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Essai gratuit

API WhatsApp pour les entreprises : coût, fonctionnalités & configuration

Tout ce dont ton équipe a besoin pour des conversations, des appels et une collaboration WhatsApp à fort volume — des intégrations CRM et automatisations aux analyses avancées.

WhatsApp Business API Explained (2024)

App WhatsApp Business vs API : Quelle est la meilleure option pour toi ?

L'application WhatsApp Business est gratuite et facile à utiliser, idéale pour gérer de faibles volumes de messages, mais limitée en termes d'utilisateurs et de fonctionnalités.

Les entreprises ayant besoin de fonctionnalités plus puissantes devraient envisager l’API WhatsApp, une solution évolutive permettant l’automatisation, l’accès multi-utilisateurs et les intégrations tierces pour la gestion de volumes élevés de conversations et de données.

L'API WhatsApp n'inclut pas de boîte de réception pour envoyer et recevoir des messages, vous aurez donc besoin d'un WhatsApp Business Solution Provider (BSP) comme respond.io pour exploiter tout son potentiel.

Parce que passer à l'API WhatsApp peut sembler intimidant, respond.io est devenu l'un des premiers BSP à proposer WhatsApp Coexistence. Cela signifie que vous pouvez vous connecter à l'API WhatsApp tout en utilisant votre application WhatsApp Business avec le même numéro de téléphone.

Voici ce qui vous attend.

  • Essayez l'API WhatsApp sans risque sans migration permanente
  • Conservez vos contacts et discussions existants dans l'application WhatsApp Business
  • Transition progressive à mesure que votre entreprise croît

Vous ne savez pas si l’API WhatsApp est faite pour vous ? Testez-le sans risque sur respond.io et maintenez votre application professionnelle en fonctionnement comme d'habitude.


App WhatsApp Business

API WhatsApp

Meilleur pour

Petites entreprises

Entreprises de taille moyenne à grande.

N° d'utilisateurs

5

Illimité

Limite de diffusion

256 contacts per broadcast

Illimité

Capacités d'automatisation

Limited

IA avancée et automatisation

Prise en charge des intégrations tierces

Prise en charge des appels vocaux

Respond.io prend en charge ; tous les fournisseurs ne le font pas

Vérification du badge bleu

Paid, easy to get

Free, requires Meta approval

Rapports/Analyses

Gestion des prospects

Simple tagging

Gère l'ensemble du cycle de vie des clients sur respond.io

Combien coûte l'API WhatsApp Business ?

Deux coûts principaux à considérer : les frais de Meta et les frais d'utilisation de WhatsApp imposés par un fournisseur de solutions.

Frais de Meta

Tous les messages et appels entrants sont gratuits sur respond.io. Les frais pour les messages sortants sont les suivants.

  • Messages : basés sur le pays du destinataire, le type de message et le volume mensuel.
  • Appels : basés sur le code pays du destinataire, la durée de l'appel et le volume mensuel.

Frais du fournisseur de solutions

De nombreux BSP ajoutent des coûts cachés tels que des frais de configuration WhatsApp, des frais d'hébergement ou des marges sur les messages et les appels. Respond.io n'impose pas de frais WhatsApp supplémentaires ; tu ne paies que ce que Meta te facture.

Utilise le calculateur sur cette page pour comprendre et estimer tes coûts de messagerie.

Essaye notre calculateurs de prix de l'API d'appel WhatsApp Business pour les coûts d'appel.

$0.01400 / Message

0 Messages

$0.00

$0.04180 / Message

0 Messages

$0.00

$0.01400 / Message

0 Messages

$0.00

$0.08600 / Message

0 Messages

$0.00

$0.00

Pour obtenir des informations supplémentaires sur la structure tarifaire des conversations WhatsApp, contactez-nous.

À quoi s'attendre dans une solution API WhatsApp

Tire plus parti de l'API WhatsApp avec le bon fournisseur. Attends-toi à une configuration sans faille, des fonctionnalités puissantes et une véritable croissance des affaires sur respond.io.

Boîte de réception d'équipe omnicanale

Finies les bascules entre les applications pour discuter. Unifie les contacts et les conversations provenant d'appels vocaux, d'emails, de WhatsApp, de TikTok, de Facebook Messenger, d'Instagram et plus encore.

En savoir plus

API d'appel WhatsApp Business

Ne t'inquiète pas de perdre des appels vocaux en passant à l'API WhatsApp. Cette fonctionnalité est disponible dans le monde entier auprès de certains BSP, notamment respond.io.

Apprendre encore plus

Gestion du cycle de vie des clients

Priorise les leads à forte intention, définis des parcours clients pour chaque étape du cycle de vie ou identifie les points d'abandon communs avec des analyses.

En savoir plus

IA et automatisation

Crée un agent IA pour gérer les FAQ ou collecter des données clients. Ensuite, auto-qualifie et route les leads vers les bons agents, automatise les suivis et plus encore.

Apprendre encore plus

Intégrations natives

Connecte WhatsApp avec HubSpot, Salesforce, Google Sheets et plus encore pour avoir le contexte à portée de main pendant que tu tchattes.

