل العملاء المحتملين، توجيه الدردشات وتلخيص التفاعلات. يفهم الرسائل النصية والصوتية، يتابع المحادثات بشكل طبيعي ويظهر مؤشر الكتابة لخلق تبادل أكثر إنسانية.

يمكن للمدراء أيضًا إنشاء سير عمل لمهام معقّدة مثل نقل الشفتات، تصعيد الحالات، مزامنة البيانات في CRMs خارجية وجمع ملاحظات العملاء، ثم السماح للوكلاء بتشغيلها بنقرة أثناء التحدث مع العملاء.

الآن بعد أن عرفت كيف تعمل أتمتة respond.io، من المهم تسليط الضوء على أحد المكونات الحرجة لتحسين رضا العملاء: تعيين المحادثات تلقائيًا إلى الوكلاء بسرعة.

التعيين التلقائي للمحادثات بناءً على وظيفة الفريق واحتياجات العملاء

هناك طريقتان لتعيين المحادثات الجديدة تلقائيًا على respond.io: الترتيب الدوري لتوزيع عبء العمل بالتساوي أو تعيينها للوكلاء الذين لديهم أقل عدد من المحادثات المفتوحة. تضمن التعيينات بنظام الترتيب الدوري أن يحصل كل وكيل مبيعات على فرصة متساوية لتحويل العملاء المحتملين وكسب عمولاته.

تعيين الوكلاء ذوي أقل المحادثات يتيح للشركات تقديم تجربة عملاء أفضل. وذلك لأنه يربط العملاء بالوكلاء المتاحين بسرعة ويقلل من أوقات الانتظار ووقت الحل.

بالنسبة للمحادثات الجديدة، يمكن للشركات تعيينها إلى وكيل جديد وتوجيه العملاء العائدين الذين لديهم تاريخ تفاعلات إلى نفس الوكيل الذي تعامل مع حالتهم سابقًا.

تمنح هذه المقاربة الوكلاء السياق اللازم لمعالجة المشكلات المتكررة أو ذات الصلة وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. وبالتالي، يمكن للعملاء الحصول على تجربة دعم أكثر تخصيصًا وكفاءة.

لإعطاء أولوية للعملاء ذوي القيمة العالية الذين يساهمون بشكل كبير في الإيرادات، عادةً ما توفر الشركات وكيلًا مخصصًا كنقطة اتصال رئيسية لجميع احتياجاتهم. سيعمل هؤلاء الوكلاء عن كثب مع العملاء لفهم أهدافهم أو رغباتهم. ثم يقدمون الإرشاد والدعم لمساعدتهم على تحقيق النتائج المرجوة.

نظرًا لأن العملاء ذوي القيمة العالية مهمون لنجاح أي عمل، فمن المهم أن تقلل الشركات أي صعوبات أو إزعاجات قد يواجهونها أثناء التفاعل مع علامتهم.

الرد بسرعة، بدقة ومهنية باستخدام الذكاء الاصطناعي

مع respond.io، يمكن للوكلاء الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي للرد على الاستفسارات بسرعة وكفاءة. تسمح موجهات Respond AI في Respond.io للوكلاء بصقل رسائلهم، وضمان الوضوح والدقة في التواصل يمكنهم أيضًا ترجمة الرسائل إلى لغات مختلفة، مما يقلل الحواجز اللغوية المحتملة.

علاوة على ذلك، يمكن لأدوات مثل مساعد الذكاء الاصطناعي أن تكون فارقة في تزويد الوكلاء بردود سريعة تعتمد على سياق العميل. يتيح هذا الوصول السريع للمعلومات للوكلاء الرد بسرعة ودقة على استفسارات العملاء، مما يحسّن أوقات الاستجابة ويسهم في تجربة عميل أكثر رضًا.

بالتكامل مع قدرة وكيل الذكاء الاصطناعي في respond.io على التعامل مع الرسائل الصوتية، المتابعة وتلخيص المحادثات، يمكن للفرق الرد أسرع وبدقة أكبر دون فقدان الطابع الشخصي المتوقع.

بعد أن رأيت كيف يمكن أن يحسّن respond.io التواصل مع العملاء، دعنا نستعرض مزايا استخدام منصة موثوقة.

