Memutuskan antara Sleekflow vs respond.io untuk mengelola percakapan pesan instan Anda dan melakukan pemasaran dan penjualan melalui obrolan? Di permukaan, kedua platform ini terlihat mirip, jadi mengetahui mana yang harus dipilih bisa jadi sulit. Kami menguraikan perbedaan utama beserta pro dan kontra sehingga Anda dapat membuat keputusan terbaik untuk bisnis Anda.
Sleekflow vs Respond.io: Perbandingan Berdampingan
Ketika Anda memilih platform manajemen percakapan, Anda harus memastikan bahwa platform tersebut mendukung saluran yang paling sering digunakan pelanggan Anda, menawarkan otomatisasi penjualan dan pemasaran untuk membantu Anda meningkatkan skala, menyediakan dukungan yang cepat ketika dibutuhkan dan dapat dipercaya untuk keamanan dan stabilitas, berapa pun jumlah pesan yang Anda kirim dan terima.
Pertama-tama, mari kita lihat gambaran umum tentang bagaimana perbandingan Sleekflow vs respond.io pada fitur-fitur yang paling penting.
Sleekflow vs Respond.io: Mendalami 6 Fitur
Sekarang setelah Anda melihat gambaran umum tentang fitur-fitur dasar, kita akan masuk ke rincian manfaat dan keterbatasan Sleekflow vs. respond.io untuk bisnis yang sedang berkembang seperti bisnis Anda.
Sleekflow vs Respond.io: WhatsApp API Kemampuan
Sebagai saluran komunikasi paling populer di banyak negara, WhatsApp harus dimiliki untuk melakukan pemasaran dan penjualan melalui obrolan. Bisnis yang sedang berkembang akan mendapatkan manfaat dari penggunaan WhatsApp API daripada WhatsApp Business App karena memungkinkan akses multi-pengguna bersama dengan kemampuan siaran dan otomatisasi yang kuat.
Karena WhatsApp API tidak memiliki antarmuka front-end, Anda harus menghubungkannya ke platform perpesanan seperti Sleekflow atau respond.io. Luasnya fitur yang dapat Anda gunakan tergantung pada penyedia layanan, jadi penting untuk membuat pilihan yang tepat.
WhatsApp BSP
Baik Sleekflow maupun respond.io adalah Penyedia Layanan Bisnis WhatsApp, yang berarti mereka telah bermitra dengan Meta untuk menyediakan akses ke WhatsApp API. Meta membebankan biaya percakapan untuk pesan-pesan yang diprakarsai oleh bisnis tertentu, apa pun penyedia layanan Anda.
Namun, beberapa penyedia juga membebankan biaya tambahan untuk nomor WhatsApp, jadi ini adalah faktor penting yang perlu dipertimbangkan ketika memilih BSP.
Sleekflow mengenakan biaya US$15 per bulan untuk setiap nomor telepon WhatsApp Business yang Anda sambungkan.
Respond.io Di sisi lain, Anda dapat menghubungkan sejumlah nomor telepon WhatsApp Business tanpa biaya tambahan. Prosesnya sederhana, dan tim layanan pelanggan kami siap memandu Anda jika Anda mengalami masalah apa pun.
Meta Integrasi Katalog
Mengirim foto produk melalui WhatsApp membantu prospek membuat keputusan lebih cepat. Meta Katalog memungkinkan Anda untuk mengunggah item dan deskripsi ke Meta Business Manager untuk mengirimkannya dengan mudah melalui pesan atau digunakan dalam iklan yang ditampilkan di Instagram atau Facebook.
Namun, tidak semua platform manajemen percakapan terintegrasi dengan Meta Catalogs. Sleekflow tidak berintegrasi dengan Meta Katalog tetapi memiliki fitur katalog sendiri. Respond.io secara langsung berintegrasi dengan Meta Katalog sehingga Anda dapat langsung mengakses gambar katalog dari Meta Business Manager dan mengirimkannya dalam pesan.
