Yeni müşterilerin Telegram adresinden sizinle konuşmasını sağlamanın yollarını mı arıyorsunuz? Doğru yere geldiniz. Bu ilk elden kılavuzda, Telegram bağlantı oluşturucumuzu kullanarak nasıl Telegram Bağlantısı (t.me bağlantısı olarak da bilinir) oluşturacağınızı göstereceğiz ve faydalarını keşfedeceğiz.
Buna ek olarak, Telegram bağlantılarını kullanabileceğiniz bazı etkili yolları ve Telegram hesabınızı neden respond.io gibi yapay zeka destekli bir müşteri görüşmesi yönetim yazılımına bağlamanız gerektiğini ele alacağız . Hazır mısınız? Okumaya devam edin!
Telegram Bağlantısı nedir
Telegram bağlantıları, insanların telefon numaranızı bilmeden işletmenizle iletişime geçmesini sağlar. Kullanıcı adınız ve bir t.me bağlantısından oluşur. Facebook Messenger bağlantıları gibi, Telegram bağlantısı da profiliniz için alabileceğiniz en kısa resmi URL'dir.
t.me, kanallar ve gruplar için bağlantılar oluşturmak üzere Telegram tarafından kullanılan URL kısaltıcıdır. Bu bağlantılar, kullanıcıları Telegram adresindeki bir kanala veya gruba katılmaya davet etmek için kullanılır. Bir Telegram Grup Bağlantısı oluşturmak için Telegram kullanıcı adınızı t.me'nin arkasına eklemeniz yeterlidir (örn. t.me/yourusername).
Bağlantılar, kullanıcının Telegram Web oturum açma durumuna bağlı olarak, işletmenizle bir sohbet oturumu başlatmak için düğmeler içeren bir Telegram sayfası açar.
Kullanıcı Telegram Web'de oturum açmamışsa, web sayfasında tek bir Mesaj Gönder düğmesi gösterilecektir. Ayrıca bu düğme, telefonlarında veya bilgisayarlarında yüklü olduğu sürece Telegram uygulamasında işletmenizle bir sohbet penceresi açar.
Kullanıcı Telegram Web'de oturum açmışsa, ek bir Web'de Aç düğmesi mevcut olacaktır. Bu düğme, Telegram Web adresinde işletmenizle bir sohbet penceresi açar. Her iki durumda da, her iki düğme de kullanıcının size mesaj göndermesi için işletmenizle bir sohbet penceresi açar.
Kullanıcının cihazında Telegram yüklü değilse, Mesaj Gönder düğmesine tıklamanın hiçbir işe yaramayacağını ve kullanıcı Telegram Web'de oturum açmamışsa Web'de Aç seçeneğinin görünmeyeceğini unutmayın.
Daha sonra, Telegram bağlantısının faydalarını tartışacağız.
Telegram Bağlantısının Faydaları
Telegram bağlantıları, kişiler sizi kanalda ararken oluşabilecek sorunları önler. Örneğin, işletme adınız kullanıcı adınızdan farklıysa veya diğer işletmelerin adları sizinkine benziyorsa, Telegram bağlantıları sizi bulma konusunda herhangi bir karışıklığı ortadan kaldırır.
Bu Telegram bağlantılarını her yere yerleştirin! Normal URL'ler olduklarından, bunları web sitenize, bloglara, PDF'lere ve bağlantıları destekleyen sosyal medya gönderilerine yerleştirebilirsiniz.
Telegram bağlantılarını e-posta, SMS ve WhatsApp gibi diğer kanallarda paylaşabilirsiniz. Örneğin, bir kişiye e-posta yoluyla bir Telegram bağlantısı göndererek, daha hızlı veya daha gayri resmi etkileşimler için konuşmayı Telegram adresine taşıyabilirsiniz. Çevrimdışı trafiği Telegram kişilerine dönüştürmek için bir Telegram QR kodu oluşturun.
Görüşme Telegram adresindeyken Telegram uygulaması, Telegram Web veya respond.io gibi merkezi bir mesajlaşma gelen kutusu üzerinden sohbet edebilirsiniz; bu, büyük ekiplerin satış ve destek görüşmeleri gerçekleştirmesi için en iyi çözümdür.
Telegram bağlantılarını QR kodlarına dönüştürün ve bunları posterlere, el ilanlarına ve diğer fiziksel ortamlara yazdırın. Kullanıcılar daha sonra QR kodunu telefonlarının kamerasıyla tarayarak işletmenize ulaşabilir.
Bir sonraki bölümde, Telegram bağlantısını nasıl edinebileceğinizi açıklayacağız.
