Si estás leyendo esto, probablemente sientas curiosidad por crear tu propia campaña de marketing en Facebook Messenger . Tenemos varios ejemplos magníficos para que los imites, pero para entender completamente lo que verás a continuación te recomendamos que leas nuestra Guía definitiva de Facebook Messenger para empresas. La guía te explicará las excentricidades de llevar a cabo una campaña de marketing Facebook Messenger , así como las estrategias y herramientas que tienes a tu disposición.
Estas son las campañas de marketing de mensajería que hemos cubierto a continuación:
- La campaña de marketing de Uber Messenger
- Campaña de marketing de SnapTravel Messenger
- Campaña de marketing de HealthTap Messenger
- La campaña de marketing de Whole Foods Messenger
- Campaña de compromiso y notificaciones de los Golden State Warriors
- La campaña de marketing de Sephora Facebook Messenger
- The Wall Street Journal Facebook Messenger Campaña de marketing
- Campaña de marketing de Nike Jordan Facebook Messenger
- Campaña de marketing de Boundary Brighton Facebook Messenger
- Campaña de marketing de Lego Facebook Messenger
- La campaña de marketing HiSmile Facebook Messenger
- Pizza Hut Facebook Messenger Pizza Bot
1. La campaña de marketing de Uber Messenger
Sí. Lo que has oído es cierto. Un toque y puedes llamar a un Uber.
No bromeamos.
Al asociarse con Facebook Messenger, ahora Uber permite a millones de usuarios solicitar un viaje con un simple mensaje de texto en Messenger. Ni siquiera tienes que descargarte la aplicación Uber ni salir de la pestaña Facebook Messenger . Todo está hecho para ti en un flujo limpio. Las actualizaciones del estado del trayecto o los recibos del trayecto se te envían a través de tu conversación privada en Messenger, lo que te facilita la gestión de todo en una ubicación central.
Para solicitar un Uber en tu Facebook Messenger, asegúrate de que tienes la última versión de Facebook Messenger instalada en tu teléfono para poder utilizar el servicio en la plataforma.
Hay diferentes maneras en que Uber te permite pedir un viaje en la aplicación. Puedes tocar la dirección que te envían en el mapa y ponerla en la solicitud de un Uber; o bien, puedes iniciar una conversación con el Uber, luego tocar el botón del coche en la sección del menú y seleccionar el icono "Más".
Y eso no sólo funciona en tu bandeja de entrada privada, sino también en el chat de grupo. (Ahora, Uber ha introducido la nueva función Compartir ETA, con la que puedes compartir en el mapa la ubicación en la que te encuentras en ese momento y dejar que tus amigos llamen a un Uber para que te lleve hasta allí. Así que, para todos los que enviamos mensajes de texto a nuestros amigos para decirles que estamos "de camino" cuando todavía estás viendo Netflix en la cama, Uber todavía te cubre las espaldas. Tus amigos no pueden saber dónde estás a menos que compartas esa información con ellos. (Casi destruyo una amistad).
Uber no sólo se centra en el sector de los servicios de transporte en coche, sino que también aspira a una visión más amplia: convertirse en la aplicación "todo en uno" que necesitan los usuarios. Quieren intervenir en todos los aspectos de la vida cotidiana de los usuarios para optimizar el valor vitalicio de un cliente, desde la compra de entradas de cine y la reserva de habitaciones de hotel hasta la compra de un billete de avión. Intentan mantener a los usuarios dentro de la aplicación para reducir al máximo la pérdida de clientes.
2. La campaña de marketing de SnapTravel Messenger
Seamos realistas: todos estamos cansados de ir de un sitio web de hoteles a otro para encontrar la mejor oferta. La nueva empresa de viajes en línea ofrece un servicio de reserva de hoteles a través de Facebook Messenger o SMS.
Sea cual sea la petición que quieras que te haga el hotel -Wifi gratis, desayuno gratis o cualquier otro servicio-, todo lo que tienes que hacer es escribirlo en el chatbot y éste te sugerirá automáticamente un montón de recomendaciones, como las que tienes en tu lista de Netflix. No hay necesidad de llamar al recepcionista y que te diga "espere por favor" y "déjeme transferirme a otra línea" diez veces hasta que consigas lo que quieres. Ha facilitado la experiencia de viajar a todos los usuarios.
