การออกอากาศ WhatsApp ใน 3 ขั้นตอน: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

หากลูกค้าของคุณเป็นผู้ใช้ WhatsApp คุณควรรู้ว่า WhatsApp Broadcast ทำงานอย่างไร. ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างรายการออกอากาศ WhatsApp และวิธีส่งข้อความออกอากาศใน WhatsApp. ไม่ว่าคุณจะใช้แอพ WhatsApp Business หรือ WhatsApp API — ที่เรียกว่า WhatsApp Business Platform — คุณจะได้เรียนรู้วิธีใช้ WhatsApp Broadcast เพื่อส่ง ข้อความจำนวนมากใน WhatsApp ถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ เราจะพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มขีดจำกัดการส่งข้อความในบัญชี WhatsApp ของคุณเพื่อออกอากาศไปยังกลุ่มผู้ชมที่ใหญ่ขึ้น.

การออกอากาศใน WhatsApp คืออะไร?

ผู้ใช้ WhatsApp มากกว่า 1.5 พันล้านคนทั่วโลก ด้วยอัตราการเปิดที่น่าประทับใจ 98% ทำให้เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับลูกค้า การออกอากาศ WhatsApp อนุญาตให้ธุรกิจส่งข้อความเดียวถึงผู้รับหลายคนพร้อมกัน โดยรับประกันความเป็นส่วนตัว เนื่องจากผู้รับไม่ทราบถึงผู้อื่นในรายการ.

แตกต่างจาก แชทกลุ่ม WhatsApp ข้อความที่ออกอากาศจะถูกส่งไปยังผู้ใช้แต่ละคนอย่างอิสระ ธุรกิจสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อการตลาดหรือการตลาดใหม่ผ่าน แอพ WhatsApp Business หรือ WhatsApp API.

ต่อไป เราจะสำรวจการออกอากาศในแอพ WhatsApp Business.

การออกอากาศ WhatsApp ผ่านแอพ WhatsApp Business: 6 สิ่งที่ต้องระวัง

ธุรกิจขนาดเล็กและไมโครมีลูกค้าจำนวนน้อย ส่งผลให้พวกเขาจัดการข้อความไม่มากเกินไป. ด้วยเหตุนี้ การออกอากาศด้วยแอพ WhatsApp Business จึงเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับพวกเขา.

นี่คือหกจุดสำคัญที่คุณควรรู้หากต้องการออกอากาศด้วยแอพ WhatsApp Business.

1. การออกอากาศฟรี

การออกอากาศด้วยแอพ WhatsApp Business นั้นฟรี สามารถส่งข้อความได้ไม่จำกัด. อย่างไรก็ตาม หลีกเลี่ยงการส่งข้อความเพื่อป้องกันการถูกบล็อกหรือถูกแจ้งเตือน.

2. การแบ่งกลุ่มผู้ชมด้วยแท็ก

แท็กช่วยจัดกลุ่มผู้ติดต่อเพื่อการออกอากาศอย่างมุ่งเป้า เช่น ลูกค้าผู้กลับมา. เก็บแท็กให้เป็นปัจจุบันเพื่อประหยัดเวลา หรือแท็กผู้ติดต่อแต่ละรายสำหรับการออกอากาศใหม่.

3. ส่งสื่อมัลติมีเดียและแคตาล็อก

คุณสามารถส่งภาพ วิดีโอ เอกสาร และแคตาล็อกสินค้า ทำให้มีส่วนร่วมกับลูกค้าและนำเสนอสินค้าของคุณได้ง่ายขึ้น.

4. ความเป็นส่วนตัวและการมีส่วนร่วมที่ได้รับการปรับปรุง

ข้อความที่ส่งผ่านรายการออกอากาศจะถูกส่งถึงลูกค้าในฐานะข้อความแต่ละราย. หมายความว่าคำตอบทั้งหมดจะมาถึงคุณโดยตรง ไม่ใช่ทั้งรายการ ส่งเสริมความเป็นส่วนตัวและการมีส่วนร่วมส่วนตัว.

5. การตั้งค่ารายการออกอากาศอย่างรวดเร็วและง่ายดาย

การตั้งค่ารายการออกอากาศ WhatsApp เป็นเรื่องง่ายและใช้งานง่าย ทำให้เข้าถึงได้แม้สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่เทคโนโลยี. คุณเพียงแค่เลือกผู้ติดต่อของคุณ จัดระเบียบพวกเขาเป็นรายการและเริ่มส่งข้อความ!

6. การปฏิบัติตาม WhatsApp

การใช้แอพ WhatsApp Business สำหรับการออกอากาศทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังปฏิบัติตามข้อกำหนดการให้บริการของ WhatsApp โดยค่าเริ่มต้น. ที่กล่าวว่า คุณยังต้องทำความคุ้นเคยกับ ข้อกำหนดการให้บริการ ของพวกเขาอย่างลึกซึ้ง

อย่างไรก็ตาม การออกอากาศในแอพ WhatsApp Business ยังมีข้อบกพร่อง. มาดูเหตุผลกัน.