النجاح الكبير مع منصة موثوقة ودعم العملاء

تعتمد الشركات التي تستخدم MessageBird وrespond.io اعتمادًا كبيرًا على هذه المنصات لإدارة عملياتها والتواصل مع العملاء. لذلك، فإن الخدمات الموثوقة والدعم الممتاز من هؤلاء المزودين أمران حاسمان.

ومع ذلك، فإن دعم MessageBird متاح فقط من الإثنين إلى الجمعة من 9 صباحًا إلى 5 مساءً عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، فإن وقت الاستجابة المقدر الأولي يتراوح بين 12 ساعة و48 ساعة.

إذا حدثت مشكلات حرجة خارج هذه الساعات، فلا يمكن للشركات التواصل مع MessageBird ما لم يشتركوا في خطة دعم مخصصة. لاحظ أن أرخص خطة تبلغ $500 بساعات تشغيل محدودة من 7 صباحًا إلى 7 مساءً من الإثنين إلى الجمعة، ووقت استجابة أولي يتراوح بين 8 إلى 24 ساعة.

تعاني المنصة أيضًا من توقف للخدمة 2-3 مرات شهريًا، مما يعطل القدرة على إرسال واستلام الرسائل لعدة ساعات. إذا كانت مدة تشغيل المنصة وتوافر دعم العملاء مهمة بالنسبة لك، دعنا نرى لماذا يكون respond.io خيارًا أفضل.

ثبات منصة قوي لعمليات متسقة

موثوقية المنصة ضرورية لعمليات سلسة، حيث أن أي توقف يمكن أن يؤثر سلبًا على رضا العملاء ويضر بسمعة العلامة.

على عكس MessageBird، يوفر respond.io منصة تعتمد عليها مصممة للتعامل مع أحجام رسائل عالية دون انقطاع. تمنح الشركات القدرة على الحفاظ على عمليات متسقة والتركيز على التحدث مع العملاء.

الحصول على مساعدة سريعة مع دعم محادثات 24/5

بالإضافة إلى الحفاظ على منصة مستقرة، فإن تقديم دعم عملاء سريع وفعّال أمر بالغ الأهمية.

يكون فريق دعم respond.io متاحًا 24/5 من الإثنين إلى الجمعة عبر الدردشة المباشرة أو المكالمة، ويمكنه مساعدتك باللغات الإنجليزية والإسبانية والصينية والعربية. يمكنك أيضًا الوصول إليهم عبر قنوات متعددة، بما في ذلك WhatsApp وFacebook Messenger وLINE والمزيد. فوق ذلك، هناك دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي متاح 24/7.

على عكس MessageBird، يقدّم respond.io مساعدة مجانية وسريعة وعالية الجودة لحل أي مشكلات تواجهها. هذا يمكّنك من التركيز على توسيع عملك وتقديم تجارب عملاء متميزة.

الحصول على دعم مخصص من مدير نجاح العملاء

امتلاك مدير نجاح عملاء مخصص قد يكون فارقًا للشركات الكبيرة ذات المتطلبات المعقدة. يختص خبراؤنا بتقديم دعم شخصي لتخطيط وإعداد Workflows، التكامل مع أدوات الطرف الثالث والمزيد.

مع وجود مدير نجاح عملاء إلى جانبك، يمكنك إطلاق كامل إمكانات المنصة وتحقيق نجاح كما فعل العديد من عملائنا الراضين. الآن بعد أن تعرّفت على ما يقدّمه respond.io، دعنا نستعرض خطط التسعير لتحديد أي حل يقدم أفضل قيمة.

الحل الأفضل لأقصى قيمة

عند تقييم منصة مراسلة، يكون التسعير مهمًا مثل الميزات لأنك لا تريد دفع مبالغ إضافية في كل مرة تضيف فيها مستخدمًا أو ترسل رسالة أو تستخدم وظيفة أساسية. هنا، سننظر في خطط المستوى المتوسط (الموصى بها للأعمال النامية) ونرى كيف يقارن respond.io وMessageBird.