Y el bot no acaba ahí. Va desde la búsqueda del hotel adecuado, la compra de las habitaciones de hotel y el check-out posterior, haciendo que su experiencia de viaje sea absolutamente libre de problemas.
Al captar a los usuarios a través de un canal de conversación como Facebook Messenger, es más probable que los usuarios se comprometan a lo largo de todo el proceso. Los usuarios reciben publicidad a través de los mensajes patrocinados integrados en la aplicación. Si los usuarios no completan todo el proceso de transacción, reabsorben este lote de usuarios potenciales reorientándolos directamente en su bandeja de entrada de mensajería.
Esta táctica obtuvo con éxito un floreciente aumento del 30% en la captación de usuarios, lo que convierte a Facebook Messenger en uno de los canales más eficaces para hacer crecer sustancialmente sus usuarios.
3. La campaña de marketing de HealthTap Messenger
Creo que todos hemos estado en el mismo lugar: tenemos una migraña muy fuerte, entonces vamos a buscar los síntomas en Internet y sospechamos que tienes alguna enfermedad rara. Bueno, quizá sea más inteligente consultar a un médico de verdad. HealthTap es la primera plataforma médica en Facebook Messenger. Ofrece una serie de herramientas tecnológicas para la salud, contenidos educativos saludables en línea y servicios para que los clientes elijan si quieren hacerlo de forma autodidacta o con un médico especializado.
Los usuarios pueden enviar preguntas médicas escribiendo sus síntomas y afecciones en el chatbot. En la plataforma hay 100.000 médicos de 141 especialidades que ayudan a los usuarios a resolver sus dudas médicas. En el canal que el cliente elija, ya sean visitas por vídeo, chat o audio, los clientes de pago pueden recibir asesoramiento médico ilimitado o consultas en directo de los médicos, ya sea en su dispositivo móvil o en el navegador de su web.
Dado que Healthtap Facebook Messenger utiliza un chatbot que funciona 24 horas al día 7 días a la semana, las preguntas médicas pueden hacerse en cualquier momento del día. De este modo, los usuarios pueden recibir respuestas a preguntas sencillas al instante y los médicos pueden responder a preguntas complejas cuando les convenga, lo que resulta flexible y cómodo para ambas partes.
HealthTap fue todo un éxito y consiguió hacerse con una gran base de usuarios simplemente utilizando anuncios de envío a mensajería.
4. La campaña de marketing de Whole Foods Messenger
Al igual que cualquier otra aplicación que hemos mencionado anteriormente, puedes seguir enviando mensajes de texto a tus amigos y pedir comida y comestibles al mismo tiempo sin la molestia de cambiar entre aplicaciones. Ahora puedes hacerlo todo en Facebook Messenger.
En 2016 MobileBeat, Whole Foods lanzó un bot en Whole Foods Messenger , que permite a los usuarios buscar recetas, ingredientes e inspiración en la propia aplicación Messenger .
Si no estás seguro de la cantidad de ingredientes que necesitas para hacer una ración de guiso para 4 personas, tampoco pasa nada. Hay una base de datos de recetas conectada al chatbot de Whole Foods en Messenger. Los usuarios pueden acceder a esa base de datos conversacionalmente y buscar cualquier información culinaria que necesiten. Esto es perfecto si quieres ahorrarte el trabajo de hojear páginas web. Se puede conversar directamente con el chef dotado de inteligencia artificial escribiendo las consultas o incluso emojis en el cuadro de chat y, en 3 segundos, se obtendrán las respuestas, haciendo que cocinar sea más fácil que nunca.
Dado que Facebook está impulsando Facebook Messenger abaratando los anuncios de Enviar a Messenger, Whole Foods aprovechó esta oportunidad para captar usuarios y relacionarse con ellos de forma divertida.
5. Campaña de compromiso y notificaciones de los Golden State Warriors
Si eres un fan incondicional del baloncesto, los Golden State Warriors tienen una campaña para ti en Facebook Messenger . En 2017, los Golden State Warriors lanzaron un bot de mensajería con un asistente virtual basado en IA que facilita a los aficionados el seguimiento del equipo, aunque no lo estén viendo.
