¿Qué es el Crecimiento Impulsado por Conversaciones™?
El marco de Crecimiento Impulsado por Conversaciones de Respond.io te permite capturar, convertir y retener clientes, impulsando el crecimiento del negocio en cada etapa del viaje del cliente.
¿Te preguntas cómo conseguir la API de negocios de WhatsApp? Estás en el lugar correcto. Incluso si saltar a una integración de la API de WhatsApp puede parecer desalentador, en realidad no es difícil si sigues las pautas adecuadas. En este post te mostraremos cómo obtener la API de WhatsApp para tu negocio rápidamente y sin problemas. Además, te ayudaremos a averiguar los siguientes pasos después de conseguir una integración en la API de negocios de WhatsApp.
Integración API de WhatsApp: Una Introducción
WhatsApp Business API– también conocida como WhatsApp Business Platform – es una solución para empresas que deseanacceso de múltiples usuariosa la plataforma y capacidades mejoradas para mensajería a escala.
Puede que te preguntes ¿ es la API de WhatsApp gratuita? La respuesta es no. Estos son los costes que las empresas deben pagar:
Esta es otra ventaja importante: puedes integrar la API de WhatsApp Business con tu bandeja de entrada de mensajería actual, software de conversación de clientes o WhatsApp CRM. Esto le permite centralizar los datos y conversaciones de los clientes y realizar tareas utilizando la automatización avanzada.
Entonces, ¿puede cualquier negocio obtener WhatsApp API? No del todo. Antes de la solicitud, las empresas deben asegurarse de que son elegibles bajo lapolítica de comercio de WhatsApp. Por ejemplo, WhatsApp no permite la venta de productos médicos y de salud en la plataforma.
El proceso de solicitud solía ser más complicado y podía durar hasta varias semanas. Ahora, las empresas pueden obteneruna cuenta y empezar a mensajear en menos de 10 minutos. Vamos a repasar los cambios que Meta ha implementado para que sea más conveniente para todos.
Integración de la API de WhatsApp en 2024: ¿Qué tan fácil es esto?
Del mismo modo, el cumplimiento de la política de WhatsApp y la revisión de nombres para mostrar ya no son necesarios para que las empresas empiecen a enviar mensajes. Ahora, la verificación de cumplimiento de la política de WhatsApp se activa automáticamente en segundo plano durante el proceso de registro. De la misma manera, la revisión del nombre solo se inicia después de la verificación de Facebook Business.
Característica
Entonces
Ahora
Verificación de negocios de Facebook
Opcional, solo es requerido para escalar la cuenta a Mensajería Nivel 1.
Opcional, solo se requiere para escalar la cuenta a Mensajería Nivel 1
Mostrar reseña de nombre
Compulsivo antes de generar la clave API de WhatsApp
Después de la verificación de negocios de Facebook
Cumplimiento de políticas de WhatsApp
Compulsivo antes de generar la clave API de WhatsApp
Se activa automáticamente en segundo plano después del proceso de registro
Experiencia de prueba no verificada
Después del proceso de registro
-
Nivel de acceso limitado
-
Después del proceso de registro
Después de estos cambios, obtener una cuenta nunca ha sido más fácil. Sin embargo, algunos métodos de aplicación son más convenientes que otros. Asegúrate de elegir la mejor para obtener tu cuenta rápidamente sin gastos innecesarios ni dolores de cabeza.
Convierte conversaciones en clientes con la API oficial de WhatsApp de respond.io. ✨
¡Gestiona las llamadas y los chats de WhatsApp en un solo lugar!
Integración API de WhatsApp: ¿Cuál es el mejor método?
En esta sección, te presentaremos los diferentes métodos para obtener una cuenta API de WhatsApp. También le guiaremos a través de la forma más barata y rápida de solicitar uno.
Cómo obtener la API de WhatsApp Business: API de la nube vs API on-premises.
Aquellos que buscan usar la API de negocios de WhatsApp tienen dos opciones de alojamiento:
WhatsApp Cloud API está alojada en los servidores de la nube de Meta, utilizando su propia infraestructura. Al hacerlo, los desarrolladores pueden usar las capacidades de mensajería y los recursos de almacenamiento de WhatsApp a través de una API segura y escalable.
La API de WhatsApp On-premises está alojada en un Proveedor de Solución de Empresas de WhatsApp (BSP) o en un servidor propio o centro de datos de una empresa'. En consecuencia, se hacen responsables del control y la seguridad sobre su plataforma de mensajería. WhatsApp externaliza el proceso de aplicación API a evita la necesidad de contratar recursos adicionales.
