Hướng dẫn thực hiện tiếp thị qua Telegram: Cải thiện sự tạo khách hàng tiềm năng, sự tương tác và kết quả.

Bạn có muốn thúc đẩy chiến lược tiếp thị của mình trên Telegram? Với khoảng 700 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và được sử dụng rộng rãi tại Châu Á, Châu Âu và Châu Mỹ Latinh, Telegram đã khẳng định vị thế của mình như một ứng dụng lớn trong bối cảnh kỹ thuật số toàn cầu.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu tiếp thị qua Telegram là gì và những lợi ích mà nó mang lại. Chúng tôi cũng sẽ khám phá cách phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng sử dụng AI như respond.io có thể gia tăng chiến lược tiếp thị của bạn trên Telegram và làm nổi bật các doanh nghiệp đã thực hiện điều này một cách hiệu quả.

Tiếp thị Telegram là gì?

Tiếp thị thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên Telegram bao gồm việc sử dụng các tính năng như Nhóm Telegram, Kênh Telegram, và bot để chia sẻ tin tức, tương tác với khách hàng và xây dựng một cộng đồng tương ứng với thương hiệu. Vậy, điều gì làm cho nó khác biệt so với tiếp thị truyền thống? Tốc độ, tính cá nhân hóa và tính tương tác.

Tiếp thị qua Telegram nổi bật hơn các phương pháp truyền thống như email, quảng cáo trên TV và chiến dịch SMS nhờ khả năng cho phép các cuộc trò chuyện tương tác hai chiều. Cách tiếp cận này mang đến trải nghiệm mua sắm cá tính và hấp dẫn hơn qua tương tác thời gian thực với việc gửi đi tin nhắn ngay lập tức – trái ngược hoàn toàn với thời gian chờ lâu hơn và phản hồi gián tiếp thường thấy trong các chiến lược tiếp thị truyền thống.

Cá nhân hóa là một tính năng quan trọng của tiếp thị trên Telegram. Nó cho phép truyền tải thông điệp và nội dung được nhắm đúng địa chỉ tới các phân khúc khán giả cụ thể – mức độ tùy chỉnh mà tiếp thị truyền thống thường thiếu, vốn thường nhắm tới một đối tượng rộng hơn.

Xét về chi phí, tiếp thị qua Telegram có chi phí thấp hơn, đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ, so với những chi phí thường cao liên quan đến các phương pháp tiếp thị truyền thống.

Ngoài ra, Telegram còn cung cấp phân tích chi tiết để theo dõi các chiến dịch thời gian thực, cung cấp những thông tin mà tiếp thị truyền thống không thể nhanh chóng hay dễ dàng có được. Nó cũng hỗ trợ nhiều định dạng nội dung, từ văn bản đến đa phương tiện, giúp người dùng sáng tạo hơn.

Giờ đây, khi chúng ta đã hiểu rõ những khác biệt giữa tiếp thị qua Telegram và tiếp thị truyền thống, hãy cùng khám phá những lợi ích của nó.

Lợi ích của Tiếp thị qua Telegram

Các kênh nhắn tin tức thời như Telegram rất hiệu quả cho các nhóm tiếp thị. Dưới đây là một số lợi ích của nó:.

Bảo mật và quyền riêng tư: Telegram nổi tiếng với sự tập trung mạnh mẽ vào bảo mật và quyền riêng tư. Nó có tính năng mã hóa máy chủ-máy khách và lưu trữ đám mây an toàn, khiến nó trở thành nền tảng an toàn để chia sẻ thông tin tiếp thị nhạy cảm.

Đồng bộ hóa thời gian thực: Telegram cung cấp tính năng đồng bộ hóa thời gian thực các cuộc trò chuyện trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động. Tính năng này đặc biệt có lợi cho các nhóm tiếp thị nhỏ. Nó cho phép giao tiếp liền mạch và không hạn chế số lượng kết nối đồng thời.

Hiệu quả về mặt chi phí: Các tính năng chính của Telegram'là miễn phí và cung cấp nền tảng tiếp thị có chi phí thấp. Tuy nhiên, bạn có thể phải chịu chi phí nếu tích hợp các công cụ của bên thứ ba hoặc cung cấp tài nguyên để tạo nội dung và quản lý nền tảng.