En savoir plus

Génération et conversion de leads

Capture les leads provenant d'annonces Meta, automatise les réservations de rendez-vous, partage immédiatement des informations sur les produits via les catalogues Meta et plus encore.

En savoir plus

Fidélisation des clients à grande échelle

Fais croître la fidélité des clients avec des diffusions ciblées WhatsApp pour des promotions, des renouvellements, des mises à niveau et des sondages CSAT.

En savoir plus.

Informations basées sur les données

Suis les temps de réponse, les performances des annonces Meta et des diffusions, et des conversions pour transformer les insights en revenus.

En savoir plus.

Stabilité sous de forts volumes

Ne perds jamais de leads à cause de crashs ou d'arrêts. Contrairement à d'autres fournisseurs, respond.io garantit une haute fiabilité de la plateforme.

Apprendre encore plus

Migre facilement vers la solution API WhatsApp la plus puissante

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

  1. 1. Achète un numéro de téléphone qui n'est pas connecté à un compte WhatsApp Business actuel ou inscris-toi pour un numéro virtuel
  1. 2. Connecte ton numéro à ton compte professionnel Meta
  1. 3. Connecte ton nouveau compte API WhatsApp à respond.io
  1. 3. Connectez votre nouveau compte API WhatsApp à respond.io

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

  1. 1. Désactive la vérification en deux étapes dans ton compte Meta.
  1. 2. Suis les étapes simples dans la plateforme respond.io pour migrer ton compte
  1. 3. Vérifie ton numéro et tu es prêt à partir - tu gardes ton numéro, tes modèles, tes contacts et l'historique des conversations !

Migre vers la solution API WhatsApp Business la plus puissante en 3 étapes

Migre de l'application WhatsApp Business vers l'API WhatsApp

  1. 1. Achetez un numéro WhatsApp ou inscrivez-vous pour un numéro virtuel. Vous pouvez également utiliser un numéro d'application WhatsApp Business existant.*
  1. 2. Connecte ton numéro à ton compte professionnel Meta.
  1. 3. Connecte ton nouveau compte API WhatsApp à respond.io et commence à discuter avec les clients.

*Respond.io prend en charge l'utilisation du même numéro pour l'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp

Migre l'API WhatsApp d'un autre BSP vers respond.io

  1. 1. Crée un compte respond.io.
  1. 2. Suis le guide de connexion WhatsApp étape par étape ou contacte-nous pour une assistance complète lors de la migration.
  1. 3. Garde ton nom d'affichage, ton badge vert, tes modèles de message précédemment approuvés et plus encore.

Comment des entreprises comme la tienne utilisent l'API WhatsApp sur respond.io

Connecte les équipes dans une boîte de réception partagée, simplifie les workflows et favorise la croissance grâce aux chats et aux appels

Capture des leads avec le marketing WhatsApp

- Utilise les annonces cliquables Meta pour obtenir des leads sur WhatsApp

- Lance des workflows pour répondre et qualifier immédiatement les leads

- Gère l'ensemble du cycle de vie des clients WhatsApp sur une seule plateforme

- Suis les performances du marketing WhatsApp avec des analyses approfondies

En savoir plus

Convertis avec l'automatisation des ventes WhatsApp et des appels

- Automatise les réservations de rendez-vous et de réunions

- Partage immédiatement des informations sur des produits ou des services grâce au catalogue WhatsApp

- Utilise l'API d'appel WhatsApp Business pour conclure des affaires de grande valeur plus rapidement

En savoir plus

Fidélise avec des diffusions ciblées

- Envoie des diffusions promotionnelles à grande échelle

- Rappelle aux clients les renouvellements ou les opportunités de mise à niveau

- Réalise des sondages de satisfaction client

En savoir plus

Commerce de détail

Éducation

Santé

Services professionnels

Automobile

Voyages

Que tu vends des vêtements, des bijoux fins, des appareils électroniques ou des meubles, commercialise et vends à grande échelle depuis n'importe quel canal sur une seule plateforme.

Capture des leads depuis n'importe où en transformant les clics sur les annonces, les visites de sites web et le trafic en magasin en conversations WhatsApp.

Rationalise les opérations de vente au détail en synchronisant les demandes de produits, les commandes et les livraisons avec ton CRM ou ERP.

Récupère des ventes perdues avec des messages automatisés pour les paniers abandonnés afin de réengager les acheteurs potentiels.

Construit la fidélité des clients en créant des expériences de shopping personnalisées pour les clients réguliers et les VIP.

Permets des ventes directes dans le chat avec des liens de paiement pour simplifier les transactions et accélérer le processus de paiement.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que l'API WhatsApp Business ?

L'API WhatsApp Business, officiellement connue sous le nom de WhatsApp Business Platform, est conçue pour les entreprises de taille moyenne à grande souhaitant utiliser WhatsApp pour communiquer à grande échelle.

Contrairement à l'application WhatsApp Business, l'API n'a pas d'interface frontale et doit être connectée à un logiciel de messagerie comme respond.io pour envoyer et recevoir des messages.