ข้อจำกัดของการออกอากาศ WhatsApp ผ่านแอพ WhatsApp Business

การออกอากาศด้วยแอพ WhatsApp Business มีข้อจำกัดต่างๆ. เป็นการเริ่มต้น ไม่สามารถนำเข้ารายการผู้ติดต่อได้. แทนที่จะต้องเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์แบบทีละคน. แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด.

1. ผู้ติดต่อจะต้องบันทึกหมายเลขของผู้ส่ง

การออกอากาศ WhatsApp ไม่สามารถรับประกันว่าจะถึงผู้รับได้เสมอไป. นโยบายธุรกิจของ WhatsApp ห้ามธุรกิจส่งข้อความแบบสแปม ดังนั้นผู้ติดต่อจึงต้องบันทึกหมายเลขของผู้ส่งในโทรศัพท์ของตนเพื่อรับข้อความออกอากาศ ให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อทั้งหมดในรายการออกอากาศ WhatsApp ได้บันทึกหมายเลขของคุณในสมุดโทรศัพท์.

2. จำนวนผู้ติดต่อที่จำกัดต่อรายการออกอากาศ

แม้ว่าจะไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนรายการการออกอากาศที่คุณสามารถสร้างได้ แต่คุณสามารถรวมผู้ติดต่อได้สูงสุด 256 รายการในแต่ละรายการออกอากาศ. เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณจะต้องมีวิธีที่ง่ายในการเข้าถึงผู้คนมากกว่า 256 คนพร้อมกันโดยไม่ต้องสร้างรายการการออกอากาศหลายๆ รายการ.

3. ผู้ใช้ที่จำกัด

คุณสามารถใช้แอพ WhatsApp Business บนอุปกรณ์สูงสุด 5 เครื่องในเวลาเดียวกัน. อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์หนึ่งในนั้นสามารถเป็นโทรศัพท์ได้เพียงหนึ่งเครื่องเท่านั้น.

4. ขาดการวิเคราะห์การออกอากาศ

แอพ WhatsApp Business ไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์ใดๆ เพื่อวัดประสิทธิภาพของการออกอากาศ WhatsApp. คุณจะไม่มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการจัดส่งข้อความการออกอากาศและเมตริกที่สำคัญอื่นๆ.

5. ประเภทข้อความที่จำกัด

แม้ว่าแอพนี้จะรองรับข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ แต่ก็ไม่มีทางเลือกที่ซับซ้อน เช่น ปุ่มโต้ตอบหรือเทมเพลตสำหรับการออกอากาศที่มีส่วนร่วมมากขึ้น.

ต่อไป เราจะแสดงให้คุณเห็นวิธีส่งข้อความออกอากาศในแอพ WhatsApp Business.

วิธีการออกอากาศข้อความ WhatsApp ด้วยแอพ WhatsApp Business ใน 3 ขั้นตอน

สงสัยว่าจะแสดงรายการการออกอากาศในแอพ WhatsApp Business ได้อย่างไร? ใช้เวลาเพียงสามขั้นตอน.

1. ไปที่ การออกอากาศใหม่

2. สร้าง รายการการออกอากาศ

3. เรียงความ และส่งการออกอากาศ WhatsApp

ในส่วนนี้เราจะอธิบายแต่ละจุดอย่างละเอียดเพิ่มเติม.

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่รายการออกอากาศใหม่

ในการเริ่มการออกอากาศใหม่ใน WhatsApp ให้แตะจุดสามจุดที่มุมขวาบน. จากนั้นเลือก รายการออกอากาศใหม่.

ขั้นตอนที่ 2: สร้างรายการออกอากาศ

ตอนนี้ควรมีรายชื่อผู้ติดต่อของคุณปรากฏขึ้น. แตะเพื่อเลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการรวมไว้ในรายการออกอากาศของคุณ.

แต่จำไว้! ผู้รับต้องบันทึกหมายเลขของคุณเพื่อที่จะได้รับข้อความออกอากาศของคุณ.

หลังจากเลือกผู้ติดต่อของคุณแล้ว คุณสามารถตั้งชื่อให้กับรายการการออกอากาศของคุณเพื่อใช้ในอนาคต. สิ่งนี้มีประโยชน์โดยเฉพาะในการจัดการหลายรายการที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกัน.

