2025 年最佳 10 大 WhatsApp API 供應商

想要從 WhatsApp Business 應用程式切換到 WhatsApp API 平台嗎？ 對於任何希望透過 WhatsApp 自動化、擴展和個人化客戶對話的企業來說，選擇正確的 WhatsApp API 提供者至關重要。 無論您是新創公司、成長型中型企業還是大型企業，找到符合您需求的供應商（從通路覆蓋和 CRM 整合到自動化、分析和支援）都是成功的關鍵。

我們選擇了 10 個最受歡迎的選項來幫助您做出決定。 但首先，讓我們快速了解為什麼您可能需要 WhatsApp API 平台。

企業為何需要 WhatsApp API 提供者？

雖然每個企業的需求不同，但以下是尋找 WhatsApp API 平台的一些最常見原因。 記住這些，找到適合您的平台。

先進的人工智慧和自動化

WhatsApp 商業應用程式僅允許基本自動化，如問候和離開訊息以及簡單的多項選擇選項。 需要 AI 代理和 複雜路由 等高級功能的企業需要 WhatsApp API。

不斷壯大的團隊和客戶群

雖然 WhatsApp Business App 僅允許企業在一部手機和另外四台設備上使用該應用程序，但 WhatsApp API 允許 多個代理在他們的手機上使用 WhatsApp ，並連接到一個收件匣。 它還使企業能夠發送大量 WhatsApp 廣播 ，而商業應用程式將每次廣播限制為 256 個聯絡人。

多通路整合

在平台之間切換很麻煩，並且可能會導致錯過訊息。 如果您透過 Facebook Messenger、Instagram 和 TikTok 等其他熱門管道與客戶聊天，您將需要一個平台，將 WhatsApp 和所有這些管道的訊息集中到一個收件匣中。

分析和 CRM 集成

使用 WhatsApp Business App，無法與 CRM 集成，且分析功能受到限制。 理想的 WhatsApp API 平台支援 CRM 整合 ，因此企業可以直接在 WhatsApp 中取得有關客戶的完整資訊。 它還可以幫助追蹤完整的客戶旅程並提供點擊聊天廣告的分析。

十大最佳 WhatsApp API 供應商：功能、優點、缺點和價格

現在我們已經介紹了研究 WhatsApp API 提供者的原因，讓我們深入了解可用的選項。 每種方法都有其優缺點，因此最佳選擇取決於您獨特的業務需求。 儘管所有產品的入門計劃和更高級的選項都有限，但我們還是為每種產品提供了最受歡迎的中階選項的定價。

1. Respond.io

Respond.io 是一個由 AI 驅動的 全渠道對話管理平台，旨在幫助 B2C 企業通過聊天、電話和電子郵件捕捉、轉換和保留客戶。 它提供先進的自動化功能來管理整個旅程中的潛在客戶和客戶。

優點：

• 人工智慧代理可以從整個公司的知識來源中學習，以提供即時回覆、合格的潛在客戶、回答常見問題並在需要時將客戶引導至人工代理

• 支援大量 WhatsApp 廣播，無延遲

• 與 WhatsApp 目錄 和 點擊聊天廣告集成

• 優惠 WhatsApp 商業呼叫 API

• CRM 整合 - respond.io 提供與 HubSpot 和 Salesforce的原生集成，並透過 Make 和 Zapier 與其他 CRM 和軟體集成

• 全通路平台，支援 WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Instagram、微信、LINE、Viber、Telegram、簡訊、網路聊天和電子郵件

• 支援 WhatsApp 共存，這意味著您可以保留您的 WhatsApp Business App 和號碼並使用 WhatsApp API

• 卓越的客戶支援 - 每個計劃均提供 24/5 即時支援和 24/7 AI 代理支援； 在 G2 上獲得 4.8 星評價

缺點：

• 由於平台功能廣泛，學習曲線較緩

定價：

Respond.io 的中階成長計畫起價為 159 美元，允許 10 個用戶。 它包括無限自動化、無限使用 AI 代理和高級報告，無需額外的 WhatsApp 連接或每個號碼的費用。