Beneficios de la API de las instalaciones
Además de los costes mencionados anteriormente en este blog, hospedar en locales implica los costos específicos de WhatsApp Partner. Estos pueden incluir gastos de configuración, honorarios de alojamiento e incluso marcadores de mensajes.
A pesar de ser costoso, esta opción a veces es una opción adecuada para las empresas que necesitan apoyo adicional durante el proceso de solicitud. También funciona para empresas que prefieren albergar su cuenta ellos mismos o dejarla en manos de un BSP.
Beneficios de Cloud API
Por otro lado, la API de WhatsApp Cloud permite a las empresas solicitar una cuenta directamente a través de Meta o un BSP como respond.io, eliminando la necesidad de un intermediario.
Esta opción conlleva una serie de ventajas. Como Meta es responsable de todo el mantenimiento y desarrollo de infraestructura, las empresas pueden tener acceso inmediato a actualizaciones de WhatsApp o nuevas características. Por la misma razón, los problemas de rendimiento lento y los mensajes fallidos son menos comunes.
Lo más importante es que esta opción es generalmente más barata que la API local, ya que Meta no cobra ningún costo de alojamiento ni de configuración. Las empresas sólo pagan por su bandeja de entrada de mensajería y los cargos de conversación de WhatsApp.
Si tu plan es obtener la API de WhatsApp Cloud directamente a través de Meta, ten en cuenta que las empresas deben completar el proceso de aplicación por sí mismas y necesitarán algún conocimiento técnico y una cuenta de desarrollador de Facebook.
Entonces, ¿existe una solución de WhatsApp rentable que también es fácil de configurar? La respuesta es sí.
Cómo obtener la API de WhatsApp con Respond.io
Respond.io es un BSP de WhatsApp oficial que utiliza la versión alojada en la nube de la API de WhatsApp. El proceso de aplicación no implica ningún tipo de configuración, alojamiento o cargos adicionales de mensajes. Estos son los costes esperados:
Un número de teléfono para la cuenta de WhatsApp Business
Cargos de precios basados en conversaciones de WhatsApp
Aparte de los costes, respond.io WhatsApp Business API viene con una serie de beneficios en comparación con otras opciones alojadas en la nube y en BSP, incluyendo:
Reconocimiento de Socio Comercial Badged de Meta: Respond.io ha pasado la evaluación de Meta en cuanto a competencia en productos Meta como WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram DM.
Soporte Mejorado: Como Meta Business Partner, respond.io recibe soporte mejorado de Meta. Esto contribuye a un nivel elevado de servicio para los usuarios respond.io.
Entonces, ¿cuáles son los pasos para conseguir la integración de la API de WhatsApp a través de respond.io? Le guiaremos a través de todo el proceso en la siguiente sección.
Integración API de WhatsApp la forma fácil: Cómo obtener la cuenta API de WhatsApp con Respond.io
Para empezar, regístrate en una cuenta respond.io. Puedes probar respond.io gratis y luego suscribirte a un plan que se adapte a las necesidades de tu negocio. Para facilitar las cosas, hemos recopilado toda la información útil en una guía para ayudarte a obtener tu API de WhatsApp.
Hay cuatro pasos para obtener una cuenta API de WhatsApp.
Paso 1: Puerto o Comprar un Número de Teléfono
Necesitas un número de teléfono para configurar tu cuenta de WhatsApp Business API. Puede transportar un número de teléfono existente siempre y cuando pueda recibir llamadas o SMS. Simplemente asegúrese de que no está conectado a ninguna cuenta de WhatsApp, WhatsApp Business App o WhatsApp API .
Para usar un número de teléfono vinculado a una cuenta de WhatsApp o WhatsApp Business App, primero tendrás que borrar esa cuenta. El uso de un número de teléfono vinculado a una cuenta de WhatsApp existente o de WhatsApp Business App resultará en una pérdida permanente de contactos y mensajes existentes.
WhatsApp ahora proporciona números de teléfono virtuales gratuitos para facilitar la incorporación de la API. Las empresas pueden reclamar hasta dos números con un código de país (+1) y un código de área 555.
Estos números se verifican automáticamente, eliminando la verificación OTP. No pueden enviar o recibir llamadas o SMS y son sólo para negocios de WhatsApp. Además, no se pueden migrar a otra cuenta de negocios de WhatsApp o usar fuera de la plataforma.
Paso 2: Conecte su cuenta de Facebook
Una vez que tengas un número de teléfono y una cuenta respond.io, es el momento de configurar la integración de la API de WhatsApp. Haz clic en este enlace y selecciona Crear y conectar una nueva cuenta de WhatsApp Business Platform (API). Luego, haz clic en Empezar.
Revisa las comprobaciones de elegibilidad y haz clic en el botón Conectar con Facebook ya que necesitarás iniciar sesión en tu cuenta de Facebook para continuar.