Con la campaña, los Golden State Warriors están dando a los fans una forma de interactuar con la marca de una manera nueva. Si has estado usando Siri o Alexa y lo disfrutas, probablemente también disfrutarás con esto. El bot permite a los fans comprobar las estadísticas de los partidos actuales y pasados, mantenerse al día con las estadísticas de los jugadores y te ayuda a comprar tu merchandising favorito de los Golden State Warriors.
¿Cómo funciona la campaña de los Golden State Warriors Facebook Messenger ?
No hemos podido encontrar el anuncio exacto que utilizaron los Golden State Warriors para atraer gente al chat. Pero basándonos en el historial de anuncios asociado a su página Facebook estamos bastante seguros de que utilizaron un anuncio de Send to Messenger Facebook para captar gente en el chat.
Con este tipo de anuncio, una vez que el usuario hace clic en la llamada a la acción, se le envía directamente a Messenger.com en el escritorio o a la aplicación Messenger si está en el móvil. A continuación, todo lo que tienen que hacer los usuarios es pulsar "Comenzar" y la campaña habrá captado al usuario.
En cuanto haces clic en "Empezar", el chatbot te da la bienvenida al chat y te pide que elijas qué tipo de notificaciones quieres recibir. Puedes elegir recibir actualizaciones sobre el marcador en directo cuando el partido esté en marcha, vídeos de los mejores momentos de los partidos, recordatorios de los próximos partidos e incluso indicaciones para llegar al estadio. También hay un juego llamado What Will The Dubs Do. Si seleccionas recibir esta notificación, el asistente de los Warriors te hará de vez en cuando preguntas que te permitirán ganar premios.
Una vez que hayas configurado tus preferencias de notificación, se te mostrará el menú principal. En el menú principal, podrás solicitar información sobre el próximo partido, los partidos anteriores, el marcador en directo, las estadísticas de los jugadores y los productos disponibles. Aunque no puedes comprar mercancía directamente a través de messenger, puedes buscar el artículo que te guste y un enlace te llevará directamente a esa página en el sitio web de los Warriors.
Nos hemos dado cuenta de que es posible que el asistente de los Guerreros ya no se actualice. Ya que la función de estadísticas de los jugadores ya no funciona. ¯\_(ツ)_/¯
¿Ha sido un éxito la campaña de los Golden State Warriors Facebook Messenger ?
Aunque la aplicación no aporta beneficios directos a los Golden State Warriors per se, sigue siendo importante para la experiencia del cliente y añade otro elemento a la construcción de la marca. Como ocurre con muchas campañas de marca, especialmente las experimentales, es difícil decir definitivamente si la campaña ha sido un éxito o no. Sin embargo, tenemos dos indicadores.
Los Golden State Warriors siguen utilizando el asistente de los Warriors para su canal Messenger . Si realmente fuera un fracaso suponemos que lo habrían retirado. Aún así, la función de estadísticas de los jugadores no funciona, por lo que suponemos que han reducido la cantidad de recursos que han puesto en la campaña.
6. La campaña de marketing de Sephora Facebook Messenger
Buenas noticias para todas las chicas -- Sephora está aquí para hacer su experiencia de compra. En 2016, Sephora lanzó un bot de mensajería Sephora Assistant asociándose con Assi.st y Facebook. El asistente está diseñado principalmente para permitirte comprar de forma conversacional.
También puedes utilizarlo para reservar una cita en cualquier tienda Sephora de Estados Unidos. El asistente entiende incluso consultas en lenguaje natural, así que solo tienes que escribir lo que buscas -maquillaje, cambio de imagen o consejos- y te mostrará automáticamente todas las opciones relevantes y disponibles.
¿Cómo funcionó la campaña de Sephora Facebook Messenger ?
Para captar usuarios para su nuevo asistente de Messenger, Sephora utilizó publicaciones en su página de Facebook y anuncios en Messenger. De este modo, los usuarios accedían directamente a Facebook Messenger cuando decidían interactuar con el anuncio.
Una vez que haces clic en Empezar, el asistente de Sephora te da la bienvenida y te ofrece una serie de opciones para elegir: puedes probarte looks, reservar un servicio de maquillaje y cuidado de la piel y dar tu opinión sobre la tienda. Si el chat se pierde, siempre puedes teclear Chatear con un agente para hablar con un humano.