ขั้นตอนที่ 3: ส่งการออกอากาศ WhatsApp

เมื่อรายการการออกอากาศของคุณตั้งค่าเสร็จแล้ว หน้าต่างแชทที่คล้ายกับแชทกลุ่ม WhatsApp จะเปิดขึ้น. เรียงความและส่งการออกอากาศ WhatsApp — อย่าลืมว่าคุณสามารถเพิ่มภาพ ไฟล์วิดีโอ และแม้กระทั่งรายการในแคตาล็อก WhatsApp ของคุณได้!

หลังจากเรียงความแล้วให้แตะปุ่มส่ง. ผู้รับแต่ละรายจะได้รับข้อความเป็นการแชทแบบส่วนตัว ทำให้ความเป็นส่วนตัวและการมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในกระบวนการ.

รายการออกอากาศ WhatsApp นี้จะอยู่ในกล่องแชทของคุณตลอดไป. คุณสามารถกลับมามีส่วนร่วมและโต้ตอบกับลูกค้าในรายการออกอากาศนี้ตามต้องการ. อย่างไรก็ตาม ให้ตระหนักถึง นโยบายการส่งข้อความของ WhatsApp Business เพื่อให้แน่ใจว่าจะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าและหลีกเลี่ยงการถูกแบน

ธุรกิจของคุณควรพึ่งพาแอพ WhatsApp Business อย่างเดียวหรือไม่?

มันขึ้นอยู่กับขนาดและความต้องการของธุรกิจของคุณ.

สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีลูกค้าน้อยกว่า 200 คน. ลูกค้าส่วนใหญ่รู้จักคุณเป็นอย่างดีและมีหมายเลข WhatsApp Business ของคุณบันทึกไว้ในโทรศัพท์ของพวกเขา. ในกรณีนี้ ฟังก์ชั่นออกอากาศของแอพ WhatsApp Business จะเพียงพอ.

หากคุณเป็น SME และองค์กรที่มีลูกค้าจำนวนมาก ขีดจำกัดในการออกอากาศ 256 รายการจะไม่สะดวกสำหรับคุณ. นอกจากนี้ การไม่สามารถนำเข้านรายการผู้ติดต่อก็เป็นปัญหาอย่างแน่นอน. หากมีลูกค้าจำนวนมาก คุณจะต้องมีโซลูชัน WhatsApp ขั้นสูงสำหรับผู้ใช้หลายคน.

แต่ทั้งหมดนั้นแอพ WhatsApp Business ก็ยังไม่สมบูรณ์แบบ.

วิธีแก้ปัญหา? การออกอากาศข้อความ WhatsApp ด้วย WhatsApp API

โซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับ SME และธุรกิจขนาดใหญ่คือ WhatsApp API. WhatsApp API เป็นโซลูชันสำหรับบริษัทขนาดกลางถึงใหญ่ และมาพร้อมฟีเจอร์ผู้ใช้หลายคนขั้นสูง ความสามารถผู้ใช้หลายคน. แตกต่างจากแอพ WhatsApp Business WhatsApp API ไม่มีแอปรับส่งข้อมูลหรือส่วนติดต่อบนหน้าจอ.

การออกอากาศ WhatsApp ช่วยให้อยู่ในรูปแบบของการแจ้งเตือนที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ เช่น การประกาศการตลาดหรือการยืนยันบัญชี. อย่างไรก็ตาม ธุรกิจจะต้องใช้เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า.

ธุรกิจต่างๆ ยังต้องปฏิบัติตามนโยบาย WhatsAppธุรกิจและพาณิชย์ที่จะออกอากาศผ่านทาง WhatsApp การไม่ปฏิบัติตามอาจส่งผลให้เกิดการแบนข้อความที่เริ่มต้นจากธุรกิจและการตอบข้อความที่ผู้ใช้เป็นผู้เริ่มต้น. ในทำนองเดียวกัน การปฏิบัติตามแนวทางหมวดหมู่เทมเพลตข้อความของ WhatsApp อย่างเคร่งครัดเป็นสิ่งสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงข้อบกพร่อง.

Meta ได้เปิดตัวแนวทางการตั้งค่า WhatsApp ใหม่โดยตรงภายใน Meta Business Portfolio ของคุณ. ศูนย์นี้ให้คำแนะนำเป็นขั้นตอนเพื่อทำให้การตั้งค่า API ของคุณง่ายขึ้นและจัดการคุณสมบัติในการส่งข้อความ. ตอนนี้คุณสามารถเริ่มแคมเปญได้เร็วขึ้นด้วยเทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติโดยอัตโนมัติและตรวจสอบสถานะการตรวจสอบและการอุทธรณ์เทมเพลตของคุณได้ในทันที.

4 ข้อดีของการใช้ WhatsApp Broadcast API

เมื่อคุณตั้งค่าบัญชี WhatsApp Business API ของ respond.io แล้ว คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อดีมากมายในการใช้ WhatsApp API ของ respond.io สำหรับการออกอากาศ.

