Các Facebook Quy trình phê duyệt ứng dụng cho chatbot là một nhiệm vụ khó khăn. Mặc dù nó có vẻ là một quy trình từng bước đơn giản, nhưng mỗi bot đều khác nhau và việc giải thích mục đích và chức năng của bot của bạn cho nhóm phê duyệt không phải lúc nào cũng dễ dàng. Ngoài ra, kể từ vụ bê bối Cambridge Analytica, quá trình xem xét đã trở nên nghiêm ngặt hơn và ở nhiều khu vực, Facebook không có đủ nhân viên để đảm bảo quy trình diễn ra kịp thời. Người dùng đã báo cáo rằng quá trình xem xét ứng dụng mất từ 2 tuần đến 2 tháng và họ đã không được phê duyệt lần đầu tiên. Facebook Xác minh Bot là một vấn đề phức tạp, nhạy cảm và cần một chút lập kế hoạch trước khi bạn có thể tự tin gửi nó.
Dưới đây, chúng tôi sẽ mô tả cách bạn có thể điều hướng quá trình xem xét. Ngoài ra, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách bạn có thể kết nối Dialogflow đại lý cho Rocketbots và kết nối nó với một Facebook trong khi bỏ qua hoàn toàn Facebook quy trình đánh giá.
Là gì Facebook Phê duyệt ứng dụng cho Bots?
Các Facebook Quy trình phê duyệt ứng dụng cho bot là một tập hợp các biểu mẫu bạn điền vào cho phép bot của bạn được thử nghiệm và phê duyệt bởi nhóm phê duyệt của con người trên Facebook. Quá trình này được thiết kế để đảm bảo rằng bạn làm theo FacebookHướng dẫn của khi nói đến bot trên Messenger nền tảng cũng như đảm bảo bot của bạn lên đến FacebookTiêu chuẩn trải nghiệm người dùng của bạn.
Chỉ vì bạn nghĩ rằng bạn đã tuân thủ Facebook Yêu cầu về chính sách và kinh nghiệm không có nghĩa là bạn đã ra khỏi rừng. Người dùng đã báo cáo rằng họ đã theo dõi FacebookHướng dẫn của bức thư và vẫn bị từ chối vì các vấn đề như người dùng kém lên máy bay và tài liệu kém về quy trình đăng ký. Nhìn chung có vẻ như FacebookHướng dẫn phê duyệt nội bộ mới của 'bảo thủ hơn nhiều và điều này đã khiến các nhà phát triển bối rối.
Theo truyền thống, quy trình Phê duyệt ứng dụng Facebook cho bot bao gồm quyền truy cập vào hai quyền cấp ứng dụng cho phép bot của bạn tương tác Facebook Messenger Người dùng. Các quyền này là:
- pages_messaging: cho phép bot phản hồi với người dùng trong khoảng thời gian 24 giờ
- pages_messaging_subscriptions: cho phép bot phản hồi bên ngoài khoảng thời gian 24 giờ trong các trường hợp sử dụng cụ thể.
Điều này phù hợp với Facebook Messenger Chính sách Bot 24 + 1 quy định rằng bạn có thể trả lời tin nhắn của người dùng trong vòng 24 giờ cộng với việc gửi 1 tin nhắn ngoài cửa sổ 24 giờ chỉ bằng quyền pages_messaging. Quyền pages_messaging_subscriptions cho phép bạn gửi tin nhắn cho người dùng bên ngoài các thông số đó cho các trường hợp sử dụng mà Facebook chỉ định.
Gần đây, đã có một sự thay đổi đối với Facebookquy trình phê duyệt. Thay đổi này có nghĩa là quyền đăng ký đã chuyển từ cấp ứng dụng sang cấp trang. Tất cả các bot hiện có có thông điệp đăng ký sẽ phải được phê duyệt lại cho phép đăng ký cấp trang trước ngày 31 tháng 2018 năm XNUMX.
Quá trình nộp
Các Facebook Quy trình phê duyệt ứng dụng cho bot đã thay đổi khá nhiều kể từ khi nó bắt đầu. Trong những năm đầu năm 2016, người ta chỉ cần một mô tả ngắn và một screencast. Hồi đó, các bot đã dễ dàng được phê duyệt trong vài ngày làm việc, ngay cả những bot vẫn chưa hoàn thành. Rất nhiều thứ đã thay đổi kể từ đó. Ngày nay không chỉ sẽ Facebook muốn có một bot hoạt động với trải nghiệm người dùng tuyệt vời nhưng họ cũng sẽ yêu cầu bạn tuân thủ nghiêm ngặt hơn nhiều Facebook Tài liệu Nguyên tắc cộng đồng được cập nhật vào năm 2018.
