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Vous vous demandez comment obtenir l'API WhatsApp Business ? Vous êtes au bon endroit. Même si se lancer dans une intégration API WhatsApp peut sembler intimidant, ce n'est en fait pas difficile du tout si vous suivez les directives appropriées. Dans cet article de blog, nous vous montrerons comment obtenir l'API WhatsApp pour votre entreprise rapidement et sans tracas. De plus, nous vous aiderons à déterminer les prochaines étapes après avoir obtenu une intégration de l'API WhatsApp Business.
Intégration de l'API WhatsApp : une introduction
WhatsApp Business API– également connue sous le nom de WhatsApp Business Platform – est une solution pour les entreprises qui souhaitent unaccès multi-utilisateursà la plateforme et des capacités améliorées de messagerie à grande échelle.
Vous vous demandez peut-être, l'API WhatsApp est-elle gratuite? La réponse est non. Voici les coûts que les entreprises doivent payer :
Voici un autre avantage important : vous pouvez intégrer l'API WhatsApp Business à votre boîte de réception de messagerie actuelle, à votre logiciel de conversation client ou à WhatsApp CRM. Cela vous permet de centraliser les données et les conversations des clients et d'effectuer des tâches à l'aide d'une automatisation avancée.
Alors, n’importe quelle entreprise peut-elle obtenir l’API WhatsApp ? Pas tout à fait. Avant de déposer une demande, les entreprises doivent s'assurer qu'elles sont éligibles en vertu de laPolitique commerciale WhatsApp. Par exemple, WhatsApp n’autorise pas la vente de produits médicaux et de santé sur la plateforme.
Le processus de candidature était auparavant plus compliqué et pouvait prendre jusqu’à plusieurs semaines. Désormais, les entreprises peuventcréer un compte et commencer à envoyer des messages à en moins de 10 minutes. Passons en revue les changements que Meta a mis en œuvre pour le rendre plus pratique pour tout le monde.
Intégration de l'API WhatsApp en 2024 : est-ce facile ?
De même, la conformité à la politique WhatsApp et la vérification du nom d’affichage ne sont plus requises pour que les entreprises puissent commencer à envoyer des messages. Désormais, la vérification de conformité à la politique WhatsApp est déclenchée automatiquement en arrière-plan pendant le processus d'inscription. De la même manière, la vérification du nom d’affichage n’est lancée qu’après la vérification de Facebook Business.
Fonctionnalités
Puis
Maintenant
Vérification d'entreprise Facebook
Obligatoire pour toutes les entreprises
Optionnel, uniquement requis pour passer le compte à la messagerie de niveau 1
Revue du nom d'affichage
Obligatoire avant de générer la clé API WhatsApp
Après la vérification de l'entreprise Facebook
Conformité de la politique WhatsApp
Obligatoire avant de générer la clé API WhatsApp
Déclenché automatiquement en arrière-plan après le processus d'inscription
Expérience d'essai non vérifiée
Après le processus d'inscription
-
Niveau d'accès limité
-
Après le processus d'inscription
Après ces changements, obtenir un compte n’a jamais été aussi simple. Cependant, certaines méthodes d’application sont plus pratiques que d’autres. Assurez-vous de choisir le meilleur pour obtenir votre compte rapidement sans frais ni maux de tête inutiles.
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Intégration de l'API WhatsApp : quelle est la meilleure méthode ?
Dans cette section, nous vous présenterons les différentes méthodes pour obtenir un compte API WhatsApp. Nous vous guiderons également vers le moyen le moins cher et le plus rapide d'en faire la demande.
Comment obtenir l'API WhatsApp Business : API cloud ou API sur site
Ceux qui souhaitent utiliser l'API WhatsApp Business ont deux options d'hébergement :
L'API WhatsApp Cloud est hébergée sur les serveurs cloud de Meta en utilisant sa propre infrastructure. Ce faisant, les développeurs peuvent utiliser les capacités de messagerie et les ressources de stockage de WhatsApp'via une API sécurisée et évolutive.
En plus des coûts mentionnés précédemment dans ce blog, l'hébergement sur site implique des coûts spécifiques aux partenaires WhatsApp. Il peut s’agir de frais d’installation, de frais d’hébergement et même de majorations de messages.
