Chúc mừng năm mới từ respond.io! 🎉 Chúng tôi đang tâm lý về năm 2024, đặc biệt là khi chúng tôi đang cưỡi trên đà của một năm 2023 đầy tính năng. Hãy xem hình ảnh dưới đây để biết tóm tắt các tính năng tiêu đề của chúng tôi được phát hành vào năm ngoái.
Năm nay là một khởi đầu tuyệt vời với 30 huy hiệu mới mà chúng tôi đã kiếm được từ G2! 🥳 Chúng tôi cũng đã ra mắt bản tin LinkedIn mới của mình, Tăng trưởng do cuộc trò chuyện dẫn dắt. Đăng ký ngay để nhận báo cáo xu hướng, chiến lược và thông tin chi tiết về cách nhận kết quả kinh doanh qua nhắn tin tức thời.
Về mặt tính năng, chúng tôi đã tăng cường bảo mật nền tảng với xác thực hai yếu tố, làm cho quy trình giới thiệu của chúng tôi thân thiện hơn với người dùng và ra mắt chế độ tối đầy phong cách cho respond.io Ứng dụng di động. Hãy đi sâu vào. 🎉
Tăng cường bảo vệ dữ liệu của bạn với Xác thực 🛡️ hai yếu tố
Xác thực hai yếu tố (2FA) là một quy trình bảo mật yêu cầu hai hình thức nhận dạng riêng biệt để truy cập vào tài khoản, cung cấp thêm một rào cản chống lại truy cập trái phép.
Sau khi bật 2FA respond.io, người dùng sẽ cần những điều sau để đăng nhập vào nền tảng:
- Email và mật khẩu hoặc Magic Link (trên respond.io - Ứng dụng hộp thư đến)
- Mã xác minh được tạo từ ứng dụng xác thực như Google Authenticator hoặc Authy
Cách bật 2FA trên tài khoản của bạn
- Điều hướng đến Cài đặt > Hồ sơ.
- Bật bật Bật xác thực hai yếu tố (2FA).
- Sử dụng ứng dụng xác thực để quét mã QR được hiển thị và liên kết mã đó với tài khoản của bạn. Ngoài ra, nếu gặp bất kỳ sự cố nào với mã QR, bạn có thể nhập thủ công mã chữ và số được cung cấp vào ứng dụng xác thực của mình.
- Nhập mã gồm 6 chữ số từ ứng dụng xác thực của bạn vào trường được chỉ định trênrespond.io.
Sau khi hoàn tất các bước này, tài khoản của bạn sẽ có thêm mức độ bảo mật. Hãy nhớ rằng, bạn sẽ cần nhập mã xác thực mỗi khi đăng nhập.
Thực hiện 2FA bắt buộc cho tổ chức của bạn
Để tăng cường bảo mật hơn nữa, Quản trị viên Tổ chức và Người dùng có thể thực thi 2FA cho tất cả Người dùng trong một Tổ chức. Yêu cầu này đảm bảo rằng mọi thành viên trong nhóm của bạn đều có sẵn một biện pháp bảo mật bổ sung.
Để thực thi 2FA trong toàn tổ chức của bạn:
- Điều hướng đến Cài đặt tổ chức > Bảo mật.
- Bật Thực thi xác thực hai yếu tố (2FA) trên tất cả người dùng.
- Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện. Nhấp vào Thực thi.
Sau đó, Người dùng chưa bật 2FA sẽ được nhắc thiết lập. Họ cũng sẽ ẩn tất cả các Mô-đun, ngoại trừ Cài đặt cá nhân. Quản trị viên sẽ giữ lại quyền truy cập vào Mô-đun bảo mật, tùy thuộc vào cấp truy cập của họ. Người dùng đã bật 2FA sẽ không gặp phải bất kỳ sự gián đoạn nào.
<call-out> If you are using Google sign-in and Single Sign-On (SSO), then your account’s 2FA will be bypassed. We recommend you set up and use 2FA on your Google account or SSO Identity Provider (IDP). <call-out>
Khởi đầu suôn sẻ hơn với tính năng 💡 triển khai nâng cao
Thừa nhận những thách thức mà cái mới phải đối mặt respond.io Người dùng, chúng tôi đã đơn giản hóa quy trình giới thiệu cho chủ sở hữu và người quản lý để họ có thể thiết lập nền tảng và bắt đầu hoạt động nhanh chóng.
Trải nghiệm triển khai mới bao gồm danh sách kiểm tra từng bước xuất hiện khi tạo Không gian làm việc mới và bao gồm các lĩnh vực quan trọng nhất trên nền tảng của chúng tôi. Hãy chạy qua chúng.
Hiểu cách hoạt động của tính năng nhắn tin và hộp thư đến Respond.io
Đầu tiên, bạn sẽ tìm hiểu cốt lõi của respond.io - Gửi, nhận và quản lý tin nhắn. Để giúp bạn bắt đầu, chúng tôi đã thêm một cửa sổ trò chuyện giả để bạn có thể mô phỏng cách nhận tin nhắn của khách hàng trên nền tảng.
Chỉ cần gửi tin nhắn của bạn bằng cách sử dụng cửa sổ trò chuyện. Sau đó nhấp vào nút Sử dụng Hộp thư đến để xem thư đó trông như thế nào trong Hộp thư đến của bạn. Bạn thậm chí có thể trả lời tin nhắn giả đó để kiểm tra mô-đun nhắn tin trên respond.io.
