Sleekflow vs Respond.io: 6 características principais comparadas

Decidindo entre Sleekflow e respond.io para gerenciar suas conversas de mensagens instantâneas e fazer marketing e vendas pelo chat? À primeira vista, ambas as plataformas parecem semelhantes, então saber qual escolher pode ser desafiador. Nós analisamos as principais diferenças, juntamente com prós e contras, para que você possa tomar a melhor decisão para o seu negócio.

Sleekflow vs Respond.io: Uma comparação lado a lado

Ao escolher uma plataforma de gerenciamento de conversas, você deverá garantir que ela suporte os canais que seus clientes mais utilizam, ofereça automação de vendas e marketing para ajudá-lo a escalar, forneça suporte ágil quando necessário e possa ser confiável quanto à segurança e estabilidade, não importa quantas mensagens você envie e receba.

Primeiro, vamos olhar uma visão geral de como Sleekflow e respond.io se comparam nas funcionalidades que importam mais.

Sleekflow vs respond.io: Um resumo

Recursos do WhatsApp

	Sleekflow	Respond.io
WhatsApp BSP	✅	✅
Catálogo do WhatsApp	❌	✅
Transmissões	✅	✅

Recursos Omnichannel

Sleekflow	Respond.io
WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, LINE, WeChat, Instagram, Telegram, Viber, Webchat	WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, LINE, WeChat, Instagram, Telegram, Viber, Webchat, E-mail, Canal Personalizado

Marketing e Automação de Vendas

	Sleekflow	Respond.io
Workflows de automação de Chat	⚠️ (somente para WhatsApp)	✅
Clique para Gatilhar Automação do Chat	✅	✅
Relatórios	⚠️ (limitado)	✅

Funcionalidades IA

	Sleekflow	Respond.io
AI Agent	❌	✅
Rascunhos de mensagem assistida pela IA	✅	✅
Aprendizados em Recursos	✅	✅

Estabilidade e segurança na plataforma

	Sleekflow	Respond.io
ISO 27001	✅	✅
Suporta Volume de Alta Mensagem sem atraso	❌	✅

Atendimento ao cliente

	Sleekflow	Respond.io
Suporte de integração	⚠️ (limitado)	✅
Disponibilidade	⚠️ (principalmente por e-mail, suporte de bate-papo limitado para planos de nível superior)	✅ (24/5 chat ao vivo, 24/7 Agente da IA)

Sleekflow vs Respond.io: Uma análise aprofundada em 6 recursos.

Agora que você viu uma visão geral dos recursos básicos, vamos nos detalhes dos benefícios e limitações do Sleekflow vs. respond.io para empresas em crescimento como a sua.

Sleekflow vs Respond.io: Capacidades da API do WhatsApp

Como o canal de comunicação mais popular em muitos países, o WhatsApp é essencial para fazer marketing e vendas no chat. Empresas crescentes se beneficiam do uso da WhatsApp API ao invés do WhatsApp Business App já que ela permite o acesso multiusuário junto com robustas funcionalidades de transmissão e automação.

Como a API do WhatsApp não possui uma interface de frontend, você precisará conectá-la a uma plataforma de mensagens como Sleekflow ou respond.io. A extensão das funcionalidades que você pode usar depende do seu fornecedor, por isso é importante fazer a escolha certa.

WhatsApp BSP

Tanto Sleekflow quanto respond.io são Prestadores de Serviço de Negócios do WhatsApp, o que significa que eles se associaram à Meta para prover acesso à API do WhatsApp. A Meta cobra taxas de conversação para certas mensagens iniciadas pela empresa, independentemente do seu provedor.

Entretanto, alguns provedores também cobram tarifas adicionais por números do WhatsApp, então isso é um fator importante a se considerar ao escolher um BSP.

Sleekflow vs Respond.io nas taxas do BSP do WhatsApp. Imagens mostram um sinal de dólar para Sleekflow e um símbolo gratuito para respond.io.

Sleekflow cobra US$15 por mês para cada número de telefone comercial do WhatsApp que você conecta.

Respond.io, por outro lado, permite que você conecte qualquer número de telefone comercial do WhatsApp sem cobrança adicional. O processo é simples e nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para guiá-lo se você encontrar qualquer problema.

Integração de Meta Catálogo

O envio de fotos do produto via WhatsApp ajuda a tomar uma decisão mais rapidamente. Meta Catalogs permite que você carregue itens e descrições para o Meta Business Manager para enviá-los facilmente em uma mensagem ou usar anúncios exibidos no Instagram ou Facebook.

No entanto, nem todas as plataformas de gerenciamento de conversas integram as Meta Catalogs. O Sleekflow não integra os Meta Catalogs, mas tem seu próprio recurso de catálogo. Respond.io integra diretamente com Meta Catalogs para que você possa acessar instantaneamente imagens de catálogo de Meta Business Manager e enviá-las em mensagens.