2. 聊天燃料

Chatfuel 是一個無程式碼聊天機器人建構器，具有基本的 WhatsApp API 功能，最適合簡單的自動化需求。

優點：

• 簡單的拖放介面

• 支援 WhatsApp 共存

• 廣告、二維碼、網站小工具等入口點

• 簡單的第三方集成

缺點：

• 僅限 WhatsApp、Messenger 和 Instagram

• 沒有全通路收件匣或聯絡人合併

• 廣播分析很少

• 自動化不適合複雜的工作流程

定價：

WhatsApp API 存取（1,000 次對話）每月 41 美元。 Facebook & Instagram 單獨定價。

3. 瓦蒂

Wati 是專為小型企業量身打造的輕量級 WhatsApp API 平台。 這是一個不錯的入門級選擇，但隨著團隊的發展，它缺乏高級功能。

優點：

• 專為 WhatsApp API 構建

• WhatsApp 目錄和大容量廣播支持

• 點擊聊天廣告和基本工作流程的自動化

• 經濟實惠的入門價格

缺點：

• 沒有 WhatsApp Business Calling API

• 禁止與 WhatsApp 共存

• 僅支援 WhatsApp 和 Instagram

• WhatsApp 訊息費用加價 20%

• 客戶支援不佳

定價：

Wati 的中階套餐價格為 5 位用戶 79 美元，對於預算緊張的企業來說，這是較便宜的選擇之一，但請注意訊息加價和額外費用。

4. 特倫戈

Trengo 透過整合 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等管道的共享收件匣提供對 WhatsApp Business API 的存取。 它非常適合消息量較少的小型團隊，特別是對於支援用例。 然而，其銷售和行銷功能仍在發展中，附加成本可能很高。