Kết nối các kênh mới
Tiếp theo, chúng ta hãy đi sâu vào một nền tảng cơ bản khác respond.io Khả năng - kết nối các kênh. Bạn sẽ được hiển thị các kênh ưa thích và được đề xuất của mình, cũng như thời gian ước tính cần thiết để kết nối chúng.
Chọn kênh bạn muốn kết nối và làm theo hướng dẫn thiết lập. Sau khi hoàn tất, bạn có thể kết nối nhiều kênh hơn hoặc bắt đầu trò chuyện với khách hàng.
Thêm thành viên nhóm của bạn vào Respond.io
At this point, you can add Owners, Managers or Agents. You can also set restrictions for Managers and Agents.
<call-out> Note that only invited Owners and Managers can see this onboarding process <call-out>
Tiến trình trong danh sách kiểm tra triển khai được chia sẻ giữa tất cả Chủ sở hữu và Người quản lý. Điều đó có nghĩa là Chủ sở hữu và Người quản lý mới sẽ không phải trải qua toàn bộ quá trình giới thiệu ngay từ đầu, nhưng có thể truy cập các mục đã hoàn thành trong danh sách kiểm tra nếu cần.
Đi sâu vào quy trình làm việc và chương trình phát sóng
Dựa trên mục đích sử dụng của tổ chức bạn respond.io, mà bạn chọn trong quá trình đăng ký, bạn sẽ được trình bày với danh sách kiểm tra cho Quy trình làm việc và / hoặc Phát sóng.
Danh sách kiểm tra Quy trình làm việc giới thiệu khái niệm về trình xây dựng tự động hóa. Trong quá trình giới thiệu này, bạn sẽ tìm hiểu cách tạo tự động hóa của riêng mình bằng cách sử dụng mẫu Quy trình làm việc.
Trong Phát sóng, bạn có thể kết nối các kênh bổ sung hỗ trợ chương trình phát sóng. Nhấp vào Khám phá Phát rộng và làm theo hướng dẫn thiết lập để tạo chương trình phát sóng mới.
Khám phá khác respond.io Tính năng
Danh sách kiểm tra giới thiệu chỉ là khởi đầu. Chúng tôi đã đặt các liên kết trên trang giới thiệu để bạn có thể khám phá các tính năng khác như Respond AI, Báo cáo, Danh bạ và tích hợp phần mềm của bên thứ ba.
Sau khi hoàn thành danh sách kiểm tra, Chủ sở hữu có thể loại bỏ mô-đun quy trình triển khai khỏi Không gian làm việc của họ. Xin lưu ý rằng danh sách kiểm tra sẽ không có lại trong Không gian làm việc của bạn sau khi bị loại bỏ.
Dễ nhìn hơn: Chế độ tối khả dụng trên Respond.io - Hộp 🌘 thư đến
Chúng tôi vui mừng thông báo rằng chế độ tối cuối cùng đã xuất hiện trên Respond.io - Hộp thư đến ứng dụng di động. Tính năng được mong đợi nhiều này cho phép bạn chuyển chủ đề của ứng dụng sang chế độ tối hoặc tự động bật chế độ ưa thích theo cài đặt hệ thống của thiết bị. Làm thế nào là mát mẻ?
Các ứng dụng di động với giao diện theo chủ đề ánh sáng có thể gây căng mắt trong môi trường ánh sáng yếu hoặc trong thời gian sử dụng kéo dài, có khả năng dẫn đến khó chịu và mệt mỏi thị giác. Và đó không phải là tất cả; đối với các thiết bị có màn hình OLED, chủ đề tối có thể giảm mức tiêu thụ điện năng và kéo dài tuổi thọ pin.
Chế độ tối hiện chỉ dành riêng cho ứng dụng dành cho thiết bị di động. Chúng tôi cũng sẽ làm việc để sớm đưa tính năng này lên ứng dụng web và chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn trong khi chúng tôi thực hiện điều này. 🙏
Cách thay đổi Respond.io - Chủ đề hộp thư đến
Theo mặc định, ứng dụng sẽ tuân theo cài đặt hệ thống của thiết bị. Vì vậy, nếu thiết bị của bạn đã sử dụng chủ đề tối, respond.io - Hộp thư đến cũng sẽ tự động áp dụng chủ đề tối. Tuy nhiên, bạn cũng có thể chọn chủ đề ứng dụng ưa thích của mình theo cách thủ công.
Để thiết lập Chế độ tối:
- Mở menu Cài đặt trong ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn
- Tìm tùy chọn Thay đổi giao diện
- Chọn giao diện ưa thích của bạn và xác nhận bằng cách nhấp vào Thay đổi
Tôi hy vọng bạn thích giao diện mới của Respond.io - Hộp thư đến. Giữ mát và tận hưởng mặt tối! 🌚✨
Bạn chưa tải xuống ứng dụng mới của chúng tôi? Quét mã QR ở trên hoặc tìm kiếm "respond.io - Hộp thư đến" trong Apple App Store hoặc Google Play Store. Luôn cập nhật ứng dụng của bạn để tận hưởng các tính năng mới nhất và trải nghiệm di động nâng cao.
Để có hiệu suất tối ưu, hãy đảm bảo thiết bị của bạn đang chạy phiên bản phần mềm mới nhất (Android 10 trở lên, iOS 16 trở lên).
Chúng tôi rất vui mừng về những gì năm 2024 có trong cửa hàng - mong đợi nhiều cập nhật và cải tiến hơn khi chúng tôi tiếp tục làm việc để thực hiện respond.io ngày càng tốt hơn. Cảm ơn bạn đã tham gia cùng chúng tôi trong hành trình này và theo dõi những gì tiếp theo!