1. กำจัดข้อจำกัดการส่งข้อความ 256 รายการ

ปลดล็อคความสามารถในการออกอากาศไปยังผู้ชม WhatsApp ที่ใหญ่กว่ามากในครั้งเดียว หรือแม้แต่ ลบข้อจำกัดการส่งข้อความ เพื่อรองรับความต้องการการส่งข้อความอันทะเยอทะยานของคุณได้อย่างราบรื่น

หากคุณเป็นผู้ใช้ WhatsApp API อาจมีคำถามต่อไปนี้: จะสามารถเพิ่มผู้ติดต่อในรายการออกอากาศ WhatsApp ได้กี่คน? ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับขีดจำกัดการส่งข้อความของบัญชี WhatsApp ของคุณ

ขีดจำกัดการส่งข้อความของผู้จัดการธุรกิจ
WhatsApp API ถูกออกแบบมาเพื่อการจัดการในระดับใหญ่ ด้วยข้อจำกัดการส่งข้อความระดับพอร์ตธุรกิจ หมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดภายใต้พอร์ตธุรกิจเดียวกันจะแบ่งปันโควต้าร่วมกัน:

• ไม่จำเป็นต้องใช้หมายเลขหลายหมายเลขเพื่อเพิ่มขีดความสามารถ

• การอัปเกรดระดับ (2K → 10K → 100K → ไม่จำกัด) จะเกิดขึ้นทุก 6 ชั่วโมง ทำให้หมายเลขใหม่เข้าถึงได้เร็วยิ่งขึ้น

• บัญชีที่มีอยู่จะนำขีดจำกัดระดับโทรศัพท์ที่สูงที่สุดมาใช้เป็นขีดจำกัดระดับธุรกิจ

หมายเหตุ: จะมีการรักษาความเข้ากันได้ย้อนหลังจนถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2026 หลังจากนั้นจะต้องมีการอัปเดตเป็นฟิลด์ใหม่

2. ปรับแต่งการส่งข้อความของคุณให้สมส่วนเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

สร้างแค็ตตาล็อก WhatsApp หรือเทมเพลตข้อความโต้ตอบ พร้อมปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการหรือคำตอบด่วน จากนั้นปรับแต่งด้วยภาพ ไฟล์ และข้อมูลลูกค้าส่วนบุคคลให้ตรงใจ สุดท้ายกำหนดเวลาการออกอากาศ WhatsApp ของคุณตามวันที่และเวลาที่เฉพาะเจาะจงเพื่อเพิ่มอัตราการเปิด

3. ส่งข้อความถึงลูกค้าแม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่ในรายชื่อ Contacts ของพวกเขา

นำเข้ารายชื่อติดต่อ ไปยัง respond.io และส่งข้อความถึงพวกเขาทั้งหมดในครั้งเดียว ตราบใดที่คุณมีหมายเลข WhatsApp ของพวกเขา พวกเขาจะได้รับข้อความของคุณ

4. จัดการปริมาณการตอบกลับในการส่งข้อความอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสามารถคาดหวังว่าจะได้รับการตอบกลับมากมายหลังจากการส่งข้อความไปยังผู้ชม WhatsApp ของคุณ และนั่นอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายในการจัดการ ด้วย workflows ของ respond.ioคุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ เพื่อจัดการความคาดหวังของลูกค้าหรือดีกว่านั้นอีกคือ ปล่อยให้การสนทนาอยู่ในมือของAI Agentเพื่อตอบคำถามก่อนที่จะมอบหมายการสนทนาให้กับเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์

ในการใช้ WhatsApp API สำหรับการส่งข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจต่างๆ ต้องมีองค์ประกอบที่สำคัญสองประการ ได้แก่ บัญชีWhatsApp API และซอฟต์แวร์การส่งข้อความทางธุรกิจที่เชื่อถือได้สำหรับการแลกเปลี่ยนข้อความที่ราบรื่น

ต่อไปเราจะอธิบายวิธีการได้รับทั้งสองอย่างในครั้งเดียว

วิธีการออกอากาศข้อความ WhatsApp ด้วย WhatsApp API ใน 3 ขั้นตอน

การสร้างบัญชี API ผ่าน respond.io เป็นเรื่องง่ายๆ และมีเพียง 3 ขั้นตอนง่ายๆ:

1. ซื้อหมายเลขโทรศัพท์หรือย้ายหมายเลขที่มีอยู่

2. ลงทะเบียนสำหรับบัญชี respond.io — คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี

3. สร้างแอปพลิเคชัน WhatsApp API ให้เสร็จสมบูรณ์ผ่าน respond.io

ตอนนี้ที่คุณรู้ว่าคุณจำเป็นต้องทำอะไรเพื่อให้ได้ WhatsApp API เราจะพูดคุยเกี่ยวกับขั้นตอนการตั้งค่าการส่งข้อความของคุณใน respond.io

