WhatsApp'ın Cloud API dünya çapındaki tüm işletmelere açılmasının ardından her ölçekteki işletme artık WhatsApp'taki görüşmelerini ölçeklendirebilir. Bu blog yazısı, WhatsApp Cloud API hakkında bilmeniz gereken her şeyi, nasıl çalıştığını ve Cloud API WhatsApp ile WhatsApp Business API arasındaki farkı kapsayacaktır. Ardından, WhatsApp'ın Cloud API faydalarını detaylandıracak ve ona nasıl erişebileceğinizi göstereceğiz.
WhatsApp nedir Cloud API
WhatsApp Cloud API , WhatsApp Business Platform olarak da bilinen WhatsApp API'un bulutta barındırılan sürümüdür. Meta 'nin bulut sunucularında barındırılmaktadır. Meta başlangıçta bir İş Çözümleri Sağlayıcısı (BSP) sunucusunda veya bir işletmenin özel sunucusunda barındırılan WhatsApp On-premises API'i sundu.
Ancak, Şirket İçi API için başvurmanın zaman alıcı olduğunu, API güncellemelerinin işletmeler tarafından kullanılabilir hale gelmesinin zaman aldığını ve bazı işletmelerin bununla ilgili maliyetleri karşılayamadığını fark etti.
Bu nedenle Meta , WhatsApp API edinmenin daha hızlı ve daha uygun maliyetli bir yolu olarak WhatsApp Cloud API sunmaya karar verdi. Bununla birlikte, WhatsApp Cloud API ve Şirket içi API arasındaki farkları tartışalım.
WhatsApp Cloud API ve WhatsApp On-premises Arasındaki Farklar API
WhatsApp Cloud API ve WhatsApp On-premises API arasındaki farklar öncelikle arka uçtadır ve son kullanıcıları etkilemez. Bununla birlikte, işletmeleri birkaç yönden etkileyebilirler; örneğin işletmelerin API adresine erişme ve API yükseltmelerini alma hızı.
WhatsApp Cloud API , işletmelerin ve BSP'lerin ücretsiz API erişimi elde etmelerini ve yazılım ve güvenlik yükseltmelerinin daha hızlı uygulanmasından yararlanmalarını sağlayan Meta tarafından barındırılmaktadır.
WhatsApp On-premises API için olduğu gibi, BSP'ler API'u barındırma ve bakımını yapma sorumluluğunu taşır. Herhangi bir yükseltmeyi manuel olarak gerçekleştirmeleri gerekir, bu da en son WhatsApp API yükseltmelerine erişimde potansiyel gecikmelere yol açar.
Bunun yanı sıra, uygulama sürecine ve barındırmaya dahil olan çeşitli taraflar nedeniyle iki API arasında önemli bir fiyat farkı da vardır. Aşağıda daha fazla ayrıntıya gireceğiz.
WhatsApp Cloud API Fiyatlandırma
WhatsApp Cloud API fiyatlandırması, ona nasıl eriştiğinize bağlı olarak farklılık gösterir. WhatsApp Cloud API BSP'lerden alırsanız, ek BSP maliyetleri içerebilir. Ancak, API Meta 'un sunucularında barındırıldığından, ücretleri genellikle Şirket içi API sunan BSP'lere kıyasla daha düşüktür.
WhatsApp Cloud API adresini doğrudan Meta adresinden alırsanız, yalnızca WhatsApp konuşma ücretlerini ödemeniz gerekir. WhatsApp'ın konuşmaya dayalı ücretlendirmesi iki kategoriye ayrılır: iş tarafından başlatılan konuşmalar ve kullanıcı tarafından başlatılan konuşmalar veya hizmet konuşmaları.
Hizmet görüşmeleri, müşteriler tarafından başlatılan görüşmelerdir. İşletmeler, 24 saatlik mesajlaşma penceresi içinde mesajlara yanıt verdiklerinde kullanıcı tarafından başlatılan konuşma ücretleri tahsil edilecektir.
İşletme tarafından başlatılan konuşmalar, 24 saatlik mesajlaşma penceresi dışında işletmeler tarafından başlatılan konuşmalardır. İşletmeler, işletme tarafından başlatılan bir görüşme başlatmak için bir mesaj şablonu kullanmak zorundadır.