Haga clic en Comencemos para conectar su cuenta de WhatsApp Business API a respond.io.
Paso 3: Conecta tu cuenta de la API de WhatsApp Business a Respond.io.
Selecciona tu cuenta de Meta Business verificada, ahora renombrada a Portafolio Comercial en Meta. Si aún no tienes uno, elige Crear una cuenta de negocio y sigue las instrucciones. Si estás transfiriendo un número de WhatsApp de una cuenta de WhatsApp Business a otra, selecciona una cuenta comercial existente.
Una vez hecho, elige Crear un nuevo perfil de negocio de WhatsApp y haz clic en Siguiente. Para crearlo, primero proporciona todos los detalles necesarios sobre tu negocio: un nombre para tu cuenta de WhatsApp Business, un nombre para mostrar, una categoría comercial y tu zona horaria. La descripción de la empresa y el sitio web son opcionales.
¡Ya casi está! Ahora, todo lo que queda es verificar tu número de teléfono de WhatsApp Business. Es bastante sencillo si sigues las instrucciones que se indican a continuación.
Paso 4: Verifica tu número de teléfono de WhatsApp Business.
Añade tu número de teléfono de WhatsApp Business y elige un método de verificación. Puede verificar su número de teléfono mediante un mensaje de texto o una llamada telefónica, así que asegúrese de tener acceso al número que utilizó. Una vez que recibas el código de verificación, introdúzcalo en las casillas en blanco y haz clic en Siguiente.
Una vez que verifiques tu número de teléfono, haz clic en Finalizar. Por último, seleccione el número de teléfono al que desea conectarse y haga clic en Completar para finalizar la configuración. ¡Y eso es todo! ¡Has completado con éxito el proceso de registro!
Después de completar su integración con la API de negocios de WhatsApp, su empresa obtendrá el estado sin verificar. Durante este tiempo, la verificación de la política de comercio de WhatsApp se llevará a cabo automáticamente en segundo plano.
WhatsApp bloquea inmediatamente cuentas que no cumplen con sus políticas. Puede apelar esto enviando un ticket de asistencia a su BSP. Si necesita más ayuda durante el proceso, consulte el Centro de Ayuda respond.io.
Recuerda recargar el saldo de tu cuenta en respond.io, ya que WhatsApp cobra gastos de conversación por iniciar nuevas conversaciones o enviar emisiones.
¿Qué hacer a continuación?
Como un negocio no verificado, estarás en el Nivel de Acceso Limitado, donde estarás limitado a 250 conversaciones iniciadas por negocios en un periodo continuo de 24 horas. Esto es problemático para las empresas que envían un gran número de conversaciones iniciadas por empresas.
Por esa razón, si tienes la intención de transmitir mensajes de WhatsApp o hacer marketing de WhatsApp a un gran público, verifica tu negocio para actualizar al Nivel 1, donde podrás iniciar conversaciones iniciadas por negocios con 1.000 clientes únicos en un período de 24 horas continuo.
A partir de marzo de 2025, WhatsApp limitará los mensajes de marketing basados en el compromiso del usuario. Los usuarios que no hayan interactuado con muchos mensajes recibirán menos. Este cambio impulsa el compromiso y asegura que los presupuestos de marketing se utilicen más eficientemente dirigiéndose al público receptivo.
Después de completar el proceso de verificación de Facebook Business, WhatsApp revisará los nombres de todos los números de teléfono asociados a tu cuenta. Para una verificación exitosa, asegúrate de que el nombre de tu negocio no viole las políticas de WhatsApp Business y Commerce o las pautas sobre nombres de exhibición.
Hemos cubierto todo lo que necesitas saber para empezar con respond.io WhatsApp Business API. Para envolver esto, te guiaremos a través de algunos puntos clave que hacen de respond.io la plataforma de mensajería IA líder.
Por qué elegir Respond.io como su bandeja de entrada de API de negocios de WhatsApp
Respond.io se distingue de otros Proveedores de Solución Empresarial por estar fundamentalmente diseñados para la mensajería instantánea en lugar de para los canales tradicionales. Este enfoque hace que su sistema sea más efectivo y le permite actualizar rápidamente con las últimas características de mensajería instantánea.
Como necesitarás un buzón de mensajería para enviar y recibir mensajes, te recomendamos que elijas uno más rico en características. Aquí están algunas de las ofertas respond.io:
Bandeja de entrada Omnichannel: Reconociendo que las empresas utilizan más que solo WhatsApp para mensajería y para llamar a los clientes, Respond.io ofrece una bandeja de entrada omnichannel para facilitar la comunicación fluida a través de varios canales.