การตั้งค่าส่งข้อความ WhatsApp บน respond.io เป็นเรื่องง่ายเพียงแค่ 3 ขั้นตอน

1. นำเข้ารายการ Contacts ไปยัง respond.io

2. สร้างเทมเพลตข้อความ

3. ส่งข้อความของคุณด้วย WhatsApp API

ขั้นตอนที่ 1: นำเข้ารายการ Contacts ไปยัง Respond.io

ด้วย respond.io ผู้ใช้สามารถอัปโหลดรายการ Contacts โดยใช้ไฟล์ CSV พวกเขายังสามารถกำหนดแท็กให้กับ Contacts ในไฟล์ CSV เพื่อจัดหมวดหมู่พวกเขา ต่อมา แท็กเหล่านี้จะปรากฏในแพลตฟอร์มเมื่อรายการ Contacts ถูกอัปโหลด โปรดมั่นใจว่าหมายเลขโทรศัพท์อยู่ในรูปแบบสากล รวมถึงรหัสประเทศและรหัสพื้นที่

เพื่อนำเข้ารายการ Contacts เปิด โมดูล Contacts และทำตามขั้นตอนนี้:

1. ไปที่ เพิ่ม Contacts และคลิกที่ปุ่ม 🔽

2. เลือก นำเข้า Contacts

3. ดาวน์โหลดไฟล์ CSV ตัวอย่างหากคุณยังไม่มีมัน

4. กรอกไฟล์ด้วยข้อมูล Contacts

5. ลากไฟล์หรือคลิกที่เรียกดูไฟล์เพื่ออัปโหลดมัน

เมื่อการนำเข้าสำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมผลลัพธ์ คุณสามารถเลือกดาวน์โหลดได้หากคุณต้องการ เมื่อรายการส่งข้อความ WhatsApp ของคุณพร้อมแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างเทมเพลตข้อความ

ขั้นตอนที่ 2: สร้างเทมเพลตข้อความ

ในการเริ่มสนทนาด้วยเทมเพลตข้อความ WhatsApp ข้อความของคุณต้องอยู่ในหนึ่งในสามหมวดหมู่การสนทนา: การใช้งาน, การตรวจสอบ หรือ การประชาสัมพันธ์

นอกจากนี้ เริ่มตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2025 WhatsApp จะเปลี่ยนจากการคิดราคาต่อการสนทนาเป็นการคิดราคาต่อข้อความสำหรับข้อความการตลาดและการใช้งาน ข้อความการใช้งานที่ส่งภายใน 24 ชั่วโมงยังคงฟรี

เทมเพลตข้อความทั้งหมดต้องได้รับการอนุมัติจาก WhatsApp ก่อนที่จะสามารถใช้งานได้ คุณสามารถสร้างและส่งเทมเพลตข้อความเพื่อขออนุมัติได้โดยตรงจาก respond.io

ตรวจสอบสถานะของเทมเพลตข้อความของคุณใน respond.io โดยคลิกที่ปุ่มซิงค์เทมเพลตเพื่ออัปเดตข้อมูล อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ใช้ WhatsApp Business API ของ respond.io เทมเพลตจะซิงค์โดยอัตโนมัติ

สถานะของเทมเพลตข้อความสามารถเป็น ส่งแล้ว, อนุมัติแล้ว หรือ ถูกปฏิเสธ ในกรณีที่เทมเพลตข้อความถูกปฏิเสธ Users สามารถแก้ไขและส่งใหม่เพื่อขออนุมัติ

การใช้เทมเพลตข้อความคุณภาพสูงมีความสำคัญ การถูกบล็อกโดย Contacts มีผลต่อคะแนนคุณภาพของเทมเพลต ซึ่งอาจลดลงเป็นคะแนนคุณภาพระดับกลางหรือแม้แต่ต่ำลง

เทมเพลตข้อความที่มีคุณภาพต่ำจะได้สถานะถูกติดธง หากคะแนนคุณภาพของพวกเขาไม่ดีขึ้นภายใน 7 วัน สถานะจะเปลี่ยนเป็นปิดใช้งาน ภายใต้สถานะนี้ เทมเพลตข้อความไม่สามารถส่งหรือแก้ไขได้

User ที่ส่งข้อความ respond.io WhatsApp Business API สามารถสร้างเทมเพลตข้อความแบบมีสื่อและแบบโต้ตอบได้ นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถสร้างเทมเพลตข้อความที่รวมทั้งสองประเภทของข้อความ

เทมเพลตข้อความแบบโต้ตอบ รวมถึงปุ่ม เรียกให้ทำ หรือ ตอบกลับด่วน ในทางกลับกัน เทมเพลตข้อความแบบมีสื่อจะช่วยให้ User เพิ่มหัวข้อที่ปรับแต่งได้ หัวข้อนี้อาจเป็นข้อความ รูปภาพ วิดีโอ หรือไฟล์ PDF