Cuando vayas a comprar maquillaje, querrás saber qué aspecto tiene en tu cara. Por eso, Sephora ha creado una función que te permite escanear un rostro para ver el producto en ti misma antes de comprarlo.
Cuando hagas clic en Comprar ahora, se te redirigirá automáticamente a la página del producto en el sitio web de Sephora. Si desea reservar una cita, puede seleccionar el lugar, la hora y la fecha desde Facebook Messenger, sin necesidad de ir a un sitio web externo.
¿Ha sido un éxito la campaña de Sephora Facebook Messenger ?
"Desde que el bot entró en funcionamiento en 2016, se ha producido un gran aumento del 11% en las tasas de reserva en comparación con otros canales digitales. El gasto medio de los usuarios que reservan citas a través del bot de mensajería supera los 50 dólares".
Se puede afirmar que la campaña de marketing Facebook Messenger es un gran éxito para Sephora. No solo atrae un tráfico considerable a las tiendas, sino que también agiliza y hace más cómoda la experiencia del cliente.
7. The Wall Street Journal Facebook Messenger Campaña de marketing
Ya hemos hablado de cómo las agencias de noticias de países con Internet lento utilizan el marketing de WhatsApp para hacer proliferar las noticias. Ahora vamos a hablar de cómo uno de los periódicos más conocidos del mundo utiliza el marketing por mensajería para reactivar a sus usuarios.
Dado que The Wall Street Journal es una marca tan conocida y que no hemos podido encontrar ningún anuncio en Send to Messenger que WSJ publique en Facebook , vamos a suponer que WSJ no está utilizando su marketing de mensajería para generar clientes potenciales. Entonces, ¿para qué lo utilizan? Basándonos en la funcionalidad, parece que lo están utilizando para reactivar a sus usuarios.
¿Cómo funciona la campaña de marketing del WSJ Messenger ?
El chatbot del WSJ no es muy hablador. Probamos varias frases y nos encontramos con tres escenarios:
- Vuelve a enviarnos el mensaje de incorporación
- Intenta buscar información sobre existencias
- Conozcamos una serie de posibles comandos
Puede sonar mal, pero comparado con nuestra experiencia con otras campañas de marketing por mensajería, creemos que ésta funciona bastante bien. Aunque su funcionalidad es limitada, funciona bastante bien.
Una vez que te hayas unido al canal de mensajería, las funciones clave serán:
- Alertas de última hora
- Resumen diario de noticias
- Alertas de noticias de la empresa
- Alertas de cartera
- Enlaces para suscribirse a los podcasts del WSJ
Las alertas de noticias de última hora llegan un par de veces al día. El resumen diario de noticias llega una vez al día. Las noticias de empresa y las alertas de cartera llegan cuando es necesario, pero nunca nos han avisado más de cuatro veces al día.
En todos estos casos, el WSJ te anima a que compartas el artículo con tus amigos o entres en su sitio web para leerlo completo.
Añadir una empresa a sus alertas de noticias y a su cartera no es tan fácil, ya que necesitará conocer el símbolo bursátil de la empresa para buscarla. Sin embargo, suponemos que no es tan difícil para los lectores del WSJ.
Una vez que hayas seguido a algunas empresas, es bastante fácil revisar su cartera en un carrusel. También podrás dejar de seguirlas o buscar más noticias con bastante rapidez.
¿Es un éxito la campaña de marketing del WSJ Messenger ?
Es difícil decirlo, ya que no tenemos forma de estimar cuánto tráfico está generando The Wall Street Journal de vuelta a su sitio. No hemos podido encontrar ningún comentario de su personal sobre este servicio.
Podemos decir que para una campaña de marketing de mensajería, el rendimiento es bastante fluido y sin errores.
8. Campaña de marketing de Nike Jordan Facebook Messenger
En 2018, la marca Jordan de Nike emocionó a la comunidad de marketing de mensajería con el bot Nike Air Jordan Facebook Messenger . Esta no es la primera incursión de Nike en el marketing de mensajería, y ni siquiera es la primera para Air Jordan. Su primera campaña de marketing de mensajería, Jordan Breakfast Club animaba a los usuarios a seguir el régimen de entrenamiento de Michael Jordan.
