
How to Use TikTok for Business and Boost Conversions: 6 Pro Tips
Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.
Сегодня WhatsApp является одним из самых широко используемых приложений для обмена сообщениями во всем мире, насчитывая более 2 миллиардов активных пользователей. Но помимо личного общения, WhatsApp все чаще используется для целей продажи и маркетинга. К сожалению, WhatsApp может быть ограничен для этого и поэтому существуют два варианта для бизнеса: WhatsApp Business App и WhatsApp API, также известен как WhatsApp Business API.
В нашей статье WhatsApp против WhatsApp Business, Мы рассмотрим вопрос о переезде в WhatsApp Business App или WhatsApp API, если вы в настоящее время используете регулярные WhatsApp для продаж и маркетинга, прежде чем сравнивать их подробнее.
Standard WhatsApp - это проверенная основа для общения с друзьями и семьей, но она не подходит для деловых операций. Хотя технически его могут использовать индивидуальные предприниматели и очень малые предприятия, его недостатки становятся очевидными по мере масштабирования продаж WhatsApp и маркетинговых усилий .
Регулярное WhatsApp было разработано в первую очередь для личного использования. Когда вашим командам нужно управлять сотнями, если не тысячами, разговоры ежедневно, Лимит разрешения WhatsApp 5 устройств (в том числе основного устройства) на одну учетную запись делает практически невозможным эффективное управление большими объемами взаимодействия.
Между WhatsApp vs WhatsApp бизнес, стандартный WhatsApp не'поддерживает верификацию аккаунтов. Это досадно, поскольку зеленая галочка WhatsApp верификация помогает установить доверие и авторитет у существующих и потенциальных клиентов. Без этого трудно провести различие между законными предприятиями и мошенниками.
Для операций по продажам WhatsApp требуется больше, чем просто чат интерфейс. Команды должны отслеживать разговоры, иметь легкий доступ к истории чата и сотрудничать с другими членами команды, передавая по мере необходимости. К сожалению, стандартный WhatsApp не предлагает этих функций, что может привести к упущенным возможностям при продаже на WhatsApp.
WhatsApp Business App является одним из двух вариантов бизнеса может выбрать и был разработан главным образом для небольших предприятий. В отличие от WhatsApp API, WhatsApp Business App совершенно бесплатно для загрузки и доступен как на Android, так и на iOS. Знакомые и доступные функции WhatsApp, такие как быстрые ответы , и метки, позволяют командам легко начать использовать его.
WhatsApp Business App часто является решением для небольших владельцев бизнеса, которые управляют низкими объемами взаимодействия с клиентами, такими как местные магазины и рестораны. Он подходит тем, кто с простым каталогом товаров или услуг для отображения и кто нуждается в основных функциях автоматизации как автоматическое приветствие и прощание сообщений и идеален для тех, кто не готов инвестировать в альтернативы, как WhatsApp API.
WhatsApp Business App предлагает множество преимуществ для небольших предприятий по сравнению с обычными WhatsApp, хотя и имеет некоторые ограничения. Но прежде чем мы рассмотрим это, вот почему это'с таким привлекательным:
Удобный пользовательский интерфейс: WhatsApp Business прост в использовании с привычным интерфейсом и низкой кривой обучения. Это идеально подходит для пользователей, которые не могут быть технологами или иметь время для изучения более сложных инструментов.
Основные функции: Приложение WhatsApp Business предоставляет основные инструменты, необходимые любому малому бизнесу для успеха, включая бизнес-профиль, каталог продукции и широковещательные сообщения (ограничено одним сообщением), а также предлагает простые автоответчики .
Голосовой и видеозвонок: В отличие от WhatsApp API, WhatsApp Business легко поддерживает видеозвонки и голосовой звонок. Это особенно привлекательно для малых предприятий, которые опираются на эти формы коммуникации, такие как медицинские работники, планировщики мероприятий и местные поставщики услуг (e. ., фитнес-инструкторов и уборщиков).
Хотя WhatsApp Business App фантастически для малых предприятий, предлагая большую часть того, что им нужно, у него также есть некоторые недостатки:
Отсутствие интеграции: Интеграции с инструментами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или другим сторонним программным обеспечением в настоящее время недоступны. Это ограничение делает отслеживание и управление разговорами клиентов более сложным.
Количество пользователей: Приложение WhatsApp Business поддерживает только до четырех пользователей, что является существенным недостатком для предприятий с большими командами или небольших предприятий, желающих масштабировать свои операции по продажам и маркетингу с несколькими пользователями.
Нет подтверждения: Зеленый тик подтверждения, , который помогает установить доверие и признание среди перспектив и установить вас отдельно от мошенников, не предлагается бизнес-приложением.
Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨
Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!
Для крупных предприятий, ищущих более надежное решение, которое может масштабироваться со своими торговыми и маркетинговыми целями, WhatsApp API предлагает мощную опцию, позволяющую бизнесу управлять, автоматизировать и контролировать разговоры.
WhatsApp API - фантастическое решение для крупных предприятий, потому что они часто имеют более сложные и обширные потребности в коммуникации (и более крупные бюджеты). Возможность автоматизировать взаимодействие, отправлять массовые сообщения, интегрироваться с бизнес-инструментами и настраивать рабочие процессы значительно упрощает управление крупномасштабными коммуникационными процессами.