Siaran WhatsApp
Salah satu faktor yang dicari banyak pelanggan dalam platform manajemen percakapan adalah kemampuan untuk mengirim siaran atau pesan massal. WhatsApp API sangat penting untuk hal ini karena memungkinkan Anda untuk mengirim broadcast ke ribuan kontak sedangkan WhatsApp Business App hanya mengizinkan pengiriman broadcast ke 256 kontak sekaligus.
Baik Sleekflow maupun respond.io memiliki kemampuan penyiaran WhatsApp API sehingga Anda bisa mengirimkan pesan template yang diprakarsai oleh bisnis kepada audiens yang tersegmentasi. Pilih audiens untuk penargetan ulang, promosi, pengingat, dan lainnya.
Sleekflow vs Respond.io: Kemampuan Omnichannel
Meskipun WhatsApp adalah saluran yang paling populer untuk banyak bisnis, kemampuan omnichannel tetaplah penting. Platform manajemen percakapan yang ideal memungkinkan Anda untuk mengelola pesan dan berkomunikasi di saluran apa pun, termasuk email dan saluran khusus tanpa batasan.
Saluran yang Tersedia
Sleekflow memungkinkan pengguna untuk terhubung ke WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, WeChat, SMS, LINE dan Webchat. Meskipun ini mencakup sebagian besar saluran populer, jika Anda menggunakan email atau memerlukan saluran khusus, ini mungkin tidak cukup.
Respond.io mendukung WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, WeChat, SMS, email, LINE, Webchat, dan saluran khusus. Untuk saluran khusus, gunakan pengembang kami API untuk menghubungkan respond.io ke saluran apa pun.
Sleekflow vs Respond.io: Otomatisasi Pemasaran dan Penjualan
Untuk menjangkau lebih banyak prospek dan mengelola volume tinggi pertanyaan yang masuk melalui obrolan, otomatisasi sangat penting. Inilah perbandingan Sleekflow vs respond.io dalam hal mengotomatiskan pemasaran dan penjualan.
Otomatisasi Obrolan
Baik Sleekflow maupun respond.io menyediakan pembangun otomatisasi tanpa kode untuk bisnis yang dikenal sebagai Flows dan Workflows. Sleekflow memungkinkan pengguna untuk menjalankan sejumlah otomatisasi terbatas per bulan; respond.io tidak memiliki batasan jumlah Workflow yang dapat dijalankan.
Meskipun kedua platform meningkatkan kemampuan pemasaran dan penjualan Anda seperti tanggapan instan, pertanyaan kualifikasi, menjawab FAQ dan pemesanan janji temu, alur kerja Sleekflow hanya mendukung WhatsApp. Respond.ioAlur kerja Sleekflow memungkinkan Anda untuk menggunakan otomatisasi tingkat lanjut ini di seluruh saluran.
Klik untuk mengobrol dengan iklan
Ingin mendapatkan prospek baru ke kotak masuk Anda? Iklan klik untuk mengobrol adalah cara tercepat untuk mendapatkan audiens yang besar dan bertarget untuk mengirimi Anda pesan. Dengan Meta, Anda dapat membuat iklan yang ditampilkan di Facebook dan Instagram yang dapat diklik ke WhatsApp atau Facebook Messenger.
Baik Sleekflow maupun respond.io memiliki pemicu otomatisasi yang kompatibel dengan iklan klik untuk mengobrol. Itu artinya Anda bisa mengatur balasan otomatis, melacak berapa banyak percakapan yang masuk ke dalam platform dari iklan dan banyak lagi.
Respond.io juga mendukung Iklan Pesan TikTok, memungkinkan Anda untuk menjangkau audiens baru di TikTok dan mengonversinya melalui iklan.
