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Sleekflow vs Respond.io: 6 个关键功能比较 - 哪些是最佳功能?

Susan Swier
Susan Swier
· 29 Nov 2024
17 分钟
Sleekflow vs Respond.io: 6 个关键功能比较 - 哪些更好?

在Sleekflow与respond.io之间进行选择,以管理您的即时消息对话,在聊天中进行营销和销售吗? 从表面上看,这两个平台非常相似,因此选择哪个可能会很困难。 我们列出关键差异以及优缺点,帮助您为您的业务做出最佳选择。

Sleekflow与Respond.io: 并排比较

当您选择对话管理平台时,确保它支持客户最常用的渠道,提供帮助您扩展的销售和营销自动化,必要时提供及时支持,并可以在您发送和接收消息时信任其安全性和稳定性。

首先,让我们看看一下Sleekflow对应答.io如何比较最重要的功能。

Sleekflow与respond.io: 总结

WhatsApp 能力

Sleekflow

Respond.io

WhatsApp BSP

WhatsApp 目录

广播

Omnichannel 能力

Sleekflow

Respond.io

WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, LINE, WeChat, Instagram, Telegram, Viber, Webchat

WhatsApp、SMS、Facebook Messenger、LINE、WeChat、Instagram、Telegram、Viber、Webchat、电子邮件、自定义频道

营销和销售自动化

Sleekflow

Respond.io

聊天自动化工作流

⚠️ (仅适用于 WhatsApp)

点击查看自动触发器

报告

⚠️ (有限)

AI 功能

Sleekflow

Respond.io

AI Agent

AI协助的消息草稿

从资源学习

平台稳定与安全

Sleekflow

Respond.io

ISO 27001

支持高消息量而不产生延迟。

客户支持

顺流

Respond.io

入职支持

⚠️ (有限)

可用性

⚠️(主要通过电子邮件,较高级计划的聊天支持有限)

✅(24/5实时聊天,24/7 AI代理)

Sleekflow vs Respond.io: 深入探讨6个功能

既然您已经看到了基本功能的概述,我们将深入探讨Sleekflow与respond.io对成长型企业的利弊和限制。

Sleekflow与Respond.io: WhatsApp API 能力

作为许多国家最受欢迎的通信渠道,WhatsApp是进行聊天营销和销售的必备工具。 成长型企业可以从使用 WhatsApp API 而不是 WhatsApp Business App 中受益,因为它支持 多用户访问 以及强大的广播和自动化功能。

由于WhatsApp API没有前端界面,您需要将其连接到Sleekflow或respond.io这样的消息平台。 您能使用的功能范围取决于提供商,因此做出正确的选择至关重要。

WhatsApp BSP

Sleekflow 和 respond.io 都是 WhatsApp 商业服务提供商,这意味着他们已与 Meta 合作提供 WhatsApp API 的访问权限。 Meta 收取 某些业务发起消息的对话费用,与您的提供商无关。

然而,一些提供商也对WhatsApp 号码收取额外费用,因此这是在选择BSP时需要考虑的一个重要因素。

在WhatsApp BSP费用上的Sleekflow与Respond.io比较。 图像显示Sleekflow的美元标志和Respond.io的免费符号。

Sleekflow对您连接的每个WhatsApp商业电话号码收取每月15美元的费用。

另一方面,Respond.io允许您连接任意数量的WhatsApp商业电话号码,而无需支付额外费用。 这个过程很简单,如果您遇到任何问题,我们的客户服务团队准备好引导您。

Meta 目录集成

通过WhatsApp发送产品照片有助于客户更快做出决定。 Meta 目录允许您将商品和描述上传到 Meta 商业管理器,以便轻松在消息中发送或用作在 Instagram 或 Facebook 上展示的广告。

然而,并非所有对话管理平台都与Meta目录集成。 Sleekflow不与Meta目录集成,而是有自己的目录功能。 Respond.io直接与Meta目录集成,因此您可以立即访问Meta Business Manager的目录图像并在消息中发送。

