Vous souhaitez créer un groupe de discussion sur Messenger pour communiquer avec vos clients ? Dans cet article, nous verrons ce qu'est un chat de groupe Facebook Messenger , les avantages de son utilisation et, enfin, comment créer un chat de groupe dans Messenger.
Qu'est-ce que le chat de groupe Facebook Messenger ?
Un groupe Facebook Messenger est une fonctionnalité de Facebook qui vous permet d'avoir des conversations privées avec un maximum de 250 membres. Ces groupes de discussion sont principalement utilisés pour se connecter avec des amis et des membres de la famille, organiser des discussions et planifier des événements.
Les comptes Facebook Business ne sont pas autorisés à créer ou à rejoindre un groupe de discussion. Toutefois, les propriétaires de petites entreprises qui utilisent leur compte Facebook personnel à des fins professionnelles peuvent utiliser les chats de groupe pour les ventes et l'assistance.
Examinons les avantages d'un chat de groupe.
Avantages de l'utilisation de Messenger Group Chat pour les entreprises
Facebook Messenger compte près d'un million d'utilisateurs actifs en 2022. Elle domine le marché en Amérique du Nord, en Australie, dans certaines parties de l'Europe et en Asie du Sud-Est. Comme la plupart des clients sont actifs sur Messenger, les entreprises peuvent les rassembler dans un groupe pour partager des informations.
L'un des avantages des chats de groupe par rapport au courrier électronique est la communication en temps réel. Les gens ne consultent pas souvent leur courrier électronique et les fils de discussion peuvent être dispersés. Avec Messenger, vous pouvez échanger des informations, résoudre des problèmes et obtenir des réponses plus rapidement.
Le chat de groupe Messenger prend en charge des fonctions de messagerie telles que les messages texte, les images, les messages vocaux, les sondages et bien plus encore, afin d'accroître l'engagement. Tous les contenus sont également consultables, y compris les fichiers et les images.
Le cryptage de bout en bout est également possible. En l'activant, vous empêchez quiconque, y compris Meta, de lire le contenu de votre chat. Toutefois, ces conversations cryptées ne sont disponibles que lors de la configuration du chat de groupe sur mobile et iPad.
Maintenant que vous en connaissez les avantages, nous allons vous montrer les étapes de la création d'une discussion de groupe.
Comment créer une discussion de groupe dans Messenger
Dans cette section, nous allons vous montrer comment créer un groupe de discussion dans l'application Messenger, l'application de bureauFacebook Messenger et le navigateurFacebook Messenger . Notez que, par défaut, le nom de votre groupe est une liste de tous ses membres. Pensez à le modifier pour qu'il corresponde à l'objectif du groupe de discussion.
Passons maintenant en revue les trois méthodes de création d'un chat de groupe.
Comment créer une discussion de groupe dans l'application mobile Messenger
La création d'un chat de groupe sur votre application mobile est un processus simple. Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous pour lancer votre première discussion de groupe.
1. Ouvrir Facebook Messenger
2. Cliquez sur l'icône Nouveau message dans le coin supérieur droit de votre écran.
3. Cliquez sur Créer un nouveau groupe. Activez la bascule dans le coin supérieur droit si vous souhaitez un chiffrement de bout en bout pour la discussion.
4. Nommez votre chat de groupe et sélectionnez les personnes que vous souhaitez inviter.
Vous pouvez maintenant commencer à discuter avec les membres de votre groupe nouvellement créé.
Comment créer un groupe de discussion dans l'application Messenger Desktop
En plus de l'application mobile, vous pouvez également créer une discussion de groupe sur votre application de bureau Messenger. Voici comment procéder :
1. Cliquez sur l'icône Composer un message dans le coin supérieur droit du panneau gauche de l'écran d'accueil Chats.
2. Saisissez les noms des personnes que vous souhaitez inviter à la discussion de groupe et vous avez terminé !
Pour modifier le nom du groupe, cliquez sur les trois points horizontaux dans le coin supérieur droit et cliquez sur le bouton Modifier. Saisissez le nom de votre groupe de discussion et cliquez sur Enregistrer.
Comment créer une discussion de groupe dans le navigateur Messenger
Il est également possible de créer un chat de groupe dans le navigateur. Voyons les étapes.
1. Cliquez sur l'icône Composer un message dans le coin supérieur droit du panneau de gauche.
2. Saisissez les noms des personnes que vous souhaitez inviter.
Vous souhaitez modifier le nom de votre groupe ? Cliquez sur Nom, donnez un nom à votre groupe et cliquez sur Enregistrer.