Dan Harbison, director sénior global de digital de Air Jordan cree que los bots de mensajería son una gran oportunidad porque"la gente conectará mucho más con las personas que con una gran entidad."
¿Cómo funciona la campaña de marketing Jordan de Nike?
La campaña de marketing de Air Jordan Messenger está diseñada para atraer a los fans incondicionales de Jumpman. Al tener tantos seguidores, Air Jordan no necesita atraer tráfico a su campaña mediante anuncios. Con más de 9 millones de seguidores en su página Facebook , esta campaña de marketing por mensajería ha configurado la ventana de chat de la página Air Jordan Facebook para que se abra automáticamente cada vez que un usuario acceda a ella.
Mientras investigábamos esta historia, le dimos a Empezar y lo dejamos un rato. Para nuestra sorpresa, el bot Facebook nos envió otro mensaje en unos 10 minutos pidiéndonos que nos suscribiéramos a las notificaciones semanales. Nos dimos cuenta de que se trataba de una campaña de marketing por chat, porque podíamos elegir la hora del día en la que queríamos recibir las notificaciones e incluso la hora exacta.
Una vez que elegimos nuestra configuración de notificaciones, pudimos ver todas las últimas ediciones limitadas de Jordans. ¿Y qué más? Al fin y al cabo, se trata de una campaña para adictos a las zapatillas.
¿Fue un éxito la campaña de marketing de Nikes Jordan Facebook Messenger?
Una de las campañas de marketing de mensajería a la que podemos dar un sí rotundo. Tras el lanzamiento de la campaña, Nike anunció que su campaña de marketing por mensajería está generando una tasa de apertura del 87%. Esto es extremadamente favorable, ya que es aproximadamente 4 veces mejor que lo que Nike suele ver en sus campañas de email marketing.
Si desea generar tasas de apertura como ésa para su empresa, no olvide consultar nuestro artículo en el que explicamos cómo conseguimos una tasa de apertura del 92% en nuestro boletín de noticias por correo electrónico.
9. Campaña de marketing de Boundary Brighton Facebook Messenger
Boundary Bright es un festival que se celebra en el Reino Unido desde hace cuatro años. Para 2019 SuperCharged, la empresa de eventos que gestiona el festival, decidió utilizar el marketing por mensajería para acelerar la venta de entradas antes del evento.
¿Cómo funciona la campaña de marketing de Boundary Brighton Messenger?
Dado que el festival Boundary Brighton ya existe desde hace cuatro años, el primer paso fue convertir el público de la página Facebook en un público de mensajería. Boundary Brighton lo consiguió anunciando una preventa de entradas a precios muy baratos. Para acceder a ellas había que suscribirse a su canal Facebook Messenger.
A continuación, SuperCharged procedió a enviar información a través del canal Facebook Messenger. Además de anunciar el número de entradas disponibles, la empresa utilizó el canal de mensajería directa para anunciar los cabezas de cartel y otras novedades a lo largo de la campaña.
Al entrar en el canal por primera vez, todo es bastante sencillo. Te envían tres mensajes, uno para indicarte dónde comprar entradas, otro con esta imagen tan chula de arriba y un lugar donde puedes inscribirte para ganar entradas.
Eso es, una sencilla campaña de marketing por mensajería. ¿Qué tal ha funcionado?
¿Fue un éxito la campaña de marketing Facebook Messenger de Boundary Brighton?
Según Luke Ralph, responsable de SuperCharged, el primer mensaje directo que envió a la audiencia de marketing por mensajería tuvo una tasa de apertura del 96%. El 70% de esos usuarios compraron en las primeras 24 horas. Esto permitió vender más de 1.500 entradas en el primer día en que se pusieron a la venta. 500 entradas se vendieron en 3 minutos.
Si te gustaría probar algo así con Rocketbots, este post te mostrará cómo.
10. El robot regalo de Lego Facebook Messenger Campaña de marketing
Lego existe desde hace 100 años o más, y no se les conoce precisamente por reinventar la rueda. Llevan una eternidad utilizando el mismo estilo de ladrillo. Entonces, ¿qué hacen lanzando una campaña de marketing de mensajería?