Transmissões do WhatsApp

Um fator que muitos clientes buscam em uma plataforma de gerenciamento de conversas é a capacidade de enviar transmissões ou mensagens em massa. A API do WhatsApp é essencial para isso, permite o envio de transmissões para milhares de contatos, enquanto o WhatsApp Business App só permite o envio de transmissões para 256 contatos por vez.

Tanto Sleekflow quanto respond.io possuem recursos de transmissão API do WhatsApp para que você possa enviar mensagens de modelo iniciadas por negócios para públicos segmentados. Selecione públicos para redirecionamento, promoções, lembretes e muito mais.

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Sleekflow vs Respond.io: Recursos Omnichannel

Enquanto o WhatsApp for o canal mais popular para muitas empresas, recursos omnichannel permanecerá importante. Uma plataforma ideal de gerenciamento de conversação permite gerenciar mensagens e se comunicar em qualquer canal, incluindo e-mail e canais personalizados, sem limitações.

Canais Disponíveis

O Sleekflow permite que os usuários se conectem ao WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, WeChat, SMS, LINE e Webchat. Enquanto isto cobre os canais mais populares, se você estiver usando um e-mail ou exigindo um canal personalizado, pode não ser suficiente.

ícones dos canais de mensagens respond.io suporta

Responder. o suporta WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, WeChat, SMS, e-mail, LINHA, Webchat e canais personalizados. Para canais personalizados, use nossa API de desenvolvedor para conectar respond.io a qualquer canal.

Sleekflow vs Respond.io: Marketing e Automação de Vendas

Para alcançar mais leads e gerenciar grandes volumes de consultas que chegam pelo chat, a automação é essencial. Veja como o Sleekflow vs respond.io se compara em termos de automatizar marketing e vendas.

Automatização de Chat

Tanto Sleekflow quanto respond.io fornecem a empresas construtores de automação sem código conhecidos como Flows e Workflows, respectivamente. Sleekflow permite que os usuários executem um número limitado de automações por mês; respond.io não tem limites no número de fluxos de trabalho que podem ser executados.

ícones representando o que a automação do chat pode fazer: responder instantaneamente, qualificar leads, responder perguntas frequentes e agendamentos de livros

Ambas as plataformas melhoram seus recursos de marketing e vendas como respostas instantâneas, perguntas de qualificação, respondendo às perguntas frequentes e agendar reservas, Fluxo de trabalho da Sleekflow, suporte somente para WhatsApp. Respond.io's workflows permitem que você use essas automações avançadas através de canais.

Clique para conversar anúncios

Quer ter novas oportunidades para sua caixa de entrada? Clique para conversar anúncios são a maneira mais rápida de obter um grande público alvo para lhe enviar uma mensagem. Com a Meta, você pode criar anúncios exibidos no Facebook e no Instagram que clicam no WhatsApp ou no Facebook Messenger.

Tanto Sleekflow quanto respond.io têm gatilhos de automação que são compatíveis com cliques para enviar anúncios de chat. Isso significa que você pode definir respostas automáticas, acompanhar quantas conversas estão entrando na plataforma através de anúncios e muito mais.

Respond.io também suporta TikTok Messaging Ads, permitindo que você alcance novos públicos no TikTok e converta eles através de anúncios.

Relatórios

Quando estiver fazendo marketing e vendas no chat, você verá os resultados de seus esforços, por exemplo, rastreando a rapidez com que as conversas estão sendo respondidas e a quais canais os mais leads estão sendo lançados.

Os relatórios e capacidades de análise do fluxo de elegância só estão disponíveis para os planos de nível mais alto. Esses planos avançados permitem que você acompanhe o número de conversas, novos contatos, tempo de resposta e mensagens enviadas e recebidas. Você também pode adicionar filtros para fazer mais análises detalhadas.

Responder. ou por outro lado, tem recursos de relatório robustos disponíveis para qualquer plano, para que você possa maximizar a eficiência e foco em canais que convertem. Descubra quais canais são os mais populares do seu público, gerencie a carga de trabalho, rastreie o desempenho da equipe e meça a eficácia da transmissão.

Sleekflow vs Respond.io: Recursos de IA

Desde o advento da IA gerativa, o número de plataformas com poder IA explodiu. Todos querem aproveitar as oportunidades oferecidas pela IA, mas como você pode fazer isso da melhor maneira? Sleekflow se gaba de suas capacidades de IA; como se comparam ao respond.io?

AI Agent

Sleekflow não oferece um recurso de Agente AI neste momento. Respond.io oferece um Agente de IA que você pode treinar com suas próprias fontes de conhecimento, para que você possa responder às mensagens 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo quando agentes humanos não estão disponíveis.

Use o AI agent para responder a perguntas comuns ou até mesmo concluir uma venda. Use automação de fluxos de trabalho para encaminhar os clientes para um agente humano quando necessário.

gif mostrando como funciona o agente de IA do respond.io.