WhatsApp, işletmelere her ay 1.000 ücretsiz konuşma sunuyor; bu konuşmalar hizmet konuşmaları veya işletme tarafından başlatılan konuşmalar olabilir. Unutmayın ki 1 Haziran 2023 tarihinden itibaren 1.000 ücretsiz görüşme yalnızca hizmet görüşmeleri ile sınırlı olacaktır. Şimdi WhatsApp Cloud API özelliklerine bakalım.
WhatsApp Cloud API Özellikler
Şirket içi API'a benzer şekilde, WhatsApp Cloud API özelliklerini kullanmak için WhatsApp Cloud API 'yi respond.io gibi bir müşteri görüşmesi yönetim yazılımına bağlam anız gerekir.
İşletmeler respond.io adresine bağlandıktan sonra yayınlar ve etkileşimli mesajlar gönderebilir, WhatsApp İşletme Hesaplarını doğrulayarak WhatsApp yeşil tik için başvurabilir ve pazarlama, satış ve destek için gelişmiş otomasyonu kullanabilirler.
WhatsApp Cloud API 'un ne olduğunu ve nasıl çalıştığını anladığınıza göre, şimdi faydalarını keşfedelim.
WhatsApp Almanın Faydaları Cloud API
WhatsApp Cloud API , Meta API altyapısından ve barındırmadan sorumlu olduğu için şirket içi API ile karşılaştırıldığında daha istikrarlı ve güvenilirdir. İşletmeler ayrıca yeni özellikler veya güvenlik güncellemeleri de dahil olmak üzere hızlı API güncellemeleri alabilirler.
BSP'lerden şirket içi API erişimi için başvururken yaşayacağınız uzun başvuru süreci yerine, işletmeler BSP'lerden veya doğrudan Meta adresinden anında Cloud API erişimi alabilirler.
Meta , Cloud API için herhangi bir kurulum ücreti talep etmese de, bunu bir BSP aracılığıyla elde etmek ek maliyetler getirebilir. WhatsApp ücretlerinde herhangi bir kurulum ücreti ve işaretleme uygulamayan bir BSP seçmek önemlidir.
Bu niteliklere sahip bir BSP arıyorsanız, respond.io dikkate alınması gereken mükemmel bir seçenektir. Şimdi respond.io 'un neler sunabileceğine daha yakından bakalım.
Neden BSP olarak respond.io adresini seçmelisiniz?
Respond.io bir WhatsApp İş Çözümü Sağlayıcısı (BSP) ve müşteri görüşmesi yönetim yazılımıdır. WhatsApp'ı çok kanallı bir gelen kutusuna bağlamanıza, WhatsApp Business hesaplarınızı tam olarak yönetmenize ve WhatsApp'ı kullanıcı ekipleriyle kullanmanıza olanak tanır.
Birçok BSP'nin aksine, respond.io ücretsiz WhatsApp Cloud API erişimi sağlar ve WhatsApp Ücretlerine herhangi bir işaretleme uygulamaz. Bir mesajlaşma yazılımı ile birlikte geldiğinden, ayrı sağlayıcılardan API erişimi ve mesajlaşma yazılımı almak zorunda değilsiniz.
Ayrıca, respond.io 'u BSP'niz olarak seçmek, Meta tarafından iş mesajlaşmasındaki uzmanlığı için onaylanmış bir Meta İş Ortağı olduğu göz önüne alındığında akıllıca bir karardır. Daha sonra, WhatsApp Cloud API edinmek için mevcut iki seçeneği göstereceğiz.
WhatsApp Nasıl Alınır Cloud API
İşletmeler WhatsApp Cloud API erişimini iki yoldan biriyle elde edebilirler: Self servis veya respond.io gibi bir BSP aracılığıyla.
WhatsApp Cloud API adresini kendi başınıza kurmanın teknik bilgi gerektirdiğini belirtmek gerekir. Müşterilerle hızlı bir şekilde sohbet etmek isteyen ve yeterli teknik kaynağa sahip olmayan işletmeler için zorlayıcı olabilecek sıkıcı bir süreç içerir.