Telegram Bağlantısı Nasıl Oluşturulur
Bir Telegram bağlantısı almanın iki yolu vardır, manuel olarak veya respond.io'un kullanışlı Telegram bağlantı oluşturucusunu kullanarak.
Telegram Bağlantısını Manuel Olarak Oluşturun
İlk yöntem, Telegram botunuzun kullanıcı adını t.me adresine manuel olarak eklemenizi gerektirir.
1. Profil ayarlarınızda bulunan Telegram kullanıcı adınızı veya botunuzun kullanıcı adını BotFather.
2. Profilinizin veya botunuzun kullanıcı adını kopyalayıp https://t.me/ adresinden sonra yapıştırın. Örneğin https://t.me/ContentTeamBot.
3. Bu bağlantıyı uygun yerlerde görüntüleyin.
t.me/ URL'sini beğenmediyseniz, Telegram bağlantınızı aşağıdaki adreslerden biriyle oluşturabilirsiniz. Bu bağlantılar aynı şekilde çalışır, tek fark adreslerin kendisidir. Kullanıcı adını kendi kullanıcı adınızla değiştirmeniz yeterlidir:
- https://telegram.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
Daha sonra, respond.io'un kullanışlı Telegram bağlantı oluşturucusunu inceleyeceğiz.
Telegram Link Oluşturucu tarafından respond.io
respond.io adresinden bir Telegram bağlantısı oluşturmak, minimum adım içeren basit bir işlemdir.
Başlamak için Ayarlar > Büyüme Widget'ları bölümüne gidin. Ardından QR Kodu 'nu seçin ve Widget Oluştur'a tıklayın.
QR kodu türü altında, bağlantıyı oluşturmak istediğiniz kanalı seçin, bu durumda Telegram. Ardından, kullanmak istediğiniz hesabı seçin. Bu, özellikle respond.io adresine bağlı birden fazla Telegram hesabınız varsa kullanışlıdır.
Oluşturulan QR kodunun altında bir Telegram bağlantısı görüntülenecektir. Panoya kaydetmek için URL'nin yanındaki kopyala simgesine tıklayın. Bu bağlantıyı paylaşmak istediğiniz yere yapıştırın.
Manuel olarak oluşturulan bağlantıda olduğu gibi, bağlantıyı aşağıdaki adreslerden biriyle değiştirebilirsiniz. Bu bağlantılar aynı şekilde çalışır, tek fark adreslerin kendisidir. Kullanıcı adını kendi adınızla değiştirmeniz yeterlidir:
- https://t.me/username
- https://telegram.dog/username
- https://username.t.me/
Aşağıdaki bölümde, Grubunuz veya Kanalınız için Telegram bağlantılarını alma konusunu ele alacağız.
Telegram Grup ve Kanal Bağlantıları
Kişisel veya bot Telegram hesabınıza bağlantı vermenin yanı sıra, Telegram bağlantıları kişilerinizi sahip olabileceğiniz herhangi bir gruba veya kanala yönlendirebilir. Telegram Grup veya Kanal bağlantılarınızı almak için bu talimatları izleyin.
Bir Telegram Grubu veya Kanal Bağlantısı Oluşturun
Grubunuz için kişiselleştirilmiş bir Telegram bağlantısı almak için, onu herkese açık bir grup olarak değiştirmeniz gerekir. Gruplar varsayılan olarak özel olduğundan, aşağıdaki adımları kullanın.
Telegram Bağlantısı nasıl alınır?
- Telegram adresini açın ve grubunuza veya kanalınıza gidin
- En üstteki grubunuzun veya kanalınızın adına dokunun
- Sağ üst köşedeki düzenle düğmesine (kalem simgesi) tıklayın
- 'Grup Türü'ne tıklayın ve grubunuzu veya kanalınızı herkese açık hale getirin
Daha sonra, Telegram botunuzu respond.io adresine bağlamanın faydalarını inceleyeceğiz.
Telegram ile Kullanmanın Faydaları respond.io
Yüksek hacimde görüşme yapan işletmeler için, birkaç çalışanın gelen tüm mesajlarla başa çıkmak için yeterli olmadığı bir nokta olacaktır. Müşterilerinize yanıt vermekten sorumlu temsilci ekipleri isteyeceksiniz.
Bir Telegram botu ve respond.io gibi bir gelen kutusu hizmeti kullanarak yukarıdakileri ve daha fazlasını yapabilirsiniz. Respond.io , satış ve destek ekiplerinizin verimliliğini artırmak için çok kanallı destek, otomasyon ve temsilci izleme araçları sunan bir platformdur.
İşte platformu kullanarak neler yapabileceğinize dair kısa bir özet.