Vemos muchas campañas de marketing por mensajería en nuestra oficina, y casi todas tienen el mismo defecto: ¡demasiado complicadas! Es obvio que el equipo ha utilizado una herramienta de automatización de chat y se ha vuelto loco con ella. Quieren probar todos los estilos de botones y todas las funciones disponibles.
Esta campaña no ha cometido ninguno de esos errores. Es sencilla, elegante y acertada. Solo tiene un objetivo en mente: elegir un regalo de lego para un niño.
¿Cómo funciona la campaña de marketing de Lego Messenger?
Esta campaña de marketing de mensajería es refrescantemente sencilla. Está diseñada para ayudarte a comprar un regalo para un niño. Todo lo que hace Ralph, el robot de regalos de Lego, es hacerte las preguntas que necesita para ayudarte a recomendar un regalo.
Ralph hace preguntas sobre tu país, el gasto deseado e información sobre la persona que recibirá el regalo. Parece que esta campaña solo está disponible en el Reino Unido, Estados Unidos y Canadá, ya que son los únicos países entre los que se puede elegir. Nos gusta que Lego haya utilizado banderas en lugar de nombres de países.
A continuación, Lego te pregunta por la edad de la persona que recibirá el regalo y el precio de tu compra. Una vez más, el proceso es sencillo y directo, y para Lego es una forma fantástica de extraer los datos fundamentales necesarios para crear un perfil de comprador para este usuario de Facebook Messenger . Más adelante, esta información puede utilizarse para enviar mensajes de marketing específicos que impulsen las ventas en la época navideña.
Una vez recibidas las recomendaciones, Lego te da la opción de cambiar fácilmente tus elecciones. Sólo dan la opción de cambiar directamente el rango de precios y la categoría, porque quién va a cambiar su país o la edad de su hijo. Y la posibilidad de volver a empezar. ¡Buen trabajo Lego!
¿Fueun éxito la campaña de marketing de LegoFacebook Messenger?
Según los casos de éxito deFacebook , esta campaña de marketing por mensajería fue un éxito increíble. El objetivo de la campaña era aumentar el número de ventas online que Lego era capaz de generar. Como resultado de la campaña, Lego obtuvo un rendimiento 3,4 veces superior de los anuncios de Click to Messenger en comparación con los anuncios normales de Facebook , un coste por compra un 71% inferior y un aumento del valor de las compras realizadas de 1,9 veces.
En mi opinión, esta campaña ha sido un éxito rotundo.
11. La campaña de marketing HiSmile Facebook Messenger
Si quieres generar contactos de dentistas o comercializar servicios de generación de contactos de dentistas para tus clientes, esta es una campaña única y poderosa que debes emular. En esta campaña, HiSmile utilizó los mensajes patrocinados de Facebook para volver a captar a los usuarios que ya habían interactuado con ellos de alguna manera en Facebook y animarles a probar los productos HiSmile.
HiSmile fabrica productos blanqueadores que pueden utilizarse en casa para blanquear los dientes con solo 10 minutos al día. Para volver a captar a sus 1,7 millones de seguidores en Facebook, HiSmile utilizó los mensajes patrocinados de Facebook para fomentar la participación y la fidelidad, especialmente entre su público más joven.
¿Cómo funcionó la campaña de marketing de HiSmile Messenger?
La campaña de marketing de HiSmile Messenger consistió en una serie de campañas que se llevaron a cabo en septiembre y octubre de 2017. Se utilizaron mensajes patrocinados para volver a dirigirse a usuarios a los que ya les había gustado o que ya habían estado en HiSmile Facebook. Esto proporcionó a HiSmile una amplia audiencia con la que trabajar.
Para garantizar el éxito de la campaña de marketing por mensajería, HiSmile creó mensajes personalizados con los nombres de los clientes, con bellas imágenes y un código de descuento por tiempo limitado para crear una sensación de urgencia. Los mensajes se enviaron por lotes en momentos críticos para las compras, como el fin de semana o cerca de eventos especiales. HiSmile también envió un mensaje recordatorio justo antes de que expirara el código de descuento.
¿Fue un éxito la campaña de marketing de HiSmile Messenger ?