Laporan
Ketika Anda melakukan pemasaran dan penjualan melalui obrolan, Anda pasti ingin melihat hasil dari upaya Anda, misalnya, dengan melacak seberapa cepat percakapan ditanggapi dan saluran mana yang paling banyak mendapatkan prospek.
Kemampuan pelaporan dan analisis Sleekflow hanya tersedia untuk paket tingkat tertinggi. Paket-paket tingkat lanjut ini memungkinkan Anda untuk melacak jumlah percakapan, kontak baru, waktu respons, dan pesan yang dikirim dan diterima. Anda juga bisa menambahkan filter untuk melakukan analisis yang lebih rinci.
Respond.io Di sisi lain, memiliki kemampuan pelaporan yang kuat yang tersedia untuk semua paket sehingga Anda dapat memaksimalkan efisiensi dan fokus pada saluran yang menghasilkan konversi. Temukan saluran mana yang paling populer di kalangan pemirsa Anda, kelola beban kerja, lacak kinerja agen dan tim, serta ukur efektivitas siaran.
Sleekflow vs Respond.io: Fitur AI
Sejak munculnya AI generatif, jumlah platform yang didukung oleh AI telah meledak. Semua orang ingin memanfaatkan peluang yang ditawarkan AI, tetapi bagaimana cara terbaik untuk melakukannya? Sleekflow membanggakan kemampuan AI-nya; bagaimana perbandingannya dengan respond.io?
Agen AI
Sleekflow tidak menawarkan fitur Agen AI untuk saat ini. Respond.io menawarkan Agen AI yang dapat Anda latih dengan sumber pengetahuan Anda sendiri, sehingga Anda dapat membalas pesan 24/7, bahkan ketika agen manusia tidak tersedia.
Gunakan agen AI untuk menjawab pertanyaan umum atau bahkan menyelesaikan penjualan. Gunakan otomatisasi Alur Kerja untuk mengarahkan pelanggan ke agen manusia bila perlu.
Bantuan dalam Menyusun Pesan
Baik Sleekflow maupun respond.io menyertakan bantuan bertenaga GPT dalam menyusun pesan, untuk respons yang lebih cepat dan akurat. Agen dapat meminta AI untuk menyusun balasan dan memilih untuk mengirim apa adanya atau mengeditnya. Mereka juga dapat dengan cepat menyusun pesan dan meminta AI untuk menyempurnakan nada atau tata bahasa untuk menjaga agar tanggapan tetap konsisten dan profesional.
Belajar dari Dokumentasi Bisnis Anda Sendiri
Respons AI akan lebih akurat jika didasarkan pada pengetahuan bisnis Anda sendiri. Sleekflow memungkinkan bisnis mengunggah dokumen untuk melatih AI. Respond.io tidak hanya mendukung pengunggahan dokumen tetapi juga memiliki perayap URL sehingga AI dapat belajar dari seluruh situs web Anda secara instan.
Sleekflow vs Respond.io: Keamanan dan Stabilitas Untuk Meningkatkan Bisnis Anda
Saat Anda meningkatkan skala bisnis, keamanan dan stabilitas sangat penting untuk platform apa pun yang Anda pilih. Pembobolan data dan kerusakan platform dapat berdampak serius pada reputasi Anda. Anda ingin memastikan data pelanggan Anda tetap rahasia dan pesan-pesan tetap terkirim dengan lancar.
Fitur Keamanan
Baik Sleekflow dan respond.io adalah ISO 27001 certifiedmenawarkan 2FA dan menyediakan opsi untuk menyamarkan informasi pelanggan yang sensitif sehingga Anda bisa yakin bahwa semua data aman.
Kemampuan untuk Menangani Volume Pesan yang Tinggi
Meskipun Sleekflow mendukung volume percakapan rendah dengan baik, namun cenderung lambat di bawah tekanan. Bisnis yang menerima pesan dalam jumlah besar lebih memilih respond.io karena infrastrukturnya yang dibuat khusus memproses jutaan pesan setiap hari tanpa waktu henti.