Хотя мы установили, что средняя и более крупная компания часто выбирает WhatsApp API, давайте поближе рассмотрим некоторые из его функций:
Настраиваемость: API WhatsApp позволяет компаниям адаптировать платформу под свои конкретные потребности, позволяя им создавать индивидуальные рабочие процессы. Однако обратите внимание, что это требует технического опыта для правильной установки.
Верификация: WhatsApp API может предоставить вам иконку подтверждённой Зелёной Тики, , которые могут значительно продвинуться в продвижении легитимности бренда и доверия, особенно с новыми клиентами.
Интеграция: API WhatsApp предлагает свободу и возможность интеграции с широким спектром CRM-систем или других соответствующих бизнес-инструментов. Интеграция WhatsApp особенно для таких целей, как мониторинг, что повышает прозрачность коммуникации с клиентами.
Масштабирование: WhatsApp API позволяет неограниченному числу пользователей на одном номере, означает, что вне зависимости от размера команды, каждый человек должен принять участие, может быть вовлечен.
Хотя API WhatsApp может потенциально предложить гораздо больше для бизнеса, он не лишен своих недостатков, в том числе следующих:
Отсутствие интерфейса: в отличие от бизнес-приложения, WhatsApp API не имеет ни одного удобного интерфейса, что означает, что бизнесу нужно будет вручную соединиться с существующим программным обеспечением для обмена сообщениями, например, ответ . o, для общения с ведущими и клиентами.
Сложность: Хотя WhatsApp API предоставляет гибкость и большую степень настройки, она по-прежнему требует технических знаний и знаний, чтобы должным образом использовать их.
Нет встроенных звонков: WhatsApp API не поддерживает голосовые или видеозвонки, , что может быть серьезным недостатком для тех предприятий, которые полагаются на эту функцию вместо того, чтобы совершать продажи в основном через чат.
Недавно компания Meta анонсировала API для деловых звонков WhatsApp, позволяющий компаниям и клиентам звонить друг другу. Respond.io будет выпускать эту функцию, так что оставайтесь на поиске.
Цена: Хотя WhatsApp API является'т бесплатно, то, что оно приносит вашему бизнесу может сделать его достойным инвестиций. Предприятиям необходимо покрыть расходы на три вещи: номер телефона, почтовый ящик для входящих сообщений и тарифные планы WhatsApp'на основе разговоров .
Теперь, когда мы рассказали, почему вам следует рассмотреть решение вместе с их основными плюсами и минусами, Давайте параллельно рассмотрим как оба решения различаются:
Различия между бизнес-приложением WhatsApp и WhatsApp API
Функция | Бизнес-приложение WhatsApp | WhatsApp API |
Целевой пользователь | Малый бизнес | Бизнес от среднего до большого размера |
Цены | Бесплатно | Основанный на использовании |
Верификация Зелёных Тиков | Нет | Да |
Автоматизация | Да (основная) | Да (Дополнительно) |
Бизнес-профиль | Да | Да |
Вещание | Да (до 256 контактов) | Неограниченный |
Общий почтовый ящик команды | Нет | Да |
Каталог товаров | Да | Да |
Автоматические ответы | Да | Да |
Лимит пользователей | 5 | Неограниченный |
Интеграции | Нет | Да |
Настройка сложности | Легко | Модерировать |
Пришло время ответить на главный вопрос: какой вариант лучше?
Это может показаться, как копирование, но ответ полностью зависит от ваших уникальных потребностей бизнеса и будущих планов. Вместе с тем оба эти варианта явно улучшают использование обычного WhatsApp для целей продаж и маркетинга.
WhatsApp Business App идеально подходит для малого бизнеса, предоставляя существенные возможности без необходимости технической экспертизы. Практически и экономически эффективно, что делает его идеальным для бизнеса с меньшим объемом взаимодействия с клиентами.
С другой стороны, API WhatsApp и более подходящий для средних и больших предприятий, можно рассматривать как долгосрочное инвестирование, которое растет и масштабируется в Вашей компании. Он предлагает расширенные функции, такие как автоматизация, детальная аналитика и интеграция с CRM. Тем не менее, переход от WhatsApp Business App к API поможет командам начать принимать новые процессы и избежать потенциальных головных болей в результате потери истории чата во время миграции, когда это может быть на вашем временном уровне.
На response.ioмы своими глазами увидели, как бизнес процветает с помощью API WhatsApp. Наша платформа интегрируется с WhatsApp API для продаж и маркетинга, предоставление клиентской платформы для управления бизнесом в качестве признанного Meta Business Partner. Почему бы не зарегистрировать бесплатную учетную запись response.io сегодня и не убедиться на собственном опыте, как мы можем улучшить ваши продажи и маркетинговые операции в WhatsApp?
Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨
Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!
Вам понравилась наша статья о WhatsApp vs WhatsApp Business и интересна в изучении больше? Вы можете найти эти статьи полезными:
Ryan Tan, Лондонская школа экономики (LSE) выпускник, является старшим редактором контента respond.io. С опытом работы в B2B-технологическом маркетинге и Big 4 он стремится создавать контент, который одновременно обучает и развлекает технолюбивую аудиторию. Райан специализируется на расчистке деловых сообщений, давая читателям практические советы, которые прокладывают путь к устойчивому росту.
Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.