Web sitenize bir sohbet widget'ı mı eklemek istiyorsunuz? Bu makalede WhatsApp widget'ının ne olduğu ve nasıl kurulacağı anlatılmaktadır. Ayrıca, WhatsApp'ı web sitenize entegre etmenin pazarlama, satış ve destek girişimlerinizi nasıl geliştirebileceğini göstereceğiz. Son olarak, respond.io ile otomasyonu widget'ınıza nasıl dahil edeceğinizi göstereceğiz.
WhatsApp Sohbet Widget'ı nedir?
WhatsApp widget'ı, bir web sitesine yerleştirilmiş ve ziyaretçilerin sizinle WhatsApp'ta sohbet başlatmasına olanak tanıyan bir sohbet widget'ıdır. Tıklandığında, müşterileri sizinle bir konuşma başlatabilecekleri mobil veya masaüstü WhatsApp uygulamasına götürür.
Web sitenizde bir WhatsApp sohbet widget'ı bulundurmanın faydalarına bakalım.
WhatsApp Sohbet Widget'ının Faydaları
WhatsApp widget'ı işletmelere çeşitli şekillerde fayda sağlayabilir, bunlardan biri de web sitesi ziyaretçilerini WhatsApp kişilerine dönüştürmektir. Bu, yüksek hacimli web sitesi trafiği yaşayan işletmeler için faydalıdır.
Müşterilerin bilgilerini girmelerini gerektiren canlı sohbetin aksine, widget müşterilerin telefon numaralarını ve WhatsApp adlarını otomatik olarak alır. Bu, gerçek müşteri adayları toplamanıza ve WhatsApp kişi listenizi oluşturmanıza olanak tanır.
Son olarak, widget ayrıca web sitenizden ayrıldıktan sonra müşterilerle yeniden bağlantı kurmanıza olanak tanıyarak onlarla uzun vadeli ilişkiler kurmanıza yardımcı olur.
Şimdi temel faydaları öğrendiğinize göre, bir sonraki bölümde nasıl kurulacağını inceleyelim.
Web Sitesi için WhatsApp Widget'ı Nasıl Kurulur?
Birden fazla kullanıcının müşterilerle sohbet etmesini sağlamak veya konuşmaları geniş ölçekte ele almak için WhatsApp API kullanıyorsanız, mesaj göndermenizi ve almanızı sağlayan üçüncü taraf bir platforma ihtiyacınız vardır.
Respond.io WhatsApp dahil olmak üzere birden fazla kanalı destekleyen bir müşteri görüşmesi yönetim yazılımıdır, Facebook Messenger, Telegram, Google Business Messages ve daha fazlası.
Ayrıca, respond.io bir WhatsApp ortağıdır, bu nedenle henüz WhatsApp API 'a erişiminiz yoksa, dakikalar içinde bir hesap edinebilirsiniz. Bir kez yapıldıktan sonra, respond.io adresinde bir WhatsApp widget'ı kurma işlemi aşağıdaki adımları izleyerek hızlı bir şekilde yapılabilir.
Başlamak için Ayarlar > Büyüme Widget'ları bölümüne gidin. Ardından, Widget Ekle 'ye tıklayın ve Widget Oluştur'a tıklamadan önce WhatsApp Widget'ını seçin.
Bundan sonra, sohbet widget'ını eklemek istediğiniz web sitesini (sitelerini) girin ve widget oluşturmak istediğiniz WhatsApp hesabını seçin.
Gelişmiş Ayarlar düğmelerine tıklayarak önceden doldurulmuş metin ekleyin veya widget'ın görünümünü özelleştirin. Son olarak, Widget Oluştur'a tıklayın, oluşturulan komut dosyasını kopyalayın ve web sitenize yükleyin.
Müşterilerle birden fazla kanal üzerinden bağlantı kurmak istiyorsanız, çok kanallı bir widget size yardımcı olabilir. Web sitenize bir web sitesi sohbet wid get'ı eklemeyi de tercih edebilirsiniz.
Widget'ınızı başarıyla kurduğunuza göre, işletmelerin potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için sohbet widget'ından nasıl yararlanabileceğini göstereceğiz.
Web Sitesi için WhatsApp Widget'ı: Kullanım Örnekleri
Bu bölümde, pazarlama, satış ve destek için bir WhatsApp sohbet widget'ı kullanmanın faydalarını vurgulayacağız.
Pazarlama için WhatsApp Sohbet Widget'ı
Birçok şirket müşteri adaylarını ve iletişim bilgilerini toplamak için canlı sohbeti kullanır, ancak bu yöntem gizlilik endişeleri ve yanlış iletişim bilgileri nedeniyle yüksek bir bırakma oranıyla sonuçlanabilir.