Neyse ki, respond.io süreci basitleştirerek sadece birkaç tıklamayla WhatsApp Cloud API erişimi elde etmenizi sağlar. Geliştiriciler için Meta kullanarak ve respond.io aracılığıyla WhatsApp Cloud API 'ı kendi başınıza nasıl edinebileceğinizi keşfedelim.
WhatsApp Nasıl Alınır Cloud API : Self Servis
WhatsApp Cloud API doğrudan Meta adresinden almak için, Facebook Geliştirici Hesabınızda ayarlamanız gerekir. Aşağıdaki adımları izleyin veya WhatsApp Cloud API eğitim videomuzu izleyin.
Facebook Geliştirici Hesabınızı Kurun
1. Facebook for Developers hesabına kaydolun veya giriş yapın ve Uygulama Oluştur'a tıklayın.
2. Uygulama türünüz olarakİşletme öğesini seçin .
3. İşletmeniz hakkında temel bilgileri sağlayın. Bir Business Manager hesabınız yoksa seçili bırakabilirsiniz. Uygulama oluştur 'a tıklayın. Meta kontrol panelinize yönlendirileceksiniz.
4. WhatsApp'ı görene kadar aşağı kaydırın ve Kur'a tıklayın.
5. WhatsApp Cloud API 'un hüküm ve koşullarını kabul etmek için Devam 'a tıklayın. İşletme Yöneticisi hesabınızı 3. adımda seçilmemiş olarak bıraktıysanız, İşletme Hesabınızı burada seçilmemiş olarak bırakabilirsiniz; Facebook daha sonra otomatik olarak bir işletme hesabı oluşturacaktır.
6. Entegrasyonunuzun başarılı olup olmadığını test etmek için WhatsApp tarafından oluşturulan test numarasıyla kişisel veya iş WhatsApp numaranıza bir mesaj gönderin.
Ardından, telefon numaranızı WhatsApp Cloud API hesabınıza nasıl ekleyeceğinizi göstereceğiz
Telefon Numaranızı Bağlayın
1. WhatsApp Cloud API hesabınıza bir telefon numarası bağlamak içinTelefon Numarası Ekle 'ye tıklayın .
2. İşletme bilgilerinizi doldurun ve İleri'ye tıklayın.
3. WhatsApp işletme profili bilgilerinizi doldurun ve İleri'ye tıklayın.
4. WhatsApp'ınız için bir telefon numarası ekleyin Cloud API . Eklediğiniz numaranın mevcut bir WhatsApp hesabına bağlı olamayacağını unutmayın.
5. Eklediğiniz telefon numarasını doğrulayın . Numaraya 6 haneli bir doğrulama kodu gönderilecektir. Doğrulama kodunu aldığınızda girin.
6. Mesaj gönderme ve alma bölümüne bakın . Eklediğiniz numara gösterilecektir.
Telefon numaranızı WhatsApp Cloud API hesabınıza bağladınız! Artık Facebook Geliştirici Hesabınızda WhatsApp Cloud API kurduğunuza göre, mesaj göndermeye ve almaya başlamak için respond.io gibi bir mesajlaşma gelen kutusuna bağlamanız gerekir.
WhatsApp Cloud API adresini şu adrese bağlayın respond.io
1. Ayarlar modülüne tıklayın, Kanallar'ı seçin ve Kanal Ekle'ye tıklayın. Ardından, WhatsApp Cloud API adresine tıklayın.
2. Facebook ile Bağlan'a tıklayın. ile kullanmak istediğiniz WhatsApp Cloud API Hesabını ve İşletme Yöneticisi hesabını respond.io seçmeniz istenecektir.
3. respond.io adresine bağlanmak istediğiniz telefon numarasını seçin ve İleri 'ye tıklayın. Açılır menüde gösterilen telefon numaraları, 2. adımda seçtiğiniz WhatsApp Cloud API hesabına bağlı telefon numaralarıdır.
4. Geri Arama URL'sini ve Doğrulama Belirtecini kopyalayın. Bunu WhatsApp Cloud API yapılandırma sayfanıza eklemeniz gerekecektir. Bitti'ye tıklamadan önce WhatsApp Cloud API yapılandırma sayfanızdaki kurulumu tamamlamanız gerektiğini unutmayın.
