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Como Adicionar Facebook Web Chat com GTM

Gerardo Salandra
Chefe do Executivo, Respond.io
18 de Outubro de 2018

O Plugin de Chat do Cliente do Facebook é um incrível plugin gratuito de chat ao vivo que coloca o Facebook Messenger directamente no seu website. Tal como os vendedores tradicionais de chat ao vivo, o Facebook fornece um back end chamado Facebook Inbox onde o seu pessoal de apoio pode conversar com visitantes, utilizadores, e clientes. Ao contrário de outros chats ao vivo, no entanto, o Facebook permite-lhe enviar mensagens aos seus contactos de volta, mesmo depois de eles terem saído do seu website, eles receberão as suas mensagens na aplicação Facebook Messenger . O problema é que não pode instalar o Web Chat do Facebook com o Google Tag Manager, ou pode?

Porque é que o Código de Web Chat do Facebooks não funciona com GTM

Se quiser gerir os seus códigos de incorporação utilizando Google Tag Manager ou através de um addon Wordpress, verá que tal não é possível com o Facebook Customer Chat Plugin Plugin Code fornecido por Facebook.

The code provided is an HTML snippet, a <div> that must be pasted on every site page individually. This is a problem if you have 100 pages. The obvious option is add to the Facebook Customer Chat script to Google Tag Manager (GTM).

Facebook Customer Chat SDK não funciona com Google Tag Manager
Facebook Conversa com o cliente SDK

Como o código do Chat do Cliente Facebook exige que cole o Facebook SDK e o código do chat do cliente, não há maneira real de instalar o Web Chat Facebook com Google Tag Manager (GTM). Como o Facebook Customer Chat SDK não pode funcionar com o Google Tag Manger (GTM).

Facebook Código do Chat do Cliente

Precisará é de uma forma de transformar este código incorporado num script que possa ser utilizado com o gestor de etiquetas google .

Como Instalar Facebook Web Chat Com Google Tag Manager

Para instalar o Plugin de Chat de Clientes Facebook em Google Tag Manager (GTM), precisará das seguintes coisas:

1 Entrar na plataforma Rocketbots e criar um espaço. Vai precisar de um espaço para ligar a(s) sua(s) página(s) Facebook .

Crie um espaço se ainda não tiver um para adicionar um Facebook Plugin de Chat de Cliente ao seu Website usando GTM
Crie um espaço se ainda não tem um

2 Seleccionar Facebook Messenger, prima a seguir e escolha a página do Facebook que gostaria de ligar.

Seleccione Facebook Messenger Para adicionar um Plugin de Chat de Cliente do Facebook ao seu Website usando GTM
Seleccione Facebook Messenger

3 Preencha os detalhes do seu canal e verifique adicionar Facebook's Customer Chat Widget ao seu website?

Verifique para adicionar o Plugin de Chat Opcional do Cliente para o adicionar ao seu Website usando GTM
Verificar para adicionar o Plug-in opcional de Chat do Cliente

4. Lista branca Os seus domínios, Escolha uma cor e preencha as suas configurações avançadas.

Domínios da lista branca & Seleccione uma cor para adicionar Facebook Plugin de Chat do Cliente no seu Website com Facebook Plugin de Chat do Cliente
Domínios da lista branca & Seleccione uma cor

O código de referência permite-lhe iniciar uma automatização única a bordo, se o contacto vier do Facebook Customer Chat Plugin.

Ajustar configurações avançadas para adicionar Facebook Plugin de Chat do Cliente ao seu Website com Google Tag Manager
Ajustar definições avançadas

5. Copiar o Roteiro.

Copie o Script para adicionar Facebook Plugin de Chat do Cliente ao seu Website com Google Tag Manager
Copiar o Roteiro

6. Inserir o script no GTM como uma tag HTML personalizada.

Colar o Script para adicionar Facebook Plugin de Chat do Cliente ao seu Website com Google Tag Manager
Colar o Roteiro

7. Clique em Done on Rocketbots e consulte as suas páginas.

Verifique o seu site para adicionar Facebook Plugin de Chat do Cliente ao seu site com Google Tag Manager
Verifique o seu Site

Bem, não foi assim tão difícil, pois não? Utilizando a plataforma Rocketbots vai achar muito mais fácil, e muito mais indolor, gerar um novo código de Chat de Cliente Facebook que funcione realmente com GTM e Wordpress add-ons como um Script.

Juntamente com o Plugin de Chat do Cliente Facebook , verá que também é mais fácil gerir os seus contactos na plataforma Rocketbots. Com o Rocketbots AI aprende com as suas conversas sobre Facebook Customer Chat, e quanto mais aprende, mais e mais irá dar respostas inteligentes e úteis, respostas com um clique que se baseiam nas suas respostas passadas a perguntas semelhantes. Deixem-no continuar a aprender e em breve a IA poderá realmente começar a automatizar as vossas respostas.

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