แต่ความเป็นไปได้ในการปรับแต่งไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น เมื่อเขียนเนื้อความ Users สามารถปรับแต่ง Placeholders ด้วยตัวแปรได้ เมื่อเทมเพลตข้อความของคุณจัดทำขึ้นและได้รับอนุมัติ คุณสามารถส่งข้อความด้วยโมดูลส่งข้อความ respond.io

ขั้นตอนที่ 3: ส่งข้อความ WhatsApp ด้วย WhatsApp API

ในการเริ่มการส่งข้อความ WhatsApp API ให้คลิกที่โมดูลส่งข้อความ แล้วคลิกที่ปุ่ม เพิ่มการส่งข้อความ ที่ด้านบน ตั้งชื่อการส่งข้อความของคุณและคลิกที่ สร้าง คุณยังมีตัวเลือกในการทำป้ายกำกับ (จัดประเภท) สำหรับการอ้างอิงที่ง่ายขึ้นในอนาคต

โดยค่าเริ่มต้น ผู้ชมของการส่งข้อความจะถูกตั้งค่าเป็น ทั้งหมด หากคุณต้องการจำกัดการส่งข้อความของคุณให้กับกลุ่มคนเฉพาะ ให้เลือกช่วงจากรายการแบบเลื่อนลง ช่วงสามารถแก้ไขและสร้างได้ภายในโมดูล Contacts โดยให้ Users สามารถจัดประเภท Contacts โดยใช้ตัวกรองได้

เลือกตัวเลือกช่องทางเฉพาะ ในรายการแบบเลื่อนลงช่องทาง ให้เลือกช่องทาง WhatsApp API ที่คุณต้องการใช้ในการส่งข้อความ

ด้านล่างคุณจะพบช่องเลือกที่เขียนว่า  ส่งให้เฉพาะ Contacts ที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับช่องทางนี้มาก่อน วัตถุประสงค์หลักของเครื่องมือนี้คือการยกเว้นรายการ Contacts ที่นำเข้าเมื่อเร็วๆ นี้จากการได้รับข้อความ ดังนั้น กรุณาอย่าคลิกที่นี่ในครั้งนี้

ถัดไปเลือกเทมเพลตข้อความที่เกี่ยวข้องและกรอกรายละเอียดเนื้อหาของการส่งข้อความของคุณ เมื่อการส่งข้อความ WhatsApp ของคุณพร้อมแล้ว ให้ตั้งเวลาในวันที่และเวลาที่แน่นอนหรือทดสอบโดยการส่งไปยังตัวคุณเองหรือ Contact ที่คุณเลือก

สิ่งที่ต้องจดจำ: ข้อความไม่ได้ทั้งหมดจะไปถึงตรงตามเวลาด้วยกันเมื่อส่งไปยังรายการส่งข้อความ WhatsApp ที่ใหญ่ การส่งข้อความจะถูกส่งตามรหัสประเทศในลำดับ โดยหมายเลขที่ต่ำกว่าจะถูกส่งไปก่อน

ในบทความนี้เราได้พูดถึงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ในการส่งข้อความบน WhatsApp มาดูกันว่ามีอะไรบ้างที่ทำให้การส่งข้อความ WhatsApp ดี

4 เคล็ดลับที่ดีที่สุดในการทำการส่งข้อความ WhatsApp

เป้าหมายของการส่งข้อความไม่ได้มีเพียงแค่การส่งข้อความแบบทางเดียวเท่านั้น แต่ว่าเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชม การส่งข้อความที่รู้สึกทั่วไป สแปม และไม่เกี่ยวข้องสามารถทำให้แบรนด์ของคุณเสียหาย ทำให้สูญเสียโอกาสของลูกค้าและการคัดเลือกที่ต้องการ

แต่หากคุณทำได้ถูกต้อง จะมีสายตรงไปยังลูกค้าหลายร้อยคน และนี่คือวิธีที่คุณสามารถเริ่มต้นได้

เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม WhatsApp จะปรับรูปแบบการส่งข้อความการตลาดเริ่มตั้งแต่เดือนมีนาคม 2025 ข้อความจะถูกจัดลำดับความสำคัญสำหรับผู้ใช้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับการส่งข้อความที่ผ่านมา ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่ตอบสนองมากที่สุดในขณะที่ลดความรู้สึกเบื่อหน่ายในการรับข้อความ

1. ทำให้มันเป็นเรื่องที่ไม่เหมือนใคร

ไม่มีใครต้องการรับการส่งข้อความที่ไม่มีการปรับแต่ง สิ่งเล็กน้อยเช่นการใช้ชื่อจริงของผู้ชมและการจัดกลุ่มจะแสดงความสำคัญในการช่วยให้การส่งข้อความไปถึงกลุ่มเป้าหมายได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีร้านขายสัตว์เลี้ยง คุณไม่ต้องการส่งโปรโมชั่นเดียวกันไปยังผู้รักแมวและสุนัข

และอย่าลืมเรื่องเวลา! หากผู้ชมของคุณได้รับการส่งข้อความแบบสุ่มในเวลา 2.00 น. พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะคิดว่า ใครส่งสิ่งเหล่านี้ในเวลานี้? การส่งข้อความ (ที่ไม่ดี) หนึ่งครั้งอาจทำให้ลูกค้าหลบหนี!