優點：

• 支援 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、簡訊和電子郵件

• VoIP 和自訂管道集成

• 以支持為中心的分析

• CRM 與 HubSpot 和 Salesforce 的集成

缺點：

• 支援團隊僅在歐洲工作時間提供服務

• WhatsApp 呼叫 API 不受支援

• 不支援 WhatsApp 共存

• AI代理仍處於測試階段

• 自動化程度有限且需額外付費

定價：

5 位用戶每月 264 美元。 廣播、自動化和人工智慧需要附加元件。

5. 拉薩耶爾

Rasayel 是一款專為 B2B 銷售團隊和通路協作打造的 WhatsApp 專用訊息傳遞解決方案。

優點：

• 內建 CRM 整合（HubSpot、Pipedrive）

• 專注於銷售的人工智慧聊天機器人，可順暢地與人交接

• 良好的內部協作工具

缺點：

• 僅支援 WhatsApp

• 沒有 WhatsApp 通話 API

• 基本報告

定價：

每月 360 美元，可供 10 位用戶使用，具有無限自動化功能和 25,000 則訊息。

6. 科莫

Kommo 是一款以訊息為中心的 CRM，支援 WhatsApp API 並專注於銷售跟踪，專為透過聊天進行銷售的中小型企業打造。

優點：

• 連接 WhatsApp、Instagram、Messenger、電子郵件等

• 支援 WhatsApp 共存

• 基本聊天自動化工具

• 簡單的使用者介面和輕鬆的入門

• 適合中小企業的實惠價格

缺點：

• 沒有 WhatsApp Business Calling API

• 過時的使用者介面和緩慢的性能

• 有限的報告功能

• 支持褒貶不一

定價：

每位使用者每月 25 美元（每半年結算一次），例如，擁有 5 位使用者的企業每月支付 125 美元。 包括無程式碼 Salesbot 建構器和自動化工具。

7. 互動

Interakt 是一家深受印度中小企業歡迎的廉價 WhatsApp API 供應商。 它涵蓋了基礎知識，但對於擴展或多通路擴展來說並不理想。

優點：

• 專為 WhatsApp 和 Instagram 設計

• 內建目錄、點擊聊天廣告支援和自動化

• 支援 WhatsApp 共存

• 價格實惠，支援無限代理

• 與 Shopify、WooCommerce、Zoho 和 Razorpay 集成

缺點：

• 不支援 WhatsApp 和 Instagram 以外的管道

• 沒有 WhatsApp Business Calling API

• 基本使用者介面和有限的自動化流程

• 對支持品質的評價褒貶不一

定價：

每月 49 美元的增長計劃包括無限代理商、廣播、聊天機器人流程和基本自動化。

8. 講台

Podium 是一個多用途商業平台，透過 API 整合提供具有 WhatsApp 功能的訊息、付款和聲譽管理。

優點：

• 多通路收件匣，包括 WhatsApp

• 收集評論並管理線上聲譽

• 透過簡訊發送付款鏈接

• 自動跟進和活動

缺點：

• 溢價定價，無公開價格

• 禁止與 WhatsApp 共存

• 沒有 WhatsApp Business Calling API

• 客戶支援品質參差不齊

• 沒有原生工具可以輕鬆搜尋過去的對話

定價：

限定制報價。 Pro 計劃包括 AI 路由、引導表單、細分和自動化活動。

9. 多聊

Manychat 允許創作者和企業在一個收件匣中連接來自 WhatsApp、Instagram、TikTok、Facebook Messenger、Telegram、簡訊和電子郵件的對話。 它價格實惠、易於使用，並提供專為創作者和小團隊設計的基本自動化功能。

優點：

• 支援 WhatsApp 共存

• 可與點擊聊天廣告、二維碼和按鈕搭配使用，啟動 WhatsApp 聊天

• 多管道支持，包括 WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、簡訊和電子郵件

• WhatsApp 流程和自動化範本的範本庫，可快速設置

缺點：

• 沒有 WhatsApp Business Calling API

• 專注於社群媒體而不是 WhatsApp

• 自動化程度有限，難以滿足需要 CRM 資料、團隊路由或跨通路視覺性的銷售或支援流程

• 報告品質不佳－分析簡單且以活動為中心，而非生命週期驅動

定價：

三個用戶和 500 個聯絡人每月 15 美元。 較低層級的計劃中的自動化功能受到限制。 更高使用率和高級功能需支付額外費用。

10. Sleekflow

Sleekflow 是專為具有基本自動化需求的團隊設計的訊息自動化平台。 它使企業能夠將 WhatsApp API 和其他流行的訊息傳遞管道連接到單一收件匣並自動執行聊天和流程。 然而，成本可能很高，而且該平台已知存在效能問題。

優點：

• 全通路平台，支援 WhatsApp、Messenger、Instagram、微信、LINE、Telegram、Viber 和 SMS

• CRM整合：HubSpot和Salesforce

• 人工智慧聊天功能，用於潛在客戶資格認定和訊息協助

缺點：

• 高消息量下的效能問題

• 沒有 WhatsApp Business Calling API

• 禁止與 WhatsApp 共存

• 每個 WhatsApp 號碼需額外付費

• 支援選項有限；低級別計劃僅提供電子郵件支持

定價：

Sleekflow 的中階套餐每月收費 349 美元，僅包含 5 名用戶。 企業是按照儲存的聯絡人數量而不是通話的聯絡人數量來付費的。

哪個 WhatsApp API 平台適合您的業務？

對於擁有小型團隊且注重預算的企業來說，Wati、Chatfuel、Interakt 和 Manychat 等工具是 WhatsApp API 的不錯的切入點，但它們並不能提供全部的擴充潛力。

Respond.io 是最好的全方位 WhatsApp API 平台，特別適合需要多通路支援、自動化、CRM 整合和可擴充 AI 功能的成長型團隊。

respond.io 具有先進的 WhatsApp 功能，包括呼叫 API、一流的自動化和全通路訊息傳遞，非常適合希望在整個生命週期中吸引、轉換和留住客戶的企業。 而且由於它支援 WhatsApp Coexistence，讓您可以同時使用 WhatsApp Business 和 WhatsApp API，因此您可以嘗試它，而不會丟失您的 WhatsApp Business 聯絡人和對話。

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Respond.io 協助各種規模的企業加速銷售、個人化支援並透過 WhatsApp 及其他方式實現自動化成長。 它具有人工智慧工具、直覺的介面和強大的集成，專為準備擴展的企業而打造。

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