Để bắt đầu tạo Ứng dụng, hãy bật FacebookBảng điều khiển dành cho nhà phát triển bằng cách điều hướng đến các nhà phát triển.facebook..com. Nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải và chọn "Tạo ứng dụng". Bạn sẽ được yêu cầu chọn loại ứng dụng, chọn "Messenger".
Khi bạn đã ở trong phần Đánh giá ứng dụng, bạn sẽ cần chọn một Facebook Trang mà từ đó Facebook Nhóm phê duyệt sẽ cần phải thử nghiệm ứng dụng của bạn. Hãy nhớ cho phép người dùng nhắn tin cho bạn Facebook nếu bạn chưa làm như vậy. Điều này đòi hỏi bạn phải đi tới cài đặt của Facebook trang:
- Đi tới Thiết đặt Trang > Chung
- Bấm sửa trong hàng thư
- Kiểm tra: Cho phép mọi người liên hệ riêng với Trang của tôi bằng cách hiển thị nút Thư
- Đừng quên cứu bạn những thay đổi.
Được rồi bây giờ bạn đã thực hiện những điều trên, hãy đảm bảo ứng dụng của bạn được đặt thành chế độ phát triển.
Bạn có thể làm điều này ngay lập tức bằng cách chỉ cần lật công tắc trên cùng bên phải của menu đánh giá ứng dụng, bên dưới menu bảng điều khiển dành cho nhà phát triển.
Tiếp theo, bạn sẽ cần yêu cầu quyền ứng dụng của mình. Điều này đã được đơn giản hóa kể từ đó Facebook đã chuyển pages_messaging_subscriptions sang cấp độ trang. Bạn sẽ cần chọn pages_messaging và thêm một số giải thích trước khi gửi. Giải thích chỉ đơn giản là lý do bot của bạn yêu cầu điều này hoạt động trong nhiệm vụ của nó và nó là trường hợp sử dụng dự kiến. Thích cái này:
Điều cuối cùng trước khi bạn nộp hoặc phê duyệt là để có được doanh nghiệp của bạn được chấp thuận. Phần đầu tiên này tương đối đơn giản, bạn sẽ cần cung cấp:
- URL cho chính sách bảo mật của bạn
- Biểu tượng cho bot của bạn
- Chọn thể loại bot
- Mô tả về mục đích bot.
Không cần phải nói rằng chính sách bảo mật của bạn không thể vi phạm FacebookChính sách bảo mật của bạn.
Bây giờ bạn có thể gửi bot của mình để phê duyệt và Facebook sẽ kiểm tra bot của bạn về khả năng phản hồi, chức năng và tuân thủ chính sách. Sau khi gửi, bạn thậm chí sẽ có thể thấy nhân viên từ Facebook thỉnh thoảng nói chuyện với bot của bạn. Bây giờ bạn đang chờ xem xét, hãy theo dõi Facebook Thông báo. Đây là nơi bạn sẽ nhận được kết quả của mình từ đó. Một số cảnh báo sẽ yêu cầu bạn phản hồi hoặc hành động, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn liên hệ với chúng trong vòng 24 giờ.
Khi bot của bạn đã được phê duyệt, Facebook sẽ tiếp tục với Phê duyệt kinh doanh, điều này sẽ yêu cầu bạn gửi:
- Tên Doanh nghiệp
- Địa chỉ
- Số điện thoại
- Giấy phép kinh doanh
- Bài viết về Thành lập
- Hóa đơn tiện ích
Xác minh doanh nghiệp có thể mất đến 4 tuần tùy thuộc vào khu vực bạn đang ở.
Tại sao lại như vậy Facebook Từ chối tôi và làm thế nào tôi có thể tránh nó?
Vì quá trình xem xét được điều hành bởi một nhóm con người, có một số thay đổi về thời gian quá trình mất và lý do từ chối. Dưới đây là một số lý do tại sao Facebook có thể từ chối bạn, theo kinh nghiệm của chúng tôi và những người khác kinh nghiệm:
- Facebook đã từ chối bot của tôi vì trường hợp sử dụng không khớp.
- Facebook đã từ chối bot của tôi vì nó không phản hồi với hồ sơ không phải người thử nghiệm.
- Facebook từ chối bot của tôi vì lên máy bay quá phức tạp.