Respond.io: تسعير واضح ومتوقع

تبدأ خطة Growth من $159/شهريًا ومصممة للفرق سريعة النمو التي تحتاج إلى التوسع دون تكاليف مفاجئة. وتشمل:

• جميع قنوات المراسلة الرئيسية (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, LINE, Viber, SMS, البريد الإلكتروني)

• 10 مقاعد مستخدمين

• أتمتة وسير عمل غير محدودة

• وكلاء الذكاء الاصطناعي ومساعد الذكاء الاصطناعي لتأهيل العملاء المحتملين وتسريع الردود

• بث مع جدولة وتحليلات عبر قنوات متعددة

• تقارير متقدمة وتتبع دورة الحياة

• دعم الدردشة والمكالمات 24/5، بالإضافة إلى دعم الذكاء الاصطناعي متاح 24/7

يستخدم Respond.io نموذج جهات الاتصال النشطة شهريًا (MAC). هذا يعني أنك تدفع فقط مقابل جهات الاتصال التي تتواصل معها فعليًا، وليس عن جميع جهات الاتصال المخزنة.

MessageBird — تكاليف متغيرة، الدفع حسب الاستخدام

تبدو أسعار MessageBird مرنة في البداية، لكنها تصبح مكلفة عند التوسع:

• SMS: ~ $0.008 لكل رسالة صادرة (تختلف حسب البلد).

• تطبيقات المراسلة: مجاني حتى 1,000 رسالة، ثم ~$5 لكل 1,000 رسالة و~$8 لكل 1,000 رسالة SMS.

• الأتمتة (Flow Builder): أول 1,000 مشغّل مجاني، ثم يتم المحاسبة على كل مشغّل.

• User seats: تكاليف إضافية لكل مقعد يتجاوز الحدّ المجاني.

• Support: إضافة مدفوعة فقط، تبدأ من ~ $500/شهر وتصل إلى $5,000/شهر اعتمادًا على سرعة SLA.

لماذا يقدّم Respond.io قيمة أكبر

على مستوى الخطة المتوسطة، يمكن أن يصل إنفاق MessageBird بسهولة إلى آلاف الدولارات شهريًا عند إضافة المستخدمين، زيادة حجم الرسائل، والحاجة إلى دعم موثوق. خطة Growth من Respond.io بقيمة $159 تغطي كل ذلك مقابل رسم شهري ثابت — بدون رسوم مخفية، بدون فوترة لكل رسالة، ودون حدود للأتمتة. للشركات النامية، يعني هذا أنه يمكنك التوسع دون القلق بشأن تكاليف غير متوقعة.

بدائل MessageBird: لماذا Respond.io؟

Respond.io هو أحد أكثر برامج إدارة محادثات العملاء تنوعًا في السوق. على عكس MessageBird، الذي يدعم ميزات قنوات SMS فقط بشكل كامل، يدعم respond.io كل قدرات كل قناة مراسلة، بما في ذلك SMS.

تمكّن قدراته المتقدمة في الذكاء الاصطناعي والأتمتة الشركات من تبسيط عملياتها في مكان واحد، مما يساعدها على تحقيق نتائج بسرعة وبجهد أقل بشكل ملحوظ. الأهم من ذلك، أن لدى respond.io وقت تشغيل مرتفع، ما يجعله مناسبًا للشركات الأكبر التي تتلقى أحجامًا كبيرة من الرسائل.

دعم مجاني وعالي الجودة متاح 24/5 لمساعدة العملاء عند الحاجة، بينما يحصل مستخدمو خطة Enterprise على مدير نجاح عملاء مخصص.

بفضل هذه الميزات، يمكن للشركات خلق تجارب عملاء متفوقة وبناء ولاء العملاء، ما يزيد من إيراداتها في النهاية.

إذا كنت تفكر في الانتقال من MessageBird إلى respond.io، تواصل مع فريق الدعم لدينا. يمكنك نقل كل قنواتك إلى respond.io، بما في ذلك حسابات WhatsApp API، مع الاحتفاظ بنفس رقم WhatsApp API.

هل أنت جاهز لتجربة قوة respond.io؟ سجّل للحصول على تجربة مجانية وشاهد فوائدها بنفسك.

للمزيد من القراءة

هل تريد استكشاف respond.io أكثر؟ إليك بعض القراءات التي قد تهمك.

• سير عمل المحادثات الواردة: دليل عملي

• توجيه الدردشة: توجيه جهات الاتصال باستخدام Respond.io

• التعيين التلقائي: التعيين الآلي باستخدام Respond.io