2. ทำให้การส่งข้อความกระชับและชัดเจน

เช่นเดียวกับโฆษณาที่ดี การส่งข้อความจะต้องตรงไปที่จุด การส่งข้อความจะต้องเร็ว ไม่ใช่นิยาย มุ่งเน้นไปที่ข้อความที่ชัดเจนหนึ่งรายการ เสนอหนึ่งอย่าง หรือ ความคิดเดียวในแต่ละครั้งแทนที่จะทำให้ตัวเองเต็มไปหมด ไม่มีอะไรทำให้การออกอากาศเป็นลบไปกว่าอุปสรรคจากข้อความที่ยาวมากเกินไป.

อย่าผลักดันให้หนักเกินไป! ข้อความที่เขียนดีหนึ่งข้อความดีกว่าการส่งข้อความสิบข้อความที่อาจถูกมองว่าเป็นสแปมได้

3. สร้างคำเรียกร้องที่แข็งแกร่งให้ผู้ใช้ดำเนินการ

คุณได้ส่งการส่งข้อความและดึงดูดความสนใจของผู้ชมไว้ แต่ต่อไปล่ะ? อย่าทิ้งโอกาสนี้ไปและทำให้พวกเขาสงสัย ชี้แจงว่า คุณต้องการให้เขาทำสิ่งใดต่อไปอย่างชัดเจน

ไม่ว่าจะเป็นการคลิกลิงค์ เยี่ยมชมร้านค้า หรือแม้แต่สมัครเข้าร่วมกิจกรรม CTA ของคุณควรชัดเจนและโดดเด่นเพื่อกระตุ้นการดำเนินการ คิดให้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่า “เรียกร้องส่วนลด 50% วันนี้” ดีกว่า “ติดต่อเราหากคุณสนใจ”

4. ใช้เครื่องมือการส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพ

• ทำให้การส่งข้อความ WhatsApp เป็นอัตโนมัติ: การจัดการและส่งข้อความด้วยตนเองอาจใช้เวลานาน; ใช้แพลตฟอร์มเพื่อจัดการงานที่ซ้ำซาก.

• จัดระเบียบและแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อ: เครื่องมือเช่น respond.io ช่วยให้คุณสามารถจัดหมวดหมู่ผู้ชมของคุณสำหรับ การส่งข้อความที่เหมาะสม

• วางแผนการส่งข้อความอย่างมีกลยุทธ์: ส่งข้อความในเวลาที่เหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้ผู้รับรู้สึกท่วมท้น.

• ติดตามผลการดำเนินงาน: รับข้อมูลเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของข้อความเพื่อ ปรับปรุงวิธีการและผลลัพธ์ ในระยะยาว.

• ใช้ AI Agents:

  • ตอบกลับการตอบจากการกระจายข้อความโดยอัตโนมัติ.

  • คัดกรองลูกค้าเป้าหมายที่ได้จากแคมเปญของคุณ.

  • โอนลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการคัดกรองไปยังเจ้าหน้าที่หรือรับสายโดยตรง.

3 วิธีในการเพิ่มรายการส่งข้อความ WhatsApp ของคุณ

คุณอาจมีการส่งข้อความ WhatsApp ที่ดีที่สุดในโลก แต่หากไม่มีรายการส่งข้อความที่เลือกสรรเพื่อส่งไป มันก็ไม่มีความหมายอะไรเลย.

นี่คือวิธีที่คุณสามารถดูแลและเติบโตในรายการของคุณ:

1. ส่งเสริมและกระตุ้นการเข้าร่วมในระบบ

คุณไม่สามารถคาดหวังให้ผู้ชมของคุณอ่านใจของคุณได้. คุณต้องการให้พวกเขาอยู่ในรายการการออกอากาศของคุณหรือไม่? จากนั้นให้ถามพวกเขา! เพิ่มคำเชิญสำหรับการเข้าร่วม WhatsAppทุกที่ที่เกี่ยวข้อง อาจจะเป็นในบล็อกของคุณ, จดหมายข่าวทางอีเมล, วิดีโอ YouTube, โซเชียลมีเดีย, หรือแม้กระทั่งในร้านค้าของคุณเอง.