- Facebook từ chối bot của tôi vì nó không mang tính cá nhân.
Tóm lại, có hàng tá lý do tại sao nhóm đánh giá có thể từ chối Facebook Messenger Bot. Điều quan trọng là giữ bình tĩnh và làm việc với nhóm đánh giá để giải quyết các vấn đề mà họ xác định. Dù sao thì họ cũng là những người gác cổng.
Để tăng cơ hội chấp thuận, hãy đảm bảo bot của bạn có mục tiêu rõ ràng và tất cả các hộp thoại hội thoại có thể dẫn đến mục tiêu hoặc tập hợp các mục tiêu. Đảm bảo tất cả người dùng có thể nói chuyện với bot của bạn, điều đó có nghĩa là bật Nhắn tin Trang Facebook để người dùng có thể gửi tin nhắn đến Trang Facebook của bạn. Hãy chắc chắn rằng bot của bạn có một lời chào rõ ràng và người dùng dễ dàng hiểu phải làm gì tiếp theo. Cá nhân hóa các cuộc trò chuyện bằng Hồ sơ người dùng của Facebook API hoặc chuỗi cá nhân hóa gốc mà bạn tìm thấy trong NLP như Dialogflow.
Với Dialogflow Bạn đã có nhiều công cụ hữu ích theo ý của mình để giải quyết những vấn đề này. Dialogflow Bao gồm Facebook API vào backend để bạn có thể dễ dàng giới thiệu Facebook các tính năng mà không cần phải rời khỏi NLP, như các nút và menu. Bạn sẽ không thể vẽ trên tất cả các API Facebook phải cung cấp, nhưng Dialogflow Các thực thể sẽ cho phép bạn đạt được mức độ cá nhân hóa thỏa đáng cho nhóm phê duyệt.
Dưới đây là cách bỏ qua phê duyệt (nếu bạn đang sử dụng Dialogflow)
Sự thật là, lý do rất có thể bạn đang đọc bài viết này là bạn đang tìm cách bỏ qua Facebook Messenger Quy trình phê duyệt bot. Đó là điều chúng tôi có thể giúp bạn tại Rocketbots. Chúng tôi có thể làm điều này vì ứng dụng Rocketbots đã được phê duyệt với trường hợp sử dụng cụ thể này. Ngoài ra, nền tảng của chúng tôi có thể kết nối dễ dàng với cả Facebook và Dialogflow. Điều này có nghĩa là bạn có thể kết nối không gian Rocketbots với Trang Facebook của mình và sau đó kết nối Dialogflow đại lý cho không gian Rocketbots của bạn.
Trong thời gian giới hạn, chúng tôi thậm chí sẽ có thể giúp bạn bỏ qua quyền pages_messaging_subricption. Tuy nhiên, điều này sẽ thay đổi sau ngày 31 tháng 2018 năm XNUMX. Từ đó trở đi, bạn sẽ phải tìm kiếm sự chấp thuận trực tiếp từ Facebook trang.
Bạn có thể dùng thử bằng cách đăng ký tài khoản Rocketbots trước và làm theo hướng dẫn của chúng tôi bằng cách thêm Trang Facebook của bạn vào Rocketbots. Điều hướng chính mình đến mục menu Bot và bạn sẽ có thể chọn Kênh Facebook của mình và thêm API Mã thông báo từ Dialogflow. Khi bạn đã hoàn thành bước đơn giản này, bạn đã thực hiện nó. Đó là tất cả những gì cần thiết và bot của bạn hiện đã có sẵn trên Trang Facebook của bạn.
Bạn vừa bỏ qua tất cả các bước khó khăn thừa thãi đó để tự mình xác minh bot của mình và với tất cả thời gian được tiết kiệm, chúng tôi nghĩ bạn nên dành thời gian khám phá nền tảng của chúng tôi một chút. Ngoài việc giúp bạn thiết lập và chạy bot của mình với tốc độ nhanh hơn nhiều, Rocketbots còn có một vài tính năng hữu ích mà Dialogflow nhà phát triển có thể muốn cung cấp cho khách hàng của họ. Điều này bao gồm tích hợp đa kênh với nhiều ứng dụng nhắn tin, CRM có gắn thẻ và cũng là trình tạo khảo sát. Bạn cũng có thể sử dụng Rocketbots để tạo mã nhúng dễ sử dụng hơn nhiều cho Facebook Plugin Chat với khách hàng để đưa bot đến trang web của bạn.