WhatsApp 广播

许多客户在选择对话管理平台时寻求的一个因素是发送广播或 批量消息 的能力。 WhatsApp API对此至关重要,它允许您向数千个联系人发送广播,而WhatsApp Business App仅允许一次向256个联系人发送广播。

Sleekflow 和 respond.io 均具备 WhatsApp API 广播功能,使您能够向细分受众发送业务发起的 模板消息。 选择受众以重新投放、促销、提醒等。

通过respond.io将客户对话转化为业务增长。 ✨

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Sleekflow vs Respond.io: Omnichannel 能力

虽然 WhatsApp 是许多企业最受欢迎的渠道,全渠道能力 依然重要。 理想的对话管理平台允许您在任何频道上管理消息并进行沟通,包括电子邮件和自定义频道,无限制。

可用频道

Sleekflow允许用户连接到 WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, WeChat, SMS, LINE 和 Webchat。 虽然这涵盖了最受欢迎的频道,如果您使用电子邮件或需要自定义频道,可能会不够。

响应.io支持的消息渠道图标。

Respond.io 支持 WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, WeChat, SMS, 电子邮件, LINE, Web 聊天和自定义频道。 对于 自定义频道,使用我们的开发者 API 连接任何频道。

Sleekflow与Respond.io: 营销和销售自动化.

获取更多线索并管理通过聊天进入的大量查询,自动化是至关重要的。 以下是Sleekflow与respond.io在自动化营销和销售方面的比较。

聊天自动化

Sleekflow和respond.io都为企业提供无代码的自动化构建器,分别被称为“流程”和“工作流程”。 Sleekflow允许用户每月执行有限数量的自动化;而respond.io对可执行的工作流程数量没有限制。

代表聊天自动化可以执行的操作的图标:即时响应、合格线索、回答常见问题和预约。

这两个平台都增强了您的营销和销售能力,例如 即时响应、资格问题、回答常见问题和预约Sleekflow 的工作流仅支持 WhatsApp。 Respond.io的工作流程允许您跨渠道使用这些高级自动化。

点击查看广告

想要在您的收件箱中获取新线索吗? 点击聊天广告 是让大型目标受众向您发送消息的最快方式。 借助Meta,您可以创建在Facebook和Instagram上展示的广告,点击WhatsApp或Facebook Messenger。

Sleekflow 和 respon.io 都有与点击聊天广告兼容的自动触发器。 这意味着您可以设置自动回复,并跟踪有多少对话从广告进入平台等。

Respond.io 也支持 TikTok Messaging Ads, 允许您在TikTok上联系新的受众并通过广告转换他们。

报告

当您在聊天上进行营销和销售时,您会希望看到您努力的成果,例如通过跟踪对话响应的速度,以及哪些渠道带来了最多的线索。

Sleekflow的报告和分析功能仅适用于最高层计划。 这些高级计划允许您跟踪对话数量、新联系人、响应时间以及发送和接收的消息。 您还可以添加过滤器以进行更详细的分析。

Respond.io 另一方面,提供 强大的报告能力,适用于任何计划,因此您可以最大限度地提高效率并专注于转化渠道。 发现哪些频道最受您的受众喜爱,管理工作负载,跟踪代理和团队绩效,衡量广播效果。

Sleekflow vs Respond.io: AI 功能

自生成AI问世以来,AI平台的数量激增。 每个人都想利用AI提供的机会,但您该如何最好地做到这一点? Sleekflow自豪地展示其AI能力;这与respond.io相比如何?