Bien que coûteuse, cette option est parfois un choix approprié pour les entreprises qui ont besoin d’un soutien supplémentaire pendant le processus de candidature. Cela fonctionne également pour les entreprises qui préfèrent héberger leur compte elles-mêmes ou le laisser à un BSP.
Avantages de l'API Cloud
D'autre part, l'API WhatsApp Cloud permet aux entreprises de demander un compte directement via Meta ou un BSP comme respond.io, éliminant ainsi le besoin d'un intermédiaire.
Cette option présente de nombreux avantages. Comme Meta est responsable de toute la maintenance et du développement de l'infrastructure, les entreprises peuvent avoir un accès immédiat aux mises à jour ou aux nouvelles fonctionnalités de WhatsApp. Pour la même raison, les problèmes de performances lentes et les messages d’échec sont moins courants.
Plus important encore, ce choix est généralement moins cher que l’API sur site, car Meta ne facture aucun frais d’hébergement ou d’installation. Les entreprises ne paient que les frais de leur boîte de réception de messagerie et de conversation WhatsApp.
Si votre plan est d'obtenir l'API WhatsApp Cloud directement via Meta, gardez à l'esprit que les entreprises doivent compléter elles-mêmes le processus de candidature et auront besoin de certaines connaissances techniques et d'un compte de développeur Facebook .
Alors, existe-t-il une solution WhatsApp rentable et également facile à mettre en place ? La réponse est oui.
Comment obtenir l'API WhatsApp avec Respond.io
Respond.io est un BSP WhatsApp officiel qui utilise la version hébergée dans le cloud de l'API WhatsApp. Le processus de candidature n'implique aucun frais d'installation, d'hébergement ou de message supplémentaire. Voici les coûts à prévoir :
Un numéro de téléphone pour le compte WhatsApp Business
Les tarifs basés sur les conversations de WhatsApp
Outre les coûts, l'API WhatsApp Business de respond.io présente un certain nombre d'avantages par rapport aux autres options hébergées dans le cloud et sur BSP, notamment :
Gestion de compte WhatsApp Business : Gérez votre compte WhatsApp Business (WABA) sans effort sur respond.io. De plus, créez et soumettez des modèles de messages pour approbation et supervisez votre solde WABA via le module spécialisé Frais WhatsApp.
Reconnaissance des partenaires commerciaux Meta avec badge : Respond.io a subi l'évaluation Meta'pour sa compétence dans les produits Meta comme WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram DM.
Support amélioré : En tant que partenaire commercial Meta, respond.io bénéficie d'un support amélioré de la part de Meta. Cela contribue à un niveau de service élevé pour les utilisateurs de respond.io.
Alors, quelles sont les étapes à suivre pour réaliser l’intégration de l’API WhatsApp via respond.io ? Nous vous guiderons tout au long du processus dans la section suivante.
Intégration de l'API WhatsApp en toute simplicité : comment obtenir un compte API WhatsApp avec Respond.io
Pour commencer, créez un compte respond.io. Vous pouvez essayer respond.io gratuitement et vous abonner ultérieurement à un forfait adapté aux besoins de votre entreprise. Pour vous faciliter la tâche, nous avons compilé toutes les informations utiles dans un seul guide pour vous aider à obtenir votre API WhatsApp.
Il y a quatre étapes pour obtenir un compte API WhatsApp.
Étape 1 : Porter ou acheter un numéro de téléphone
Vous avez besoin d’un numéro de téléphone pour configurer votre compte WhatsApp Business API. Vous pouvez transférer un numéro de téléphone existant à condition que vous puissiez recevoir des appels ou des SMS. Assurez-vous simplement qu'il n'est connecté à aucun compte WhatsApp, WhatsApp Business App ou WhatsApp API.
Pour utiliser un numéro de téléphone lié à un compte WhatsApp ou WhatsApp Business App existant, vous devez d'abord supprimer ce compte. L'utilisation d'un numéro de téléphone lié à un compte WhatsApp ou WhatsApp Business App existant entraînera une perte permanente des contacts et des messages existants.
WhatsApp fournit désormais des numéros de téléphone virtuels gratuits pour rationaliser l'intégration des API. Les entreprises peuvent revendiquer jusqu'à deux numéros avec un indicatif de pays américain (+1) et un indicatif régional 555.