Công cụ tiếp thị: Telegram cung cấp các công cụ mạnh mẽ cho doanh nghiệp, bao gồm nhắn tin hàng loạt để truyền thông có mục tiêu, liên kết trực tiếp để thu hút lưu lượng truy cập và mã QR để tương tác ngay lập tức, giúp cách mạng hóa cách bạn kết nối và mở rộng đối tượng mục tiêu.

Sau đây là ba cách doanh nghiệp có thể tận dụng Telegram để tiếp thị:

• Phát sóng Telegram: Tận dụng khả năng nhắn tin hàng loạt của Telegram'để cung cấp các chương trình khuyến mãi có mục tiêu và tương tác trực tiếp đến người đăng ký của bạn, đảm bảo giao tiếp hiệu quả và được cá nhân hóa, tạo được tiếng vang với cơ sở khách hàng của bạn.

• Liên kết Telegram: Liên kết trực tiếp đến kênh hoặc nhóm của bạn, có thể chia sẻ trên các nền tảng khác để thu hút lưu lượng truy cập vào kênh Telegram của bạn.

• Mã QR: Được liên kết với kênh hoặc nhóm Telegram của bạn, những mã này giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng tham gia khi hiển thị trên nhiều nền tảng khác nhau.

Bất chấp những lợi ích của mình, việc thiếu hộp thư tin nhắn trung tâm trên Telegram có thể gây ra thách thức cho việc theo dõi chiến dịch và quản lý quan hệ khách hàng. Tuy nhiên, vấn đề này có thể được giải quyết bằng cách tích hợp với các nền tảng của bên thứ ba thông qua phần mềm nhắn tin tập trung.

Sau đây là cách một số tính năng của Telegram hoạt động cùng với phần mềm nhắn tin như respond.io để hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị của bạn.

Telegram cho Marketing trên Respond.io: Chiến thắng nhanh chóng

Bây giờ bạn đã biết những điều cơ bản về cách sử dụng Telegram để tiếp thị, sau đây là năm cách bạn có thể kết hợp Telegram vào chiến lược tiếp thị của mình với respond.io.

Telegram dành cho Marketing trên Respond.io: Tối ưu hóa việc tạo khách hàng tiềm năng

Telegram, được thiết kế như một ứng dụng chống thư rác, ưu tiên quyền riêng tư và khả năng kiểm soát của người dùng. Để bắt đầu cuộc trò chuyện với doanh nghiệp của bạn trên Telegram, bạn cần khách hàng nhắn tin cho bạn trước.

Sau đây là một số chiến lược hiệu quả để thúc đẩy khách hàng bắt đầu trò chuyện trên Telegram, đặc biệt là bằng cách sử dụng khả năng của respond.io.

Bạn có thể dễ dàng tạo mã QR Telegram mã QR trên respond.io để hiển thị trên trang web hoặc cửa hàng thực tế của bạn. Khi đính kèm vào chiến dịch khuyến mại hoặc tin nhắn, khách hàng chỉ cần quét mã để bắt đầu trò chuyện với đội ngũ bán hàng của bạn ngay lập tức.

Ngoài ra còn có một liên kết nhấp để trò chuyện trên Telegram mà doanh nghiệp có thể nhúng ở bất kỳ đâu trên trang web của họ hoặc chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội, mời những khách hàng tiềm năng tương tác trực tiếp trên kênh.

Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể tích hợp tiện ích Telegram trên trang web của mình để cung cấp cho khách hàng tiềm năng cơ hội liên hệ trực tiếp với bạn trên Telegram.

Tăng phạm vi tiếp cận với Telegram phát sóng.

Có hai cách doanh nghiệp có thể sử dụng Telegram để phát sóng, đó là thông qua Telegram Broadcast hoặc thông qua bot Telegram.

Sử dụng Kênh Telegram là một cách tuyệt vời để tiếp cận nhiều đối tượng bằng các thông điệp tiếp thị quan trọng, chẳng hạn như thông báo khuyến mại, ưu đãi đặc biệt hoặc cập nhật về sản phẩm mới.