AI Agent

Sleekflow 目前不提供 AI 代理功能。 Respond.io提供一个AI代理,您可以使用自己的知识源进行训练,这样即使人类代理不可用,也可以全天候回复消息。

使用 AI 代理来回答常见问题,甚至完成销售。 在必要时使用工作流自动化将客户导向人类代理。

gif显示respond.io的AI代理如何工作。

在起草信息时的协助。

Sleekflow与respond.io都提供GPT支持的帮助,以更快、更准确的回应。 代理可以要求AI撰写回复,并选择发送或编辑。 他们还可以快速起草信息,要求AI改善语气或语法,以保持回应的一致性和专业性。

从您自己的商业文档中学习

当基于您自己的企业知识时,AI 的反应会更准确。 Sleekflow允许企业上传文档来训练AI。 Respond.io 不仅支持上传文档,还具有一个 URL 爬虫,使 AI 可以立即学习您整个网站的内容。

Sleekflow与Respond.io: 安全性与稳定性,助您业务扩展。

当您扩展业务时,安全性和稳定性 对于您选择的任何平台至关重要。 数据破坏和平台崩溃可能对您的信誉造成严重影响。 您想要确保您的客户数据保持保密,并确保消息能够顺利传达。

安全特性

Sleekflow 和 respond.io 都是 ISO 27001 认证,提供 2FA 并允许隐藏敏感客户信息,以确保您所有的数据都是安全的。

处理高音量消息的能力

尽管Sleekflow在低对话量方面表现良好,但在压力下往往会显得滞后。 接收大量消息的企业更倾向于使用 respond.io,因为其专用基础设施 每天处理数百万条消息,并且不会有停机时间。

这也有助于我们保证99.999%的平台正常运行时间和可靠性,避免Sleekflow面临的问题,例如严重故障,包括2024年2月WhatsApp Cloud API、Messenger和Instagram的一个月停机。

Sleekflow vs Respond.io: 客户支持

使用新平台入门是一个学习过程,因此您需要知道所选的平台可以支持您的入职,并帮助优化您的体验以取得成功。 如果您遇到任何问题,您不希望在等待支持回复的同时让您的线索和客户处于被动状态。 以下是Sleekflow与respond.io在支持方面的比较。

入门支持

当您的企业有复杂需求时,专职的客户成功经理可以发挥重要作用。

Sleekflow只为年度订阅者提供有限的入职支持,但仅包括一小时的WhatsApp API培训。

使用respond.io,您将获得个性化的支持,帮助规划和设置工作流、连接WhatsApp API、与第三方工具集成等。

可用性

Sleekflow 只向较低级别计划的客户提供电子邮件支持,并且向较高级别计划的客户提供有限的聊天支持。 Respond.io向所有客户提供24/5的实时聊天支持和24/7的AI代理支持,因此如果您需要任何帮助,肯定会得到快速支持。

Sleekflow vs Respond.io:为您的业务做正确选择

Sleekflow和respond.io提供了类似的平台,因为两者都专注于通过聊天增强市场营销和销售。 但在深入了解功能时,respond.io更为突出,特别是在您需要多渠道自动化和专门的支持,并且旨在扩展时。

图标显示选择respond.io而非Sleekflow的原因 - 全渠道能力、高级自动化、AI功能和高质量客户支持。

Sleekflow缺少关键功能,如Meta目录、多渠道自动化和AI代理。 他们的支持也很有限,这意味着如果您有紧急询盘,您将被迫等待。 如果您正在管理大量的信息,也会面临严重滞后的风险。

Respond.io 还支持新的 WhatsApp 商业呼叫 API,为希望增强销售和营销价值的企业提供更好的服务。

对于旨在扩大规模的企业,应答.io确保按时发送每个信息。 我们在每个频道提供自动化和广播,并随时向所有客户提供专门的聊天支持。

要全面了解 respond.io 为您的业务提供的功能,请注册免费试用版或联系以获取 定制演示

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Susan Swier
Susan Swier

苏珊·斯韦尔于2022年加入了回复.io担任高级内容管理员。 她是圣约翰大学毕业生,拥有自由艺术硕士学位。 苏珊在教育出版方面有十多年的经验,曾在威斯曼教育、英国文化委员会和皮尔逊担任过各种职务。 她的文章专注于客户沟通,帮助企业导航如Viber Business等商业消息应用的复杂性。

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