2. ใช้ประโยชน์จาก QR Codes

QR Codes มีพลังมาก. เมื่อทำอย่างถูกต้องพวกเขาจะสร้างสะพานเชื่อมระหว่างลูกค้าเป้าหมายและรายการออกอากาศของคุณได้ทันที. พิจารณาวางมันในตำแหน่งที่สำคัญ ไม่เพียงแต่ในโลกดิจิทัลแต่ยังในชีวิตจริง. คิดถึงบิล, บรรจุภัณฑ์, อีเมลหรือแม้กระทั่งโปสเตอร์.

3. ให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าปริมาณ

การขยายรายชื่อของคุณให้เร็วที่สุดอาจดึงดูดใจและให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วในระยะสั้น แต่ในระยะยาวอาจทำให้คุณเสียหายได้. รายการที่ยาวเกินไปจะไม่ช่วยอะไรคุณเลยถ้ามันเต็มไปด้วยผู้ใช้ที่ไม่สนใจและการส่งข้อความที่เป็นสแปม.

ทำไมคุณควรพิจารณา respond.io เป็นผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp ของคุณ

มีผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp (BSP) มากมายในตลาดที่เสนอการเข้าถึง WhatsApp API ดังนั้น respond.io โดดเด่นกว่าที่อื่นอย่างไร?

Respond.io ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ชั้นนำ โดยมีเหตุผลหลายประการ

1. Badged Meta Business Partner: Respond.io ได้รับการวิเคราะห์ความเชี่ยวชาญในการจัดการผลิตภัณฑ์ Meta, ทำให้เป็นตัวเลือกที่แนะนำสำหรับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การสนทนากับลูกค้า.

2. การเริ่มต้นและการสนับสนุนที่ราบรื่น: เริ่มต้นด้วยประสบการณ์การเริ่มต้นที่ไม่มีสะดุด. สำหรับอุปสรรคใด ๆ ที่ขวางทางคุณ ใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงการสนับสนุนคุณภาพสูงของ Meta ผ่าน respond.io.

3. สิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะสำหรับฟีเจอร์ WhatsApp ล้ำสมัย: ก้าวล้ำนำหน้าด้วยสิทธิ์การเข้าถึงฟีเจอร์ขั้นสูง เช่นการออกอากาศสินค้าใน Meta Catalog และการวิเคราะห์การออกอากาศ

4. ไม่มีค่าธรรมเนียมตั้งค่าและโฮสต์: เริ่มต้นโดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมตั้งค่าและโฮสต์หรือต้องการบัญชี Facebook Developer.

5. การจัดการบัญชีและค่าธรรมเนียมที่เป็นศูนย์กลาง: จัดการบัญชี WhatsApp ของคุณทั้งหมดและค่าธรรมเนียมได้อย่างง่ายดายจากแพลตฟอร์มเดียว.

6. WhatsApp Green Tick: รับและแสดง WhatsApp green tick เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์

7. ข้อความที่กำหนดเวล: ใช้ Whatsapp กำหนดเวลาข้อความ เพื่อส่งการอัปเดต, การเตือนความจำและโปรโมชั่นในเวลาที่เหมาะสม

ส่งออกอากาศให้ฉลาดมากกว่า การทำงานหนัก - ลอง Respond.io วันนี้!

เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ง่าย, ส่งการออกอากาศ WhatsApp ในปริมาณมากและปลดล็อคฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่นการทำงานอัตโนมัติในการแชทขั้นสูงและการวิเคราะห์, รับ WhatsApp Business API ของ respond.io

ลูกค้า respond.io ได้สัมผัสถึงประโยชน์หลายประการในด้านการตลาด WhatsApp: Farmacia La Buena ใช้ respond.io WhatsApp API เพื่อออกอากาศแค็ตตาล็อกทั้งหมด 8,000 รายการต่อเดือน และโปรโมชั่นให้กับรายชื่อผู้ติดต่อของตน, ขณะที่ Moj for Creators ใช้ respond.io เพื่อส่งข้อความ WhatsApp มากกว่า 20,000 รายการต่อวัน

หากคุณมีบัญชี WhatsApp API อยู่แล้ว, เชื่อมต่อ API ของคุณกับ respond.io เพื่อเริ่มส่งการออกอากาศ WhatsApp เรากำลังอัปเดตแพลตฟอร์มของเราอย่างต่อเนื่องด้วยฟีเจอร์ใหม่เพื่อทำให้การสื่อสารกับลูกค้าของคุณง่ายและมีประสิทธิภาพ.

การอ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนุกกับบทความนี้และต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ API ของ WhatsApp ตรวจสอบบทความต่อไปนี้:

• WhatsApp Partners: ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจคืออะไร?

• การใช้ respond.io เป็น CRM กับการรวม WhatsApp

• คู่มือที่ดีที่สุดในการใช้ WhatsApp API