Bir WhatsApp widget'ı kullanmak, manuel veri toplama ihtiyacını ortadan kaldırarak gerçek potansiyel müşterileri yakalamayı kolaylaştırır. Müşterilerin telefon numaralarını ve isimlerini otomatik olarak alır. Ayrıca promosyon yayınları gibi pazarlama ve yeniden hedefleme faaliyetleri için de kullanılabilir.
Satış için WhatsApp Widget'ı
Canlı sohbetin anonimliği, satış görevlilerinin potansiyel müşterilerle yakınlık kurmak için doğru iletişim bilgilerini almasını zorlaştırır. Ayrıca, satış görevlilerinin canlı sohbete yanıt vermek için sürekli ulaşılabilir olması gerekir, aksi takdirde ziyaretçiler sabırsızlanabilir ve siteden çıkabilir.
WhatsApp'ı satış için kullanmak, sohbet doğası ve müşterilerle uzun vadede etkileşim kurma yeteneği sayesinde müşterilerle kişisel ilişkiler kurmayı kolaylaştırır. Bu, müşterilerin satın alma ilgisini yakalayarak veya tereddütlerini gidererek dönüşüm şansını artırır.
Müşteri Desteği için WhatsApp Sohbet Widget'ı
Destek temsilcileri, kişilerin anonimliği nedeniyle canlı sohbette kişiselleştirilmiş çözümler sunmakta genellikle zorluklarla karşılaşır. Ayrıca, canlı sohbet, temsilcilerin, kişi web sitesinden ayrıldıktan sonra karmaşık soruları takip etmesine izin vermez.
Tersine, bir WhatsApp widget'ı geri dönen müşterileri belirlemenize ve çözümleri onların ihtiyaçlarına göre uyarlamanıza olanak tanır. Ayrıca çözümler hazır olduğunda onlarla görüşmelere devam edebilirsiniz. Destek ekibi, respond.io'un paylaşılan gelen kutusunu kullanarak, ek bağlam için müşteri etkileşimlerini satış aşamasına kadar takip edebilir.
Avantajlarını keşfettikten sonra, respond.io'un sohbet otomasyonu ile potansiyelini nasıl en üst düzeye çıkaracağınızı öğrenmenin zamanı geldi.
WhatsApp Business Widget'ı respond.io ile Nasıl Otomatikleştirilir: 3 Hızlı Kazanç
Burada, WhatsApp widget'ının potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için respond.io'un sohbet otomasyonunu kullanmayı tartışacağız.
Sohbet Otomasyonu ile SSS Yanıtlarını Otomatikleştirin
Sık sorulan sorulara verilen yanıtların otomatikleştirilmesi, temsilcilerin iş yükünü azaltarak daha acil sorunlarla ilgilenmelerini sağlar.
Bunu başarmanın bir yolu, yaygın sorulara anında yanıt vermek ve müşterileri yanıtlar için bekletmekten kaçınmak için bir WhatsApp çoktan seçmeli menü oluşturmaktır.
Görüşme Yönetimini Çalışma Saatlerinize Göre Uyarlayın
Müşterilerin yanıtlarıyla ilgilenmek için müsait değil misiniz? Müşterilerin beklentilerini yönetmek için bir Dışarıda Mesajı ayarlayın. Bir kişi mesai saatleri dışında bir görüşme başlattığında, bir Dışarıda Mesajı alacaktır.
Uzun saatler boyunca veya 7/24 vardiyalı müşteri temsilcileriniz varsa, görüşmeleri vardiyaya göre otomatik olarak yönlendirebilir ve tercih edilen otomatik atama mantığına göre nöbetçi müşteri temsilcilerine atayabilirsiniz.
Mevcut CRM'lerinizi ve İş Yazılımlarınızı Entegre Edin
Satış CRM'inizi ve aşağıdaki gibi iş yazılımlarınızı entegre etme Hubspot, Salesforce, Pipedrive ve daha fazlası, temsilcilerin müşterilerle iletişim kurarken fırsatlar, biletler oluşturmasına ve müşteri verilerini güncellemesine olanak tanır. Bu, platformlar arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırarak günlük görevleri daha verimli hale getirir.
Bu makalenin bir WhatsApp widget'ı hakkında bilmeniz gereken her şeyi ve işletmeniz için potansiyelini nasıl en üst düzeye çıkaracağınızı sağladığını umuyoruz. respond.io ile başlamaya hazır mısınız? Ücretsiz deneme için kaydol un ve WhatsApp API hesabınızı alın.
Daha Fazla Okuma
WhatsApp'ı işinizi geliştirmek için kullanmakla ilgileniyorsanız, bu blog yazılarına göz atın:
- Hızlı Yanıt WhatsApp Mesajları Nasıl Gönderilir
- WhatsApp Otomasyonu: WhatsApp İşletme Otomasyon Rehberi
- WhatsApp Nasıl Alınır API: WhatsApp API Entegrasyonu