5. Geri Arama URL'sini ve Doğrulama Belirtecini WhatsApp Cloud API yapılandırma sayfanıza ekleyin . Doğrula ve Kaydet'e tıklayın.
6. Message Webhook olayına abone olun.
7. respond.io adresine geri dönün ve Bitti'ye tıklayın. İşte bu şekilde, WhatsApp Cloud API adresinizi respond.io adresine başarıyla bağladınız!
8. WhatsApp Business telefon numaranızın en son kalite derecelendirmesini almak için Kalite düğmesine tıklayın .
Artık bir WhatsApp Cloud API hesabı almanın zor yolunu gördüğünüze göre, bunu respond.io yolundan yapalım!
WhatsApp Nasıl Alınır Cloud API : Respond.io
WhatsApp'a Cloud API respond.io ile kaydolmak hızlı ve zahmetsizdir. Bu bağlantıya tıkladığınızda, Facebook İşletme Hesabınızı bağlamaktan telefon numarası eklemeye kadar sorunsuz bir WhatsApp API kaydolma süreci boyunca yönlendirileceksiniz.
Tüm süreç sadece birkaç dakika sürer. Adım adım talimatlar için WhatsApp API kılavuzumuza bakın.
Bir telefon numarasını yalnızca On-premise WhatsApp API veya WhatsApp Cloud API ile kullanabileceğinizi unutmayın. Her iki API için de aynı numarayı kullanamazsınız. Mevcut WhatsApp On-premise API numaranızı WhatsApp Cloud API için kullanmak istiyorsanız, WhatsApp Cloud API geçiş kılavuzumuza bakın veya yardım için bizimle iletişime geçin.
Artık respond.io WhatsApp business API adresine erişiminiz olduğuna göre müşterilerle mesajlaşmaya başlayabilirsiniz. Bir sonraki bölümde WhatsApp'ta müşterilerle mesajlaşmanın nasıl çalıştığını inceleyelim.
WhatsApp Cloud API : Mesajlaşma Müşterileri
WhatsApp Cloud API adresini respond.io adresine bağladıktan sonra, doğrulanmamış işletme kategorisine gireceksiniz ve WhatsApp İşletme hesabınızın uygunluk kontrolü otomatik olarak tetiklenecek ve WhatsApp Platform Politikalarına uygunluğu sağlamak için arka planda gerçekleştirilecektir. Bu süre zarfında işletmeler şunları yapabilir:
- İş tarafından başlatılan konuşmaları (mesaj şablonu) 24 saatlik bir süre içinde 250 adede kadar benzersiz kişiye gönderin.
- Müşteriler tarafından başlatılan sınırsız görüşmelere yanıt verin
Müşterilerinizin telefon numaralarına sahipseniz ve onlara hemen mesaj göndermek istiyorsanız, kişi listelerinizi respond.io adresine aktarabilir ve onlara mesaj şablonları gönderebilirsiniz. Mesaj göndermeden önce kullanıcıların onayını almanız gerektiğini unutmayın.
Mesajlaşma limitlerinizi artırmak için Facebook İşletme Yöneticinizi doğrulamanız gerekir. Bunu yaparak, 24 saatlik bir süre içinde 1.000 benzersiz kişiye iş tarafından başlatılan mesajlar gönderebilirsiniz.
Artık WhatsApp Cloud API hakkında ihtiyacınız olan her şeyi bildiğinize göre, WhatsApp'ınızı bir CRM entegrasyonu ile kullanmaya başlayabilir veya WhatsApp'ı pazarlama, satış ve destek için kullanabilirsiniz. respond.io WhatsApp Business API adresini bugün ücretsiz deneyin!
Daha Fazla Okuma
Umarız bu blogu faydalı bulmuşsunuzdur. İşte ilginizi çekebilecek bazı okuma önerileri.
- WhatsApp için Nihai Kılavuz API
- WhatsApp CRM: WhatsApp'ı CRM ile Entegre Etme Respond.io
- WhatsApp Business API Fiyatlandırma
