Выбираете между Sleekflow vs respond.io для управления обменом мгновенными сообщениями и осуществления маркетинга и продаж через чат? На первый взгляд обе платформы выглядят одинаково, поэтому понять, какую из них выбрать, может быть непросто. Мы рассмотрим основные различия, а также плюсы и минусы, чтобы вы могли принять лучшее решение для своего бизнеса.
Sleekflow vs Respond.io : Боковое сравнение
Выбирая платформу для управления беседами, убедитесь, что она поддерживает каналы, которые чаще всего используют ваши клиенты, предлагает автоматизацию продаж и маркетинга для масштабирования, обеспечивает оперативную поддержку в случае необходимости и может быть надежной в плане безопасности и стабильности независимо от количества отправляемых и получаемых сообщений.
Прежде всего, давайте посмотрим на обзор того, как Sleekflow vs respond.io сравнивается по наиболее важным характеристикам.
Sleekflow vs Respond.io : Глубокое погружение в 6 функций
Теперь, когда вы ознакомились с основными функциями, мы подробно рассмотрим преимущества и ограничения Sleekflow vs. respond.io для растущих компаний, подобных вашей.
Sleekflow vs Respond.io : WhatsApp API Возможности
Будучи самым популярным каналом связи во многих странах, WhatsApp является обязательным инструментом для осуществления маркетинга и продаж через чат. Растущим компаниям выгоднее использовать WhatsApp API , а не WhatsApp Business App, поскольку оно обеспечивает многопользовательский доступ, а также широкие возможности трансляции и автоматизации.
Поскольку WhatsApp API не имеет внешнего интерфейса, вам придется подключить его к платформе обмена сообщениями, например Sleekflow или respond.io. Объем функций, которые вы можете использовать, зависит от провайдера, поэтому важно сделать правильный выбор.
WhatsApp BSP
Компании Sleekflow и respond.io являются поставщиками бизнес-услуг WhatsApp, что означает, что они сотрудничают с Meta для предоставления доступа к WhatsApp API. Meta взимает плату за разговоры для определенных сообщений, инициированных бизнесом, независимо от вашего провайдера.
Однако некоторые провайдеры взимают дополнительную плату за номера WhatsApp, так что это важный фактор, который следует учитывать при выборе BSP.
Sleekflow взимает 15 долларов США в месяц за каждый подключенный номер телефона WhatsApp Business.
Respond.io с другой стороны, позволяет подключить любое количество телефонных номеров WhatsApp Business без дополнительной платы. Процесс прост, и наша служба поддержки готова помочь вам, если у вас возникнут какие-либо проблемы.
Meta Интеграция каталога
Отправка фотографий товара через WhatsApp помогает покупателям быстрее принять решение. Meta Каталоги позволяют загружать товары и описания в Meta Business Manager, чтобы легко отправить их в сообщении или использовать в рекламе, показываемой на Instagram или Facebook.
Однако не все платформы управления беседами интегрируются с Meta Catalogs. Sleekflow не интегрируется с Meta Catalogs, а имеет свою собственную функцию каталога. Respond.io напрямую интегрируется с Meta Catalogs, поэтому вы можете мгновенно получить доступ к изображениям каталога из Meta Business Manager и отправить их в сообщениях.
WhatsApp Рассылки
Один из факторов, который многие пользователи ищут в платформе для управления беседами, - это возможность отправлять трансляции или массовые сообщения. WhatsApp API очень важен для этого, он позволяет отправлять рассылки тысячам контактов, в то время как WhatsApp Business App разрешает отправлять рассылки только 256 контактам одновременно.
И Sleekflow, и respond.io обладают возможностями трансляции WhatsApp API , что позволяет отправлять шаблонные сообщения сегментированным аудиториям, инициированные бизнесом. Выбирайте аудитории для ретаргетинга, рекламных акций, напоминаний и многого другого.
Sleekflow vs Respond.io : Возможности Omnichannel
Хотя WhatsApp является самым популярным каналом для многих компаний, возможности омниканального общения по-прежнему важны. Идеальная платформа управления беседами позволяет управлять сообщениями и общаться по любому каналу, включая email и пользовательские каналы без ограничений.
Доступные каналы
Sleekflow позволяет пользователям подключаться к WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, WeChat, SMS, LINE и Webchat. Хотя это покрывает большинство популярных каналов, если вы используете email или нуждаетесь в пользовательском канале, этого может быть недостаточно.