Ces numéros sont automatiquement vérifiés, éliminant ainsi la vérification OTP. Ils ne peuvent pas envoyer ou recevoir d'appels ou de SMS et sont uniquement destinés à WhatsApp Business. De plus, ils ne peuvent pas être migrés vers un autre compte WhatsApp Business ni utilisés en dehors de la plateforme.
Étape 2 : connectez votre compte Facebook
Une fois que vous avez un numéro de téléphone et un compte respond.io, il est temps de configurer l'intégration de l'API WhatsApp de respond.io. Cliquez sur ce lien et sélectionnez Créez et connectez un NOUVEAU compte WhatsApp Business Platform (API). Cliquez ensuite sur Commencer.
Passez par les vérifications d'éligibilité et cliquez sur le bouton Se connecter avec Facebook car vous devrez vous connecter à votre compte Facebook pour continuer.
Cliquez sur Commencer pour connecter votre compte API WhatsApp Business à respond.io.
Étape 3 : connectez votre compte WhatsApp Business API à Respond.io
Sélectionnez votre compte Meta Business vérifié, désormais renommé Meta Business Portfolio. Si vous n'en avez pas encore, choisissez Créez un compte professionnel et suivez les instructions. Si vous transférezun numéro WhatsAppd'un compte WhatsApp Business à un autre, sélectionnez un compte professionnel existant.
Une fois terminé, choisissez Créer un nouveau profil WhatsApp Business et cliquez sur Suivant. Pour le créer, fournissez d'abord tous les détails nécessaires sur votre entreprise : un nom pour votre compte WhatsApp Business, un nom d'affichage, une catégorie d'entreprise et votre fuseau horaire. La description de l'entreprise et le site Web sont facultatifs.
Vous y êtes presque ! Il ne te reste plus qu'à vérifier ton numéro de téléphone WhatsApp Business. C'est assez simple si vous suivez les instructions ci-dessous.
Étape 4 : Vérifiez votre numéro de téléphone professionnel WhatsApp
Ajoutez votre numéro de téléphone WhatsApp Business et choisissez une méthode de vérification. Vous pouvez vérifier votre numéro de téléphone par SMS ou par appel téléphonique, alors assurez-vous d'avoir accès au numéro que vous avez utilisé. Une fois que vous avez reçu le code de vérification, saisissez-le dans les cases vides et cliquez sur Suivant.
Une fois votre numéro de téléphone vérifié, cliquez sur Terminer. Enfin, sélectionnez le numéro de téléphone auquel vous souhaitez vous connecter et cliquez sur Terminer pour terminer la configuration. Et voilà, vous avez terminé avec succès le processus d'inscription !
Une fois votre intégration à l'API WhatsApp Business terminée, votre entreprise obtiendra le statut non vérifié. Pendant ce temps, la vérification de la politique commerciale de WhatsApp sera automatiquement effectuée en arrière-plan.
WhatsApp bloque immédiatement les comptes qui ne respectent pas ses politiques. Vous pouvez faire appel en soumettant un ticket d'assistance à votre BSP. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pendant le processus, consultez le centre d'aide de respond.io.
N'oubliez pas de recharger le solde de votre compte sur respond.io, car WhatsApp facture des frais de conversation pour lancer de nouvelles conversations ou envoyer des diffusions.
Que faire ensuite ?
En tant qu'entreprise non vérifiée, vous serez au niveau d'accès limité où vous êtes limité à 250 conversations initiées par l'entreprise sur une période continue de 24 heures. Cela pose problème pour les entreprises qui envoient un grand nombre de conversations initiées par l’entreprise.
Pour cette raison, si vous avez l'intention de diffuser des messages WhatsApp ou de faire du marketing WhatsApp auprès d'un large public,vérifiez votre entreprisepour passer au niveau 1, où vous pourrez démarrer des conversations initiées par l'entreprise avec 1 000 clients uniques sur une période continue de 24 heures.
À partir de mars 2025, WhatsApp limitera les messages marketing en fonction de l'engagement des utilisateurs. Les utilisateurs qui n’ont pas interagi avec beaucoup de messages en recevront moins. Ce changement renforce l’engagement et garantit que les budgets marketing sont utilisés plus efficacement en ciblant les publics réceptifs.