Parmi les trois méthodes que nous avons testées, la création d'une discussion de groupe sur votre application mobile Messenger est la plus rapide et la plus simple, puisqu'il vous suffit de sélectionner le nom des personnes que vous souhaitez inviter. Nous vous recommandons d'utiliser l'application mobile pour créer votre groupe de discussion.
Ensuite, nous vous présenterons des informations clés pour la gestion de votre chat de groupe.
Comment gérer les discussions de groupe sur Messenger
Le créateur du groupe est l'administrateur par défaut et est responsable de la gestion du groupe de discussion. Il peut ajouter ou supprimer des membres du groupe ou d'autres administrateurs dans la discussion de groupe. Nous allons vous montrer comment faire ci-dessous.
Comment inviter des personnes
Que vous soyez administrateur ou membre d'un groupe de discussion, vous pouvez inviter vos amis Facebook à participer à la discussion. Voici la marche à suivre.
1. Ouvrez la conversation de groupe.
2. Cliquez sur Ajouter.
3. Sélectionnez les personnes que vous souhaitez inviter.
Tous les nouveaux membres ont accès à tous les messages précédents, ce qui leur permet d'avoir une idée de ce qui a été discuté dans le passé.
Comment générer un lien d'invitation
Vous pouvez également créer un lien d'invitation pour convier des personnes à la discussion de groupe. Cette fonction n'est pas disponible sur un ordinateur, mais elle l'est sur l'application Messenger pour Android et iPhone. Si l'administrateur de la discussion de groupe active le partage de liens pour votre conversation de groupe, vous pouvez partager le lien avec d'autres personnes pour qu'elles se joignent au groupe.
1. Ouvrez la conversation de groupe.
2. Cliquez sur le nom de votre groupe de discussion.
3. Cliquez sur le lien d'invitation.
4. Allumez l'interrupteur à bascule.
Le lien d'invitation peut être partagé via Copier, Envoyer dans Messenger et Partager. Pour la première option, vous pouvez copier le lien et le coller à un endroit où les clients peuvent y accéder.
Vous pouvez également envoyer le lien à des amis Facebook via Messenger dans le cadre d'une discussion privée. Enfin, la dernière option vous permet de partager le lien via d'autres canaux de messagerie, le courrier électronique, SMS ou les médias sociaux.
Comment activer l'approbation par l'administrateur
Si vous êtes administrateur d'un groupe, vous pouvez choisir d'approuver les personnes qui rejoignent votre groupe.
Pour activer l'approbation de l'administrateur :
1. Ouvrez la conversation de groupe.
2. Cliquez sur le nom de votre groupe de discussion.
3. Cliquez sur Demandes des membres.
4. Activez la bascule pour l'approbation de l'administrateur.
Nous avons montré comment inviter des membres et contrôler qui peut participer à la discussion. Nous allons maintenant montrer comment supprimer des membres d'un groupe.
Comment supprimer des membres
Vous avez invité quelqu'un par accident ? La discussion de groupe est-elle trop encombrée par des membres qui n'ont plus rien à voir avec le sujet abordé ? Nous allons vous montrer comment supprimer un membre de la discussion de groupe.
1. Ouvrez la conversation de groupe.
2. Cliquez sur Membres.
3. Sélectionnez le membre que vous souhaitez supprimer.
4. Cliquez sur Supprimer du groupe.
Ensuite, nous aborderons la question de la nomination et de la révocation des administrateurs de votre groupe.
Comment ajouter ou supprimer des administrateurs
Il est parfois utile de nommer des administrateurs supplémentaires pour s'occuper du groupe lorsque vous êtes occupé. Vous pouvez également les supprimer s'ils ne souhaitent plus être administrateurs. Voici comment procéder.
1. Ouvrez la conversation de groupe.
2. Cliquez sur Membres.
3. Sélectionnez le membre que vous souhaitez ajouter ou supprimer en tant qu'administrateur.
4. Cliquez sur Make Admin ou Remove as Admin.
C'est aussi simple que cela.
Le chat de groupe sur Messenger est un excellent moyen pour les propriétaires de petites entreprises d'entretenir des relations avec leurs clients et de s'engager auprès d'eux. Nous espérons que cet article vous apportera tout ce que vous devez savoir sur le chat de groupe Facebook Messenger .
Si vous êtes une PME ou une entreprise, vous aurez besoin d'une méthode différente pour communiquer avec vos clients à grande échelle. Vous voulez commencer à utiliser Facebook Messenger pour les entreprises ? Ouvrez un compte respond.io dès aujourd'hui.
Pour en savoir plus
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- Comment obtenir le lien Facebook Messenger
- Voici votre guide pour l'envoi d'une diffusion à l'adresse Facebook Messenger
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