要在 Sleekflow vsrespond.io 之間做決定，以管理您的即時訊息對話，並透過聊天進行行銷和銷售嗎？表面上看來，這兩個平台都很相似，因此要知道選擇哪一個可能很困難。我們分析了兩者的主要差異與利弊，讓您能做出最適合自己企業的決定。
Sleekflow vsRespond.io ：並排比較
當您選擇對話管理平台時，您要確保它支援客戶最常使用的通路、提供銷售和行銷自動化功能以協助您擴充規模、在需要時提供即時支援，而且無論您傳送和接收多少訊息，其安全性和穩定性都值得信賴。
首先，讓我們看看 Sleekflow vsrespond.io 在最重要的功能上的比較概觀。
Sleekflow vsRespond.io ：深入探討 6 項功能
現在您已經看到了基本功能的概覽，我們將進入 Sleekflow vs.respond.io 對於像您這樣成長中的企業的優點和限制的細節。
Sleekflow vsRespond.io ：WhatsAppAPI 功能
在許多國家，WhatsApp 是最流行的溝通管道，是透過聊天進行行銷和銷售的必備工具。使用WhatsAppAPI 而非 WhatsApp Business App可讓成長中的企業受惠，因為它可讓多位使用者存取，並具備強大的廣播和自動化功能。
由於 WhatsAppAPI 沒有前端介面，您需要將它連接至訊息平台，如 Sleekflow 或respond.io 。您可以使用的功能範圍取決於您的供應商，因此做出正確的選擇非常重要。
WhatsApp BSP
Sleekflow 和respond.io 都是WhatsApp 商業服務供應商，這表示他們已與Meta 合作，提供存取 WhatsAppAPI 的服務。無論您的服務供應商為何，Meta 對某些商業發起的訊息收取對話費。
不過，有些供應商也會對 WhatsApp 號碼收取額外費用，因此這是選擇 BSP 時需要考慮的重要因素。
每連接一個 WhatsApp Business 電話號碼，Sleekflow 會收取每月 15 美元的費用。
Respond.io 另一方面，它允許您連接任意數量的 WhatsApp 商業電話號碼，並且不收取額外費用。過程很簡單，如果您遇到任何問題，我們的客戶服務團隊會隨時為您提供指導。
Meta 目錄整合
透過 WhatsApp 傳送產品照片有助於客戶更快做出決定。Meta 目錄可讓您上傳商品和描述到Meta Business Manager，輕鬆地在訊息中傳送，或在Instagram 或 Facebook 上顯示的廣告中使用。
然而，並非所有的對話管理平台都能整合Meta Catalogs。Sleekflow 並未與Meta Catalogs 整合，而是有自己的目錄功能。Respond.io 直接與Meta Catalogs 整合，因此您可以立即從Meta Business Manager 存取目錄圖片，並在訊息中傳送。
WhatsApp 廣播
許多客戶在對話管理平台上尋找的一個因素是發送廣播或群發訊息的能力。WhatsAppAPI 在這方面是非常重要的，它允許您發送廣播到成千上萬的聯絡人，而 WhatsApp Business App 一次只能發送廣播到 256 位聯絡人。
Sleekflow 和respond.io 都有 WhatsAppAPI 廣播功能，因此您可以發送業務啟動的範本訊息給分割的受眾。為重定向、促銷、提醒等選擇受眾。
Sleekflow vsRespond.io ：全渠道功能
雖然 WhatsApp 是許多企業最常用的通路，但全方位通路功能仍然很重要。理想的對話管理平台可讓您在任何管道上管理訊息和溝通，包括電子郵件和自訂管道，不受任何限制。
可用頻道
Sleekflow 允許使用者連接到 WhatsApp、Instagram 、Facebook、Telegram 、Viber 、WeChat 、SMS 、LINE 和 Webchat。雖然這涵蓋了大多數常用的管道，但如果您使用電子郵件或需要自訂管道，這可能就不夠了。
Respond.io 支援 WhatsApp、Instagram 、Facebook、Telegram 、Viber 、WeChat 、SMS 、電子郵件、LINE 、Webchat 和自訂頻道。對於自訂頻道，請使用我們的開發人員API 將respond.io 連接到任何頻道。
Sleekflow vsRespond.io ：行銷與銷售自動化
為了接觸更多潛在客戶，並管理透過聊天傳入的大量詢問，自動化是不可或缺的。以下是 Sleekflow 與respond.io 在行銷與銷售自動化方面的比較。
聊天自動化
Sleekflow 和respond.io 都為企業提供無程式碼自動化建立工具，分別稱為 Flows 和 Workflows。Sleekflow 允許使用者每月執行有限數量的自動化；respond.io 對可執行的 Workflows 數量並無限制。
雖然這兩個平台都能增強您的行銷和銷售功能，例如即時回應、資格問題、回答常見問題和預約，但Sleekflow 的工作流程只支援 WhatsApp。Respond.io但 Sleekflow 的工作流程只支援 WhatsApp。
按一下聊天廣告