Assistência em Mensagens de Rascunho

Tanto Sleekflow quanto respond.io incluem a assistência desenvolvida pelo GPT na elaboração de mensagens, para respostas mais rápidas e precisas. Os agentes podem pedir AI para escrever uma resposta e escolher enviar ou editá-la. Também podem elaborar rapidamente uma mensagem e pedir à AI que aperfeiçoe o tom ou a gramática para manter as respostas consistentes e profissionais.

Aprende com sua própria documentação comercial

As respostas IA são mais precisas quando baseadas em seu próprio conhecimento de negócio. Sleekflow permite que as empresas façam upload de documentos para treinar IA. Respond.io não só suporta o envio de documentos, mas também tem um rastreador de URL para que a IA possa aprender em todo o seu site instantaneamente.

Sleekflow vs Respond.io: Segurança e Estabilidade para Dimensionar seu Negócio

Quando você está escalando os negócios, segurança e estabilidade são vitais para qualquer plataforma que você escolher. Violações de dados e falhas na plataforma podem ter um sério impacto na sua reputação. Você deseja garantir que os dados do seu cliente permaneçam confidenciais e que as mensagens continuem sendo enviadas sem problemas.

Recursos de segurança

Tanto Sleekflow quanto respond.io são certificados ISO 27001, oferecem 2FA e disponibilizam a opção de mascarar informações sensíveis dos clientes para garantir que todos os dados estejam seguros.

Capacidade de lidar com grandes volumes de mensagens

Enquanto Sleekflow oferece suporte a volumes baixos de conversa, ele tende a ficar sob pressão. Empresas que recebem altos volumes de mensagens preferem respond.io como sua infraestrutura construída propositadamente processa milhões de mensagens todos os dias sem interrupções.

Isto também nos ajuda a garantir 99,999% de tempo de atividade da plataforma e confiabilidade, evitando problemas que plataformas como Sleekflow enfrentam, tais como falhas severas, incluindo um mês de inatividade no WhatsApp Cloud API, Messenger e Instagram em fevereiro de 2024.

Fluxo vs Respond.io: Suporte ao Cliente

Começar a usar uma nova plataforma é um processo de aprendizado, então você vai querer saber que aquele que você escolher pode ajudá-lo na integração e ajudar a otimizar sua experiência para o sucesso. Se você tiver problemas, não quer deixar suas leads e clientes pendurados enquanto aguarda uma resposta do suporte. Aqui está como Sleekflow vs respond.io se compara em suporte.

Suporte de integração

Quando sua empresa tem necessidades complexas, um gerente de sucesso dedicado ao cliente pode fazer toda a diferença.

O Sleekflow oferece suporte de integração para assinantes anuais, mas isso inclui apenas uma hora de treinamento no WhatsApp API.

Com respond.io, você terá suporte personalizado para planejamento e configuração de fluxos de trabalho, conectando à API do WhatsApp, integrando ferramentas de terceiros e muito mais.

Disponibilidade

O Sleekflow só oferece suporte por e-mail para clientes em planos de nível mais baixos e suporte limitado para bate-papo com aqueles em planos de nível mais alto. Respond.io oferece suporte ao bate-papo ao vivo 24 horas por dia e suporte ao agente de IA 24/7 para todos os clientes, para que, se você precisar de assistência, tenha certeza de que a receberá rapidamente.

Sleekflow vs Respond.io: Faça a escolha certa para o seu negócio.

Sleekflow e respond.io oferecem plataformas similares que ambas estão focadas em melhorar o marketing e as vendas sobre o chat. Mas quando você mergulha mais fundo nos recursos, responda. o que se destaca como a melhor escolha, especialmente se você requer automação de múltiplos canais e suporte dedicado e estiver mirando escala.

ícones mostrando por que escolher respond.io sobre Sleekflow - capacidades Omnichannel, automação avançada, recursos de IA e suporte ao cliente de alta qualidade

Sleekflow carece de recursos-chave como Meta Catalogs, automação multicanal e Agente AI. O apoio deles também é limitado, o que significa que você ficará à espera se você tiver uma pergunta urgente. Se você estiver administrando um grande volume de mensagens, há também o risco de enfrentar um lentidão significativo.

Respond.io também suporta a nova API de chamadas do WhatsApp Business para fornecer um melhor valor para as empresas que procuram melhorar os seus esforços de vendas e marketing.

Para empresas que buscam a escala, respond.io garante que todas as mensagens sejam entregues a tempo. Oferecemos automações e transmissões em todos os canais e fornecemos suporte de chat dedicado a todos os clientes a qualquer momento.

Para ter uma experiência completa do que o respond.io pode fazer pelo seu negócio, inscreva-se para um teste gratuito ou entre em contato conosco para uma demonstração personalizada hoje mesmo.