Tuy nhiên, để phát sóng có tính tương tác và sắc thái hơn, bot Telegram kết hợp với respond.io mang lại trải nghiệm phong phú hơn.

Kết nối respond.io với Telegram biến Telegram thành một công cụ tiên tiến để phát sóng tiếp thị có mục tiêu. Với respond.io's Mô-đun phát sóng, các doanh nghiệp có thể cải thiện chiến lược tiếp thị của mình với mục tiêu đối tượng chính xác dựa trên các trường, thẻ hoặc điều kiện cụ thể.

Mức độ tùy chỉnh này đảm bảo rằng chương trình phát sóng của bạn được gửi đến đúng đối tượng khán giả thấy nội dung của bạn có liên quan, giúp tối đa hóa tác động của các nỗ lực tiếp thị.

Sau khi gửi tin nhắn, hãy chuẩn bị đón nhận làn sóng trò chuyện từ khách hàng. Đây là nơi các quy trình làm việc của respond.io phát huy tác dụng, cho phép bạn quản lý hiệu quả các phản hồi đến.

Hoặc bạn có thể dựa vào AI Agent của respond.io – một công cụ AI có khả năng xử lý nhanh chóng các phản hồi phát sóng và nâng cao sự tương tác với khách hàng lên một tầm cao mới.

Tăng sức hút với thông báo đẩy của Telegram

Thông báo đẩy là một công cụ tiếp thị hiệu quả, cung cấp giải pháp trực tiếp để thu hút khách hàng thông qua tin nhắn bật lên trên màn hình điện thoại.

Thông báo đẩy Telegram ngắn gọn và tập trung vào việc thúc đẩy hành động, khiến chúng trở thành lựa chọn thiết thực để thu hút khán giả theo cách ít gây khó chịu hơn.

Đối với các nhóm tiếp thị, Telegram mang lại những lợi thế đáng kể khi truyền phát thông báo đẩy. Việc chấp nhận nội dung thương mại và không giới hạn phí hoặc người nhận khiến đây trở thành nền tảng lý tưởng, đặc biệt nếu cơ sở khách hàng của bạn bao gồm người dùng Telegram.

Bằng cách sử dụng Mô-đun Phát sóng của respond.io', các nhà tiếp thị có được lợi thế trong việc tạo, tinh chỉnh, xem trước và lên lịch phát sóng Telegram.

Ngoài ra, mô-đun này còn cho phép phân khúc đối tượng chính xác và đảm bảo tin nhắn của bạn được điều chỉnh và phù hợp để tối đa hóa tác động của các nỗ lực tiếp thị trên Telegram.

Tự động xác định khách hàng tiềm năng với Telegram Auto Reply

Các doanh nghiệp sử dụng Telegram để tiếp thị có thể sử dụng Tính năng trả lời tự động của Telegram để tự động hóa quy trình tạo khách hàng tiềm năng của họ. Tuy nhiên, ứng dụng Telegram không bao gồm tính năng trả lời tự động gốc.

Để có được tính năng này, bạn'cần tạo một bot Telegram để gửi tin nhắn trả lời tự động và kết nối nó với một nền tảng nhắn tin như respond.io. Sau đây là một số cách bạn có thể sử dụng tính năng Trả lời tự động của Telegram cho mục đích tiếp thị.

Tích hợp khảo sát trước khi trò chuyện với Trả lời tự động của Telegram là một chiến lược hiệu quả để thu thập dữ liệu quan trọng của khách hàng như tên, địa chỉ email và sở thích. Dữ liệu này rất quan trọng để tạo khách hàng tiềm năng và tùy chỉnh các chiến lược tiếp thị, cho phép các công ty tạo ra các chiến dịch có mục tiêu và hiệu quả hơn.

Việc sử dụng Trả lời tự động của Telegram để xác định khách hàng tiềm năng cũng có lợi ích tương tự. Bằng cách đưa những câu hỏi cụ thể vào phần trả lời tự động, doanh nghiệp có thể xác định được sở thích của khách hàng tiềm năng ngay từ lần tương tác đầu tiên. Quá trình này giúp phân loại và ưu tiên khách hàng tiềm năng và tập trung nỗ lực vào những khách hàng triển vọng nhất để có tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn.