Respond.io поддерживает WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, WeChat, SMS, email, LINE, Webchat и пользовательские каналы. Для пользовательских каналов используйте наш разработчик API , чтобы подключить respond.io к любому каналу.
Sleekflow vs Respond.io : Автоматизация маркетинга и продаж
Чтобы привлечь больше клиентов и справиться с большим количеством запросов, поступающих через чат, необходима автоматизация. Вот как Sleekflow vs respond.io сравнивается с точки зрения автоматизации маркетинга и продаж.
Автоматизация чата
Sleekflow и respond.io предоставляют предприятиям конструкторы автоматизации без кода, известные как потоки и рабочие процессы, соответственно. Sleekflow позволяет пользователям выполнять ограниченное количество автоматизаций в месяц; respond.io не имеет ограничений на количество рабочих процессов, которые могут быть выполнены.
Хотя обе платформы расширяют возможности маркетинга и продаж, такие как мгновенные ответы, квалификационные вопросы, ответы на часто задаваемые вопросы и бронирование встреч, рабочие процессы Sleekflow поддерживают только WhatsApp. Respond.ioРабочие процессы Sleekflow позволяют использовать эти расширенные автоматизированные функции во всех каналах.
Нажмите, чтобы пообщаться
Хотите получать новые сообщения в свой почтовый ящик? Объявления в чате - это самый быстрый способ заставить большую целевую аудиторию отправить вам сообщение. С помощью Meta вы можете создавать объявления, отображаемые на Facebook и Instagram, которые переходят на WhatsApp или Facebook Messenger.
И Sleekflow, и respond.io имеют триггеры автоматизации, которые совместимы с объявлениями, переходящими по клику в чат. Это означает, что вы можете устанавливать автоматические ответы, отслеживать количество разговоров, поступающих на платформу из объявлений, и многое другое.
Respond.io Также поддерживается TikTok Messaging Ads, что позволяет вам привлекать новую аудиторию на TikTok и конвертировать ее с помощью рекламы.
Отчеты
Если вы занимаетесь маркетингом и продажами через чат, вы захотите увидеть результаты своих усилий, например, отслеживая, как быстро отвечают на разговоры и по каким каналам поступает больше всего заявок.
Возможности отчетов и аналитики Sleekflow доступны только для тарифных планов высшего уровня. Эти расширенные тарифные планы позволяют отслеживать количество разговоров, новых контактов, время ответа, отправленные и полученные сообщения. Вы также можете добавлять фильтры для более детальной аналитики.
Respond.io напротив, обладает широкими возможностями отчетности, доступными для любого плана, чтобы вы могли максимально повысить эффективность и сосредоточиться на каналах, которые конвертируют. Узнайте, какие каналы пользуются наибольшей популярностью у вашей аудитории, управляйте нагрузкой, отслеживайте работу агентов и команд и измеряйте эффективность вещания.
Sleekflow vs Respond.io : Особенности искусственного интеллекта
С появлением генеративного ИИ количество платформ, работающих на основе ИИ, резко возросло. Все хотят воспользоваться возможностями, которые предоставляет ИИ, но как лучше всего это сделать? Sleekflow хвастается своими возможностями ИИ; как они соотносятся с respond.io?
Агент искусственного интеллекта
На данный момент Sleekflow не предлагает функцию ИИ-агента. Respond.io предлагает ИИ-агента, которого вы можете обучить с помощью собственных источников знаний, чтобы отвечать на сообщения 24 часа в сутки 7 дней в неделю, даже когда человеческие агенты недоступны.
Используйте агента искусственного интеллекта, чтобы ответить на обычные вопросы или даже завершить продажу. Используйте автоматизацию рабочих процессов, чтобы при необходимости направлять клиентов к человеческому агенту.
Помощь в составлении сообщений
И Sleekflow, и respond.io включают в себя помощь GPT при составлении сообщений для более быстрых и точных ответов. Агенты могут попросить искусственный интеллект составить ответ и выбрать, отправить его как есть или отредактировать. Они также могут быстро составить сообщение и попросить ИИ отшлифовать тон или грамматику, чтобы ответы были последовательными и профессиональными.