Nik Mirkovic y Alex Tomic, de HiSmile, no son ajenos al uso de métodos y experimentos de marketing de última generación para mover productos. Nik Mirkovic decidió utilizar mensajes patrocinados porque "nos situaba en el centro de atención de nuestros clientes con un anuncio que no podías simplemente pasar por alto, ya que te notificaba el mensaje."
La razón por la que recomendamos a aquellos involucrados en la generación de prospectos dentales y a aquellos involucrados en conseguir prospectos dentales para clientes es por el fantástico ROI reportado para esta campaña. Como la generación de leads dentales es un campo bastante concurrido, el uso de un producto relativamente nuevo como los mensajes patrocinados permitió a esta campaña alcanzar:
- un coste por compra 11 veces inferior al de otros canales
- una rentabilidad de 9,92 veces la inversión publicitaria
- un porcentaje de clics 21 veces superior al de otras plataformas
Si desea realizar este tipo de campaña para usted o sus clientes, envíenos un mensaje.
12. Pizza Hut Facebook Messenger Pizza Bot
Siguiendo los pasos de empresas como 1-800 Flowers, Pizza Hut Australia ha creado un Pizza Bot que permite pedir pizza en unos sencillos pasos. Si quieres probarlo por ti mismo, puedes hacerlo en la página de pedidos instantáneos de Pizza Hut Au Facebook .
Ni siquiera es el primer Pizza Bot del mundo. Dominoes tiene una amplia gama de Pizza Bots disponibles en varias plataformas. Sin embargo, este es el primer Pizza Bot de Australia, y además funciona bastante bien.
¿Cómo funciona el robot de Pizza Hut?
El proceso de pedido es muy sencillo. Cuando entras por primera vez en el chat, se te pide que elijas entre hacer un pedido nuevo o revisar pedidos anteriores. Una vez que pulses "pedir ahora", estarás a solo unos pasos de una pizza de Pizza Hut caliente y recién hecha.
En primer lugar, deberás elegir entre entrega o recogida y, a continuación, indicar a Pizza Hut tu ubicación. Si pides una pizza para recoger, como hicimos nosotros, te mostrará las tiendas más cercanas para que elijas.
Una de las grandes ventajas de esta campaña de Facebook Messenger es que, aunque pienses que tendrás que salir de la aplicación Facebook Messenger para algunas partes del pedido, no tendrás que hacerlo. Cuando llegue el momento de elegir tu ubicación, aparecerá un mapa en la vista web de Facebook Messenger , para que nunca salgas de la aplicación.
Después de elegir la ubicación, tendrá que elegir los artículos que desea pedir. El canal de pedidos instantáneos Facebook Messenger facilita relativamente la navegación por las distintas categorías de artículos mediante carruseles y respuestas rápidas.
Una vez que hayas añadido todo a tu cesta, tendrás que aceptar los términos y condiciones, dar tu número de teléfono y tu correo electrónico. Si eliges efectivo como forma de pago, como hicimos nosotros, ya está. Nos sorprendió que no hubiera un botón de confirmación final y pedimos una pizza por accidente. Al menos fue un feliz accidente.
¿Es un éxito el robot de pizza de Pizza Hut?
Se podría pensar que no es realmente una campaña de marketing de Facebook Messenger y dudar del valor que Pizza Hut recibe de este esfuerzo. Lo único que consiguen son unos cuantos pedidos de pizza más, ¿verdad? Pues no.
Las cosas han cambiado. La gente ya no se limita a llamar a su pizzería local y pedir una pizza, sino que entra en Deliveroo, UberEats o MenyLog y consulta las opciones que tienen disponibles. Esto coloca a las marcas en una posición en la que no tienen acceso directo a sus clientes.
La creación de un bot como Facebook Messenger puede ayudar a las marcas a solucionar este problema. Aunque tendrás que seguir utilizando Facebook Messenger para hacer tu pedido, enviarás mensajes directamente a Pizza Hut. Esto permitirá a Pizza Hut ponerse en contacto contigo a través de Facebook Messenger en el futuro.
Lecturas complementarias
Si desea obtener resultados similares para su empresa, no dude en consultar nuestra Guía definitiva de Facebook Messenger para empresas.
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