Une fois le processus de vérification Facebook Business terminé, WhatsApp examinera les noms d’affichage de tous les numéros de téléphone associés à votre compte. Pour une vérification réussie, assurez-vous que le nom d'affichage de votre entreprise ne viole ni les politiques WhatsApp Business et Commerce ni les directives relatives au nom d'affichage .
Nous avons couvert tout ce que vous devez savoir pour démarrer avec l'API WhatsApp Business de respond.io. Pour conclure, nous vous guiderons à travers quelques points clés qui font de respond.io la principale plate-forme de messagerie IA.
Pourquoi choisir Respond.io comme boîte de réception de votre API WhatsApp Business
Respond.io se distingue des autres fournisseurs de solutions commerciales en étant fondamentalement conçu pour la messagerie instantanée plutôt que pour les canaux traditionnels. Cette focalisation rend son système plus efficace et lui permet de se mettre rapidement à jour avec les dernières fonctionnalités de messagerie instantanée.
Comme vous aurez besoin d'une boîte de réception de messagerie pour envoyer et recevoir des messages, nous vous recommandons d'en choisir une riche en fonctionnalités. Voici quelques-unes des fonctionnalités proposées par respond.io :
Boîte de réception omnicanale : Reconnaissant que les entreprises utilisent plus que WhatsApp pour envoyer des messages et appeler les clients, respond.io propose une boîte de réception omnicanale pour faciliter une communication transparente sur différents canaux.
Capacités d'IA conversationnelle : Avec une augmentation des conversations provenant de plusieurs canaux, les solutions d'IA de respond.io' deviennent cruciales pour alléger la charge de travail des agents et garantir des réponses rapides.
Module Rapports et analyses : Le module Rapports de respond.io fournit une multitude de représentations graphiques, de graphiques et de classements. Les superviseurs peuvent utiliser ces outils pour identifier les tendances et les domaines à améliorer, améliorant ainsi la gestion et la prise de décision.
Ai-je besoin d’une clé API WhatsApp pour obtenir l’API WhatsApp ?
Non, vous n'en avez pas besoin si vous postulez à l'API WhatsApp Business de respond.io. Pour en savoir plus sur tous les prérequis, visitez notre centre d'aide.
Puis-je obtenir l'API WhatsApp pour un usage personnel ?
Bien que cela soit techniquement possible, il s’agit d’une solution conçue pour les moyennes et grandes entreprises. Pour un usage personnel, l'application WhatsApp est votre meilleur choix.
Puis-je intégrer WhatsApp avecrespond.iosans réinitialiser mon compte ?
Oui. Vous pouvez intégrer votre compte WhatsApp Business existant à respond.io sans réinitialiser votre compte existant.
Est-il possible d'utiliser un numéro de téléphone fixe pour recevoir l'OTP pour la configuration de l'API WhatsApp ?
Oui! Vous pouvez utiliser un numéro de téléphone fixe pour la configuration de l'API WhatsApp à condition qu'il puisse recevoir des appels. Pendant le processus de vérification, choisissez l'option "Appelez-moi" pour recevoir l'OTP par appel vocal sur votre ligne fixe.
Vais-je perdre mon historique de discussion et mes contacts lors de ma première connexion à l'API WhatsApp ?
Lors de la première connexion à l'API WhatsApp Business, votre historique de discussion et vos contacts existants ne sont pas automatiquement transférés. Il est'conseillé de sauvegarder votre historique de discussion avant de procéder au changement !
Si j'exporte des contacts depuis mon compte WhatsApp et que je les importe versrespond.io, tout l'historique des discussions sera-t-il également transféré ?
Non. L'exportation de contacts depuis WhatsApp et leur importation dans respond.io transférera les informations de contact mais pas l'historique des discussions. Les historiques de discussion ne sont pas inclus dans les exportations de contacts et doivent être sauvegardés et transférés séparément.
Lectures complémentaires.
As-tu trouvé cet article utile ? Si oui, voici quelques lectures qui pourraient t'intéresser.
Román Filgueira, diplômé de l'université de Vigo détenant un baccalauréat en langues étrangères, a rejoint l'équipe respond.io en tant que rédacteur de contenu en 2021. Román offre un aperçu des meilleures pratiques d'utilisation des applications de messagerie pour stimuler la croissance de l'entreprise.
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