Учитесь на собственной деловой документации
Ответы ИИ будут более точными, если они основаны на ваших собственных знаниях о бизнесе. Sleekflow позволяет компаниям загружать документы для обучения искусственного интеллекта. Respond.io не только поддерживает загрузку документов, но и оснащен системой просмотра URL-адресов, благодаря чему искусственный интеллект может мгновенно изучить весь ваш сайт.
Sleekflow vs Respond.io : Безопасность и стабильность для масштабирования вашего бизнеса
Когда вы масштабируете свой бизнес, безопасность и стабильность жизненно важны для любой выбранной вами платформы. Утечки данных и сбои в работе платформы могут серьезно повлиять на вашу репутацию. Вы хотите быть уверены, что данные ваших клиентов останутся конфиденциальными, а сообщения будут доходить без сбоев.
Особенности безопасности
Как Sleekflow, так и respond.io . ISO 27001 certifiedпредлагают 2FA и возможность маскировки конфиденциальной информации о клиентах, поэтому вы можете быть уверены в безопасности всех данных.
Способность обрабатывать большие объемы сообщений
Хотя Sleekflow хорошо справляется с небольшими объемами разговоров, под нагрузкой он начинает отставать. Компании, получающие большие объемы сообщений, предпочитают respond.io , поскольку его специально созданная инфраструктура обрабатывает миллионы сообщений каждый день без простоев.
Это также помогает нам гарантировать 99,999 % бесперебойной работы и надежности платформы, избегая проблем, с которыми сталкиваются такие платформы, как Sleekflow, например, серьезных сбоев в работе, включая месяц простоя WhatsApp Cloud API , Messenger и Instagram в феврале 2024 года.
Sleekflow vs Respond.io : Поддержка клиентов
Начало работы на новой платформе - это процесс обучения, поэтому вы должны быть уверены, что выбранная вами платформа сможет поддержать вас в процессе освоения и помочь оптимизировать ваш опыт для достижения успеха. Если у вас возникнут проблемы, вы не захотите оставлять своих клиентов и потенциальных покупателей в подвешенном состоянии, ожидая ответа от службы поддержки. Вот как Sleekflow vs respond.io сравнивает поддержку.
Поддержка при вводе в должность
Если у вашего предприятия сложные потребности, выделенный менеджер по работе с клиентами может стать решающим фактором.
Sleekflow предлагает годовым подписчикам некоторую поддержку, но в нее входит только один час обучения по WhatsApp API.
С respond.io вы получите индивидуальную поддержку в планировании и настройке рабочих процессов, подключении к WhatsApp API, интеграции со сторонними инструментами и многом другом.
Доступность
Sleekflow предлагает поддержку по адресу email только для клиентов с тарифными планами нижнего уровня и ограниченную чат-поддержку для клиентов с тарифными планами верхнего уровня. Respond.io предлагает 24/5 чат-поддержку и 24/7 поддержку AI-агента для всех клиентов, так что если вам понадобится помощь, вы будете уверены, что получите ее быстро.
Sleekflow vs Respond.io : Сделайте правильный выбор для вашего бизнеса
Sleekflow и respond.io предлагают схожие платформы, поскольку обе ориентированы на повышение эффективности маркетинга и продаж через чат. Но если углубиться в особенности, то respond.io окажется лучшим выбором, особенно если вам требуется многоканальная автоматизация и специализированная поддержка, а также если вы стремитесь к масштабированию.
В Sleekflow отсутствуют такие ключевые функции, как Meta Catalogs, многоканальная автоматизация и AI Agent. Их поддержка также ограничена, что означает, что вам придется ждать, если у вас срочный запрос. Если вы управляете большими объемами сообщений, есть риск столкнуться со значительными задержками.
Для компаний, стремящихся к масштабированию, respond.io гарантирует своевременную доставку каждого сообщения. Мы предлагаем автоматизацию и трансляцию по всем каналам и предоставляем специализированную поддержку в чате для всех клиентов в любое время.
Чтобы получить полное представление о том, что respond.io может сделать для вашего бизнеса, подпишитесь на бесплатную пробную версию или свяжитесь с нами для получения индивидуальной демонстрации уже сегодня.
Читать далее
Если эта статья оказалась полезной, предлагаем вам ознакомиться с другими:
- Продвинутая альтернатива Sleekflow для крупных предприятий
- Respond.io Альтернатива: 4 Respond.io Альтернативы для рассмотрения
- Деловые сообщения: Руководство по обмену сообщениями для бизнеса