想讓新的線索進入您的收件箱嗎？點擊聊天廣告是讓大量目標受眾向您發送訊息的最快方式。使用Meta ，您可以創建顯示在 Facebook 和Instagram 上的廣告，點擊進入 WhatsApp 或Facebook Messenger 。
Sleekflow 和respond.io 都有與點選聊天廣告相容的自動觸發器。這表示您可以設定自動回覆、追蹤有多少對話從廣告進入平台等。
Respond.io 也支援TikTok 訊息廣告，讓您可以接觸 TikTok 上的新受眾，並透過廣告進行轉換。
報告
當您透過聊天進行行銷和銷售時，您會希望看到努力的成果，例如，透過追蹤對話回應的速度，以及哪個管道的線索最多。
Sleekflow 的報告和分析功能只適用於最高等級的方案。這些進階計畫可讓您追蹤對話數量、新聯絡人、回覆時間以及傳送和接收的訊息。您也可以新增篩選器來做更詳細的分析。
Respond.io 則擁有適用於任何計劃的強大報告功能，因此您可以將效率最大化，並專注於轉換率高的頻道。發現哪些頻道最受您的觀眾歡迎、管理工作量、追蹤代理和團隊表現，以及衡量廣播效果。
Sleekflow vsRespond.io ：AI 功能
自創造式人工智能出現以來，人工智能驅動的平台數量呈爆炸性成長。每個人都想利用人工智能提供的機會，但如何才能最好地做到這一點呢？Sleekflow 誇耀其 AI 功能；與respond.io 比較如何？
AI 代理
Sleekflow 目前尚未提供 AI Agent 功能。Respond.io 提供 AI Agent，您可以使用自己的知識來源來訓練它，因此即使當人工座席無法使用時，您也可以全天候回覆訊息。
使用 AI 代理回答常見問題，甚至完成銷售。使用工作流程自動化，在必要時將客戶路由給人工客服人員。
協助草擬訊息
Sleekflow 和respond.io 在草擬訊息時都包含 GPT 驅動的協助，讓回覆更快、更準確。代理可以要求 AI 撰寫回覆，並選擇照原樣傳送或編輯。他們也可以快速草擬訊息，並要求 AI 潤飾語氣或文法，以保持回覆的一致性與專業性。
從您自己的業務文件中學習
如果以您自己的業務知識為基礎，AI 的回應會更準確。Sleekflow 允許企業上傳文件以訓練 AI。Respond.io 不僅支援上傳文件，還擁有URL 抓取器，因此 AI 可以立即從您的整個網站學習。
Sleekflow vsRespond.io ：擴展業務的安全性和穩定性
當您要擴展業務時，安全性和穩定性對您選擇的任何平台都至關重要。資料外洩和平台當機可能會嚴重影響您的聲譽。您要確保客戶資料的機密性，並確保訊息能順利傳送。
安全功能
Sleekflow 和respond.io 都 ISO 27001 certified提供 2FA，並提供遮蔽敏感客戶資訊的選項，因此您可以放心所有資料都是安全的。
處理大量訊息的能力
雖然 Sleekflow 能很好地支援低對話量，但它在壓力下往往會落後。接收大量訊息的企業偏好respond.io ，因為它的專用基礎架構每天處理數以百萬計的訊息，而且沒有停機時間。
這也有助於我們保證 99.999% 的平台正常運作時間和可靠性，避免 Sleekflow 等平台面臨嚴重停機等問題，包括 2024 年 2 月 WhatsAppCloud API 、Messenger 和Instagram 停機一個月。
Sleekflow vsRespond.io ：客戶支援
開始使用新平台是一個學習的過程，因此您希望知道您所選擇的平台能夠支援您完成上線，並協助您優化成功經驗。如果您有任何問題，您不希望讓您的客戶和潛在客戶在等待支援回覆的過程中被晾在一邊。以下是 Sleekflow vsrespond.io 在支援方面的比較。
入職支援
當您的企業有複雜的需求時，一位專責的客戶成功經理可以讓一切變得不同。
Sleekflow 為年度訂戶提供一些上線支援，但這只包括一小時關於 WhatsAppAPI 的訓練。
有了respond.io ，您將獲得規劃和設定工作流程、連結 WhatsAppAPI 、與第三方工具整合等方面的個人化支援。
可用性
Sleekflow 只對低階計劃的客戶提供電子郵件支援，對高階計劃的客戶則提供有限的聊天支援。Respond.io 對所有客戶提供 24/5 即時聊天支援和 24/7 人工智能代理支援，因此如果您需要任何協助，一定可以快速獲得。
Sleekflow vsRespond.io ：為您的企業做出正確的選擇
Sleekflow 和respond.io 提供類似的平台，兩者都著重於透過聊天加強行銷和銷售。但當您深入探討其功能時，respond.io 會是更好的選擇，尤其是當您需要多渠道自動化和專屬支援，並且以擴大規模為目標時。
Sleekflow 缺乏Meta Catalogs、多渠道自動化和 AI Agent 等關鍵功能。他們的支援也很有限，這表示如果您有緊急詢問時，會一直等待。如果您要管理大量的訊息，也有可能面臨嚴重的滯後。
對於以擴大規模為目標的企業，respond.io 可確保準時傳送每一則訊息。我們在每個頻道上都提供自動化和廣播功能，並隨時為所有客戶提供專屬的聊天支援。
若要充分體驗respond.io 能為您的企業做些什麼，請立即註冊免費試用或聯絡我們進行客製化示範。
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