Capacidades de IA conversacional: Con un aumento en las conversaciones de varios canales,las soluciones de IA de respond.io se convierten en cruciales para aliviar la carga de trabajo de los agentes y asegurar respuestas rápidas.
Modulo de informes y analíticas: El módulo de informes de respond.io proporciona una gran cantidad de representaciones gráficas, gráficos y tablas de clasificación. Los supervisores pueden utilizar estas herramientas para identificar tendencias y áreas de mejora, mejorando la gestión y la toma de decisiones.
¿Necesito una clave API de WhatsApp para obtener la API de WhatsApp?
No, no lo necesita si solicita la API de negocios de respond.io WhatsApp . Para obtener más información sobre todos los requisitos previos, visite nuestro Centro de Ayuda.
¿Puedo obtener la API de WhatsApp para uso personal?
Aunque técnicamente podría, es una solución diseñada para empresas medianas y de tamaño reducido. Para uso personal, la aplicación WhatsApp es tu mejor elección.
La API de negocios de WhatsApp es fácilmente accesible y rentable si usted aplica a través de respond.io. ¿Estás listo para comercializar, vender y apoyar a escala en WhatsApp? Prueba respond.io gratis y consigue la API de WhatsApp hoy.
¿Puedo integrar WhatsApp conrespond.iosin restablecer mi cuenta?
Sí. Puede integrar su cuenta de WhatsApp Business existente con respond.io sin reiniciar su cuenta existente.
¿Es posible utilizar un número fijo para recibir el OTP para la configuración de la API de WhatsApp?
Sí! Puedes usar un número fijo para la configuración de la API de WhatsApp siempre y cuando pueda recibir llamadas. Durante el proceso de verificación, elige la opción "Llámame" para recibir el OTP a través de una llamada de voz a tu número fijo.
¿Perderé mi historial de chat y mis contactos cuando me conecte por primera vez a la API de WhatsApp?
Cuando te conectas por primera vez a la API de WhatsApp Business, tu historial de chat y contactos existentes no se transfieren automáticamente. ¡Es recomendable hacer una copia de seguridad de tu historial de chat antes de hacer el cambio!
Si exporto contactos desde mi cuenta de WhatsApp e importo a respond.io, ¿también transferiré el historial de chat?
No. Exportar contactos de WhatsApp e importarlos a respond.io transferirá la información de contacto pero no el historial del chat. Los historiales de chat no están incluidos en las exportaciones de contactos y deben ser respaldados y transferidos por separado.
Lecturas adicionales
¿Te pareció útil este artículo? Si es así, aquí hay algunas lecturas que podrían interesarte.
Román Filgueira, graduado de la Universidad de Vigo en Lenguas Extranjeras, se unió al equipo de respond.io como Escritor de Contenido en 2021. Román ofrece conocimientos expertos sobre las mejores prácticas para usar aplicaciones de mensajería y fomentar el crecimiento empresarial.
Publicaciones relacionadas 👩💻
Salesforce WhatsApp Integration: Connect in 5 Easy Steps & Use Cases
Learn how you can integrate WhatsApp into Salesforce natively or through a business messaging platform like respond.io
Integración de CRM de WhatsApp en 3 pasos: Tu guía definitiva
¿Necesitas un CRM de WhatsApp para enviar y responder a mensajes de WhatsApp? Configura un CRM de WhatsApp con respond.io para asegurarte de que los mensajes de WhatsApp lleguen al miembro adecuado del equipo.
How to Create A TikTok Marketing Strategy in 9 Ways - With Examples
Learn the best practices and strategies to create a successful TikTok marketing strategy
Aumenta 3x los resultados de tu negocio con Respond.io 🚀
Descripción general
Electrónico
Moda y vestimenta
Muebles
Joyería
Actividades extracurriculares
Deportes y fitness
Centro de belleza
Clínica dental
Clínica médica
Servicios de limpieza y servicio de camareras
Fotografía y videografía
Concesionario de automóviles
Agencia de viajes y operador turístico
Cómo Lamarsa Coffee utilizó el comercio por chat para aumentar las ventas en 6 países en un 50%Lee la historia del cliente 
Cómo el Centro Deportivo Los Naranjos logró un 20% más de conversiones a partir de las consultas de ventasLee la historia del cliente. 
Cómo Homage logró un aumento del 9% en el éxito de las visitas de atención gracias a la automatización de Respond.ioLee la historia del cliente. 
Cómo Srikandi optimizó la comunicación para 47 sucursales y aceleró el crecimiento de ingresosLee la historia del cliente 
Cómo Kleta usó respond.io para lograr un crecimiento del 100% en suscriptores en solo dos mesesLee la historia del cliente 