Tuy nhiên, điều quan trọng là lưu ý rằng các tin nhắn tự động của Telegram chỉ dành cho các tin nhắn đầu tiên từ khách hàng. Để theo dõi liên tục các tin nhắn tiếp theo, hãy cân nhắc sử dụng AI đàm thoại để xử lý toàn diện các yêu cầu của khách hàng, từ đầu đến cuối.

Tăng cường chuyển đổi khách hàng với chiến dịch nhỏ giọt Telegram

Tùy chỉnh và tự động hóa các chiến dịch tiếp thị nhỏ giọt trên Telegram là một chiến lược quan trọng trong tiếp thị trên Telegram. Hầu hết khách hàng tiềm năng cần thời gian để cân nhắc sản phẩm và bạn có thể nhắc nhở họ thường xuyên về giá trị của sản phẩm.

Với respond.io, doanh nghiệp có thể thiết lập các yếu tố kích hoạt để gửi một loạt tin nhắn như một cách để thu hút sự quan tâm của người mua đến thương hiệu hoặc sản phẩm của họ, thúc đẩy họ hành động bằng cách gợi lên sự phấn khích hoặc tính cấp bách.

Điều này giúp doanh nghiệp luôn được người mua ghi nhớ, khuyến khích sự tương tác lâu dài.

Việc tạo tin nhắn quảng cáo Telegram cho các sự kiện kích thích cụ thể tương tự như quá trình thiết lập thông báo đẩy.

Trên respond.io, việc thiết lập chiến dịch nhỏ giọt trên Telegram rất đơn giản. Sử dụng Mô-đun Quy trình làm việc để tạo một loạt tin nhắn kéo dài trong khoảng thời gian cụ thể nhằm đảm bảo sự tương tác nhất quán với đối tượng mục tiêu của bạn.

Bây giờ, hãy cùng khám phá một ví dụ thực tế về cách các doanh nghiệp có thể sử dụng Telegram thành công để tiếp thị.

Tìm kiếm thành công với tiếp thị Telegram.

Trong phần này, chúng ta sẽ xem xét cách mà một nhà bán lẻ Malaysia tận dụng Telegram để tiếp thị.

Watson's Malaysia.

Watson’s Malaysia, một nhà bán lẻ hàng đầu về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp tại Malaysia, sử dụng Telegram một cách hiệu quả cho hoạt động tiếp thị của mình bằng cách điều hành kênh Telegram.

Kênh này là nơi chia sẻ các ưu đãi khuyến mại, lời chúc mừng lễ hội và thậm chí cả ảnh chế. Với lượng người đăng ký đông đảo lên tới hơn 39.000 thành viên, công ty sử dụng kênh này không chỉ như một bảng thông báo mà còn là một nền tảng tiếp thị sôi động.

Trang web này giới thiệu các gói và ưu đãi đặc biệt, chẳng hạn như 'Kaw Kaw Deals', và thu hút khách hàng bằng các hình ảnh giải trí. Cách tiếp cận đa diện này đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị của công ty.

Nó sử dụng cả nội dung thông tin và hấp dẫn để giữ chân khán giả và quảng bá sản phẩm của mình.

Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này giúp bạn hiểu rõ hơn về cách sử dụng tiếp thị trên Telegram. Bạn đã sẵn sàng tham gia vào hoạt động tiếp thị trên Telegram chưa? Đăng ký với respond.io ngay hôm nay để tận dụng tối đa sức mạnh của tiếp thị Telegram và quản lý khối lượng lớn kết quả mà bạn sẽ nhận được.

Đọc Thêm

Bạn có thấy bài viết này hữu ích không? Nếu vậy, đây là một số bài đọc nhanh khác có thể khiến bạn quan tâm:

• Telegram CRM: Tích hợp CRM với Telegram trên respond.io

• Telegram Business: Hướng dẫn Telegram dành cho doanh nghiệp hoàn chỉnh

• Cách bán hàng trên Telegram: Hướng dẫn bán hàng trên Telegram