Hal ini juga membantu kami menjamin 99,999% waktu aktif dan keandalan platform, menghindari masalah yang dihadapi platform seperti Sleekflow seperti pemadaman yang parah, termasuk waktu henti selama satu bulan untuk WhatsApp Cloud API , Messenger dan Instagram pada bulan Februari 2024
Sleekflow vs Respond.io: Dukungan Pelanggan
Memulai menggunakan platform baru adalah proses pembelajaran, jadi Anda pasti ingin tahu bahwa platform yang Anda pilih dapat mendukung Anda melalui proses orientasi dan membantu mengoptimalkan pengalaman Anda untuk sukses. Jika Anda memiliki masalah apa pun, Anda tidak ingin membiarkan prospek dan pelanggan Anda menggantung sementara Anda menunggu tanggapan dari bagian dukungan. Inilah perbandingan Sleekflow vs respond.io dalam hal dukungan.
Dukungan Orientasi
Ketika perusahaan Anda memiliki kebutuhan yang kompleks, manajer kesuksesan pelanggan yang berdedikasi dapat membuat perbedaan.
Sleekflow menawarkan beberapa dukungan orientasi untuk pelanggan tahunan, tetapi ini hanya mencakup satu jam pelatihan di WhatsApp API.
Dengan respond.io, Anda akan mendapatkan dukungan yang dipersonalisasi untuk merencanakan dan menyiapkan Alur Kerja, terhubung ke WhatsApp API, berintegrasi dengan alat bantu pihak ketiga, dan banyak lagi.
Ketersediaan
Sleekflow hanya menawarkan dukungan email untuk pelanggan pada paket tingkat yang lebih rendah dan dukungan obrolan terbatas untuk mereka yang berada pada paket tingkat yang lebih tinggi. Respond.io menawarkan dukungan obrolan langsung 24/5 dan dukungan agen AI 24/7 untuk semua pelanggan, jadi jika Anda membutuhkan bantuan, Anda pasti akan mendapatkannya dengan cepat.
Sleekflow vs Respond.io: Buatlah Pilihan yang Tepat untuk Bisnis Anda
Sleekflow dan respond.io menawarkan platform yang serupa dalam hal keduanya berfokus pada peningkatan pemasaran dan penjualan melalui obrolan. Tetapi ketika Anda menggali lebih dalam pada fitur-fiturnya, respond.io menonjol sebagai pilihan yang lebih baik, terutama jika Anda memerlukan otomatisasi multisaluran dan dukungan khusus dan bertujuan untuk meningkatkan skala.
Sleekflow tidak memiliki fitur-fitur utama seperti Meta Katalog, otomatisasi multisaluran dan Agen AI. Dukungan mereka juga terbatas, yang berarti Anda akan terus menunggu jika Anda memiliki pertanyaan mendesak. Jika Anda mengelola pesan dalam jumlah besar, ada juga risiko menghadapi kelambatan yang signifikan.
Untuk bisnis yang ingin berkembang, respond.io memastikan setiap pesan terkirim tepat waktu. Kami menawarkan otomatisasi dan siaran di setiap saluran dan menyediakan dukungan obrolan khusus untuk semua pelanggan kapan saja.
Untuk mendapatkan pengalaman penuh tentang apa yang dapat dilakukan respond.io untuk bisnis Anda, daftarlah untuk uji coba gratis atau hubungi kami untuk demo khusus hari ini.
Bacaan Lebih Lanjut
Jika Anda merasa artikel ini bermanfaat, berikut ini ada beberapa artikel lainnya yang bisa Anda baca:
- Alternatif Sleekflow Canggih untuk Bisnis Besar
- Respond.io Alternatif: 4 Respond.io Alternatif yang Perlu Dipertimbangkan
- Pesan Bisnis: Panduan untuk Mengirim Pesan untuk Bisnis