Çok Kanallı Destek: Tüm Bağlı Kanallarda Kişilere Ulaşın
respond.io'un çok kanallı desteği ile, Telegram veya diğer bağlı kanallardan sizinle iletişime geçip geçmediklerine bakılmaksızın tüm müşterilerinize tek bir platformdan yanıt verebileceksiniz.
Kişi Birleştirme'yi kullanarak, kişi listenizdeki kopyaları kaldırmak için müşteri ayrıntılarını ve konuşma geçmişini birleştirin. Bu şekilde, aynı kişi için çeşitli kanallarda farklı kullanıcı adlarına veya e-postalara sahip ayrı kişi profilleriyle uğraşmak zorunda kalmazsınız.
Birleştirilen kişileriniz size daha önce Telegram adresinden mesaj göndermişse, Telegram adresinde mesajlaşma penceresi olmadığından onlara daha sonra istediğiniz zaman mesaj gönderebilirsiniz. Bu, bir sohbet çözülmeden önce diğer kanallar için mesajlaşma pencereleri kapandığında kullanışlıdır.
Birleştirilmiş sohbet geçmişlerini kronolojik sırayla alacağınız için hiçbir önemli bilgiyi kaçırmayacaksınız.
İş Akışları ve API Entegrasyonu: Etkileşimlerinizi Otomatikleştirin
İşletmenize Telegram adresinden ulaşan çok sayıda kişiniz varsa, İş Akışları tekrar eden görevleri otomatikleştirmek için kullanılabilir. Olağan karşılama veya uzakta mesajlarının ötesinde, kişilerinizi otomatik olarak doğru ekibe yönlendirin ve onlara uygun bir Temsilci atayın.
Kişiler müşteri desteği veya satış ile sohbet etmek mi istiyor? Temsilcileriniz dahil olmadan önce onları doğru departmana gönderin. Bu şekilde, Kişileriniz ihtiyaçlarını karşılayabilecek birine hemen bağlanır.
Respond.io Ayrıca API diğer uygulamalar ve platformlarla entegrasyon sağlayarak bunlar arasında bilgi alışverişine olanak tanır ve satış ve destek yeteneklerini genişletir. Örneğin, aşağıdakileri gerçekleştirebilirsiniz:
- Clearbit gibi veri zenginleştirme araçlarıyla kişileri nitelendirin
- Müşteri görüşmeleri sırasında özel bir plan için fiyat tekliflerini hesaplama
- Hubspot gibi bir CRM'de satış anlaşmaları oluşturun veya Salesforce
- Bir müşteri eskalasyon süreci oluşturun
- İş Akışlarını kullanarak CSAT puanlarını ölçün
Entegrasyonları kullanarak, verileri yeniden girerken ortaya çıkan hata sayısını azaltırsınız. Ayrıca, başka bir araç kullanmak için platformdan ayrılmalarına gerek olmadığından Temsilcilerinizin verimliliğini de artırırsınız.
Raporlar: Temsilci Performansını İzleme
Elinizin altında tüm araçların olması bir şeydir, ancak bunlar etkili bir şekilde kullanılıyor mu? Respond.io'in Raporlar Modülü, Temsilcilerinizin Kişilerinizle ne kadar iyi iletişim kurduğuna dair içgörüler sağlar.
Son olarak, Raporlar Modülünü kullanarak, ilk yanıt sürelerini, çözüm sürelerini ve daha fazlasını takip ederek Temsilcilerinizin verimliliğini değerlendirin. Bu metrikler sayesinde hem bireysel hem de ekip performansını analiz edebilir ve iyileştirebilirsiniz.
Ayrıca temsilcilerinizin konuşmalarını gözlemleme ve gerektiğinde istediğiniz zaman müdahale etme seçeneğiniz de vardır. Müşterilerinizi cevap için bekletmeyin!
Özetle, artık Telegram bağlantılarının ve Telegram hesabınızı respond.io'a bağlamanın faydalarını bildiğinize göre, konuşmalarınızı bir sonraki seviyeye taşımanın zamanı geldi. Henüz bir respond.io hesabınız yok mu? Ücretsiz deneme için kaydolun.
Daha fazla okuma
Sonuç olarak, bu ilk elden rehber yardımcı olduysa, Telegram adresinde sizin ve işletmenizin işine yarayabilecek ek makaleler bulabilirsiniz:
- Telegram Yayın: Telegram Toplu Mesaj Gönderici Nasıl Kullanılır
- Telegram İş Dünyası: İş Rehberi için Nihai Telegram
- Telegram adresinde Nasıl Satış Yapılır? Telegram Satış Rehberi