Quelle est la différence entre l'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp ?

L'application WhatsApp Business est faite pour les micro à petites entreprises et est gratuite, mais elle a des fonctionnalités limitées.

L'API WhatsApp est destinée aux entreprises de taille moyenne à grande qui nécessitent des fonctionnalités avancées et des intégrations tout en gérant de gros volumes de messages. En tant qu'API, elle n'a pas d'interface frontale et nécessite une plateforme comme respond.io pour gérer les discussions et les appels.

Pour obtenir les meilleurs résultats, utilise un fournisseur de services WhatsApp Business (BSP) officiel comme respond.io pour accéder aux dernières fonctionnalités et au support direct de Meta.

Comment postuler pour l'API WhatsApp ?

Inscrivez-vous simplement auprès d'un BSP WhatsApp comme respond.io, connectez votre compte professionnel Meta à la plateforme et vous êtes prêt à partir.

L'API WhatsApp Business est-elle gratuite ?

Non, ce n'est pas le cas. Voici les coûts que tu peux attendre : Un numéro de téléphone, un inbox de messagerie pour recevoir et envoyer des messages et la tarification basée sur les conversations de WhatsApp charges. Contrairement à de nombreux BSP WhatsApp, respond.io ne te facturera aucun frais supplémentaires ou cachés pour la configuration, les frais d'entretien ou les majorations de messages. Paie seulement pour ton plan respond.io et les frais de conversation de Meta.

Combien d'agents peuvent partager un compte API WhatsApp ?

Cela dépend du plan de ton BSP. Sur respond.io, choisis entre quatre types de plans avec un nombre d'utilisateurs différents et profites de la flexibilité d'ajouter des utilisateurs au besoin. De cette façon, tu ne paies que pour ce dont tu as besoin.

Puis-je utiliser des chatbots avec l'API WhatsApp ?

Oui. Les utilisateurs de respond.io peuvent accéder Respond AI, qui comprend un constructeur de chatbot IA et un ensemble d'outils pour automatiser les réponses aux FAQ, collecter les informations clients et aider les agents humains dans des conversations plus rapides. Le chatbot IA, ou agent IA, peut gérer des conversations sur WhatsApp et d'autres canaux, y compris TikTok, Facebook Messenger, Instagram, Telegram et plus.

Puis-je intégrer d'autres logiciels avec l'API WhatsApp ?

Oui, tu peux intégrer l'API WhatsApp avec tes CRMs, ERPs ou outils existants tels que Zapier et Make pour te connecter à des milliers d'autres solutions logicielles. Respond.io dispose d'intégrations natives avec Salesforce, HubSpot, Google Sheets et plus.

Mes contacts et mes conversations seront-ils transférés lors du passage de l'application WhatsApp Business à l'API WhatsApp ?

Cela sera bientôt possible ! Reste à l'écoute pour notre prochaine fonctionnalité. Pour le moment, ils ne seront pas transférés, mais il est facile d'importer des contacts dans respond.io et vos conversations passées resteront dans l'application WhatsApp Business sur l'appareil que vous utilisiez auparavant.

Puis-je utiliser le même numéro WhatsApp pour l'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp ?

Oui, respond.io prend en charge la coexistence de WhatsApp, vous permettant d'utiliser simultanément un seul numéro de téléphone pour l'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp. Vous avez la possibilité de tester ou de passer progressivement à l'API WhatsApp sans abandonner l'application WhatsApp Business.

La coexistence WhatsApp est-elle accessible à tous ?

Oui, la coexistence WhatsApp est disponible pour tous les utilisateurs de respond.io nouveaux et existants.

Les clients remarqueront-ils une différence lorsque j’utiliserai la coexistence ?

Pas du tout. Vos contacts envoient toujours des messages au même numéro. Toutes les nouvelles conversations apparaîtront à la fois sur respond.io (API WhatsApp) et sur l'application WhatsApp Business.

Puis-je passer complètement à l'API WhatsApp plus tard ?

Oui. La coexistence de WhatsApp vous permet de tester l'API WhatsApp sans abandonner l'application WhatsApp Business. Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez passer entièrement à l'API WhatsApp sans changer de numéro. Si cela ne vous convient pas, revenez simplement à l'application WhatsApp Business à tout moment, sans aucun inconvénient.

Puis-je passer complètement à l'API WhatsApp plus tard ?

Oui. La coexistence de WhatsApp vous permet de tester l'API WhatsApp sans abandonner l'application WhatsApp Business. Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez passer entièrement à l'API WhatsApp sans changer de numéro. Si cela ne vous convient pas, revenez simplement à l'application WhatsApp Business à tout moment, sans aucun inconvénient.

Puis-je passer complètement à l'API WhatsApp plus tard ?

Oui. La coexistence de WhatsApp vous permet de tester l'API WhatsApp sans abandonner l'application WhatsApp Business. Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez passer entièrement à l'API WhatsApp sans changer de numéro. Si cela ne vous convient pas, revenez simplement à l'application WhatsApp Business à tout moment, sans aucun inconvénient.

Histoires de réussite réelles de clients.

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